E-posta Göndermeme Sorunları Nasıl Giderilir

E-postalarınızın düzgün bir şekilde gönderilmediğini hiç fark ettiniz mi? Bu sorun iş akışınızı bozabilir, üretkenliği azaltabilir ve önemli müşterilerinize mal olabilir.

Bunun nedenleri, ağ bağlantısı sorunları ve büyük e-posta ekleri kadar basit veya yanlış SMTP kimlik doğrulama ayarları gibi daha karmaşık bir şey olabilir. Neyse ki, sorunu kendi başınıza göndermeyen e-postaları giderebilirsiniz.

E-posta göndermeme sorunlarını çözmenin 5 yolu

Cihazı kötü amaçlı yazılımlara karşı tarayın

E-postalarınızın alıcının gelen kutusuna ulaşmamasının nedenlerinden biri, alıcının IP adresinizi bloke etmesidir. Alternatif olarak, IP adresinizin bir IP engelleme listesine eklenmiş olma olasılığını da göz önünde bulundurmalısınız.

IP engelleme listesi, yasal olmayan veya kötü niyetli IP adreslerini filtrelemek için kullanılan bir yöntemdir. IP adresinizin bloke olması, mutlaka yanlış bir şey yaptığınız anlamına gelmez. Bunun yerine, İnternet Servis Sağlayıcınız size daha önce kötüye kullanılan bir IP adresi atamış olabilir.

Ayrıca birisinin casusluk yapmak veya cihazınıza kötü amaçlı yazılım bulaştırmak için IP adresinizi kullanması da mümkündür. Bunu yapmak için, bir bilgisayar korsanı ağınıza girebilir ve cihazınıza kaba kuvvetle erişmeye çalışabilir.

Kötü amaçlı yazılımın posta etkinliklerinizi tehlikeye atmış olabileceğinden şüpheleniyorsanız, kötü amaçlı yazılımların cihazınızın güvenliğini ihlal edip etmediğini kontrol edin. Cihazınıza virüs bulaşmışsa, ziyaret ettiğiniz ağlar ve web siteleri IP'nizi potansiyel olarak tehlikeli olarak görebilir. Bilgisayarınızda tam bir tarama yapın ve virüsten koruma programlarınızın ve güvenlik duvarlarınızın güncel olup olmadığını kontrol edin.

Sonuç olarak, sisteminizi güvende tutmak için antivirüsünüzün güncel olduğundan emin olun ve VPN hizmetlerini kullanmayı düşünün. VPN, IP adresinizi gizleyebilir ve bilgisayar korsanlarının onu kullanmasını zorlaştırabilir.

Posta sağlayıcınızın gönderme sınırlarını kontrol edin

Statista'ya göre, 2020'de dünya çapında her gün 306,4 milyar e-posta gönderilip alındı ​​ve sayıların önümüzdeki yıllarda daha da artması gerekiyor. Ancak, e-posta gönderme sınırları mevcuttur ve e-posta hizmet sağlayıcıları, e-posta sunucularının üretkenliğini korumak ve güvenliği sağlamak için belirli sınırlamalar getirir.

Tek başına her gün bu kadar çok e-posta gönderemeseniz de, e-posta sağlayıcılarının hem bireyler hem de çok sayıda e-posta gönderen işletmeler için e-posta gönderme sınırları vardır.

E-posta sağlayıcıları, sunucu aşırı yüklenip üretkenliği kaybedebileceğinden, bir hesabın belirli bir süre içinde kaç e-posta gönderebileceğini tanımlar. Ayrıca, sınırı aşarsanız, Gmail ve diğer posta hizmetleri spam gönderdiğinizden şüphelenebilir (olmasanız bile) ve IP adresinizi engelleyebilir.

Belirlenen günlük e-posta sınırını aşarsanız, sizi bu konuda uyaran bir mesaj almayı bekleyebilirsiniz. Örneğin, Gmail, Gmail deneme hesaplarını resmi olarak 24 saatte 500 e-posta ve tek bir e-postada 500 alıcıyla sınırlar. Neyse ki, ücretli bir hesaba dönüştürerek veya yeni bir hesap oluşturarak daha fazla e-posta gönderebilirsiniz.

SMTP kimlik doğrulama ayarlarını kontrol edin

Ya birisi hesabınızdan bir e-posta gönderebilir, müşterilerinizi çalabilir ve orijinal fikirlerinizi kopyalayabilirse? Ne yazık ki, istenmeyen e-posta gönderenler, yetkisiz e-postalar göndermek için e-posta sunucunuzu kullanabilir ve hatta e-posta alıcılarını kredi kartı numaraları gibi hassas bilgileri ifşa etmeleri için kandırabilir.

Örneğin, spam gönderenler tanıdık bir bankayı veya başka bir güvenilir kaynağı taklit edebilir ve kişisel bilgiler isteyebilir. Neyse ki, SMTP (Basit Posta Aktarım Protokolü) kimlik doğrulaması, posta sunucusunun e-posta gönderen e-posta kullanıcısını tanımlamasına yardımcı olur.

Ayrıca SMTP, yalnızca meşru bir kullanıcının bir posta sunucusundan e-posta gönderebilmesini sağlar. SMTP etkinse, sunucu için bir kullanıcı adı ve parola sağlamanız gerekir. Kimlik bilgileri geçerliyse, kullanıcının postası kabul edilir. Kimlik doğrulama başarısız olursa, posta istemcisi bir hata mesajı gösterir.

Ancak, bir kimlik doğrulama hatası mutlaka birinin e-posta sunucunuza erişmeye çalıştığı anlamına gelmez. Kimlik bilgilerinizi kontrol edin, SMTP kimlik doğrulamanızı etkinleştirin veya posta istemciniz bu tür bir doğrulamayı desteklemiyorsa e-posta sağlayıcınızla iletişime geçin.

DNS kayıtlarını yapılandırın

DNS (alan adı sistemi) sayesinde karmaşık bir sayı dizisi yerine basit bir web sitesi adı kullanabiliriz. Örneğin, google.com yazdığınızda DNS, sizi web sitesine götürmek için 142.250.80.14 IP adresini çevirir. Daha kolay göz atmanın yanı sıra DNS kayıtları, e-posta güvenliği için özel yapılandırmalar içerir.

E-posta teslim edilebilirliğini sağlamak için, genel DNS kayıtlarınızı, diğer posta sunucularının postanızı alacağınız konusunda size güvenmesine izin verecek şekilde yapılandırmanız gerekir. Örneğin, e-posta doğrulaması için SPF (Sender Policy Framework) kayıtları kullanılır.

SPF kayıtları, gelen bir e-postanın yetkili bir IP adresinden gelip gelmediğini kontrol eder ve sahte e-postaları filtreler. SPF kayıtları ile, bilgisayar korsanları, teoride, alanı taklit etmeye çalışırken daha büyük bir zorlukla karşı karşıya kalmalıdır. Sonuç olarak SPF, kimlik avı saldırıları, istenmeyen e-postalar ve kimlik sahtekarlığı riskini azaltmaya yardımcı olabilir.

Daha iyi postalama etkinlikleri için DNS kayıtlarını yapılandırmak istiyorsanız, İnternet Servis Sağlayıcıları DNS barındırma ve teknik destek sunabilir. Bazı hizmetler, DNS kayıtlarının manuel olarak nasıl oluşturulacağına ilişkin ayrıntılı talimatlar da sağlayabilir.

E-posta servis sağlayıcısına başvurun

E-postanıza erişemiyor veya mesaj gönderip alamıyorsanız, öncelikle internet bağlantınızı ve e-posta hesabınızın kimlik bilgilerini kontrol edin. Bu bilgi geçerliyse ve bağlantınız iyiyse, e-posta sağlayıcınızın web sitesini kontrol edin. Sağlayıcının bazı sorunlar yaşıyor olması veya bakımda olması mümkündür.

Her şeyin kendi tarafında olduğuna dair bir onay almak için doğrudan sağlayıcıyla iletişime geçebilirsiniz. Genellikle, e-posta servis sağlayıcıları iletişim bilgilerini web sitelerinin alt kısmında verir. Bazı sağlayıcılar ayrıca sorun giderme uygulamaları da sunar. Örneğin, Outlook'ta olası sorunları çözmenize yardımcı olacak bir Yardım Alın uygulaması vardır.

E-postayı göndermeme sorununu kendi başınıza çözemezseniz, e-posta servis sağlayıcınıza başvurmalısınız. İyi bir müşteri destek ekibine sahip bir sağlayıcı, e-postanızın sorunsuz çalışmasını sağlamak için her zaman hizmetinizde olacaktır. Sağlayıcı, herhangi bir hayal kırıklığından kaçınmanıza yardımcı olmak için herhangi bir e-posta ayarını yapmanıza da yardımcı olacaktır.

Çözüm

Birçok farklı nedenden dolayı ortaya çıkabilecek e-postanın gönderilememe sorununu çözmek zor olabilir.

Bunlardan en stresli ve korkutucu olanı, birisinin e-posta sunucunuzu kötü niyetli faaliyetler için kullanmaya çalışmasıdır. Ancak uygun önlemlerle bunun olmasını önleyebilirsiniz.

İyi haber şu ki, bu e-postaların bazılarını göndermeme sorunlarını kendiniz giderebilirsiniz. Yapamıyorsanız veya şüpheniz varsa bile, yardım için her zaman e-posta servis sağlayıcınızla veya sistem yöneticinizle iletişime geçebilirsiniz.