E-posta Bildirimleri: Örnekler ve En İyi Uygulamalar

Bir işletmeyi yönetirken veya bir web sitesini yönetirken, kullanıcılarınızı bilgilendirmek çok önemlidir ve e-posta bildirimleri tam da bu noktada devreye girer.

İster bir satın alma işlemini onaylamak, ister randevu hatırlatıcısı göndermek veya kullanıcıları hesap etkinliği hakkında bilgilendirmek olsun, bu bildirimler sorunsuz müşteri iletişiminin omurgasıdır.

Bu kılavuzda, yaklaşımınızı optimize etmenize ve insanların açmak isteyeceği mesajlar oluşturmanıza yardımcı olmak için e-posta bildirimlerine ilişkin örnekler ve en iyi uygulamalar konusunda size yol göstereceğim.

E-posta Bildirimleri Nedir?

Örnekleri ve en iyi uygulamaları tartışmadan önce, e-posta bildirimlerine ilişkin anlayışınızı tazelemenin iyi bir fikir olduğunu düşünüyorum.

Basit bir ifadeyle e-posta bildirimleri, kullanıcılara belirli etkinlikler veya güncellemeler hakkında bilgi vermek için gönderilen otomatik mesajlardır.

Genellikle satın alma onayları, nakliye uyarıları veya hesap güncellemeleri gibi kritik bilgileri ileterek iş iletişiminde önemli bir rol oynarlar.

Müşterilerle zaman içinde etkileşime geçmeyi amaçlayan haber bültenleri veya pazarlama e-postalarının aksine, e-posta bildirimleri genellikle doğrudandır ve belirli, eyleme dönüştürülebilir bilgiler sunmaya odaklanır.

E-posta Bildirimi Türleri

Her biri iş iletişiminde farklı bir amaca hizmet eden çeşitli e-posta bildirimi türleri vardır. Bunlar, bir web sitesindeki işlemler, davranışlar veya eylemler (form doldurmak gibi) tarafından tetiklenen bildirimleri içerir. Aşağıda, e-posta bildirimlerinin en yaygın kategorilerinden ikisini inceleyeceğiz.

İşlemsel E-postalar

İşlemsel e-postalar genellikle kullanıcı sipariş verme veya hesabını güncelleme gibi bir işlemi tamamladıktan sonra gönderilir.

Bu e-postalar, kullanıcıların etkileşimden hemen sonra beklediği kritik ayrıntıları sağlamaya odaklanır.

Örnekler şunları içerir:

• Nakliye Bildirimleri: Müşterilere, genellikle takip bilgileriyle birlikte paketlerinin gönderildiğini bildiren uyarılar.
• Fatura E-postaları: Ödemeler işleme koyulduktan sonra, maliyetlerin dökümünü ve kayıtları için bir makbuzu sunmak üzere kullanıcılara gönderilir.
• Sipariş Onayları: Bir siparişin verildiğini doğrulayan ve satın alma işlemine genel bir bakış sağlayan bir makbuz.

Bu e-postalar, kullanıcıların etkileşimleriyle ilgili tüm gerekli ayrıntılara sahip olmalarını sağlayarak, işletmeye olan güveni artırırken onlara gönül rahatlığı sağlar.

Davranışsal E-postalar

Davranışsal e-postalar, kullanıcının platformunuzla olan etkileşimlerine dayalı olarak gönderilir ve genellikle kullanıcının gerçekleştirdiği eylemler (veya eylemsizlikler) tarafından tetiklenir.

Genellikle daha fazla etkileşimi teşvik etmeyi amaçlayarak işletmelerin müşterilerle bağlantıda kalmasına yardımcı olurlar.

Örnekler şunları içerir:

• Etkinlik Hatırlatıcıları: Kullanıcılara hesap oluşturmayı tamamlamalarını, bir etkinliğe katılmalarını veya aboneliklerini yenilemelerini hatırlatan e-postalar.
• Sepetten Vazgeçme Bildirimi: Sepetine ürün ekleyen ancak ödeme işlemini tamamlamayan müşterilere gönderilen mesajlardır. Bu e-postalar genellikle kullanıcıları geri dönmeye ve satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmek için indirim gibi teşvikler içerir.

Bu e-postalar, kullanıcı davranışlarına yanıt vererek ve yolculuklarının kritik noktalarında kullanıcılarla yeniden etkileşime geçmek için zamanında uyarılar sunarak müşteri deneyimini kişiselleştirir.

Bir Web Sitesindeki Eylemler

E-posta bildirimleri genellikle kullanıcının bir web sitesinde gerçekleştirdiği belirli eylemlerle de tetiklenir. Bu bildirimler kullanıcıların faaliyetleri hakkında bilgi sahibi olmasına yardımcı olur.

Örneğin birisi bir iletişim veya kayıt formunu doldurduğunda onay olarak bir e-posta bildirimi gönderilebilir.

E-posta bildirimlerini tetikleyebilecek diğer yaygın web sitesi eylemleri şunlardır:

• Bülten Kayıtları: Bir bültene kaydolan kullanıcılar, aboneliklerinin başarılı olduğunu bildiren bir hoş geldiniz e-postası alırlar.
• Hesap Oluşturma: Bir web sitesinde hesap oluşturduktan sonra kullanıcılar, kayıtlarını onaylamak için genellikle profillerini oluşturma talimatlarını içeren bir e-posta alırlar.
• Şifre Sıfırlamaları: Bir kullanıcı şifre sıfırlama talebinde bulunduğunda, güvenlik amacıyla hemen şifresini sıfırlama bağlantısını içeren bir e-posta gönderilir.
• Etkinlik Kayıtları: Bir web semineri veya etkinliğe kaydolan kullanıcılar, etkinlik ayrıntılarını, tarihleri ​​veya takvim davetini içeren bir e-posta alabilir.

İşletmeler, bu web sitesi eylemlerine dayalı olarak e-posta bildirimlerini otomatikleştirerek kullanıcı etkileşimini artırabilir ve netlik sağlayabilir, bu da müşterilerde güven oluşturur.

Etkili E-posta Bildirimleri Oluşturmak İçin En İyi Uygulamalar

E-posta bildirimleri hedef kitlenizin ilgisini canlı tutmak, bilgilendirmek ve memnun etmek için güçlü bir araç olabilir.

Ancak gerçekten etkili olabilmesi için bu bildirimlerin iyi hazırlanmış, açık ve kullanıcı düşünülerek tasarlanmış olması gerekir.

Aşağıda, anlamlı etkileşimi artırırken e-posta bildirimlerinizin hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamaya yardımcı olacak uygulanabilir ipuçları bulunmaktadır.

1. Konu Satırını Temiz Tutun

Konu satırı, alıcınızın gördüğü ilk şeydir, bu nedenle e-postanın amacını hemen iletmesi çok önemlidir. Açık ve doğrudan bir konu satırı, e-postanın açılma olasılığını artırır.

Örneğin, "Siparişiniz" gibi belirsiz bir konu yerine "1234 Numaralı Siparişiniz Gönderildi" ifadesini kullanarak alıcıya tam olarak ne bulacağını söyleyin. İşte gerçek dünyadan birkaç örnek daha:

• Paketiniz yolda! — Amazon.
• Şifre Başarıyla Değiştirildi — Dropbox.
• Randevunuz Onaylandı — Zocdoc.
• Gönderinize yeni yorum — Facebook.
• Aboneliğinizi Yenileme Zamanı — Adobe.
• Aylık Ekstreniz Hazır — American Express.
• İşlem Gerekli: E-posta Adresinizi Doğrulayın — GitHub.
• Son ödemeniz başarılı oldu - PayPal.
• Güncelleme: Hesap ayarlarınızdaki değişiklikler — Spotify.

Bu örnekler, okuyucuyu e-postanın amacı hakkında anında bilgilendiren, hızlı eyleme geçmeyi veya anlamayı teşvik eden konu satırlarının önemini göstermektedir.

2. İçeriği Kişiselleştirin

E-posta bildirimlerinizi kişiselleştirmek, etkileşimi artırmanın basit ama etkili bir yoludur.

Alıcının adını, son satın alma işlemlerini veya gerçekleştirdiği belirli eylemleri ekleyerek e-postanın alıcıyla daha alakalı olmasını sağlarsınız. Bu küçük dokunuşun, e-postalarınızın nasıl alındığı üzerinde önemli bir etkisi olabilir.

Örneğin, "Merhaba Sarah, işte en son hesap güncellemen" daha kişisel bir his verir ve kullanıcıyı içerikle etkileşime geçmeye davet eder.

3. Mobil Duyarlılık için Tasarım

Pek çok kullanıcının e-postalarını telefonlarından kontrol etmesi nedeniyle, e-posta bildirimlerinizin mobil uyumlu olmasını sağlamak tartışılamaz.

E-postalarınızın herhangi bir cihazda okunması ve gezinmesi kolay olmalıdır. Bu, duyarlı tasarım tekniklerinin kullanılması, görsellerin düzgün bir şekilde yüklendiğinden emin olunması ve düğmelerin ve bağlantıların kolayca tıklanabilir olmasını sağlamak anlamına gelir.

Mobil uyumlu tasarım, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi yaratmanıza yardımcı olur ve e-postalarınızın küçük ekranlarda da masaüstü bilgisayarlarda olduğu kadar etkili olmasını sağlar.

4. Harekete Geçirici Mesaj (CTA) ekleyin

İyi yerleştirilmiş bir CTA, e-posta etkileşiminde büyük fark yaratabilir. E-posta bildiriminiz bir siparişi takip etmek, randevu almak veya bir ürünü incelemek gibi ek işlemler gerektiriyorsa açık ve alakalı bir CTA ekleyin.

Örneğin, "Paketinizi Takip Edin" veya "Satın Alma İşleminizi Gözden Geçirin" gibi düğmeler, alıcıların daha sonra ne yapacaklarını bilmelerini kolaylaştırır. CTA'lar etkileşimi teşvik ederek kullanıcıların doğrudan e-postadan işlem yapmasını kolaylaştırır.

5. Tutarlı Markalama Kullanın

E-posta bildirimleriniz hem tasarım hem de üslup açısından şirketinizin markasını yansıtmalıdır. Marka bilinirliğini sağlamak için tutarlı renkler, yazı tipleri ve logolar kullanın.

Ek olarak, e-postada kullanılan dil, ister gündelik, ister profesyonel, ister bu ikisinin arasında bir yerde olsun, markanızın söylemiyle uyumlu olmalıdır.

Tutarlı markalama güven oluşturur ve hedef kitlenizin mesajın kimden geldiğini bir bakışta bilmesini sağlar. Ayrıca her temas noktasında markanızın kimliğini güçlendirmeye yardımcı olur.

Size İlham Verecek E-posta Bildirim Örnekleri

Bu bölümde farklı markalara ait çeşitli e-posta bildirimi örneklerini sergileyeceğim ve neden bu kadar iyi çalıştıklarını analiz edeceğim.

1. LinkedIn

Konu Satırı: Sayfanızdan bahsedildi!

LinkedIn'den gelen bu e-posta, bir Sayfa yöneticisini LinkedIn Sayfasındaki bahisler hakkında bilgilendirir. Yorumlara yanıt vererek veya içerik paylaşarak takipçileriyle etkileşimde kalmalarını hatırlatır.

Neden Çalışıyor?

• E-posta doğrudandır ve aciliyet duygusundan yararlanan "142 bahsedilme" gibi belirli sayıları sergileyerek anında değer sağlar.
• Harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesi olan "Yorum başlat" öne çıkıyor ve net, alıcıyı tereddüt etmeden etkileşime geçmeye teşvik ediyor.
• LinkedIn, bahsedilenlerden yararlanmanın pratik yollarını sunan (yayınları yeniden paylaşma, yorum yapma veya öne çıkarma) ve daha fazla değer katan eyleme geçirilebilir tavsiyeler içerir.
• Her ipucunun kendi tıklanabilir CTA'sı vardır; bu, alıcıyı çok fazla bilgiyle boğmadan sonraki adımların kolayca atılmasına olanak tanır.

2. Güven Pilotu

Konu Satırı: 16 kişi yorumunuzu okudu!

Trustpilot'tan gelen bu e-posta bildirimi, kullanıcıyı incelemelerinin görünürlüğü ve performansı konusunda bilgilendirmek için tasarlanmıştır. Aynı zamanda kullanıcıları, Trustpilot'taki incelemelerini yeniden incelemeye veya ek şirketleri keşfetmeye teşvik eder.

Neden Çalışıyor?

• İncelemeyi 16 kişinin okuduğunun vurgulanması, kullanıcının katkısını onaylıyor, katılımı güçlendiriyor ve daha fazla eylem yapılmasını teşvik ediyor.
• E-posta, incelemeler, görüntülemeler ve tıklamalar için görseller içeren hızlı bir özet sunarak kullanıcıların bir bakışta anlamasını kolaylaştırır.
• Birincil CTA düğmesi olan "İncelemenizi görün" kalın ve görünür bir şekilde tasarlanmış olup, kullanıcıları hemen harekete geçmeye teşvik etmektedir.
• E-posta, ısrarcı olmadan platformla daha fazla etkileşimi teşvik eden "Yeni şirketler bulun" adlı ikincil bir CTA içeriyor.

3.PayPal

Konu Satırı: Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz

Bu PayPal e-posta bildirimi, hesapla ilgili yaygın sorunlar için yararlı bağlantılar ve rehberlik sağlayarak müşterilere yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Neden Çalışıyor?

• E-posta, doğrudan müşterinin potansiyel ihtiyacını karşılayan bir yardım teklifiyle açılır.
• Sorunlar kategorilere ayrılmış (hesap erişimi, ödeme, anlaşmazlıklar), böylece kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri hızlı bir şekilde bulmaları kolaylaştırılmıştır.
• Her sayı bölümünde, kullanıcıları kendi sorunlarına göre hareket etmeye teşvik eden bir "Yardım alın" bağlantısı bulunur.
• Her kategorinin yanındaki simgeler, kavramayı geliştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için hızlı bir görsel ipucu sağlar.
• Yardım Merkezine giden son bağlantı, daha karmaşık soruları olan kullanıcılara daha geniş bir destek seçenekleri yelpazesi sunar.

4.Netflix

Konu Satırı: Hesabınızı yeni bir cihaz kullanıyor

Netflix'ten gelen bu e-posta, kullanıcıyı önemli bir güvenlik olayı hakkında uyarmak için tasarlanmıştır: hesabında yeni bir cihazla oturum açılmıştır. Ayrıca, etkinliğin yetkilendirilip yetkilendirilmediğine bağlı olarak bundan sonra ne yapılacağına ilişkin adımlar da sağlar.

Neden Çalışıyor?

• Konu satırı, hesaba yeni bir cihazın eriştiğini açıkça bildirerek kullanıcıların e-postayı hemen kontrol etmelerini sağlar.
• Cihaz, konum ve saat gibi ayrıntılar belirgin bir şekilde görüntülenerek kullanıcıların hızlı karar vermesine yardımcı olur.
• Netflix, farklı senaryolar için belirli eylemler içerir (kullanıcının etkinliği tanıması, evdeki başka birinin oturum açması veya şüpheli olması).
• Şifreyi değiştirmek ve Yardım Merkezine erişmek için hızlı çözümler sunan bağlantılar vardır.
• Netflix, güvenliği bir miktar kişiselleştirme dokunuşuyla harmanlayarak akıllıca bir dizi (“Stranger Things”) önerisi sunuyor.

5. Shopify'da

Konu Satırı: Ücretsiz deneme süreniz yarın sona eriyor

Shopify'dan gelen bu e-posta, kullanıcının ücretsiz deneme süresinin ertesi gün sona ereceğini zamanında hatırlatmak amacıyla kullanılır. Deneme süresi sona ermeden bir plan seçmenin faydalarını vurguluyor.

Neden Çalışıyor?

• Konu satırı anında bir aciliyet hissi yaratarak kullanıcıya hizmetlerinin kesintiye uğramaması için işlem yapılması gerektiğini hatırlatır.
• Öne çıkan "Bir plan seçin" düğmesi, kullanıcının karar verme sürecini basitleştirerek yükseltme için hızlı bir yol sunar.
• Shopify, birden fazla platformda satış yapma ve 7/24 müşteri desteğine erişme gibi temel özellikleri sağlayarak planlarının kullanıcıya nasıl yardımcı olabileceğini özetlemektedir.
• "Planları karşılaştır" düğmesi, yükseltmeden önce daha ayrıntılı bilgileri keşfetmek isteyen kullanıcılara başka bir seçenek sunar.

6.Meiro

Konu Satırı: Başvurunuzu aldık

Meiro'dan gelen bu e-posta bildirimi, başvuru sahibine, başvurusunun başarıyla alındığını bildirir. Kullanıcının Meiro Beta programına gösterdiği ilgiden dolayı minnettarlığını ifade eder ve sonraki adımlara ilişkin beklentileri belirler.

Neden Çalışıyor?

• Konu satırı ve açılış cümlesi, başvurunun alındığını teyit ederek alıcıya anında güvence sağlar.
• E-posta sıcak, insani bir ton kullanıyor ve "İlginizden kesinlikle çok memnunuz" gibi ifadelerle alıcının değerli olduğunu ve takdir edildiğini hissetmesini sağlıyor.
• E-posta, başvuruların gözden geçirilmesinin biraz zaman alabileceğini belirterek alıcıyı olası bekleme süresine hazırlar.
• Alıcının adının ve kalp emojisinin kullanılması kişiselleştirilmiş, resmi olmayan bir bağlantı oluşturarak topluluk duygusunu güçlendiriyor.

7.VSCO

Konu Satırı: Gizlilik Politikamızı güncelliyoruz

VSCO'dan gelen bu e-posta, kullanıcıları platformun Gizlilik Politikasında yapılacak ve 1 Ocak 2023'te yürürlüğe girecek değişiklikler hakkında bilgilendirmektedir. Mesaj, VSCO'nun özellikle yeni gizlilik yasalarına yanıt olarak şeffaflık ve kullanıcı gizliliğine olan bağlılığını vurgulamaktadır.

Neden Çalışıyor?

• Konu kısa ve öz olup, alıcılara Gizlilik Politikasına önemli bir güncellemenin geleceğini anında bildirmektedir.
• VSCO, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası ve Virginia Tüketici Verilerini Koruma Yasası'ndan bahsederek değişikliklerin neden gerçekleştiğini açıkça belirtiyor.
• Samimi ve kapsayıcı üslup, VSCO'nun yaratıcılık ve kendini ifade etme platformu olarak markalaşmasını güçlendirerek kullanıcıların şirkete bağlı hissetmelerine yardımcı oluyor.
• E-postanın alt kısmındaki harekete geçirici mesaj düğmesi basit ve dikkat çekicidir; "VSCO ile oluşturmaya devam edin" diyerek kullanıcıları platformla etkileşime geçmeye teşvik eder.

8.Roku

Konu Satırı: Şifrenizi sıfırlayın

Roku'dan gelen bu e-posta, kullanıcılara hesap şifrelerini sıfırlamalarının istendiğini bildirir. E-posta, şifreyi sıfırlamak için açık bir harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesi ve bağlantının süresinin 24 saat içinde dolacağını hatırlatan bir hatırlatma içerir.

Neden Çalışıyor?

• E-posta, sıfırlama bağlantısı için 24 saatlik bir son kullanma tarihi belirleyerek acil eyleme geçmeyi teşvik ederken güvenliği de vurguluyor.
• "Şifreyi sıfırla" düğmesi son derece görünür ve işlem yapılabilir nitelikte olduğundan kullanıcının işlemi tamamlamasını kolaylaştırır.
• Roku, kullanıcının isteği başlatmaması durumunda ne yapılması gerektiği konusunda rehberlik sunarak, kullanıcılara hesap güvenliklerine öncelik verildiği konusunda güvence verir.
• Müşteri desteğine net bir bağlantı sağlanarak kullanıcıların sıfırlama talebinde bulunmamaları durumunda sorunları hızlı bir şekilde çözebilmeleri sağlanır.

Form E-posta Bildirimleri Nasıl Özelleştirilir

Yukarıdaki bildirimler işlemsel ve davranışsal e-postalar kategorisine girmektedir. Ancak web sitenizde form doldurmak gibi bir işlem gerçekleştiren biri için bir e-posta bildirimi oluşturmak istiyorsanız WPForms'un çok sayıda özelleştirme seçeneği sunduğunu duymak sizi memnun edecektir.

WPForms, özel alanlar eklemenize, e-posta içeriğinizi belirli form gönderimlerine uyacak şekilde uyarlamanıza ve hatta dinamik verileri eklemek için Akıllı Etiketler'i kullanmanıza olanak tanır. Bu esneklik, e-postalarınızın her zaman alakalı ve kişisel hissetmesini sağlar. Form e-posta bildirimlerinin nasıl özelleştirileceğine ilişkin bu ayrıntılı kılavuza göz atın!

Sonra, WordPress'te Özel E-posta Şablonu Nasıl Yapılacağını Öğrenin

WPForms özel e-posta şablonu özelliğiyle form e-posta bildirimlerinizi özelleştirmenin basit bir yolunu mu arıyorsunuz? WPForms aracılığıyla, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için bildirim e-postalarınızın görünümünü ve tarzını kolayca değiştirebilirsiniz.

WordPress Formunuzu Şimdi Oluşturun

Formunuzu oluşturmaya hazır mısınız? En kolay WordPress form oluşturucu eklentisiyle bugün başlayın. WPForms Pro çok sayıda ücretsiz şablon içerir ve 14 günlük para iade garantisi sunar.

Bu makale size yardımcı olduysa, daha fazla ücretsiz WordPress öğreticisi ve kılavuzu için lütfen bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.