Facebook Messenger Chatbot: Nasıl Oluşturulacağını Öğrenin

Müşteriler, ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi edinmek için genellikle Facebook üzerinden işletmelere ping gönderir. Çoğu zaman, metnimizden saatler hatta günler sonra onlardan yanıt alırlar. Bu sadece onları kızdırmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin itibarını da zedeler. Ancak iyi haber şu ki, bu durum AI chatbot ile kolayca atlanabilir.

Bir teknoloji meraklısıysanız, kesinlikle AI sohbet robotlarına aşinasınızdır. Ancak bu terimi ilk kez duyanlardansanız üzülmeyin çünkü bu derste Facebook Messenger chatbot kavramını netleştirmek için bu konuya uzun uzun değineceğim. Bu nedenle, AI chatbot hakkındaki bilgi derinliğiniz ne olursa olsun, bu yazıdan faydalanacaksınız.

Birçok şirket, günün her saati müşteri hizmetleri ve satış desteği sunmayı göze alamaz. Sonuç olarak, şirketlerin mevcut müşterilerinin çoğu, sorularını sormak için anında destek ekibiyle bağlantı kuramıyor. Bu, seçtikleri şirket için zihinlerinde hoşnutsuzluğa neden olur. Sonunda, bu şirketler değerli müşterilerini kaybeder.

Neyse ki Facebook Messenger, bu sorunu çözebilecek ve işletmelerin müşterilerini elinde tutmasına yardımcı olabilecek, yapay zeka destekli bir sohbet robotu geliştirdi. Mark Zuckerberg, Facebook Messenger sohbet robotunun gelişini duyurduğundan beri, işletmeler arasında vızıltı yarattı. Bunların büyük bir kısmı şimdiden bundan yararlanmaya başladı.

Size adım adım bir süreçte Facebook Messenger sohbet robotunun nasıl oluşturulacağını göstereceğim. Ancak bundan önce, AI sohbet robotunun ne olduğunu ve Facebook Messenger'ın bu harika özelliğinden neden yararlanmanız gerektiğini anlamak çok önemlidir.

Hadi çakalım….

Chatbot- Facebook Messenger:

Chatbot, müşterilerinizle sohbet edebilen, AI destekli bir otomatik mesajlaşma programı veya yazılımıdır. Botu, sık sorulan bazı sorular için istediğiniz yanıtlarla önceden programlarsınız. Aslında bot, bir müşteri onu sorduktan hemen sonra bu soruları yanıtlayacaktır.

Burada olan en iyi şey, müşterilerin sorularını sorduktan sonra cevap almak için saatlerce ve günlerce beklemelerine gerek olmamasıdır. Bunun yerine, artan bir memnuniyete sahip olarak sohbet robotundan anında yanıt alacaklardır.

Peki, Facebook Messenger sohbet robotu nedir? İnsanlarla sohbet etmek için Facebook Messenger'da bir Facebook messenger botu bulunur. Chatbot'u hem basit hem de gelişmiş görevleri gerçekleştirecek şekilde programlayabilirsiniz. İnsanları ürün sayfanıza yönlendirmek veya doğru ürünleri seçmelerine yardımcı olmakla ilgili olsun, chatbot her ikisini de yürütebilir.

Neden Facebook Messenger Chatbot Oluşturun:

Chatbot, teknolojinin harikalarından biridir. Yapay zeka ile güçlendirilen chatbot, işinize fayda sağlayabilecek birçok karmaşık görevi basitleştirebilir. Rakiplerinizi geride bırakmak istiyorsanız, AI sohbet robotu sizin için kullanışlı bir araç olabilir. Ancak bu Facebook Messenger sohbet robotunu oluşturursanız, bundan elde edebileceğiniz maksimum fayda.

Facebook Messenger'ınızda AI sohbet robotu oluşturma sürecinde size yol göstermeden önce, neden Facebook sohbet botu veya Facebook Messenger sohbet botu oluşturmanız gerektiğini anlamaya çalışalım.

• Statista'nın son raporuna göre Facebook, 2022'nin 1. çeyreğinde aylık 2,93 milyar aktif kullanıcıya sahipti. 2021'de Facebook Messenger, aylık 1,3 milyar aktif kullanıcı kaydetti. Bu nedenle, üzerinde bir chatbot oluşturarak Facebook Messenger'ı neden kullanmanız gerektiğini kolayca anlayabilirsiniz.
• Facebook Messenger'da hedef kitlenizle ilişki kurmak, sıfırdan bir e-posta listesi başlatmaktan nispeten daha kolaydır.
• Facebook Messenger'daki bir chatbot ile, e-posta kampanyaları oluşturmaya benzer bir beslenme süreci oluşturabilirsiniz, ancak ilki otomatik bir iletişimdir.
• Chatbot, sorguları filtreleme, basit soruları yanıtlama ve karmaşık soruları kendileriyle ilgilenebilecek aracılarınıza iletme becerisine sahip bir moderatör görevi görebilir.
• Facebook Messenger sohbet botu, mevcut ve potansiyel müşterilere hizmet vermek söz konusu olduğunda verimli bir araçtır. Temsilcilerle arama yapmaktan veya sohbet etmekten hoşlanmayan birçok kişi, sohbet robotlarıyla sohbet edebilir ve onlardan anında hizmet alabilir.
• Messenger botları, alıcıları sohbet halindeyken gerçek zamanlı olarak ürün tavsiye etme ve satışları işleme yeteneğine sahiptir.
• Bir kullanıcı Messenger aracılığıyla size ulaştığında, Facebook'ta oturum açmış olmalıdır. Bu, botların tüm sorgularına ve alışveriş geçmişine erişmesini sağlayarak yardım ve sunum sürecini kolaylaştırır.

Chatbot ile Edinebileceğiniz Ek Avantajlar:

Yukarıda sıralanan avantajların yanı sıra, Facebook Messenger'a sohbet robotları eklemek, işletmenizi bir dizi başka yolla düzene sokabilir. Onları kontrol edelim-

• Müşteri katılımını artırarak müşterilere kişiselleştirilmiş deneyim sağlar
• Mobil uyumlu müşteri hizmeti
• Toplu push bildirimleri gönderme yeteneği
• Karmaşık verileri ayrıştırabilir
• Satışları artırmak amacıyla e-ticaret platformlarına entegre edilebilir
  

Basit bir Facebook Messenger Chatbot Nasıl Kurulur:

Size hem basit hem de gelişmiş Facebook Messenger sohbet robotlarının nasıl oluşturulacağını göstereceğim. Bu bölümde, birkaç kolay adımda basit bir Facebook Messenger sohbet robotunun nasıl oluşturulacağını kontrol edelim.

Adım 1- Facebook İşletme Sayfanızı ziyaret edin:

İlk olarak, Facebook hesabınıza giriş yapın ve Facebook İşletme sayfanızı ziyaret edin. Sanırım zaten bir Facebook işletme sayfanız var. Eğer yoksa, bir Facebook işletme sayfası oluşturmanız gerekir.

Adım 2- Sol Kenar Çubuğundan “Ayarlar” Sekmesine gidin:

Facebook işletme sayfanızı ziyaret ettiğinizde, sol kenar çubuğunda bir sekme listesi görünecektir. İşleme devam etmek için “Ayarlar” sekmesine tıklayın.

Adım 3- “Mesajlaşma” Seçeneğini tıklayın:

Sayfa ayarları sayfasında, ayar seçeneklerinin bir listesi görünecektir. Gezin ve “Mesajlaşma” ayarını tıklayın. Mesajlaşma ayarları sayfasında “Bölümler” başlığı 3 farklı ayar bölümü ile karşımıza çıkıyor.

• Genel Ayarlar
• Messenger sohbeti başlatma
• Messenger görüşmesi sırasında

Adım 4- “Otomatik Yanıtlara Git” e tıklayın:

Şimdi Genel ayarlar bölümüne gidin. Amacımız chatbot oluşturmak olduğundan, aşağıdaki ekran görüntüsünde işaretli olan mavi linkte görünen “Otomatik Yanıtlara Git” e tıklayacağım.

Adım 5- “Anında yanıt” Ön Ayarını seçin:

Şimdi, bir dizi önerilen ön ayar ile ekranda yeni bir pencere görünecektir. İlk başta, Anında yanıt ön ayarını seçin. Ardından, Anında yanıtla geçişini açın, Messenger kanalını işaretleyin ve anında yanıt mesajınızı istediğiniz gibi yazın. Ancak, önceden varsayılan bir "Anında yanıt" mesajı görünecektir. Son olarak, "Değişiklikleri Kaydet" düğmesini tıklayın.

Adım 6- “Dışarıda mesajı” Ön Ayarını seçin:

Şimdi, Uzakta mesajı ön ayarına geçin. Bu ön ayar, müsait olmadığınızda geçerlidir. Messenger gelen kutunuza gidin, Messenger sekmesini seçin ve müsaitlik durumunuzu "Dışarıda" moduna ayarlayın.

Bundan sonra, “Dışarıda mesajı” ön ayarına dönün. Uzakta mesajı geçişini açın, Messenger kanalını işaretleyin ve yanıt mesajını daha önce gösterildiği gibi yazın. Son olarak, "Değişiklikleri Kaydet" düğmesini tıklayın.

Adım 7- “Cevaplanmamış mesajları tanımla” Ön Ayarını seçin:

Şimdi, bir sonraki ön ayara geçin ve bu "Cevaplanmamış mesajları tanımlayın". Messenger kanalını işaretleyin, bir mesaj cevapsız kaldıktan sonra eylemin uygulanacağı zamanı seçin ve ardından “Bir Seçenek Belirleyin” bölümünden bir öğe seçin. Son olarak, "Cevaplanmayan mesajları tanımla" düğmesini açın ve "Değişiklikleri Kaydet" düğmesini tıklayın.

Adım 8- “Sık sorulan sorular” Ön Ayarını seçin:

Şimdi "Sık sorulan sorular" ön ayarına gidin. Yukarıda gösterildiği gibi, önce Messenger kanalını işaretleyin. Ardından, kullanıcıların genellikle sorabileceğini düşündüğünüz SSS'leri yazın. Aşağıdaki ekran görüntüsünde görüldüğü gibi bir SSS örneği gösterdim. “Menüye Ekle” geçişini açın. Bununla, soru sağda görünen sohbet kutusunda görünecektir.

Son olarak, "Sık sorulan sorular" düğmesini açın ve "Değişiklikleri Kaydet" düğmesini tıklayın.

Bu ön ayarların dışında, kenar çubuğunda mesaja yorum yap, İletişim bilgileri, Konum, Saatler ve Alınan İş başvurusu gibi daha fazla önerilen hazır ayar vardır. Tüm bu ön ayarların parametrelerini benzer şekilde ayarlayabilirsiniz.

Sadece bu değil, "Kendi ön ayarınızı oluşturun" sekmesinden kendi ön ayarınızı bile oluşturabilirsiniz. Özel anahtar kelimeler seçeneğinden istediğiniz hazır ayarları oluşturabilirsiniz.

Hepsi bu, Facebook Messenger'ınızda bir AI sohbet robotunun oluşturulmasıyla. Anlaşılması kolay bir şekilde bir Facebook Messenger sohbet botu oluşturmak için birkaç adım gösterdim.

Gelişmiş bir Facebook Messenger Chatbot Nasıl Oluşturulur:

Şimdi, bir Facebook Messenger sohbet robotu oluşturmanın gelişmiş yöntemine bakmanın zamanı geldi. Bunun için en popüler ve güvenilir AI chatbot platformu olan Chatfuel'i kullanacağım. Bu harika platform ile Facebook Messenger'da eğlenceli bir şekilde chatbot oluşturabilirsiniz!

Başlayalım…

Adım 1- Chatfuel Web Sitesini Ziyaret Edin:

İlk olarak Chatfuel'in web sitesini ziyaret edin ve “Ücretsiz deneyin” düğmesine tıklayın. Bunun nedeni, bu eğitimde size nasıl ücretsiz Facebook chatbot oluşturulacağını göstereceğim.

Adım 2- Facebook ile kaydolun:

Şimdi Facebook ile Chatfuel hesabına erişmek için "Facebook ile Kaydol" düğmesini tıklayın.

Adım 3- Tüm Alanları Doldurun:

Şimdi, işletme bilgilerinizi Chatfuel'e sağlamanız gerekiyor. Bunun için ekran görüntüsünde görünen alanları doldurmanız gerekiyor. Ardından, “Sonraki Adım” düğmesine tıklayın.

Adım 4- Otomatik Yanıtları Özelleştirin:

Bu noktada Karşılama, Kıyafet bakımı ve Beden rehberi bölümlerini özelleştirme seçeneklerine sahip olacaksınız. Bu bölümlerde verdiğiniz girdiye göre çıktı alacaksınız. Hem soruları hem de cevapları ayarlayabilirsiniz. Kullanıcılar bu sorularla mesaj yazarsa, otomatik yanıtlar aşağıdaki ekran görüntüsünde görüldüğü gibi anında görünecektir.

Adım 5- Facebook Sayfasını Bağlayın:

Şimdi, Facebook sayfanızı chatbot platformu Chatfuel ile bağlamanın zamanı geldi. Bunun için “Facebook Sayfasına Bağlan” düğmesine tıklayın.

Adım 6- Facebook Sayfanızı seçin:

Bundan sonra tüm Facebook sayfalarınızı içeren bir pencere açılacaktır. Chatfuel ile bağlanmak istediğiniz sayfayı seçin.

Adım 7- Otomasyon Canlı:

Şimdi, aşağıdaki tebrik mesajının onayladığı otomasyonunuz yayında. "Ana Sayfaya Git" düğmesini tıklayın.

Adım 8- Messenger Penceresine Geçin:

Facebook işletme sayfanız artık Chatfuel ile bağlantılı. Otomasyon, Canlı Sohbet vb. gibi tüm gerekli sekmeleri sol kenar çubuğunda görüntüleyebilirsiniz. Messenger penceresine geçmek için Messenger simgesine tıklayın.

Adım 9- Chatbot, Messenger Penceresinde Çalışıyor:

Son olarak, AI sohbet robotunun Facebook işletme sayfasının Messenger penceresinde tam olarak çalıştığını fark edebilirsiniz. Bir kullanıcı “Merhaba” mesajıyla selam verirse, sohbet robotundan otomatik yanıt görünür.

Chatfuel gibi platformları kullanarak işletme sayfanız için bir Facebook Messenger sohbet robotunu bu şekilde oluşturabilirsiniz. Bu tür başka platformlar da mevcut ama ben sadeliği ve kalitesi nedeniyle bunu seçtim.

İşletmeniz için Facebook Messenger sohbet robotu oluşturduğunuzda, müşteri yönetiminiz her zamankinden daha kolay olacak, Bu satış büyümenizi de etkileyecek.

Senin sıran:

Günümüzün rekabetçi pazarında, işletmeler hayatta kalamayacak kadar zorludur. Ancak bu harika teknolojiyi işinizde kullanırsanız böyle olması gerekmez. İş stratejinizin AI sohbet robotu ile iş süreçlerini düzene sokabilir, müşteri etkileşimini iyileştirebilir, üretkenliği artırabilir ve satışları yükseltebilirsiniz.

Tek bir araç kullanarak bu kadar çok fayda elde ettiğinizde, aracı denemeye değer, değil mi? Hepsi bu değil!!! AI sohbet robotu, galeriler ve görsel öğeler oluşturmak, Facebook sayfasındaki yorumlardan kullanıcılara ulaşmak, sohbet botunuza abone olan herkese mesaj göndermek gibi çok sayıda başka aktivite gerçekleştirebilir.

Peki, Facebook Messenger'da AI sohbet robotu oluşturma konusundaki düşünceniz nedir? Girişinizi yorum bölümünde paylaşın. Facebook Messenger'da AI sohbet robotu oluşturmanın en kolay yöntemini anlattım. Adımlara bir kez baksanız bile Facebook Messenger sohbet botu kurabilirsiniz.

Bitirmeden önce, sizi Wpmet'in en çok satan ürünüyle tanıştırayım. ElementsKit, Wpmet'in pazarda son derece iyi performans gösteren amiral gemisi ürünüdür. WordPress için Elementor sayfanızı oluşturmak için gerekli tüm özellikleri içeren bir Elementor sayfa oluşturucusudur.