Gelecekteki E-Ticaret Trendleri: 2023 İçin 10 Olası Tahmin [Güncellendi]
Yayınlanan: 2021-10-16E-ticaret işi yükselişte ve yakın gelecekte dikkat çekici bir şekilde gelişecek. Müşteri davranışını, ihtiyaçlarını ve alışveriş trendlerini çok değiştirir. 25 yıl içinde bu endüstri dünya çapında 2 trilyon ABD dolarının üzerinde satış yaptı.
Yeni teknolojinin uyarlanması, büyük özelleştirme, politika gelişimi ve gelişmiş çözümlerle akıllı entegrasyon, e-Ticaret endüstrisini kasıp kavurdu.
2026 yılına kadar perakende satın almaların %24'ünün çevrimiçi olarak gerçekleşmesi bekleniyor.
Ayrıca artık online ve offline satış prosedürlerini birleştirerek bu iki kanaldan maksimum faydayı sağlayabilirsiniz.
Bugün, e-Ticaret endüstrisinin önümüzdeki yıllarda değişen senaryosunu yansıtacak olan Geleceğin e-Ticaret Trendlerini tartışacağız.
e-Ticaret Sektörü İstatistikleri: E-Ticaret'in Geleceği
Son birkaç yılda, e-Ticaret işi meteorik bir hızla büyüyor. Geleneksel perakendecilik üzerinde önemli bir etki bıraktı. Üstelik pandemi, 2021'de çevrimiçi harcamaları 183 milyar dolar artırdı. Ve bu eğilim 2022'de devam etti ve sonraki yıllarda da aynı şekilde devam etmesi bekleniyor.
eMarketer ve Statista tarafından tamamlanan araştırmaya göre, çevrimiçi perakende satışlar 2023 yılına kadar 6,51 trilyon dolara ulaşacak ve e-ticaret web siteleri toplam perakende satışların %22,3'ünü alacak.
İşletmeler arası (B2B) e-Ticaret de 2022'de sürekli büyüme gösteriyor. İlginç bir şekilde, günümüzde müşteriler sırf uzun kuyruklardan ve sinir bozucu trafikten kaçındıkları için e-Ticaret'i tuğladan ölümlüye alışverişe tercih ediyor. Ayrıca, çevrimiçi satın alırken yorumları okuyabilir ve ürünleri karşılaştırabilirler. Bu nedenle işletme sahipleri de pazarlama stratejilerini yaya trafiğinden ziyade daha fazla çevrimiçi trafik elde etmek için belirliyor.
Bununla birlikte, Çin ve ABD hızla büyüyen bir e-Ticaret alanına sahip ve küresel ekonomiyi büyük bir yüzdeyle yönetiyor. İşte internette en çok para harcayan ilk 10 ülke.
- Çin – 656,3 Dolar
- Amerika Birleşik Devletleri – 500,47 Dolar
- Birleşik Krallık – $83.83
- Japonya – 78,64 Dolar
- Almanya – $68.01
- Güney Kore – 62,69 Dolar
- Fransa – 45,54 Dolar
- Hindistan – $29.47
- Kanada – $28.63
- Avustralya – $19.33
E-Ticaret Endüstrisi için Gelecek İstatistikleri
2023 ve sonrasında e-Ticaret sektörünün daha da olası dönüşümünü gösteren istatistikleri görelim.
- E-ticaret satışlarının 2023'te %10,4 artması bekleniyor.
- ABD e-ticaret pazarı 2023'te 1,1 trilyon doların üzerinde satışa ulaşacak.
- ABD'de 2023'te perakende satın alımların %16,4'ünün çevrimiçi olarak gerçekleşmesi bekleniyor.
- 2040 yılına kadar, tüm satın almaların yaklaşık %95'inin e-ticaret yoluyla yapılması bekleniyor.
- Yüksek sosyal medya varlığına sahip çevrimiçi mağazalar, olmayanlara göre ortalama %32 daha fazla satış yapacak.
- Ortalama olarak, e-ticaret işletmelerinin %52'si çok kanallı yeteneklere sahiptir.
- Hindistan e-Ticaret pazarı, 2022'de satışlarda %25,5 büyüme ile dünyanın en hızlı büyüyen 5 ülkesinden biridir.
- İngiltere'nin önümüzdeki yıllarda sürekli olarak 85,7 milyar $ (+%42,88) artması bekleniyor.
Ve bu istatistikler bize tüketici davranışlarındaki 2023 ve sonrasına kadar devam edecek büyük değişiklikler hakkında çok şey söylüyor. Dijital alışveriş yapanlar bu rakamı dikkate alarak iş stratejilerini güncellemelidir. Aksi takdirde çökme riski yüksektir.
Gelecekteki E-Ticaret Trendleri Tahminleri:
Bu hareketli sektöre ayak uydurmak istiyorsanız, bu alanın gelecekteki e-Ticaret trendleriyle güncellenmelisiniz. Müşteri alışveriş deneyimini daha heyecanlı hale getirmenize yardımcı olacaktır.
- Küresel Perakende e-Ticaret Satışları Artacak
- Mobil Alışverişin Yükselişi
- B2B e-Ticaret, B2C e-Ticaretini Geçmeye Devam Edecek
- Çok Kanallı Kişiselleştirme
- Sesli Alışveriş Merkezi Sahne Alacak
- Sosyal Medya Online Alışverişe Giriyor
- E-Ticarette Artan Yapay Zeka Kullanımı
- Oyunda Başsız e-Ticaret
- Satın Alma İşlemlerini Görselleştirmek için Artırılmış Gerçeklik
- Abonelik Modellerinde Popülariteyi Artırın
1. Küresel Perakende e-Ticaret Satışları Dünya Çapında Artacak
E-ticaret satışları dünya çapında sürekli olarak artmaktadır. Son 25 yılda perakende işinde devrim yarattı.
Son günlerde, çevrimiçi alışveriş, web'deki en popüler çevrimiçi etkinliklerden biri haline geldi. Dolayısıyla işletme sahipleri, kullanıcı deneyimini iyileştirmeye de önem veriyor. Sürekli olarak müşterilerini çevrimiçi alışveriş yaparken daha rahat hale getiren yeni yöntemler sunuyorlar.
Artık web siteleri daha müşteri dostu ve gezinmesi kolay. Ziyaretçilerin ürünlerini seçmelerine ve ilgili faaliyetleri zahmetsizce gerçekleştirmelerine olanak tanır. Ayrıca bu siteler, en yüksek güvenliğe sahip farklı doğrulanmış ödeme ağ geçitleri sunar. Çoğunun özel bir destek ekibi ve geri ödeme politikaları vardır.
Ayrıca devler, tüm müşteri verilerinin gizliliğini sağlamak için katı güvenlik uygular. Mağazalara gitmenin tüm zahmetini aldılar. Bu gerçekler, müşterileri gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalardan ziyade e-Ticaret sitelerinden daha fazla satın alma konusunda etkiliyor.
2. Mobil Alışverişin Yükselişi
Mobil alışveriş son yıllarda büyük bir artış gösteriyor. Dünyanın her yerinden müşteriler, cep telefonlarını veya tabletlerini kullanarak ürün ve hizmet satın alma niyetindedir. Mobil alışveriş büyüdükçe çevrimiçi perakendeciler de önce mobil yaklaşımını benimsiyor. İnsanların çevrimiçi satın alma işlemleri için akıllı telefonlarına yönelme olasılığı daha yüksektir.
Mobil ticaret, 2022'de 431,4 milyardan fazla satış gerçekleştirdi. Ve daha da artarak 2023'te 511,8 milyara, 2024'te 604,5 milyara ve 2025'te 710,42 milyara çıkması bekleniyor.
Artık kullanıcılar, siparişleri tamamlamadan önce ürünleri kontrol etmek için genellikle taşınabilir cihazlarını kullanıyor. Mobil optimizasyonu çevrimiçi perakendeciler için bir zorunluluk haline getirir.
Bu nedenle, e-ticaret şirketleri, işlerini hızlı bir şekilde büyütmek istiyorlarsa sitelerini mobil kullanıcılar için optimize etmelidir.
3. B2B e-Ticaret, B2C e-Ticaretini Geçmeye Devam Edecek
E-ticaretin yeni trendi, hem B2B hem de B2C şirketleri için ezber bozan bir hale geldi. B2B e-Ticaret'in B2C'yi geride bıraktığı ve yakında onu geride bırakacağı düşünülüyor. B2B e-Ticaret, akran girişimcilere mal satan toptancı distribütörleri içerir.
Ayrıca, B2B, çevrimiçi bir satış portalı kullanarak manuel süreçlerin zorluklarını en aza indirir. İşletmelerin ürünleri bir işletmeden diğerine çevrimiçi kanallar aracılığıyla satmasına ve dağıtmasına olanak tanır. Bununla birlikte, daha düşük bir maliyetle daha güçlü bir çevrimiçi varlıkla satışlarınızı artıracaktır.
B2B e-Ticaret mevcut küresel ekonomiyi besliyor. Forrester'ın yakın tarihli bir araştırması, ABD'de işletmeler arası (B2B) e-ticaretin 2023 yılına kadar 1,8 trilyon dolara ulaşacağını söylüyor.
Ve önümüzdeki beş yıl içinde B2B e-Ticaret için %10'luk bileşik yıllık büyüme oranı (CAGR) öngördüler. Bu rapor, ABD B2B e-Ticaret endüstrisinin fırsatlarını göstermektedir. Çevrimiçi tüccarlar, B2B e-Ticaret'in artan popülaritesi ile bu pazara giriyor. Müşteriler için sorunsuz çevrimiçi satın alma deneyimleri sağlayacaktır.
E-Ticaret Mağazanız İçin Potansiyel Müşterileri Müşterilere Dönüştürme
4. E-Ticarette Omnichannel Perakende
Omnichannel perakende, müşteriler için birleşik bir alışveriş deneyimi sağlayan modern bir satış yaklaşımıdır. Çok kanallı e-Ticaret işi, E-Ticaret web siteleri, pazar yerleri ve hatta çevrimdışı dahil olmak üzere birden çok kanalda ürünlerin tanıtılması ve satılması anlamına gelir.
İlginç bir şekilde, hem fiziksel hem de çevrimiçi kanallar arasındaki ayrımları bulanıklaştıracak. Müşteriler, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi almak için daha fazla şansa sahip olacak. Ayrıca markanızı farklı kanallarda tanıtacağınız zaman satış fırsatları ve marka bilinirliği artabilir.
Araştırma, tüketicilerin %90'ının artık markaların tercih ettikleri çevrimiçi ve mağaza içi kanallar ve temas noktalarında çok kanallı deneyimler sunmasını beklediğini gösteriyor.
Güçlü çok kanallı deneyimler sunan şirketlerin toplam gelirlerinde %20'lik bir artışa tanık olmasının nedeni budur.
Ancak müşteriler alışveriş sürecinde birden fazla kanalı ziyaret edebilirler. Kullanıcının yolculuğuna bir kanaldan başlamasını ve diğer kanalda satın alma işlemini tamamlamasını sağlar. Bu nedenle, Omnichannel perakende yaklaşımı, e-Ticaret işlerini geliştirmek için farklı pazarlama stratejileri tarafından benimsenmiştir.
5. Sesli Alışveriş Ön Plana Çıkacak
Sesle alışveriş, yeni nesil çevrimiçi alıcılar için yavaş yavaş ana akım haline geliyor. Araştırmacılar, ABD nüfusunun %50'den fazlasının sesli arama özelliklerini günlük olarak kullandığını ve üçte birinden fazlasının (%34) bunları haftada en az bir kez kullandığını söylüyor.
Amazon, Alibaba, Walmart ve diğer dev şirketler gibi büyük şirketler, çevrimiçi marketlerinde sesli alışverişi çoktan başlattı. Bu e-ticaret trendi, Amazon'un akıllı hoparlörü Echo'yu piyasaya sürdüğü 2014 yılında popüler olmaya başladı.
ABD'deki tüm çevrimiçi alışveriş yapanların yüzde 51'i, ürünleri araştırmalarına yardımcı olması için sesli asistanları kullanıyor.
ComScore
ABD internet kullanıcılarının %30'undan fazlasının ürün ayrıntılarını aramak veya ürün satın almak için sesli asistan kullandığını duyunca şaşıracaksınız. Bu nedenle çevrimiçi perakendeciler, ses ticaretini kendiliğinden işletmelerine entegre ediyor. Böylece alıcılar seslerini kullanarak kolayca alışveriş yapabilirler.
Sesli alışveriş, satın alma sürecini daha sorunsuz hale getirecek. Kullanıcılar, sözlü bir açıklama sağlayarak ürünleri arayabilir, analiz edebilir, karşılaştırabilir ve satın alabilir. Bu gerçekler ve istatistikler, sesli alışveriş yapanların sayısının önümüzdeki yıllarda önemli ölçüde artacağını kanıtladı.
6. Sosyal Medya Çevrimiçi Alışverişe Giriyor
Sosyal medya artık sadece insanları birbirine bağlayan bir kanal değil. Ürün veya hizmetleri tanıtmanın yanı sıra, sosyal medya platformları perakendecilerin ürünlerini doğrudan satmalarına olanak tanır. Artık sosyal alışveriş yapanlar, Facebook veya Instagram Checkout'ta Satın Al Düğmesi aracılığıyla ürün satın alabilir.
Birçok insan için sosyal platform, herhangi bir işletmeyle ilk temas noktasıdır. Günümüzde alıcılar, gerçek kullanıcıların yorumlarını okumayı tercih ediyor. Markaları takip ederler ve takip ettikleri markalardan ürün satın alma olasılıkları daha yüksektir.
Sosyal Medya, e-Ticaret satışlarını %71 artırma potansiyeline sahiptir. Satışları ve uzun vadeli sadakati artırmak için güçlü bir dijital pazarlama aracıdır.
SEtalks.com
Ancak e-Ticaret sahipleri, markalarını geniş çapta tanıtmak için Facebook ve Instagram influencer'larından yardım alabilirler. Sosyal medyaya maruz kalma, markanızla bağlantı kurmak için hedef kitlenizi sürekli olarak etkileyecektir.
Sosyal Medya, işiniz için optimum satışlarla sadık danışmanları artırmak için dikkate değer bir pazarlama aracı haline gelir. Sosyal medya kullanıcılarının ve sosyal etkileyicilerin sayısı büyük ölçüde artıyor.
Bu nedenle, çevrimiçi perakendeciler, mağazaları için daha fazla fırsat keşfetmek üzere daha iyi sosyal pazarlama stratejileri bulmalıdır.
7. E-Ticarette Artan Yapay Zeka Kullanımı
e-ticaret veya dijital mağaza, yapay zekanın yardımıyla iş beklentisini bir sonraki seviyeye taşıdı. AI teknolojisini işinize entegre ederek mağaza verilerini ve alıcının davranışını daha verimli bir şekilde analiz edebilirsiniz.
E-Ticaret işletmesi sahiplerinin %78'i, yapay zeka araçlarını çevrimiçi mağazalarında hâlihazırda uyguladıklarını veya yakın gelecekte uygulamayı planladıklarını bildiriyor.
AI çözümleri, markaların müşterilerini daha iyi anlamalarına ve kişiselleştirilmiş hizmet ve pazarlama sağlamalarına olanak tanır. Yapay zeka destekli e-ticaret çözümlerinin 2030 yılına kadar 16,8 milyar dolar değerinde olacağı tahmin ediliyor.
Ayrıca AI, müşterileri birçok yüksek teknoloji deneyimiyle güçlendirdi. Görsel arama, kişiselleştirilmiş öneri, sesli asistan vb. Öte yandan, bir çevrimiçi satıcı, yapay zekanın yardımıyla fiyatlandırma modülünü ve ürün sunumunu iyileştirebilir.
Aslında, Business Insider tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, gelecekte müşteri etkileşimlerinin %85'inden fazlasının sohbet robotları tarafından yönetileceğini öne sürüyor.
8. Oyunda Başsız E-Ticaret
Başsız e-Ticaret, görevleri kolaylaştırdığı için mağaza sahipleri arasında giderek artan bir popülerlik kazanıyor. Ön uç ve arka uç olmak üzere iki farklı teknoloji kullanır. Normal ön uç, içerik kullanımını en üst düzeye çıkarırken, e-Ticaret arka ucu ticari faaliyetlerinizi etkili bir şekilde yürütebilir.
Başsız e-Ticaret, e-Ticaret platformunuzun ön ucunu ve arka ucunu birbirinden ayırır. Bir müşterinin Şimdi Satın Al'a tıkladığını ve mağazanın arka uçtan bilgi almak için hemen bir çağrı aldığını varsayalım. Bu, geleneksel bir e-ticaretin genel sürecidir. Başsız e-Ticaret, bilgileri almak için API kullanarak işlemi daha hızlı hale getirecektir.
Çevrimiçi tüccarlar, Başsız e-Ticaret'i kullanmak için çok sayıda avantaja sahiptir. Örneğin:
- Daha hızlı ve akılda kalıcı bir web sitesi oluşturmak için modern teknoloji
- Web geliştiricisine aşina
- Site yapısının sahipliği
- Arka uç e-Ticaret işlemine zarar vermeden başarılı bir pazarlama kampanyası uygulayın
- Müşteri edinme ve elde tutma için daha az maliyet
- Geleneksel web siteleri ve e-ticaret platformlarına kıyasla daha yüksek dönüşüm oranı
Yine, genişletilebilirliği artıran açık kaynaklı uygulamalarla uyumludur.
Headless e-Ticaret hakkında daha fazla bilgi edinin : Çevrimiçi işinizi geliştirmek için Bilmeniz Gereken Her Şey.
9. Satın Alma İşlemlerini Görselleştirmek için Artırılmış Gerçeklik
Online alışveriş, her şeyi kapınıza getirerek modern hayatı kolaylaştırır. Artık trafikte vakit kaybetmeden, sıra beklemeden sadece birkaç tıkla satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Sadece bu değil, çok sayıda ürüne göz atma ve fiyat ve kalitelerini daha hızlı bir şekilde karşılaştırma esnekliği elde edersiniz. Hızlı teslimat, e-Ticaret alışveriş deneyimini her zamankinden daha yüksek hale getirir.
Bu kadar çok avantajın yanı sıra, çevrimiçi alışverişte büyük bir düşüş var. Ürünü her seferinde detaylı göremezsiniz. Bazen tüketiciler ürün hakkında yanlış tahminde bulunur ve yüksek memnuniyetsizlikle sonuçlanır. Ancak, Sanal ve Artırılmış gerçeklik bu boşluğu kapatabilir. Size herhangi bir ürün veya yerin 360 derecelik bir görünümünü sağlar. Bu nedenle gerçek hayatta amacınıza nasıl hizmet edeceğini kolayca anlayabilirsiniz.
Bu, VR'nin tüketicilere bir ürünün gerçekte nasıl göründüğüne dair sanal bir tur sağladığı anlamına gelir. AR, ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını anlamak için daha fazla ayrıntı açıklıyor.
Popüler makyaj markası Sephora'yı örnek olarak alabilirsiniz. "Sanal Sanatçı" özelliği, müşterilerin farklı ürünleri denemelerine ve bunlar üzerinde farklı görünümler yaratmalarına olanak tanır. Bu, güvenlerini artırır ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlar. Bu tesise neredeyse hiç kimse, özellikle de moda tutkunları HAYIR diyemez.
10. Abonelik Modellerinin Popülaritesini Artırın
Dijital müşteriler, tek seferlik ödeme yerine abonelik tabanlı bir iş modelini tercih ediyor. Harcamaları konusunda kendilerine güvenmelerini sağlar. Ayrıca, e-Ticaret sahipleri, yeni kullanıcıları işe almanın ve onların mağazaya tekrar tekrar gelmelerini sağlamanın daha kolay bir yolunu buluyor.
Bu e-ticaret modeli son yıllarda popüler hale geliyor. Nasıl çalıştığını anlayarak ve gerçekçi bir fiyatlandırma stratejisi oluşturarak, çevrimiçi işletmenizin temelini oluşturabilirsiniz. Bir ürün veya hizmete erişmek için müşterilerden aylık veya yıllık olarak yinelenen ücretler alabilirsiniz. Bu nedenle, müşterilerin bir kerede büyük bir miktar ödemesine gerek yoktur. Bunun yerine ürünü belirli bir süre kullanabilirler. Ve aboneliğinizi uzatma ya da sona erdikten sonra uzatmamaya karar verme özgürlüğüne sahip olun.
2023 yılına kadar abonelik e-ticaretinin 38 milyar dolardan fazla gelir elde etmesi bekleniyor
Apple Music ve Netflix gibi şirketler, müşterilerle uzun vadeli ilişkiler ve düzenli gelirler oluşturmak için Abonelik İş modellerine geçiyor. Ayrıca, PayPal, Stripe ve WePay gibi dijital ödeme platformları, yinelenen ödemeleri zahmetsizce ayarlama sürecini basitleştirir. Bu işi sürdürmek istiyorsanız, bugünden bu modern tekniği düşünmeye başlayın!
Aciliyet Yaratmanın ve E-Ticaret Satışlarını Artırmanın Kanıtlanmış En İyi 10 Yolu
Bonus: Müşteri Deneyiminin Kişiselleştirilmesi
Müşterilerinizin alışveriş deneyimini kişiselleştirerek kendilerini özel hissetmelerini sağlayabilirsiniz. Çünkü her yıl yüzlerce yeni firma sektöre giriyor. Rekabeti çok yüksek hale getiriyor. Müşterilerinizi memnun edemiyorsanız, onların elinde birçok alternatif var.
e-Ticaret Kişiselleştirme, çevrimiçi tüccarların göz atma davranışına, satın alma geçmişine, demografiye, kişisel verilere ve psikografiğe dayalı dijital stratejiler belirlemesine olanak tanır. Bu nedenle, dijital işletmeler, müşteri sadakatini ve satışlarını artıracak şekilde müşterinin alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmek için ekstra çaba sarf etmelidir.
Bir ankete göre, ABD'li pazarlamacıların %85'i potansiyel müşterilerinin veya müşterilerinin kişiselleştirilmiş bir deneyim beklediğine inanıyor.
Çevrimiçi perakendeciler, mağazalarını kişiselleştirdikten sonra işlerinde dikkate değer bir gelir artışı fark ettiler. Bu nedenle, her müşteriyle özel olarak ilgilenmeniz gereken en iyi zamandır. Ürün ve hizmetleri tasarlarken müşterinin bireysel ihtiyaçlarına odaklanmalısınız.
Geleceğin E-Ticaret Trendlerini Bilmenin Önemi
Bu rekabetçi dünyada ayakta kalabilmek için güncel e-Ticaret trendlerini takip etmelisiniz. Bu endüstrinin değişen tahminini izlemezseniz, tüm temel özelliklere sahip olduktan sonra bile işletmeniz geride kalabilir.
Şimdi, her şey kullanıcı deneyimini daha iyi hale getirmekle ilgili. E-Ticaret işinizin başarısı büyük ölçüde sitenizin kullanıcılarına ne kadar kolay davranabileceğine bağlıdır. Müşteriler her geçen gün daha akıllı hale geliyor, bu nedenle gereksinimlerinizi karşılamak için becerilerinizi yükseltmeniz gerekiyor. Bu durum, çevrimiçi tüccarları her zamankinden daha teknoloji dostu hale getiriyor.
2023'e geçerken, iş genişletme stratejinizi güncellemek için yeni e-ticaret trendlerini benimsemelisiniz. Bu nedenle, bu ileri tahminden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. Sizi rakiplerinizden her zaman bir adım önde tutacaktır. Ve e-Ticaret markanızı dünya çapında etkili bir şekilde genişletebilirsiniz.
Çevrimiçi Satıcılar Yatırım Yapmadan Önce Geleceğin E-Ticaret Trendlerini Düşünmeli
Evinizden satın alıp ödeyebiliyorsanız daha rahat olmalı. Çevrimiçi bir satıcı olarak müşterilerinize bu rahatlığı hissettirmelisiniz. Onları gerçekten dükkanınızdan satın almaya ikna edecektir.
Yine de, yeni iş modelleri ve uygulamaları belirlemek için Geleceğin e-Ticaret Trendlerini benimsemelisiniz. Kullanıcılarınız için sağlam bir e-Ticaret işi kurmanıza yardımcı olacaktır.
Özet: e-Ticaret Trendleri 2023
- 2023 için küresel e-Ticaret büyüme oranının %10,4 olacağı tahmin ediliyor
- B2B e-Ticaret pazar boyutunun, 2021'den 2028'e kadar yıllık %18,7 bileşik büyüme oranında büyümesi bekleniyor.
- Mobil ticaret, 2023'te toplam e-ticaret satışlarının %50'sinden fazlasını artıracak
- Müşterilerin %74'ü satın alma kararları için sosyal ağlarına güveniyor
- Chatbot'lar, işletmelerin yılda 8 milyar dolardan fazla maliyet tasarrufu yapmasına yardımcı olacak
- Müşterilerin yüzde 71'i sorguları yazmak yerine sesle yapmayı tercih ediyor.
- Çevrimiçi alıcıların %50'den fazlası kişiselleştirilmiş bir deneyimin önemli olduğunu söylüyor.
- Pazarlamacıların %74'ü, kişiselleştirmenin gelişen müşteri ilişkileri üzerinde "güçlü" veya "aşırı" bir etkiye sahip olduğuna inanıyor.
Çevrimiçi bir satıcıysanız veya bir tane başlatmayı planlıyorsanız, gelecekteki e-Ticaret trendlerini daha yakından izlemelisiniz. Çevrimiçi satış stratejinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Ve tüketici taleplerindeki sürekli değişimle kendinizi güncel tutabilirsiniz.