Her Evde Bir "Gardyn" — Bir WooCommerce + Trustpilot Başarı Öyküsü

Devrim niteliğindeki iç mekan bahçe kiti Gardyn, her eve bir Gardyn yerleştirme misyonunu güçlendirmek için WooCommerce kullanıyor. Forbes, Good Housekeeping, Time, Real Simple, Goop ve daha fazlasında öne çıkan Gardyn, ölçeklenebilirliği ve özelleştirilebilirliği nedeniyle WooCommerce'i seçti. Ve e-ticaret pazarlama ve dönüşüm oranlarını iyileştirmek için Trustpilot, Affirm, Klaviyo ve Amazon Pay gibi araçlar kullandılar.

WooCommerce ile Trustpilot İncelemelerini kullanmak, Gardyn'in hemen çıkma oranını düşürdü, ziyaretçi süresini iyileştirdi ve sonuçta daha yüksek gelir ilişkilendirmesi sağladı. Gardyn'in misyonu, neden WooCommerce kullandıkları ve incelemeler, e-posta pazarlaması ve müşteriler için ek ödeme yöntemleri aracılığıyla dönüşümü nasıl iyileştirdikleri hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Gardyn ile tanışın

Kurucu ve CEO FX Rouxel, 2019'da Gardyn'i kurduğunda, basit ama vizyoner bir hedefle yola çıktı: herkesin uygun fiyatlı, kullanışlı, tamamen doğal gıdalara erişebildiği, sürdürülebilir bir şekilde yetiştirildiği ve çevre üzerinde minimum etkiye sahip olduğu bir dünya yaratmaya yardımcı olmak.

Gardyn iç mekan bahçe sistemi ile, geleneksel bir dış mekan bahçesinde bin fit kareden fazla gerektirecek aynı verimle sadece iki fit kare alanda meyve, sebze, ot ve yeşillik yetiştirebilirsiniz!

Bir uygulama, müşterilere cihaz üzerinde kontrol sağlar, böylece ışık ve su programlarını ayarlayabilir, tatil moduna alabilir veya bitkinin fideleri olan daha fazla Y küp sipariş edebilirler.

Gardyn'in tarihi

Gardyn 2019'da piyasaya çıktı ve ilk prototipini Şubat 2020'de gönderdi, aynı zamanda yeni web sitelerini WooCommerce ile başlattılar.

ABD'ye taşındıktan sonra Rouxel, Fransa'nın Provence kentindeki evinden gelen taze, organik ürünlere benzeyen meyve ve sebzeler bulamadığı için cesareti kırıldı. Gardyn sistemini geliştirmesi için ona ilham veren, çocukluğunun zevklerine yönelik bu arayıştı. FX, sürecin başında çözümler üzerinde çalışmak - daha geniş tarım endüstrisine yardımcı olmak - yerine son tüketiciye odaklandı. Artık hemen hemen herkes, minimum güçlük ve alanla kendi ürünlerini yetiştirebilir.

Teknoloji, Kanada'daki McGill Üniversitesi ile ortaklaşa inşa edildi ve 30'a kadar bitki yetiştirmek için özel olarak iç mekan kullanımı için tasarlanmış türünün tek ürünü.

COVID-19'un dünya çapında aile tarafından işletilen, sürdürülebilir gıda kaynakları ve ev tabanlı projelere olan ilgiyi yeniden canlandırdığı bir zamanda başlatılan şirket, gelişti. Maryland, Bethesda'da bulunan Gardyn, şu anda 50'den fazla kişiden oluşan uzaktan çalışan bir personel istihdam ediyor.

Gardyn'in başarısının arkasındaki motorlar

Pazarlama ve web sitesinden sorumlu olan Ava ile oturduk. Gardyn ile ilk kez tuttukları bir pazarlama ajansında çalışırken karşılaştı. Gardyn'in liderlik ekibinin misyonu ve tutkusu tarafından özümsendi.

"Şirkete aşık oldum." “Pazarlamayı şirkete getirmek istediler ve ben ayrılmak istemedim. Bu yüzden kalmak istedim ve beni tam zamanlı olarak işe aldılar.”

Tutkusu aşikardır - bir Web Sitesi Başkanından çok bir kurucu gibi karşınıza çıkıyor.

WooCommerce'i Seçme

Ava, WooCommerce'i tercih ettikleri platform olarak seçmede etkili oldu. Kendine geliştirici demiyor, ancak WordPress ile ilgili biraz deneyimi var.

“WooCommerce'i seçmemizin nedeni, WordPress ile iyi çalışması ve bize en fazla esnekliği vermesidir. Başka bir çerez kesici Shopify mağazamız olmasını istemedik. Shopify, özelleştirmek için daha fazla acı verici olurdu. Kesinlikle bir geliştiriciye ihtiyacım olurdu… ve bizde yoktu.

Ancak, WooCommerce ile fazla olmasa da WordPress ile deneyimim olduğu için, yeni web sitemizi oluşturarak Google'da kendi yolumu bulabildim.”

Sitelerinin ilk yinelemesi, Elementor kullanılarak ve geliştiriciler olmadan tamamen şirket içinde oluşturuldu. Başlamak için ihtiyaç duydukları her şeye sahipti: bir ürün detay sayfası (PDP), üyelik işlevi ve müşteriler için sezgisel bir alışveriş sepeti ve ödeme deneyimi.

Ava, “Elbette bazı büyüyen ağrılar oldu” diyor. “Sadece ölçeklenebilirlik için ileriyi düşünmeye çalışıyorum. Bir şeyi bir şekilde kodlardık ve iki ay sonra geri dönmek zorunda kalırdık çünkü daha ilerisini düşünmedim.”

Neyse ki WooCommerce, Gardyn'e şirketin popülaritesi artarken, hatta bir aydan diğerine hızla uyum sağlama esnekliği verdi.

Web Sitesi Başkanı olarak Ava, metrikleri yakından takip eder. “Görmek istiyorum, ana sayfaya inerlerse PDP'ye giderler mi? Sonra oradan, PDP'nin "sepete ekle" oranını görmeyi seviyorum ve ardından, açıkçası, kontrol etmek için ekleyin. Sadece her şeyin huniden sorunsuz geçmesini istiyorum. Özellikle bu temel metrikler - PDP'den dönüşüme, alışveriş sepetinden dönüşüme, ödemeden dönüşüme."

Bu metrikleri iyileştirmenin önemli bir yolu müşteri incelemeleridir.

Trustpilot ile yapılan incelemeler

Bir pazarlamacı olarak karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, müşterileri Gardyn'in tam olarak ne olduğu ve diğer evde gıda yetiştirme sistemleriyle nasıl karşılaştırıldığı konusunda eğitmektir.

"İnsanlara Tesla'ya sahip olduğumuzu söylüyor, ancak hiç araba kullanmamışlarsa Tesla'nın ne olduğunu biliyorlar mı? Bu zor oldu - bunu bir şekilde açıklamak, böylece hayatlarına nasıl uyduğunu anlayacaklar. Uzaklaşacak başka bir angarya veya hobi değil. Bu çok kolay ve her zaman orada.”

Bu sorunun üstesinden gelmenin en iyi yollarından birinin, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) müşteri incelemeleri şeklinde kullanmak olduğunu keşfettiler. Gardyn ekibi, incelemelerdeki potansiyeli gördü, ancak incelemeleri tek bir yerde birleştirecek bir platforma ihtiyaç duydu. Ve otantik olması gerekiyordu.

"Trustpilot, entegre ettiğimiz ve web sitesindeki satışlar ve dönüşümler üzerinde gerçekten büyük bir etki yaratan araçlardan biri" diyor. "PR bugünlerde daha zor, bu yüzden incelemeler daha fazla anlam ifade ediyor."

Başka bir platformla başladılar, ancak hızla, incelemelerin etkisini önemli ölçüde artıran Trustpilot'a geçtiler.

“Müşteriler Trustpilot sitesine gidip incelemelerin ve gözden geçirenlerin gerçek olduğunu gördüklerinde bir güven duygusu yaratıyor. Ve müşteriler beş yıldızla ayrıntılı incelemeler yazarlar. Onlara herhangi bir teşvik vermiyoruz, sadece bize Gardyn'i ne kadar sevdiklerini söylemek istiyorlar.”

Konu yorum almak olduğunda Gardyn, uzun süredir üyeler gibi aktif olarak etkileşimde bulunan bireysel müşterilere e-posta yoluyla ulaşır. Ayrıca, insanların işbirliği yaptığı ve sistemden en iyi şekilde yararlanmayı başardığı bir Facebook grubuna da ulaşıyorlar.

Trustpilot, aldıkları incelemelerle daha fazlasını yapmayı kolaylaştırır.

"Trustpilot'un arka uç deneyimini yönetmemiz, görmemiz ve belirli incelemeleri ve bunun gibi şeyleri indirmemiz çok daha kolay. Bu insani duyguyu ve duygusal bağlantıyı eklemek için yorumculara ulaşabiliyor, fotoğraf çekmeye çalışabiliyor veya blogumuz için daha fazla hikaye alabiliyoruz.

Trustpilot'tan reklam oluşturmayı veya inceleme kartları oluşturmayı özellikle yararlı bulduk. Tüm SVG dosyalarını gerçekten kolayca indirebilirim. Her şey zaten en iyi uygulamalar göz önünde bulundurularak ayarlandı, bu yüzden bu gerçekten yardımcı oluyor.”

Sitede ve pazarlamada incelemelere yer vermenin önemli olduğu kanıtlanmıştır.

“İnsanların siteden geçtiği ve deneyimleri ve düşünceleri hakkında yüksek sesle konuştuğu video kullanıcı deneyimi geri bildirimi yaptım. On kişiden sekizinin 'Ah yorumlar! Bu iyi.' Ayrıca her e-postada referansları kullanırız. Her altbilgiye Trustpilot incelemeleri ekliyoruz - her altbilgiye."

Gerçek hayatta, sonuçlar kendileri için konuşur.

Gardyn, Facebook reklamlarına inceleme eklediğinde, tıklama oranları iki katına çıkar . Ve siteye inceleme eklediklerinde etkileşim arttı ve hemen çıkma oranları düştü .

Başarı için ek araçlar ve entegrasyonlar kullanma

Ava, mağazaları için WooCommerce kullanma seçiminin kısmen platformun esnek yapısından kaynaklandığını daha önce belirtmişti. Ancak, özellikle, bu kendini nasıl gösterir?

Uzantılar.

Ava, hayal edebileceği her şeye hızlı çözümler bulmak için geniş uzantı kitaplığından faydalanabildi. Yeni fikirleri başlatmak için gereken süreyi kısaltır ve geliştirme giderlerini azaltır.

"Kendi kendime öğrendim, bu yüzden Google'ı öğrendim. Öğrenmeyi öğrendim. Deneyene kadar hangi uzantının işe yaradığını bilemezsiniz. Bu nedenle 30 günlük iade politikası çok faydalıdır.

İşin güzel yanı, WordPress açık kaynak olduğundan ve bunun üzerine WooCommerce ile gidebileceğiniz pek çok yol var. Orada o kadar çok şey var ki, istediğini bulacaksın. Yapmak istediğim her şey için her zaman bir uzantı vardır.

Örneğin, bir ana ürün içinde dört SKU içeren bir kitimiz var. Bu yüzden sadece Ürün Paketlerini kullandık. Bunu asla kodlayamazdım. Şimdi al, sonra öde için onaylayın, bizim için de harika oldu.”

Trustpilot ve Affirm'in sitelerinin başarısı üzerinde kesinlikle en büyük etkiyi yaptığını söylüyor.

Ve Klaviyo, e-posta pazarlama otomasyon platformu için oyunun kurallarını değiştirdi ve terk edilmiş alışveriş sepeti dönüşüm hunilerinden elde edilen geliri üçe katladı.

“WooCommerce ile entegrasyon çok kolaydı. Neden daha önce kullanmadığımızı bilmiyorum. Klaviyo, huninin ne olduğunu hemen anlar. Klaviyo terkedilmiş arabaları bir açılır pencere ile senkronize edebildiğinden, terk edilmiş arabalardan yakaladığımız kişi sayısını iki katına çıkardık. Sanırım şu anda 50.000'e yakın abonemiz var."

Ekspres ödemenin uygulanması

MyGardyn web sitesi, Kasım 2021'de ekspres ödeme seçeneklerini kullanıma sundu ve müşteriler tarafından hemen benimsendiğini gördü. Bir sürü evlat edinme. Artık masaüstü işlemlerin %40'ı ve mobil siparişlerin %60'ı ekspres ödeme kullanıyor. Tüm işlemlerin bir hesabı olarak, %30'u kredi kartıyla, %20'si Affirm aracılığıyla ödeme yapıyor.

Ancak büyük haber şu ki, aynı dönemde masaüstüne kıyasla mobil dönüşümlerde %50 artış gördüler ve bu da Apple Pay, Google Pay ve Amazon Pay gibi ekspres ödeme seçeneklerinin önemini açıkça ortaya koydu.

"Güzel" diyor Ava, "Hızlı ödeme seçenekleri dönüşüm oranlarımızı ve mobil satışlarımızı gerçekten artırdı. Terk oranı da gerçekten düşük.”

Ekspres ödeme seçeneklerinden Amazon Pay en popüler olanlardan biridir.

"Düşünürseniz herkesin Amazon'u var. Bu yüzden herkesin 'Ah evet, bende var' dediğini hissediyorum. Uygulamada zaten oturum açmış durumdayım.' İki saniye sürer. Bence bunun için terk oranı %17. Gerçekten çok düşük."

Geleceğe bakmak

Gardyn, herkesin taze gıdalara erişmesini sağlamayı amaçlamaktadır. Elbette her evde bir Gardyn nihai hedeftir.

Şirket şu anda, gıda çöllerine ve etkilenen topluluklara yiyecek getirmek için okullar ve kar amacı gütmeyen kuruluşlarla birlikte çalışan Gardyn Grows for Good adlı bir G3 Girişimi üzerinde çalışıyor. Bu proje sonuçta düşük gelirli bölgelere sağlıklı ve uygun fiyatlı gıda sağlamaya yardımcı olur.

Başkalarına vereceği tavsiye sorulduğunda tereddüt etmez.

Ava, “Büyük değişiklikler yapmaktan korkmayın” diyor. “Bir web sitesi asla yapılmaz. Her zaman büyüyor. Her zaman değişiyor. İçgüdünüzü takip edin ve verileri takip edin ve WooCommerce ve Trustpilot'u şiddetle tavsiye ederim.

Bir şey satarken veya sıkı pazarlama yaparken, bunu dünyayı daha iyi hale getiren ve insanlar onu satın aldığında sizi iyi hissettiren bir şey için yapın.”

Son olarak Ava, Gardyn'inde yetiştirmek için en sevdiği şeyleri de paylaştı: “En sevdiğim şeyin adı Kırmızı Hardal. Gerçekten baharatlı bir marul ve tadı yaban turpu gibi. Sandviçlerde gerçekten çok iyi! Ayrıca tadı çok tatlı olan kiraz domatesleri ve çilekleri de yetiştirdim. Hiç böyle bir şey tatmadım.”