Z Kuşağı Alışveriş Alışkanlıkları ve Trendleri: Bir E-Ticaret Rehberi

Yeni nesil alışverişçiler, geleneksel ve dijital ticareti yeniden şekillendiriyor ve satıcıların buna ayak uydurması gerekiyor. Z kuşağı alışveriş alışkanlıklarını belirlemek ve bunlara uyum sağlamak, işinizi başarıya hazırlayabilir.

Sanılanın aksine Z Kuşağı ve Y Kuşağı, farklı alışveriş alışkanlıklarına sahip iki farklı nesildir. Millennials, çevirmeli interneti ve kısa mesaj göndermek için 10 sent ödediğini hatırlıyor. Z kuşağı müşterileri, Amazon kitap satmaya başladıktan sonra doğdu.

Hâlâ Y kuşağının alışveriş tercihlerine yetişmeye çalışıyorsanız, Z kuşağının beklentilerini karşılamaya çalışan eğrinin gerisinde olacaksınız. Bu gönderi, Z kuşağı tüketici alışkanlıkları ve Z kuşağı müşterilerinin e-ticaret mağazalarından ne beklediği konusunda hızlandırılmış dersiniz olsun.

Gen Kim?

Z Kuşağı, iGeneration veya yakınlaştırıcılar olarak da bilinen Z Kuşağı, 20. yüzyıldan 21. yüzyıla geçiş döneminde büyüyen nesildir. Z kuşağı 1990'ların sonu ile 2010'ların başı arasında doğdu. Pew Araştırma Merkezi kuşak gruplarını inceliyor ve Gen Z hakkında bazı şeyler söyledi.

Gen Z olarak kabul edilir:

• Önceki nesillere göre daha ırksal ve etnik çeşitlilik
• Tarihin en eğitimli nesli
• Önceki nesillere göre çevre ve sosyal adalet konularında daha fazla endişe duyuyor
• İnternet öncesi nesillere göre dijital olarak daha bilgili

Z Kuşağı Alışverişçileri Ne İstiyor?

Birçok Z kuşağı, lisede yarı zamanlı işlerde çalışarak ilk maaş çeklerini kazanıyor veya üniversiteye ya da işgücüne giriyor. Neslin toplam 140 milyar dolardan fazla harcama gücü var. İşletmeniz ayakta kalmak istiyorsa, Gen Z alışveriş alışkanlıklarına uyum sağlamanız gerekir.

Z kuşağı müşterilerinin değeri:

• özgünlük . Z kuşağı müşterileri, marka özgünlüğüne ve şeffaflığına daha fazla değer veriyor. İnandıkları sosyal nedenleri destekleyen markalardan satın almak istiyorlar.
• Sürdürülebilirlik Bu nesil çevre konusunda daha fazla endişe duyuyor ve sürdürülebilir ürünler ve teslimat modelleri istiyor.
• kalite . Sürdürülebilirlik arzuları, Z kuşağı müşterilerini daha uzun süre dayanacak kaliteli ürünler aramaya yönlendiriyor. Mağazanız için en iyi ürünleri bulmak için ürün araştırması yaptığınızdan emin olun.
• Karşılanabilirlik . Z kuşağı müşterileri, Büyük Durgunluk sırasında büyüdüler ve ebeveynlerinin mali sorunlarla boğuştuğuna tanık oldular. Z kuşağı müşterileri, Y kuşağının krediyle satın alma olasılıklarının daha düşük olması da dahil olmak üzere, harcamalarında biraz daha temkinli olma eğilimindedir.

Z Kuşağı Alışveriş Alışkanlıkları ve Değerlerini Birleştirme

Z kuşağı tüketici alışkanlıkları, değerleriyle doğrudan ilişkilidir. Z kuşağı, satın alınabilirliğe değer verse de, tek başına fiyat rekabeti bu nesil için engel teşkil etmeyecektir.

Z kuşağı müşterilerinin ucuz bir fiyatı sorgulaması daha olasıdır. Fiyat çok düşük görünüyorsa, kalitenin düşük olup olmadığını, fiyatın haksız işçilik uygulamalarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını veya ürünün sürdürülebilir olmayan bir şekilde üretilip gönderilmediğini merak edebilirler.

Kaliteyi veya sürdürülebilirlik özelliklerini öne çıkarmak, bu yeni nesil alışverişçilerin ilgisini çekmeye yardımcı olabilir.

Dijital ve Tuğla Harç Alışveriş Alışkanlıkları

Z kuşağı alıcıları çok kanallı alışveriş yapanlardır. Z kuşağı müşterileri, satın alma ilhamları için web sitelerini en iyi kaynak olarak sıralıyor. Ancak sosyal medya, arkadaşlar veya aile ve mağaza içi alışveriş temelde ikinci sırada yer alıyor.

Şaşırtıcı bir şekilde, Millennials'tan Silent kuşağına kadar ankete katılan her eski kuşağın, bir fiziksel mağazada mağaza içi alışverişi satın alma için bir etki olarak sıralama olasılığı daha düşüktü.

Z kuşağı, uzun ömürlü kaliteli ürünler ister. En iyi ürünü bulmak için araştırma yapmaya isteklidirler. Bu araştırma genellikle çevrimiçi olarak başlar, ancak gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaları da içerebilir.

Sosyal İlhamı Satın Alma Kararlarına Dönüştürmek

Sosyal medya, Z kuşağının alışveriş araştırmalarında da rol oynuyor. YouTube ve Instagram, Z kuşağı müşterilerinin sosyal medya kullanımında en üst sıralarda yer alıyor. Eski nesiller Facebook'u tercih etme eğilimindedir.

Sosyal medyanın Z kuşağı müşterileri arasındaki popülaritesi nedeniyle, etkileyici pazarlama bu nesilde muhtemelen daha iyi sonuçlar verecektir. Google, YouTube'u izleyen gençlerin %70'inin YouTube içerik oluşturucularını ve etkileyicilerini geleneksel ünlülere göre daha yakın bulduğunu tespit etti. Taktiklerinize etkileyici pazarlamayı eklemek, Gen Z alışveriş yapanlara ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Z kuşağının araştırma için artan sosyal medya kullanımı, sosyal ticaret satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına geliyor. Sosyal ticaret, mal ve hizmetlerin sosyal platformlar üzerinden doğrudan satışıdır. Örneğin, Instagram'ın alışveriş özelliği, markaların ürünlerini etiketleyip satışa sunmasına olanak tanır, böylece kullanıcılar ürünü satın almak için tıklayabilir.

Sosyal ticaret, geçişi sosyal platform içinde tutarak bir e-ticaret sitesine gitme ve ürünü bulma sürtünmesini ortadan kaldırır. Z kuşağının bir sosyal medya fenomenini dinleme olasılığının daha yüksek olduğu göz önüne alındığında, sosyal ticarete yatırım yapmak, yeni nesil alışverişçilere ulaşmanın harika bir yoludur.

Z Kuşağı Alışveriş Alışkanlıkları E-ticareti Nasıl Değiştiriyor?

Gen Z, e-ticaret endüstrisi üzerinde şimdiden bir etki yaratıyor. 2022'de izlenecek en iyi e-ticaret trendleri listemizde, birçoğu doğrudan Gen Z alışveriş alışkanlıklarıyla ilgiliydi.

Gen Z'ye bağlayabileceğiniz trendler şunları içerir:

• Sosyal medya satışları artırıyor
• Satın alma kararlarını etkileyen çevresel kaygılar
• Çok kanallı alışverişin büyümesi
• Bir e-ticaret pazarlama stratejisi olarak videonun etkinliğini artırmak.

Z kuşağı müşterileri ile başarılı olmak için işletmelerin yaptıkları her şeyi bırakmaları gerekmez. Aslında, önceki nesillerde işe yarayan pek çok taktik Z Kuşağı'nda işe yarayacaktır. Bilgili işletme sahipleri, neyin işe yaradığını ve neyin ince ayar yapılması gerektiğini belirlemek için mevcut satışlarını, müşterilerini ve pazarlamayı analiz etmek için veriye dayalı bir satış yaklaşımı benimsemelidir.

Z Kuşağı Alışverişçileri için Bir E-Ticaret Mağazası Oluşturma

Hangi nesil müşterilere hizmet veriyor olursanız olun, iyi tasarlanmış ve işlevsel bir web sitesine ihtiyacınız var. Ancak dijital ticaret deneyiminiz, Gen Z alışveriş alışkanlıklarına uyum sağlamak için kritik öneme sahiptir. Bu nesil internetle büyüdü. İlk tamamen dijital nesil onlar.

Nexcess'te, yenilikçi çevrimiçi mağaza oluşturucumuzla e-ticaret işletmelerinin en iyi alışveriş deneyimini sunmalarına yardımcı oluyoruz.

StoreBuilder by Nexcess ile yeni sitenizi aylar yerine günler içinde kullanıma sunabilirsiniz. Mağaza oluşturma motorumuz mağazanızı sizin için kuracak, bu nedenle tek yapmanız gereken görünümü özelleştirmek ve ürünlerinizi eklemeye başlamak. StoreBuilder'ı 30 gün boyunca risksiz deneyin.