WooCommerce Tech Yığını: Grundens'in Küresel Web Yöneticisi

Grundens balıkçı giyim şirketi, tipik e-ticaret mağazanız değil. İsveç markasının 100 yıllık bir geçmişi var, doğrudan profesyonellere ve toptan satış kanalları aracılığıyla ekipman sağlıyor. Yakın zamana kadar doğrudan tüketiciye satışlara ayrılmadılar.

Ve son zamanlardaki koronavirüs salgınına rağmen - veya muhtemelen bu nedenle - işler arttı, çok yükseldi. Bir araya getirdiği teknoloji yığını hakkında her şeyi duymak için Grundens Global Web Yöneticisi Brandon ile (tabii ki, hemen hemen) oturduk.

S. Bize Grundens markasından bahsedin.

Şirket, 1900'lerin başında diğer balıkçıları sıcak ve kuru tutan muşamba yapmak için bir balıkçı tarafından kuruldu. Şirket felsefesi, balık tutan insanların okyanusun kahyası olmalarıdır, bu çok ciddiye alınması gereken bir sorumluluktur.

S. Markanın neyi içerdiğini söylersiniz?

Balık tutan insanlar için bu bir yaşam tarzıdır. Bu, insanların yaptığı bir şeyden daha fazlasıdır - içlerinde doğar ve DNA'larındadır. Tanımlayıcı bir özellik haline gelir. Ve eğlence amaçlı balık tutan birçok insan için bu, güçlü bir terapi şeklidir.

S. İsveçli bir balıkçı giyim firmasında çalışmaya nasıl başladınız?

Doksanların başında, Washington'daki iki yerel balıkçı kardeş, Grundens'in ABD'deki ana distribütörleri oldular. Grundens USA'i 24 milyon doların üzerinde bir işletmeye dönüştürdüler. Şirketle 2007 yılında müteahhit olarak tanıştım ve 2017 yılına kadar görevim ABD'de büyümeyi ve genişlemeyi desteklemekti. İki işletme sahibi, Mike ve David Jackson, Bering Denizi'nde balık tutma deneyimine sahipti ancak markanın web deneyimi için yardıma ihtiyaçları vardı.

S. Nasıl kadrolu oldunuz?

2017'de genişlemek istediklerine karar verdiler ve beni Global Web Yöneticisi olarak tam zamanlı olarak şirket içime getirdiler. Gerçekten heyecan vericiydi çünkü yapmak istediğim o kadar çok şey vardı ki müteahhit olarak yapma fırsatım olmadı. Geçtiğimiz birkaç yılda, ürün teklifini yalnızca ticari araçlardan eğlence amaçlı olta takımı ve ayakkabılarına kadar çeşitlendirdiğimiz için olağanüstü bir büyüme gördük.

S. Pandemi sırasında neden bu kadar çok insanın olta takımı satın aldığını düşünüyorsunuz?

Bu pandemi nedeniyle e-ticaret endüstrisindeki birçok kişi gibi biz de büyüyoruz. Son sekiz ila on hafta içinde yüzde 30 ila 40'lık bir büyüme gördük. Bence sadece balık tutmak değil, herhangi bir outdoor markası için bunlar, açık havayı kesinlikle seven, inanılmaz derecede tutkulu insanlar. Bizim deneyimlediğimiz şey, insanların oraya geri dönmek için sabırsızlanıyormuş gibi hissetmesidir. Suya binmek için gereğinden fazla bir saniye beklemek istemiyorlar.

S. Bize teknoloji yığınınızdan bahsedin. WooCommerce ile başlayalım.

WooCommerce'e geçmeden önce birkaç farklı platformdaydım. Başlangıçta şirketin ihtiyaçları çok basitti - yalnızca Kuzey Amerika ticari balıkçılık pazarına hizmet veren bir çevrimiçi kataloğumuz vardı. 2015'te doğrudan tüketiciye yönelik bir teklif açtığımızda onları WooCommerce ile tanıştırdım.

S. Neden WooCommerce'i seçtiniz?

Bu noktada şirket, doğrudan tüketiciye (DTC) kanala nasıl yaklaşacağından emin değildi ve büyük yatırımlar yapmak istemiyordu. Ölçeklendirmemizi sağlayacak çok yönlü bir platform olduğu için WooCommerce ile gittik. Ayrıca diğer DTC platformlarında sevdiğimiz bazı işlevleri de içeriyordu, ancak nispeten ucuzdu. O zamandan beri WooCommerce bizim için değişmez oldu ve çok iyi performans gösteriyor.

Ayrıca WooCommerce'in WordPress ile ne kadar iyi entegre olduğunu da seviyorum. Tüm ekosistem iyi çalışıyor. WooCommerce parçalarını site içeriğine getirebiliriz ve bunun tersi de mümkündür. Bu sadece gerçekten güçlü bir araçtır ve WordPress'e özgü görünüyor. Ayrıca diğer birçok eklentiyle iyi oynuyor.

S. En sevdiğiniz araçlardan bazıları nelerdir?

İncelemeler için harika olan Yotpo. Bu, gemiye binmek için bize bir ton paraya mal olmayan sağlam bir müşteri inceleme platformudur.

Klaviyo, e-posta pazarlaması için bir araç. Bu sadece bir ERP (kurumsal kaynak planlama uygulaması) değildir, neredeyse CRM işlevselliğine sahiptir. Size sağlam müşteri profilleri oluşturma yeteneği verir ve açık oranları ölçmek ve tıklamaları artırmak için segmentasyonda mükemmeldir. Dönüşüm izleme de harika. Bu iki araç, dönüşümü ve geliri gerçekten artırdı ve paha biçilmez veriler toplamamıza yardımcı oldu.

Finans, CRM, tedarik zinciri vb. için bir ERP olan Microsoft'un Dynamics NAV'ı da var. Bunu Mayıs 2017'de uygulamaya koyduk. Şirket, finans departmanında daha fazla beygir gücüne ihtiyaç duyduğumuz noktaya kadar büyüyordu. WooCommerce için kullandığımız doğrudan tüketici kanallarının yanı sıra tuğla ve harç ve Amazon'a satış yapan bir toptan satış kanalımız var. WooCommerce ve NAV'ın birbirleriyle konuşması için bir bağlayıcı oluşturduk, böylece NAV WooCommerce'e ulaşır, sipariş ayrıntılarını alır ve stok ayrıntılarını geri gönderir.

Yeni mağazalar için ShipStation'ı şiddetle tavsiye ederim. Şu anda kullanmıyoruz, ancak geçmiş projelerde çok değerliydi. Yerine getirme, birçok şirket için büyük bir mücadeledir ve ShipStation, birçok sorunlu noktayı otomatikleştirmek ve hafifletmek için siteyle bütünleşir.

W3 Total Cache, SEO U/X performansı için mükemmeldir. Mağazacılık deneyimimizi gerçekten bir sonraki seviyeye taşımamıza yardımcı oldu.

FacetWP, WordPress ve WooCommerce için gelişmiş bir filtreleme ve arama eklentisidir. Müşteriler, gömlekler için SPF numaraları veya belirli bir renk örneği gibi değerleri arayabilir. Ekstra esnekliğe değer veren e-ticaret mağazaları için harika bir eklentidir.

InstantSearch, arama ve satış için harikadır. Bu hizmeti, içgörüler ve arama sonuçlarının teslim hızı için şiddetle tavsiye ediyorum.

Avalara, vergilerle ilgili tüm görevleri otomatikleştirir. Vergileri hesaplamak ve Avrupa KDV vergisi için küresel olarak alabileceğimiz bir çözüme ihtiyacımız vardı. Avalara, küçük bir finans ekibimiz olduğu için bizim için önemli olan ödemeleri toplar ve gönderir. Kullanımı kolaydır ve sorunsuz WooCommerce entegrasyonu sunar.

Bir ödeme işlemcisi için Amazon Pay, kendi teklifidir. Temelde sadece çalışır. Kullanıcı açısından, Amazon'da zaten oturum açtıysanız, bu iki veya üç tıklamayla ödeme çözümüdür. Müşterilerimizin üçte biri bunu kullanıyor.

Authorize.Net'i birincil kredi kartı işlemcisi olarak kullanıyoruz ve ayrıca Apple Pay'i sunuyoruz.

Dahili iletişim için BT direktörümüz bizi Microsoft Teams ile kurdu. Dahili olarak nasıl çalıştığımızın ayrılmaz bir parçası oldu. Ama aynı zamanda gün boyu dışarıdaki her video konferans platformuyla harici toplantılarım var, bu yüzden bilgisayarım her zaman güncellemelerle dolu.

S: WooCommerce hakkında neleri değerli buluyorsunuz?

Geri adım atacak olursam, WooCommerce ile yaşadığım en faydalı şeylerden birinin, ödeme işlemcileri ve inceleme platformları gibi üçüncü taraf hizmetleri yerleştirmenin nispeten kolay ve ucuz olması olduğunu söyleyebilirim. Premium uzantılara erişim, bize çok fazla özel geliştirme süresi ve kaynağı kazandırdı.

S. Peki balık tutuyor musunuz?

Açık havayı seviyorum ve oraya daha fazla çıkabileceğimi umuyor ve hayal ediyorum. Sinek balıkçılığına gerçekten daha fazla girmek istiyorum. Bu çok terapötik, katartik bir şey. Çoğu zaman burada bilgisayarın başında oturuyorum ama buna bayılıyorum! Grundens'in balık tutma konusundaki tutkusu kadar ben de teknoloji konusunda tutkuluyum.