Mağazanızın Gizli Sosyal Kanıtından Nasıl Yararlanılır?

Sosyal kanıt inkar edilemez derecede güçlü bir şeydir. Bir müşteriye ürününüzün harika olduğunu ve omuzlarını silkebileceklerini söyleyin . Ama onlara kendi sözleriyle harika olduğunu söyleyen mevcut elli müşteriden gelen geri bildirimleri gösterin ve siz de altınsınız.

Yine de birçok mağaza için ispat kuyusu, meşhur kepçeye sadece birkaç kısa dalıştan sonra kurur. Yalnızca birkaç incelemeniz veya referansınız varsa nelerden yararlanabilirsiniz? Ya geri dönmek için takip ettiğiniz bir sosyal medyanız yoksa?

İşte sizinle paylaşacağımız küçük bir sır: Sosyal kanıt, mağazanızın her yerinde ve düşündüğünüzden daha fazla yerde . Temel incelemelerin ötesine geçmek kolaydır ve Facebook, mağazanızın yeni bir alışverişçinin zamanına değdiğini kanıtlamayı sever… eğer nereye bakacağınızı biliyorsanız.

Bugün size daha fazla potansiyel müşteriyi ürünlerinizi satın almaya ikna etmek için bazı gizli sosyal kanıtlardan nasıl yararlanacağınızı göstereceğiz. Ama önce, tüm bunların neden yapmaya değer olduğunu gözden geçirelim.

Hızlı bir inceleme: sosyal kanıt nedir ve neden sahip olmaya değer?

Sosyal kanıta aşina değilseniz, işte size kısa bir başlangıç.

Wikipedia, sosyal kanıtı “belirli bir durum için doğru davranışı yansıtmak amacıyla insanların başkalarının eylemlerini üstlendiği psikolojik bir fenomen” olarak tanımlar. Bütün bunlar, sosyal kanıtın, bir bireyin bir grubun eylemlerinden etkilendiğinde ne olduğunu söylemenin gerçekten süslü bir yolu.

E-Ticaret dünyasında, genellikle sosyal kanıta, özellikle dönüşümleri artırmak için kullanılan bir pazarlama yöntemi olarak atıfta bulunuruz. Genel olarak konuşursak, ürünlerinizi kullandığını, beğendiğini veya onayladığını ne kadar çok müşteri gösterirseniz, yeni bir müşterinin sizden satın almaya ikna olma olasılığı o kadar yüksek olur . Yani, yine - bir grubun (mevcut müşterileriniz) eylemlerinden etkilenen bir bireydir (potansiyel müşteri).

Sosyal kanıtın en yaygın biçimleri incelemeler, referanslar ve sosyal medya takipleridir - tahmin edebileceğiniz gibi, ürünlerinizin ve markanızın çok sayıda açık onayını gösteren şeyler. Ancak bu, bazı mağazalar için, özellikle daha yeni veya daha niş mağazalar için bir zorluk teşkil ediyor, çünkü incelemeleri ve hatta müşteri tarafından gönderilen fotoğrafları toplamak biraz zaman alabilir.

Bununla birlikte, sosyal kanıt kesinlikle elde edilmeye değer, özellikle de çeşitli araştırmalar bunun güveni artırabileceğini ve alışveriş yapanların satın alma olasılığını artırabileceğini gösterdiğinden. Bu nedenle, elinizin altında bariz kanıt biçimleri yoksa, yaratıcı olmanın zamanı geldi .

Mağazanızın daha güvenilir görünmesini ve bu dönüşümleri artırmanın alışılmadık bazı yollarını inceleyelim.

En popüler ürünlerinizi gösterin

Muhtemelen bildiğiniz gibi, inceleme eksikliği mutlaka satış eksikliği anlamına gelmez. En çok satan ürününüz sıfır, en yavaş satıcılarınızdan biri on yorum alabilir. Bunun böyle olması komik değil mi?

Bunu kendi avantajınıza kullanmanın bir yolu: En çok satan ürünlerinizi sergileyin . Sırf eleştirileri olmaması, hakkında konuşmaya değmeyecekleri anlamına gelmez! Bu popüler öğeler için bir kategori veya özel bir açılış sayfası oluşturun, müşterilerin favorileri olduklarından emin olun ve hazırsınız.

WooCommerce kullanıyorsanız , en çok satın aldığınız ürünlerin dinamik olarak doldurulan (ve güncellenen!) bir bölümünü oluşturmak için bir kısa kod kullanabilirsiniz. Bu, müşterilerinizin gerçekte nelere göz attığını ve satın aldığını gösterecek ve ziyaretçilere, mağazanızın favorilerin ortaya çıkması için yeterince ürün sattığı bilgisini verecektir.

Alternatif olarak, mağazanızda derecelendirmeler etkinleştirildiyse ve derecelendirilen ancak incelenmeyen ürünleriniz varsa, bunları "En Çok Oy Alan Ürünler" bölümünde görüntülemek için farklı bir kısa kod kullanabilirsiniz. Ya da ikisini de yapabilirsiniz!

Alışveriş yapanlara kaç tane mutlu müşteriniz olduğunu söyleyin

En popüler ürünlerinizi sergilemek, alışveriş yapanları memnun ettiğinizi kanıtlamanın bir yoludur. Ancak, her mağaza için en ideal çözüm değildir - örneğin, mağazanız yalnızca birkaç ürün satıyorsa veya müşterileriniz sipariş başına yalnızca bir yüksek değerli ürün satın alma eğilimindeyse.

İşte başka bir yaklaşım: ürünlere odaklanmak yerine siparişlere odaklanın. Mağazanıza kaç tane sipariş verdiğinizi ve hatta kaç tane mutlu müşteriye hizmet ettiğinizi söyleyen bir metin ekleyin . Yalnızca iki veya üç popüler ürününüz olabilir, ancak iki veya üç yüz tamamlanmış siparişiniz olabilir ve bu, yaptığınız şey hakkında çok daha fazla şey söylüyor.

Bunu WooCommerce mağazanız için otomatikleştirme konusunda rahatsanız, istediğiniz yere eklenebilecek bir [wc_order_count] ekleyen SkyVerge'ın bu ücretsiz uzantısına göz atın. Tereyağından kıl çeker gibi!

Elbette bu tür bilgileri vitrininize eklemek, bu şeffaflık düzeyi konusunda rahat olmanızı gerektirir. Bu verileri ifşa etmek istiyorsanız tamamen size kalmış - bu sadece düşünülmesi gereken bir şey.

İlgili yerlerde belirli sosyal medya gönderilerini gömün veya sergileyin

Mağaza sahiplerinin sosyal medya takiplerini bir sosyal kanıt biçimi olarak kullanmaları yaygındır. Mantık geçerli - ne kadar çok hayranınız ve takipçiniz varsa, markanız o kadar popüler (ve güvenilir) olmalıdır.

Şirketiniz elbette sosyal medyanızı aşağıdaki şekilde oluşturmaya devam edebilir, bu nedenle alışveriş yapanlardan Facebook'taki binlerce hayranınıza katılmalarını isteyen bir pencere öğesi görüntülemek mümkün değildir. Veya belki de bu aşamada sosyal medyada aktif bir varlığın sizin için pek uygun olmadığına karar verdiniz (bunda utanılacak bir şey yok).

Yine de, ürünleriniz hakkında tweet atan, Instagram'da yazan veya paylaşımda bulunan birini bulmanız olasıdır . Markanız, ürününüz veya çalışan anahtar kelimeleriniz için birkaç dakikanızı ayırarak otomatik Google Uyarıları kurarsanız, bu kullanımlardan hemen haberdar olabilirsiniz… ve bunlardan yararlanabilirsiniz.

İşte önerdiğimiz şey:

• Twitter'da markanızla ilgili olumlu sözleri izleyin ve tweet'leri doğrudan blogunuza veya mağazanıza gömün - her tweet'te "göm" seçeneğini arayın
• Bir Facebook Sayfanız yoksa, Facebook'ta halka açık olanları izleyin veya ara sıra arayın , ardından kullanıcılarla iletişime geçin ve yorumlarını sitenizde yeniden yayınlamak için izin isteyin.
• Ürünlerinizden bahsetmek veya fotoğraflarınızdan bahsetmek için Instagram'ı izleyin - benzersiz bir hashtag oluşturup tanıtıyorsanız bunu yapmak kolaydır! - ve bu fotoğrafları ürün sayfalarına eklemek için izin isteyin (daha fazlası için aşağıya bakın)
• Mağazanızla bağlantı kurabilecek ek sosyal veya blog gönderilerine dikkat edin ve yeniden yayınlamanıza veya övgülerine bağlantı vermenize izin veriyorlarsa onlara küçük bir şeyler vermeyi düşünün.

Otomatik uyarıların ve sosyal medyanın ara sıra izlenmesinin bir karışımıyla, mağazanızda incelemeler, referanslar, blog gönderileri olarak yeniden değerlendirilebilecek rastgele sözler bulabilirsiniz… size en iyi görünen her şey. Anında sosyal kanıt ve onu elde etmek için fazla zaman ayırmadan.

Ürün sayfalarınıza gerçek hayattan örnekler veya fotoğraflar ekleyin

Daha önce de belirttiğimiz gibi, göstermek ve anlatmak arasında büyük bir fark vardır. Müşterilere süper rahat bir süveter sattığınızı söylemek, onlara süveterinizin en sevdikleri giysi olduğunu söyleyen bir müşteriden gelen bir videoyu göstermek kadar etkili değildir.

Fotoğrafların sosyal kanıtın çok önemli bir parçası olmasının nedeni budur. Müşterilerinizden anlık görüntüler alabilir ve bunları oldukça görünür bir yere ekleyebilirseniz, ziyaretçilere basitçe “insanlar bizi seviyor!” demek yerine ürünlerinizin sevildiğini göstermiş olursunuz.

Bu, daha önce moda markaları için sosyal medya hakkında konuştuğumuzda Converse tarafından iyi yapıldığını fark ettiğimiz bir şey. Spor ayakkabı devi, her ürün sayfasının altına Instagram'dan müşteri fotoğrafları ekliyor:

Herhangi bir fotoğrafın üzerine geldiğinizde, Instagram kullanıcısının fotoğrafını tam boyutta, orijinal yorumlarını ve gösterilen belirli ürünün bağlantısını görebilirsiniz (çünkü her zaman zaten baktığınız ürün değildir).

Bu, yalnızca Instagram'da (hatta Twitter gibi diğer ağlarda) topladığınız fotoğrafları kullanmanın değil, aynı zamanda alışveriş yapanları görsel olarak çekici bulabilecekleri bir ürüne yönlendirmenin de harika bir yoludur.

Daha fazla müşteri anlık görüntüsü almanız mı gerekiyor? Instagram, çoğu marka için başlamak için en iyi yerdir, ancak yine de, sosyal medya ağlarını ve blogları, kullanıp kullanmadığınızdan bağımsız olarak izlemek için yukarıda bahsettiğimiz ipuçlarını kullanın. Ve bir görseli kullanmadan önce her zaman izin istemeyi unutmayın - bu sadece kibarca.

İncelemeler veya referanslar konusunda kısa mı? Daha fazla fotoğraf ister misiniz? Sor!

Şimdiye kadar, size daha fazla ürün satmanıza yardımcı olabilecek sosyal kanıtları bulmak için gizli veya beklenmedik noktalara girebileceğiniz dört yol sunduk. Ancak bazen hiçbir şey incelemeleri, referansları veya vaka çalışmalarıyla elde edebileceğiniz profesyonel kalitede fotoğrafları yenemez.

Oturup beklemek ve bu mükemmel kanıtın gelmesini dilemek yerine, aktif olarak müşterilerinizden bunu göndermelerini istemeniz gerekir . Nasıl? Düşünmek:

• Bir "fotoğraflarınızı bize gönderin" sayfası oluşturmak ve seçilen fotoğrafların web sitenizde gösterileceğini açıklamak (tabii ki krediyle birlikte)
• Satın alma sonrası e-postalarda, ürün sayfalarında ve hatta Facebook Sayfanızda aktif olarak inceleme talep etme
• 10 dolarlık bir hediye kartı gibi küçük bir ödül karşılığında referanslar talep etme - bunları e-posta yoluyla, hatta rahat hissediyorsanız sosyal medya aracılığıyla isteyebilirsiniz.
• Dürüst geri bildirim ve incelemeleri ne kadar takdir ettiğiniz ve ödüllendirmeye istekli olduğunuz konusunda mağazanıza küçük ipuçları bırakmak , ör. ürün sayfalarında, iletişim sayfanızda, ana sayfanızda… müşterileriniz ipucunu alacak

Müşterilerinizden dürüst geri bildirimlerini istemekten asla korkmamalısınız. Yapıcı eleştiri ise, mağazanızı geliştirmek için harika bir fırsat. Ama olumluysa, sosyal kanıt için kullanabilirsiniz. Herkes kazanır!

Müşterilerinizin zamanına ve enerjisine çok dikkat edin . Birisi kapsamlı bir inceleme yazarsa veya size ürününüzün birkaç profesyonel fotoğrafını gönderirse, onları basit tanınmanın ötesinde bir şekilde ödüllendirmeye değer. Çabaları sayesinde potansiyel olarak para kazanacaksanız, sadece “teşekkürler” deyip ilerlemek tam olarak adil değil.

Sosyal kanıtı beklediğinizden daha fazla yerde bulabilirsiniz

Sosyal kanıt eklemek, yeniyseniz, büyüyorsanız veya güvenecek çok fazla incelemeniz veya takipçiniz yoksa zor olabilir. Ancak biraz araştırma yaparak, toplama için olgunlaşmış ve alışveriş yapanları size bir şans vermeye ikna etmek için mükemmel olan gizli fırsatları bulabilirsiniz.

Mağazanızda sosyal kanıt kullanımına dayalı daha fazla fikir mi arıyorsunuz? Size 18 tane daha sunabilecek olan Econsultancy'nin bu makalesine bir göz atın. Bu nasıl inandırıcı?

Bu gönderiyle ilgili herhangi bir yorumunuz veya sorunuz varsa, bunları yorumlarda duymak isteriz. Gizli sosyal kanıtlardan yararlanma konusunda da kendi fikirlerinizi paylaşmaktan çekinmeyin! okuduğunuz için teşekkürler