Tatil Sezonunda Dikkat Çekmenin Dokuz Sırrı

Dağınıklığı, Rekabeti ve Müşteri Direncini Nasıl Aşarsınız?

Tatil sezonu, birçok işletmeye yıllık gelir hedeflerini aşmaları için yılın en iyi şansını sunuyor. Ancak bunu yapabilmek için öncelikle reklamlar, e-postalar ve indirimler karşısında bunalan potansiyel müşteriler tarafından fark edilmeleri gerekir.

Bazıları tatil pazarlama sezonunu tüketiciler için en az direnç gösteren zaman olarak adlandırmayı sever. Kısmen hediye alışverişi yaptıkları için, yılın bu döneminde normalde satın almayacakları şeyleri almaya isteklidirler.

Ama aynı zamanda, aşırı derecede indirimli görünmeyen herhangi bir şeyi satın almaya karşı dirençlerini de artırıyorlar - bu nedenle Kara Cuma çılgınlığı. Kara Cuma ve Siber Pazartesi'den yararlanmaya çalışmanız gerekse de, başarılı bir tatil sezonu için çok daha fazlası var.

Herkes aynı türden indirimler sunuyorsa – her şeyde %10, belirli ürünlerde %20, %30'a varan indirim, mağaza içi alışverişlerde %25 indirim – tek başına başka bir indirimle dikkat çekeceğinizi düşünüyor musunuz? Muhtemelen gürültüye karışacaksınız.

Aşağıda, tüm ürünlerinizde indirim yapmak zorunda kalmadan işletmenizin fark edilmesini sağlamanın ve tatil gelirinizi artırmanın dokuz yolu bulunmaktadır. Alt çizginizden ödün vermeden insanları nasıl çekeceğinizi öğreneceksiniz.

1. Daha Yüksek Fiyatlı, Yeni Bir Ürün veya Paket Sunun

Müşteriler değerini anlarsa bir ürünün indirime girmesi gerekmez. Fiyatları korumanın, hatta yükseltmenin ve yine de bir kalabalık çekmenin sırrı, ürünün kendisinin yeniliği hakkında heyecan yaratmaktır. Yüksek fiyatı satın alma sebebiniz yapın, “Bu ürün o kadar özel ki daha pahalı ama almalıyım !”

Benzersiz, yeni bir ürün sunarsanız, bunu uygulamak çok daha kolaydır. Ancak müşterilerin memnuniyetle daha fazla ödeyeceği değer katmak için bir sonraki iPhone'u yaratmanız gerekmez. Örneğin, mevcut bir ürünün aşağıdaki özelliklere sahip yükseltilmiş bir sürümünü oluşturabilirsiniz:

• Daha uzun ömürlü mü yoksa daha dayanıklı mı
• Daha az enerji kullanır
• Daha fazla ve daha iyi besinlere sahiptir
• Çevre dostu malzemelerden yapılmıştır
• Yalnızca sınırlı bir tedarikte mevcuttur

Veya bir ürün paketi veya ilgili ürünler grubu oluşturmayı düşünün. Örneğin, bisiklet satıyorsanız bisiklet, lastik pompası, kask, kilit ve korna içeren bir ürün paketi sunabilirsiniz. Bu, bir tatil hediyesi için mükemmeldir çünkü ata binmeye başlamak için gereken her şeyi içerir! Katma değer sağlar ve daha büyük bir satın almayı teşvik eder.

WooCommerce Ürün Paketleri, paketleme sürecini basitleştirir ve hatta müşterilerin belirli ihtiyaçlarını karşılamak için ürünleri karıştırıp eşleştirmelerine olanak tanır. Daha da etkili bir pazarlama stratejisi için bireysel ürünlere ek satış olarak paketler ekleyin.

2. İnsanlar Gerçekten Kazanmak İstiyor Bir Yarışma Düzenleyin

Yarışmalar genellikle harika sonuçlar verir, ancak ödül, insanların girmek için çaba sarf etmeye istekli olduğu kadar değerli olmalıdır. Mağazanızdan yüksek fiyatlı bir ürün, hatta yüksek değerli bir hediye kartı sunun. Daha fazla ilgi için yarışmanızı sosyal medyada paylaşın ve aynı şeyi yapan hayranlara ekstra girişler yapın.

Ayrıca yarışma haber değeri taşıyacak kadar ilgi çekmeye başlarsa bir basın açıklaması da yazabilirsiniz. Yarışmanın bir parçası olarak yerel bir kar amacı gütmeyen kuruluş için para toplarsanız, haber medyasının ilgisini çekme şansınızı artıracaksınız. Bir gece haberinde veya yerel gazetede ücretsiz bir özellik ve değerli bir kâr amacı gütmeyen kuruluşa katkı mı? Altını böyle vurursun. İndirim gerekmez.

3. Çorap Doldurucuları Olarak Küçük Satışlar Sunun

Küçük, düşük fiyatlı ürünler genellikle yüksek marjlara sahiptir. Tıpkı perakende mağazalarındaki ödeme ekranlarında olduğu gibi, insanlar çorap doldurma veya eğlenceli hediyeler olarak kullanabilecekleri birkaç dolarlık eşya eklemekten çekinmezler.

Bu ürünlerden birkaçını ödeme sayfanızda tatil sezonunda basit satışlar olarak önerin.

Bunu yapmanın birkaç yolu olsa da, müşterilerinize ödeme yapmadan önce ilgili ve önerilen ürünleri sunmak için Ürün Önerileri uzantımızı kullanabilirsiniz. Kategorilere, etiketlere veya müşteri eylemlerine göre hangi ürünleri önermek istediğinizi belirtin. Müşterinizin sepetinin içeriği gibi önerilerinizi görüntülemek için koşullar bile oluşturabilirsiniz.

Bu, müşterinizin bunları satın alma olasılığını artıracak şekilde yukarı satışları kişiselleştirmenize olanak tanır.

Daha fazla satış ve çapraz satış stratejileri öğrenin.

4. Özel Fırsatlar Sunmak için Bölümlere Ayrılmış E-postaları Kullanın

Mevcut müşterilerle başarılı ilişkilerinizi güçlendirmek için her fırsatı kullanın. Yeni bir iş akışı elde etmek elbette çok önemlidir. Ancak en kolay satış, sizden daha önce satın almış ve deneyimlerinden keyif almış müşterilerden gelir.

Onlara yalnızca kendilerinin göreceği özel fırsatlar gönderin. Yalnızca onların erişebileceği özelleştirilmiş bir açılış sayfasına bir bağlantı ekleyin. Bu, kendilerini özel hissetmelerinde ve müşteri sadakatini teşvik etmede uzun bir yol kat edecektir.

Ekstra bir yumruk için, tekliflerinizi hayatlarını kolaylaştırmak için zaman kazandıran veya bir şekilde stresi azaltan hale getirin. Örneğin, harika bir fiyata bir paket küçük oyuncak sunabilirsiniz. Bunları, "Bütün çorapları tek tıkla doldurulmuş!" gibi bir şeyle tanıtabilirsiniz. Ayrıntılar, elbette, işinize bağlıdır.

5. Pek Mutlu Olmayan Kalabalığa İtiraz Edin

İster inanın ister inanmayın, bazı insanlar tüm kırmızı, yeşil, parıltılı ve tatil baharatlarının hayranı değildir.

Ancak bu, birçok insanın görmezden geldiği, takip edebileceğiniz bir pazar segmentidir. Onlar için bir promosyon veya ürün fikri bulun. Pazarlamanızda, tatil sezonuyla ilgili her şeyden hoşlanmadıkları konusunda empati kurmaktan hiçbir şey geri kalmayın.

Bu sadece Noel için değil, Sevgililer Günü ve diğer birçok tatil için de geçerlidir. Bununla eğlenebilirsin! Mizah, alıcı direncini kırar.

6. Geleneksel Medyayı Kullanmayı Düşünün

Dağınıklığın üstesinden gelmek, müşterilerinize benzersiz veya akılda kalıcı bir şekilde ulaşmak anlamına gelir. Sosyal medyada reklam vermenin faydaları olsa da öne çıkmak zor olabilir.

E-posta, belirli bir kişiye bireysel bir mesaj olarak teslim edildiğinden dağınıklığı ortadan kaldırır. Ancak yine de gelen kutularındaki diğer tüm e-postalarla rekabet etmesi gerekiyor.

Doğrudan posta gibi geleneksel reklamcılık fırsatları, odağını çevrimiçine çeviren birçok şirket tarafından ihmal edilmiştir. Bu, bazı durumlarda geleneksel medyanın dikkat çekmenin daha iyi bir yolu olduğu anlamına gelir.

Y kuşağının neredeyse yarısının çevrimiçi reklamları görmezden geldiğini, ancak yalnızca %15'inin doğrudan postaları görmezden geldiğini söylediğini biliyor muydunuz?

Fark edilmek, hatırlanmanın ilk adımıdır. Doğrudan posta fizikseldir. Beynin farklı bölümlerini harekete geçirir, hızlı bir şekilde taramak ve reddetmek daha zordur ve genellikle daha yüksek yanıt oranlarına sahiptir.

Bu, birçok geleneksel medya türü için geçerlidir. Daha pahalı olabilse de, yanıt oranları farkı yaratabilir.

Ve bu reklamları gören potansiyel müşterilerinizi WooCommerce mağazanızdaki özelleştirilmiş bir açılış sayfasına yönlendirerek, çevrimdışı kampanyanızın çevrimiçi satışlarınız üzerindeki etkisini ölçebilirsiniz.

Mailchimp for WooCommerce uzantısı, doğrudan postadan en iyi şekilde yararlanmanın bir yoludur. Mailchimp, sizin adınıza düzenli aralıklarla veya belirli bir tatil indirimi civarında planlanabilen kartpostallar gönderebilir. Bu, çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama kanallarınızı birbirine bağlamanın ve müşteri verilerini senkronize etmenin harika bir yoludur.

7. Sitenize Canlı Sohbet Ekleyin

Hizmet satar. Hizmet sadakat oluşturur. Berbat bir satın alma deneyimiyle birleşen harika bir ürün, asla geri dönmeyecek bir müşteriye eşittir.

Tatil sezonunda birinci sınıf müşteri hizmeti sunabilmeniz için ekibinizi eğitmeye ve personel eklemeye yatırım yapın. Alışveriş yapanlar nadir, mükemmel bir müşteri hizmeti deneyimini hatırlayacakları için eklenen masraf karşılığını alacaktır.

Tatil sezonunda harika hizmet, sitenizde bunları açıkça vurgulamanın yanı sıra ek iletişim seçenekleri ve uzun saatler sunmayı da içerebilir. Bunlar küçük şeyler gibi görünebilir, ancak müşteriler için çok önemlidir.

Dikkate alınması gereken bir seçenek, web sitenize canlı sohbet özelliği eklemektir. Müşterilerin bir ürün veya siparişle ilgili soruları varsa, size en kolay şekilde ulaşabilmeleri gerekir. Ve birçok insan telefonu almak için zaman ayırmak istemiyor!

WooCommerce için LiveChat uzantımız, bu özelliği çevrimiçi mağazanıza hızlı bir şekilde eklemenize olanak tanır. Müşteri hizmetleri sürecinizi sorunsuz hale getirmek için Facebook, MailChimp ve CRM'lerle bile entegre olur.

Tatillerde canlı sohbetin dönüşümleri nasıl artırabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

8. Sosyal Medyada ve E-postada Günlük Geri Sayım Kullanın

Yeni bir ürünle ilgili büyük bir duyuruya, sınırlı süreli bir teklifin sona ermesine veya önemli tatil tarihlerine – örneğin Noel'den önceki son alışveriş gününe – geri sayabilirsiniz.

Bu geri sayım, kullanıcıları yararlı, değerli, ilginç veya eğlenceli içeriğe sahip bir açılış sayfasına yönlendirebilir. Tatilde yemek pişirmek için ipuçlarını veya insanları bir partiye davet etme stratejilerini paylaşabilirsiniz. Başka bir deyişle, insanların hayatlarını kolaylaştırmaya yardımcı olan pratik ve değerli bilgiler sağlayın.

Bu geri sayım süresi boyunca, indirimler ve özel fırsatlar sunun. Her gün, bir yarışma kazananının duyurulması gibi bir tür büyük finalle sonuçlanana kadar yeni içerik yayınlayın.

9. Tatile Özel Özel Hizmet Sunun

Tatil streslidir. İnsanlar meşgul. Trafik daha ağır. Müşterileriniz, ödemek zorunda olmadıkları özel hizmetleri takdir edeceklerdir.

Açık olmak gerekirse, müşteri hizmetlerinden bahsetmiyoruz. Bu ürün servisi ile ilgili.

Örneğin, bir giyim perakendecisi, hediye fikirleri konusunda yardıma ihtiyacı olan kişiler için bir moda danışmanı sunabilir. Başkası için kıyafet satın almak zordur. Hatta gençleri için kıyafet satın alan ebeveynler gibi belirli alıcı türlerini bile hedefleyebilirsiniz.

Veya bir spor salonu, Aralık ayında 15 kilo almak istemeyen insanlar için tatil yemeği planlama fikirleri sunabilir.

Böyle bir hizmeti sağlayamıyorsanız, ortak olabileceğiniz başka bir şirket arayın.

Örneğin, giyim satıcısı bir güzellik işletmesiyle ortak olabilir ve işletmeyi birbirlerine yönlendirebilir. Fitness sitesi, bir yemek veya taze ürün teslimat hizmeti ile ortak olabilir.

Buna yaklaşmanın bir başka yolu da, yoğun tatillerde müşterilerinize yardımcı olacak avantajlar sunmaktır. Hediye paketleme hizmetleri sunun, böylece ambalaj kağıdı ve fiyonk konusunda endişelenmelerine gerek kalmaz. Veya müşterilerinizin doğrudan sevdiklerine hediye gönderebilmesi için el yazısı kart seçeneğini ekleyin.

Ödeme sırasında hediye paketleme gibi ek seçenekler eklemek için WooCommerce Checkout Eklentileri uzantısını kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin sunduğunuz avantajlardan kolayca yararlanmasına yardımcı olmak için açılır menüler, metin alanları, radyo düğmeleri ve daha fazlasını ekleyin.

Yaratıcı ol; seçenekler sınırsız!

Bunun için bir Uzantı var

Rakipleriniz arasında öne çıkmak, yılbaşı alışverişi sezonundan en iyi şekilde yararlanmanıza ve nihayetinde sadık, ömür boyu müşteriler yaratmanıza yardımcı olabilir. WooCommerce yardım etmek için burada!

Yukarıda tartışılan stratejilerin çoğunu uygulamanın yolları için tam uzantı kitaplığımızı görüntüleyin. Veya daha fazla tatil pazarlama fikri için blogumuzu ziyaret edin.