Yapay Zeka, E-Ticaret Mağazalarının rekabetçi olmasına nasıl yardımcı oluyor?

Yayınlanan: 2019-09-19

Bir E-ticaret mağazanız varsa, mağaza performansını artırmak, satışları artırmak ve yatırım getirisini artırmak için olası yöntemler ararken bir durumla karşılaşabilirsiniz. Bu hedeflere ulaşmanın sayısız yolu vardır, ancak Yapay zeka tüm bu hedefleri mümkün olan en basit şekilde karşılayabilir. Yapay Zeka, çok sayıda E-ticaret markasının istenen sonuçları sağlamasına yardımcı oldu. Maksimum dönüşüm sağlamak, müşteri tabanını büyütmek ve ilgi çekici alışveriş deneyimi sağlamak için benzersiz ürünler sağlamak için her zaman baskı altında oldukları markalara geniş fırsatlar sunar. Sesli arama teknolojisindeki düzenli gelişmeyle birlikte, E-ticaret endüstrisinde büyük bir rol oynayan Alexa, Eco ve Cortana gibi yapay zeka tabanlı araçlar talep görüyor. Yapay Zeka bizi fırtınaya alıyor ve Jasper AI, sektördeki en yararlı AI'lardan biri. Daha fazla bilgi için AI yazarına tıklayın.

E-ticaret Mağazaları için AI'nın faydalarını öğrenelim:

1. Hedefli Pazarlama

Yapay zekanın E-ticaret mağazalarına entegrasyonu ile mağaza sahibi, doğru çıktı için kullanıcıları kendi çıkarlarını göz önünde bulundurarak hedefleyebilir. AI yazılımı, çok sayıda müşteri verisinden içgörü elde etmek ve onları mümkün olan en iyi şekilde hedeflemek için kendi kendine öğrenme tekniklerine dayanmaktadır. Bu, bir E-ticaret markası için çalışan yöneticilerin, çalışanların yükünü hafifletti. AI, herhangi bir insan hatasını ekarte etmek için harika bir yaklaşımdır.

2. Satın Alma Yardımcıları

AI'nın bu özelliği, satışları artırmaya yönelik büyük bir adımdır ve birçok kişi bunun farkında değildir. Satın Alma Asistanı hem alıcıya hem de satıcıya yardımcı oldu. Satın alma asistanını kullanarak satış ve satın alma süresi otomatik olarak azalır. E-ticaret mağazasının yaklaşan fırsatlarını, fiyat düşüşünü ve yeni ürün lansmanını alıcılara otomatik olarak sunar. Alıcılar bu teknikten oldukça memnundur ve bu yardımcılar ürünleri sepete eklemek ve alıcı adına ödeme işlemini gerçekleştirmek üzere programlanmıştır. Bu, yalnızca alıcı yetkilendirmesinden sonra yapılır.

3. Yüksek Güvenlikli

E-ticaret işi, çevrimiçi ödemelerle çalışır, kart kimlik bilgilerini ve güveni korur. Ancak mağaza sahipleri, alıcılara güvenli bir alışveriş deneyimi sunma konusunda her zaman bir zorlukla karşı karşıyadır. Çevrimiçi dolandırıcılığın artmasıyla, veri ihlali ve hırsızlık güvenliği sağlamak bir zorunluluktur. Bu sorunlar, Yapay zeka ile Magento E-ticaret platformunun güvenlik standartları eklenerek ele alınabilir. Teknoloji, manuel inceleme kuyruklarını azaltmak için hızlı yinelenen modeller, yeni iş standartlarına uyum sağlamak ve insan karar verme sürecini iyileştirmek için deneyimsel verileri kullanmak gibi çeşitli özelliklere sahiptir.

4. Güvenilir Müşteri Desteği

Alıcılara zamanında destek sağlamak zorlu bir iştir ve yüzlerce alıcının sorgularını aynı anda ele almak basit bir iş değildir. Ancak AI tabanlı uygulama ile chatbot markaları, alıcılara web üzerinden sorgularında yardımcı olabilir. Chatbot uygulamaları, müşteri destek yöneticisinin yerini alarak E-ticaret markalarının işletme maliyetlerini düşürmesine yardımcı oldu. Bu uygulamalar bir insanla mümkün olmayan yüzlerce kullanıcıya aynı anda hizmet verebilmektedir. Chatbot'lar, müşterilere doğru cevaplar vermek için ürün detayları, nakliye bilgileri ve miktarlar gibi bilgilerle programlanır. Chatbotlar, daha önce yalnızca iletişim formları, telefon görüşmeleri ve e-postalar yoluyla mümkün olan anında müşteri destek hizmeti sunar.

5. Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimi

E-ticaret mağazası ile fiziksel mağaza arasındaki en büyük fark, kişiselleştirilmiş deneyimdir. Bu kadar çok gelişmeyle birlikte, E-ticaret mağazalarının kişiselleştirilmiş alışveriş deneyiminin keyfini çıkarması için hala birçok iyileştirme gerekiyor. Müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için AI, dikkate alınması gereken mükemmel bir teknolojidir. Potansiyel kitleyi doğru zamanda hedeflemek için AI tabanlı kampanyalar yürütülebilir. AI, alışveriş yapan kişinin akıllı telefonlarına push bildirimleri göndererek kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimine yardımcı olabilir. Magento 2, Kişiselleştirilmiş öneriler, sadakat programları, hediye seçenekleri, özelleştirilmiş fiyatlandırma ve çapraz satış seçenekleri gibi gelişmiş özellikler sunar.

6. Satış Sonrası Destek

Alışveriş yapanların çoğu, satış sonrası destek alıp almayacağı konusunda bir belirsizliğe sahiptir, ancak AI uygulamasıyla çevrimiçi portallar, satıştan sonra bile müşterilere yardımcı olabilir. Bu harika teknoloji, müşterilerin ilgisini şu şekilde çeker:

Herhangi bir yardım için satış sonrası e-postalar ve takip bildirimleri göndermek.
Müşteri şikayetlerini, ürün değişimini, iadeleri ve geri ödemeleri ele almak.
Garanti taleplerini işleyerek.
Özelleştirilmiş teklifler, indirimler ve son indirimlerle ilgili bildirimler göndermek.
AI, insan etkileşimi kadar ilgi çekici olmasa da. Ancak alışveriş yapanlara satın almanın her aşamasında yardımcı oluyor.

7. Envanter Yönetimi

E-ticaret web sitesinin optimize çalışması için envanter yönetimi önemlidir. Stok yönetimini ve gerekli olmayan envanter için kaynak tahsisini içerir.

AI, stoğu akıllıca yönetir, stokta bulunan ürünlerin bir veritabanını oluşturur.
Yarın için ne kadar stoğun gerekli olduğunu ve tam olarak ne zaman olduğunu gösterir.

Satışı etkileyen tüm faktörler değerlendirilir.

8. Gelecek Satış Tahmini

AI, mağaza sahiplerinin gelecekteki satışları tahmin etmesine yardımcı olur. Bu, stok miktarını doğru şekilde yönetmeye yardımcı olur. AI, gelecekteki satışları tahmin etmek için çok sayıda faktörü göz önünde bulundurur:

Müşteri satın alma eğilimleri
Pazar payı
Geçen yıl satış geçmişi
Gerçek zamanlı değişiklikler
Demografi, yaş ve cinsiyetteki değişiklikler

Toplama

E-ticaret sitesinde yapay zekayı uygulamak zor değil. AI'nın kullanımı ve uygulanması kolaydır, çok sayıda operasyonel yatırımdan tasarruf sağlar. Bu yenilikçi teknolojinin avantajlarından geçtikten sonra, her mağaza sahibi, istenen iş sonuçları için bunu uygulayacaktır. Yapay zekayı dahil etmek, mağazanızı son derece duyarlı bir mağaza haline getirmeye yardımcı olacaktır. Şu anda, piyasada çok fazla rekabet olduğunda, başarılı bir çevrimiçi iş yürütmek için kişiselleştirme ve benzersizlik en önemli faktördür. Yapay zekanın iş dünyasında köklerini büyütme şekli, entegrasyonu bir zorunluluk haline geldi.