İşlem Maliyetleri Nelerdir? E-Ticaret Maliyetleri Nasıl Düşürür?

E-ticaret mağazaları, bir işletmeyi yönetmenin ek yükündeki işlem maliyetlerini azaltabilir. Ancak işlem maliyetleri, kârınızı azaltmak için hala yeterli bir mevcudiyete sahip.

İşlem maliyetleri, geleneksel olarak, mal ve hizmetler için para birimi değişimini sürdüren veya işleyen bir işletmenin maruz kaldığı herhangi bir maliyeti ifade eder. İşlem maliyetleri buna katkıda bulunsa da, işinizin günlük operasyonlarına eklenen tüm masrafların toplamı olarak tanımlanan genel iş yükü ile eş anlamlı değildir .

E-ticarette İşlem Maliyeti Nedir?

E-ticaretin büyük avantajı, hem tüccarlar hem de tüketiciler için işlem maliyetlerinin ve genel giderlerin azalmasıdır. Fiziksel bir mağazası olmayan tüccarların kasiyer, depolama, kira veya coğrafi konumlarının sınırlamaları ile uğraşmasına gerek yoktur. Tüketiciler de daha az masraftan yararlanır, çünkü çevrimiçi satın alma işlemleri gezinmek için daha az zaman gerektirir ve kalabalık, trafik veya benzinle uğraşmaya gerek kalmaz.

Uygun fiyatlı, kullanımı kolay bir e-ticaret platformuyla ilgileniyor musunuz? WooCommerce çözümlerimize göz atın.

Ancak, e-ticaret mağazaları genel giderlere karşı bağışık değildir ve bu ek yükün önemli bir kısmı işlem maliyetlerinden gelir.

Çevrimiçi mağazalarda işlem maliyetleri, aşağıdakilerle ilişkili ücretleri ve masrafları içerir:

• Kredi kartları
• Ödeme ağ geçitleri
• E-ticaret platformları
• İade ve değişim
• Nakliye

Her birine daha yakından bakalım.

Kredi kartları

Kredi kartları birçok tüketici için kolaylık sağlayan bir varlıktır, bu nedenle tüccarlar ücretleri kabul eder. Teorik olarak, bir kredi kartı ödeme seçeneği sunmamanın maliyeti—gelir kaybı—işlem ücretlerinin maliyetini aşıyor.

Bu ücretler, bu tür işlemleri mümkün kılan altyapının maliyetini temsil eder ve çok sayıda tarafı içerir. Kredi kartı işlemcisi, kredi kartı derneği ve kartı veren banka, çabalarının karşılığını almak istiyor.

Bu ücretler, risk profilinize, takas oranlarınıza ve diğer çeşitli faktörlere göre belirlenir. Her işlemin bir yüzdesini, işlem başına dolar tutarı veya her ikisinin birleşimini (örneğin, %1,80 + 0,10 ABD doları) ödersiniz. Ayrıca, bazı kartlar sabit bir aylık ücrete tabi olabilir.

Kart Türüne Göre Tipik Maliyet Dağılımı

Birçok çevrimiçi perakendeci bu ücretleri iş yapma maliyetinin bir parçası olarak kabul eder, ancak bazıları mağazalarında kredi kartlarına izin vermemeyi ve ücretten kaçınmayı tercih eder.

Ödeme Ağ Geçitleri

PayPal, Stripe, Square, Authorize.net ve benzerleri, müşterilerinizin kredi kartı ödemelerini yöneten ödeme ağ geçitleridir. Bir ücret karşılığında, kart verilerini ödeme portallarından kredi kartı işlemcisine iletirler.

Kredi kartından biraz daha az uygundur, çünkü müşterinin 1) henüz yoksa o ödeme ağ geçidi için bir hesap oluşturmasını ve 2) ödeme sırasında o hesaba giriş yapmasını gerektirir. Her ikisi de süreci uzatır ve uzun ödeme süreleri, terk edilmiş alışveriş sepetleri üretme eğilimindedir. Bunlar , 2018'de dünya çapında alışveriş sepetini terk etme oranının yüzde 75 (Statista) olduğu bir sektörde sürekli bir tahriş kaynağını temsil ediyor .

Çoklu Ödeme Ağ Geçidi: E-Ticaret İşletmeniz İçin Avantajlar Var mı?

Popüler bir seçim olan PayPal, daha pahalı seçeneklerden biridir. PayPal, işlem başına %2,9 ve 0,30 ABD doları (uluslararası için %4,4 artı sabit ücret) sabit bir taban ücret alır. Çok sayıda başka seçenek mevcut olsa da PayPal, diğer seçeneklerin sunamayacağı marka bilinirliği sunar. Kredi kartlarında olduğu gibi, ödeme ağ geçitleri yüzde, işlem başına sabit oranlar ve aylık ücretlerin bir karışımını alır.

E-ticaret Platformları

E-ticaret platformları, mağaza oluşturmanın en az sarkan meyvesidir. Dağıtmak ve özelleştirmek için nispeten basit, aksi takdirde bir geliştirici gerektirecek olan giriş engellerini ortadan kaldırırlar. Envanter takibi, ödeme, kuponlar, nakliye ve diğer sayısız özellik, alışveriş yapanların kullanımına kolayca sunulur.

Tahmin edebileceğiniz gibi Shopify, BigCommerce, WooCommerce ve diğer platformlar ödeme almak istiyor ve bu ücretler, kredi kartları ve ödeme ağ geçitlerinden kaynaklanan ücretlere ek olarak veriliyor.

İade ve Değişim

Bu, ilk işlemin dışında olsa da, ters ibraz tehdidi aynı ödeme kuruluşlarını içerir ve bu nedenle dahil edilmesini garanti eder.

Küçük e-Ticaret İşletmeleri için İade Politikası Şablonu Örnekleri >>

Geri ödeme , müşteri ile satıcı arasındaki gönüllü bir iade sözleşmesidir. Bir müşteri bir bankadan veya ödeme işlemcisinden satın alma işlemini zorla geri almasını istediğinde ters ibraz gerçekleşir. Bu banka veya işleyici şikayeti inceler ve geçerli görürse, tacirin hesabından zorla para çeker.

Dürüst olmayan satıcılara karşı güvenli bir şekilde tasarlanmıştır, ancak ürününüzden ve iade politikanızdan memnun olmayan herhangi bir müşteri bundan yararlanabilir. Tüccarlar hak talebine itiraz edebilir, ancak hak talebi tutarsa, genellikle ek ve pahalı bir ücret öderler.

Nakliye

Gönderim, "ödeme işlemcileri"nin doğrudan kapsamı dışında kalsa da, e-ticaretin bir işlem maliyeti olarak kabul edilmesi için yeterince önemlidir. Konuyu karmaşık hale getiren, teslimat süresinin hızlı olması konusundaki genel beklentidir. "Lütfen 6 ila 8 haftalık nakliyeye izin verin ve geçmiş olsun.

Bu maliyetleri müşterilerinize iletmek isteyebilirsiniz, ancak dikkatli olun. Çoğu müşteri, makul olması durumunda nakliye ücretini ödemeyi bekler. Yine de, ücretsiz kargo sunmanın bir yolunu bulabilirseniz, bu, müşterileri mağazanızda daha fazla harcama yapmaya teşvik edecektir.

• Uluslararası Nakliye Maliyetleri için E-Ticaret Rehberi >>
• E-ticaret İpuçları: Büyük ve Ağır Öğeler Nasıl Gönderilir >>

İşlem Maliyetleri Nasıl Azaltılır

İşlem maliyetleri kaçınılmaz olsa da, burada sadece elinizi uzatmanın ve yumrularınızı almanın ötesinde alınması gereken bazı önlemler var.

İhtiyaçlarınızı bilin, ardından kredi kartı olmayan ödeme sağlayıcıları için alışveriş yapın

Yukarıda belirtildiği gibi, birden fazla seçeneğiniz var. Seçeneklerinizi öğrenmek için harcadığınız zaman size para kazandıracak. Mağazanız Magento, WooCommerce veya benzeri bir uygulama kullanıyorsa, toplulukla etkileşime geçin ve hatta MagentoLive veya WordCamp gibi daha büyük bir fuara katılmayı düşünün . Mağazanız önemli miktarda satış yapıyorsa, bankalar ve kredi kartı şirketleriyle daha düşük oranlar için pazarlık yapabilirsiniz.

Seçeneklere bakın, ancak en ucuz hizmetin en iyi çözüm olmayabileceğini unutmayın. Taahhüt etmeden önce hizmetin destek, güvenlik ve güvenilirlik konusundaki itibarını araştırın.

Ancak bir kez daha, mağazada kredi kartıyla ödeme seçeneğinin kaldırılması bazı müşterileri rahatsız edebilir.

Eksiksiz kılavuzumuzla e-ticaret SEO'nuzu geliştirerek reklam maliyetlerini azaltın.

Müşteri hizmetlerine saygı gösterin

Marka sadakati, müşteri hizmetlerinin tepesinde yaşar ve ölür. Müşterilerinizi mutlu etmek için ekstra adımlar atmak. Masraflı ters ibrazların önlenmesine yardımcı olacak ve pozitif ağızdan ağza pazarlama olarak da bilinen organik, maliyetsiz pazarlamayı sağlayacaktır.

“İyi müşteri” hizmetinin tanımı e-ticaret çağında yükseldi. Mutlaka "7/24/365" olması gerekmez, ancak çoğu müşteri şunları bekler:

• Genellikle 1 iş günü içinde hızlı yanıt
• Senaryo gibi gelmeyen bir yanıt
• Sorunu çözmek için dürüst bir çaba
• Bir şekil veya biçimde bir özür
• makul şeffaflık

Küçük e-Ticaret Tüccarlarının Müşteri Hizmetlerini Bir Sonraki Seviyeye Taşımasının Dört Yolu >>

Yukarıdakilerin tümünü sürekli olarak sağlayamıyorsanız, sağlayabilecek birini işe almanın zamanı gelmiş olabilir. Bu, büyümenin bir “semptomudur” ve sahip olunması gereken iyi bir problemdir. Kucakla. Temsilcilerinizin ürününüzü ve müşteri hizmetlerinin temellerini bilmesini istediğiniz için, mevcut en ucuz seçeneği dışarıdan temin etme dürtüsüne karşı koyun.

Ve yukarıdakilerin hepsini sağlamak istemiyorsanız … iyi şanslar. İhtiyacın olacak.

akıllı gemi

Nakliye, her işlemin gerektirdiği gibi, e-ticarette işlem maliyetinin tartışmasız en büyük nedenidir. Daha önce belirtildiği gibi, ücretsiz gönderim güçlü bir teşviktir. İndirimli gönderim bile dönüşüm oranınıza yardımcı olacaktır. Kendiniz ve müşterileriniz için nakliyeyi azaltmak için bu taktiklerden bazılarını deneyin:

• Operatörünüzle pazarlık yapın . Ne kadar çok gönderirseniz, o kadar çok tasarruf edersiniz.
• Üçüncü şahıs sigortası kullanın . Taşıyıcılar genellikle ikinci sınıf kapsama için birinci sınıf fiyatlar talep eder. Çok daha iyi değer sağlama eğiliminde olan üçüncü taraf sigorta şirketlerine bağlı kalın.
• Ücretlere dikkat edin . Cumartesi teslimat ücretleri, teslimat imzası ve yakıt ek ücretleri sizi şaşırtmasın. Göndermeden önce bilin.
• Çevrimiçi gönderimi kullanın . Posta ücretinizi çevrimiçi olarak sipariş edin ve yazdırın; bu, neredeyse her zaman tezgahta yapmaktan daha ucuz ve daha hızlıdır.
• Boyuta uygun ambalaj kullanın . Ürünün bütünlüğünden ödün vermeden elinizden gelenin en küçüğünü kullanın.
• Nakliye malzemelerini toplu olarak satın alın . Toplu olarak çevrimiçi satın alın. Bu tek seferlik harcama, uzun vadeli tasarruf anlamına gelir.

WooCommerce Hosting ile Mağazanızı Güçlendirin

WooCommerce ile mağaza kurulumunuzu yapın, stoklayın ve iş için açın ve mağazanızı trafik dalgalanmalarından bağımsız olarak arka uçta çalışır durumda tutacak bir ana bilgisayar seçin.

Nexcess, hızlı, yüksek performanslı mağazalar için tasarlanmış WooCommerce için tam olarak yönetilen barındırma sunar. Gereksiz ayrıca:

• Yüksek performans ve site hızı sunar.
• Dinamik olarak ölçekler ve optimize eder.
• Her zaman açık izleme ile mağazanızın güvenliğini sağlar.

TrustPilot'ta neden 5 üzerinden 4,6 yıldız aldığımızı görün.

Nexcess'ten tam olarak yönetilen WooCommerce'in iki haftalık ücretsiz deneme sürümünü bugün başlatın.

İlgili İçerik

• WooCommerce Nakliye Sınıfları, Bölgeleri ve Yöntemleri Kılavuzu
• WooCommerce Mağazanızı Hızlandırmanın 12 Kolay Yolu
• WooCommerce ile Dropshipping için Başlangıç ​​Kılavuzu