Uluslararası Nakliyeye Nasıl Başlanır?

Gerçekten küresel bir pazarda yaşıyoruz. Çevrimiçi satış yaptığınızda, müşteri tabanınızı şehriniz, eyaletiniz ve hatta ülkenizle sınırlamanıza gerek yoktur. Sınırsız alışveriş, dünyanın sizin hedef kitleniz olduğu anlamına gelir.

Ancak bu, aynı zamanda, malların uluslararası olarak teslim edilmesi söz konusu olduğunda potansiyel baş ağrıları anlamına da gelir. Olumlu bir nakliye deneyimi yaşayan müşterilerin bir e-ticaret mağazasından ikinci bir satın alma yapma olasılığı iki kat daha fazladır. Bu nedenle, sitenizin küresel nakliye dünyasına girmeye hazır olduğundan emin olun ve ardından bunu gerçekleştirmek için doğru ortağı bulun.

Web sitenizi hazırlama

Satışları uluslararası pazarlara açmadan önce, sitenizin diğer ülkelerden alışveriş yapanlar için davetkar ve arkadaş canlısı olduğundan emin olun. Genişleyen pazarınıza bu üç alanda en iyi şekilde nasıl hizmet edebileceğinizi düşünün:

1. Çoklu dil desteği

Dünyanın her yerinde İngilizce konuşanlar bulunsa da, hedef ülkenizin ana dillerini destekleyerek çok daha geniş bir kitleye ulaşabilirsiniz. Common Sense Advisory tarafından yapılan bir araştırma, bir web sitesi ana dillerinde değilse müşterilerin %40'ının satın alma yapmayacağını gösterdi.

Sitenizi, hedef bölgelerinizdeki müşterilerle doğrudan konuşmanıza olanak sağlayacak birkaç yeni dile çevirmeyi düşünün. Çevrilmiş metninizin yerel kültüre ve ifadelere duyarlı olduğundan emin olmak önemlidir, bu nedenle doğru yapın ve içeriğinizin profesyonelce çevrilmesini sağlayın.

Teknik açıdan, mağazanızın birden çok kopyasını desteklemek, ancak envanteri MultilingualPress gibi bir uzantıyla bağlantılı tutmak isteyeceksiniz. WooCommerce Payments kullanıyorsanız, fiyatları alışveriş yapanların yerel para biriminde görüntüleyebilir ve varsayılan olarak birden fazla para biriminde ödeme alabilirsiniz.

2. Güvenilir altyapı

Uluslararası satışlarınızı nereye odaklayacağınızı düşünürken diğer ülkelerdeki mevcut altyapıyı göz önünde bulundurun. Müşterileri mutlu etmek ve şirketinizin itibarını korumak için ürünlerinizin güvenilir ve zamanında teslim edildiğinden emin olmak isteyeceksiniz.

Bu, dahil etmek istediğiniz her ülkede hava ve karayolu taşımacılığının yerleşik olduğundan emin olmak için araştırma yapmak anlamına gelir. Ayrıca, tüm desteklenen alanlarınızdaki müşteriler için teslimat sürelerine ilişkin beklentilerin çok net olduğundan emin olun. Uluslararası gönderi deneyimine sahip güvenilir bir teslimat ortağı, müşterileriniz için beklenen teslimat sürelerini belirlemede çok değerli olabilir.

Web sitenizin hazırlık kontrol listeniz için bir öğe daha: mobil uyumlu tasarım. Yabancı ülkelerdeki altyapı, internete erişimin yalnızca mobil cihazlarla sınırlı olduğu anlamına da gelebilir, bu nedenle sitenizin telefonlarda ve tabletlerde iyi çalışan bir tasarım ve akışla tam ödeme sürecini desteklemeye hazır olduğundan emin olun.

3. Uluslararası ödeme ağ geçitleri

Dünyanın birçok yerinde çevrimiçi işlemler genellikle eTransfer veya PayPal, Amazon Pay veya Braintree gibi dijital cüzdanlar tarafından tamamlanır. Bir web sitesi onlara tercih ettikleri ödeme yöntemini sunduğunda, çevrimiçi alışveriş yapanların satın alma olasılığı %70 daha fazla olduğundan, web sitenize ek seçenekler eklemek kesinlikle işe yarayabilir.

Genişlemek istediğiniz ülkeler için hangi seçeneklerin en iyi şekilde çalışabileceği hakkında daha iyi bir fikir edinmek için birçok tam entegre WooCommerce ödeme uzantısını keşfedin. ABD merkezli işletmeler için, Uluslararası Ticaret İdaresi'nde ayrıca kendinizi nasıl koruyacağınız ve mal ihraç ederken size ödeme yapılmasını nasıl sağlayacağınız konusunda iyi bir video seti vardır. Bu, özellikle yurtdışında toptan alıcılara büyük miktarlarda satmayı planlıyorsanız önemlidir.

Doğru yasa ve yönetmelikleri bilmek

İthal edilen ürünlerde vergi ve vergi hesaplama fikrinden kimse heyecan duymaz. Ancak uluslararası gönderi yaparken bu gerekli bir adımdır, bu yüzden ödevinizi yaptığınızdan emin olun. Bazı hedef ülkeler için, KDV hesaplamalarını ve tahsilatlarını teslimat hizmetinize bırakabilirsiniz, ancak müşteri memnuniyeti için, onlara bu maliyetlerin ne olabileceği konusunda önceden bir fikir vermeniz her zaman en iyisidir. Mümkünse, ödeme sırasında geçerli tüm vergilerin hesaplanmasını ekleyin.

Sırada, uluslararası nakliye için gerekli evrakları öğrenin. Bu şunları içerebilir:

• Konşimento: Nakliye ve teslimat için gerekli tüm bilgileri ve ayrıca nakliye masraflarını içeren ayrıntılı bir nakliye etiketi
• Faturalar: Bir ülkeye bir paket ithal etmek için gerekli evraklar, tüm ürünler, türleri ve değerleri ayrı ayrı listelenmiştir.
• EEI, menşe belgesi veya diğer özel durum belgeleri gibi özel ve kısıtlı öğeler için ek formlar

ABD merkezli mağazalar için WooCommerce Shipping uzantısı, uluslararası nakliye için DHL ile tamamen entegredir. Bu, gönderi etiketlerini ve faturaları doğrudan WooCommerce panosundan yazdırmanıza olanak tanır. WooCommerce Shipping etkinken uluslararası bir gönderi bölgesi eklemek, DHL'i bir seçenek olarak otomatik olarak önerir ve kurulum boyunca size rehberlik eder. DHL, diğer tüm evrak işlerinin düzgün olduğundan emin olmak için de önerilen bir ortaktır.

Kontrol edilecek son bir şey, mal ithal etmek için yerel yasalardır. Canlı tohumlar, belirli yiyecekler, hatta kitaplar ve oyuncaklar gibi bazı ürünler bazı ülkelere ithal edilemez. Bu alanlara sunmadan önce yerel yasalarla birlikte teslim edilecekler listenizi iki kez kontrol edin.

Doğru nakliye ortağıyla bağlantı kurma

Müşterilerinizin daha fazlası için geri gelmesini sağlayacak türden bir nakliye deneyimi için iletişim çok önemlidir. Alıcılar, siparişlerinin her zaman tam olarak nerede olduğunu ve ne zaman ulaşmasını bekleyebileceklerini bilmek isterler.

DHL gibi bir nakliye iş ortağı, müşterilerinize sizin adınıza aşağıdakiler de dahil olmak üzere kritik bilgiler sağlar:

• Uluslararası teslimat bildirimleri ve paket takibi
• Müşterilerinizin tüm maliyetleri önceden bilmesi için otomatik nakliye ve vergi hesaplamaları
• Paket dolabı veya servis noktası bırakma dahil olmak üzere son kilometre teslimatı seçenekleri
• Müşterilerin kendi teslimat sürelerini kontrol edebilmeleri için Talep Üzerine Teslimat

Tüm bunlar, sizin tarafınızda herhangi bir ek kurulum veya izleme gerekmeden DHL'in yerleşik sistemleri aracılığıyla otomatik olarak gerçekleşir. Doğru nakliye ortağı, her şeyin sorunsuz yürüdüğü ve uluslararası teslimata adım atmanın lojistik bir zorluk olması gerekmediği anlamına gelir.

Uluslararası bir müşteri tabanı oluşturmak

Uluslararası müşterilerle bağlantı kurmak biraz zaman alabilir, bu yüzden sabırlı olun. Sorunsuz bir başlatma için süreçlerin yerinde olduğundan emin olun ve ilk birkaç müşteri sipariş verirken olası karışıklıkları giderin. Her şey yolunda gittiğinde, satışları uluslararası alanda genişletmenin zamanı geldi.

Bazı önemli stratejiler şunları içerir:

• Yeni nakliye bölgelerinizi yüksek sesle ve net bir şekilde duyurun. Uluslararası müşteriler sizi bekliyor, bu yüzden onlara hizmet etmeye hazır olduğunuzu bildirin! Mümkün olduğunca çok kişinin yeni hizmetlerin mevcut olduğunu bilmesini sağlamak için web sitenizin ana sayfasını, sosyal medya kanallarını ve haber bültenlerini kullanın.
• Yerel kültürel normları ve satış tekniklerini araştırmak. Yerel müşterilere hitap etmek için doğru türde reklamlarda doğru türde bir dil kullanın. Ve daha da önemlisi, istemeden onları rahatsız etmediğinizden emin olun. Yerel çevirmenler ve pazarlama firmaları, pazarınıza en iyi nasıl erişeceğinizi anlamanıza yardımcı olmak için burada iyi bir yatırım olabilir.
• Tüm politikaları önceden açıklayarak müşterilerle güven oluşturmak. Çok net bir İade Politikası, Gizlilik Politikası ve Şartlar ve Koşullar sayfanız olduğundan emin olun ve bunların tümüne web sitenizde birden çok dilde kolayca erişilebilir hale getirin. Ödeme toplamına nakliye maliyetleri eklendiğinde ve iade seçenekleri açıkça belirtildiğinde, daha az terk edilmiş alışveriş sepeti göreceksiniz. Uluslararası müşteriler için ekstra iade süresi tanıdığınızdan emin olun ve sürecin nasıl çalıştığını anlamak için nakliye ortağınızla birlikte çalışmaya hazır olun.

Geriye kalan tek şey, çevrimiçi işinizin yeni ülkelerde ve yeni pazarlarda büyümesini izlemek. WooCommerce ve DHL'in yardımıyla e-ticaret işinizi sınırların ötesine taşımanın zamanı geldi.