PushEngage, WPForms ile Her Hafta Nasıl 18 Saat Tasarruf Ediyor?

Büyüyen işletmelerin çoğu, büyüdükçe ortak zorluklarla karşılaşır: zaman alan manuel süreçler, verimsiz müşteri desteği ve kullanıcı geri bildirimi toplamadaki zorluklar.

Bu Müşteri Hikayesinde, önde gelen anlık bildirim yazılımı sağlayıcısı PushEngage'i ön plana çıkarıyoruz. WPForms ile olan yolculukları, doğru form oluşturma çözümünün bir şirketin verimliliğini ve müşteri katılımını nasıl önemli ölçüde etkileyebileceğini gösteriyor.

PushEngage'in her hafta 18 saat tasarruf etmek, müşteri etkileşimlerini geliştirmek ve kullanıcılarının ihtiyaçlarına ilişkin değerli bilgiler elde etmek için WPForms'u nasıl kullandığını keşfetmek için okumaya devam edin.

Müşteri Profili

PushEngage hızla bir numaralı anlık bildirim yazılımı haline geldi ve kullanım kolaylığı ve özelliklerinin genişliği nedeniyle büyük bir itibar kazandı.

Çok kanallı mesajlaşma, gelişmiş segmentasyon, otomatik kampanyalar, A/B testi, hedef izleme ve ayrıntılı analiz ve raporlamayla PushEngage, dünya çapında 25.000'den fazla işletmenin trafiği, etkileşimi ve satışları artıran uygulama ve web push bildirimleri göndermesine yardımcı olur.

Mücadele

PushEngage müşteri tabanını genişletip büyüdükçe baş ağrıları da arttı.

Ekip, sonsuz e-posta alışverişi ve çok sayıda sıkıcı manuel giriş içeren, para kazanma isteklerini manuel olarak ele alan bir süreç nedeniyle çıkmaza düşmüştü.

Bu süreç her hafta yaklaşık 18 saat tüketiyor ve kaynakları daha önemli görevlerden uzaklaştırıyordu.

Üstelik PushEngage'in şunları yapmak için daha iyi bir yola ihtiyacı vardı:

• Kullanıcı geri bildirimlerini toplayın
• Müşteri desteği sorgularını yönetin
• Ürün demolarını ayarlayın

Mevcut araçları ve süreçleriyle kolayca entegre olabilecek, iş akışlarını kolaylaştıracak ve verimliliği artıracak bir form oluşturma çözümüne ihtiyaçları vardı.

WPForms Nasıl Çözüm Sağladı?

Çeşitli seçenekleri değerlendirdikten sonra PushEngage, form oluşturma çözümü olarak WPForms'u seçti.

Dünya çapında 6 milyondan fazla web geliştiricisi, ajansı ve işletmesinin güvendiği WPForms, PushEngage'in ihtiyaç duyduğu güvenilirliği ve işlevselliği sundu.

WPForms'un operasyonlarını nasıl dönüştürdüğü aşağıda açıklanmıştır:

NPS Formu

PushEngage, Anketler ve Anketler eklentisini kullanarak kullanıcılardan değerli incelemeler ve geri bildirimler toplamak için bir NPS formu oluşturdu. Bu form, şirketin kullanıcı memnuniyeti ve iyileştirilmesi gereken alanlar hakkında fikir sahibi olmasını sağladı.

İletişim Formu

Müşteri desteğini geliştirmek için PushEngage, kullanıcıların sorularla iletişime geçme sürecini basitleştiren bir iletişim formu uyguladı.

Geçtiğimiz yıl boyunca bu form, 1.300'den fazla müşteri sorgusunun çözümlenmesini kolaylaştırarak destek verimliliğini önemli ölçüde artırdı.

İlk Katılım Formu

PushEngage, bir katılım formu oluşturarak para kazanma isteği sürecini kolaylaştırdı.

Bu form, e-posta servis sağlayıcısı Drip ile entegre edilerek bir zamanlar haftalık 18 saatlik bir görevi otomatik hale getirdi ve ekibe değerli zaman kazandırdı.

Planlama Formu

Ürün demoları sunmak için PushEngage bir planlama formu geliştirdi.

Bu form, kullanıcıların demo talep etmesini kolaylaştırdı, ilk katılım deneyimini geliştirdi ve potansiyel müşterilerle etkileşimi artırdı.

Sonuçlar

WPForms'u kullanmak, PushEngage'in müşterilerle çalışma ve çalışma şeklini tamamen değiştirmesine yardımcı oldu:

“WPForms'un altı haneli birden fazla işletme için yeterince iyi olması durumunda bizim için de yeterince iyi olduğunu düşündük. Ve oğlum, biz haklıydık!

-Nirvana Guha, PushEngage Yazarı

Önemli Zaman Tasarrufu ve Operasyonel Verimlilik

Para kazanma isteği sürecinin otomatikleştirilmesi her hafta yaklaşık 18 saat tasarruf sağladı.

Ekip, WPForms'u e-posta hizmet sağlayıcısı Drip ile entegre ederek manuel iş yükünü önemli ölçüde azalttı ve üretkenliği artırdı. Bu onların daha önemli görevlere odaklanmalarına ve talepleri daha verimli bir şekilde ele almalarına olanak sağladı.

Bu önemli zaman kazanımı yalnızca süreçlerin otomatikleştirilmesinden değil, aynı zamanda yeni formlar oluşturmanın hızından ve kolaylığından da kaynaklanıyordu. Ekip, WPForms ile yeni formları diğer çözümlerde saatler süren bir süreç yerine dakikalar içinde oluşturup dağıtabileceklerini buldu.

Gelişmiş Müşteri Desteği

İletişim formunun uygulanması, müşteri destek operasyonlarını kolaylaştırdı ve ekibin geçen yıl 1.300'den fazla soruyu çözmesine olanak sağladı.

Bu iyileştirme yalnızca verimliliği artırmakla kalmadı, aynı zamanda kullanıcı memnuniyetini de artırarak PushEngage müşterilerine daha sorunsuz bir deneyim sağladı.

Değerli Kullanıcı Geri Bildirimi

Anketler ve Anketler eklentisiyle oluşturulan NPS formu, PushEngage'in kullanıcılardan önemli geri bildirimler toplamasını sağladı.

Bu, kullanıcı ihtiyaçlarına ve tercihlerine ilişkin değerli bilgiler sağladı ve bu bilgilerin, hizmetlerinin iyileştirilmesinde ve kullanıcı deneyimlerinin iyileştirilmesinde etkili olduğu kanıtlandı.

Geliştirilmiş Kullanıcı Etkileşimi

Ürün demolarına yönelik planlama formu, potansiyel müşterilerin randevu alma sürecini basitleştirdi.

Bu, potansiyel müşterilerle etkileşimi artırdı ve sorunsuz bir katılım deneyimi sağlayarak PushEngage'in ürünlerini sergilemesini ve potansiyel müşterileri dönüştürmesini kolaylaştırdı.

PushEngage'in deneyimi, doğru araçların büyüyen bir işletme üzerinde yaratabileceği önemli etkiyi göstermektedir.

WPForms, temel süreçleri otomatikleştirerek, müşteri etkileşimlerini iyileştirerek ve değerli bilgiler sağlayarak, PushEngage'in başarı öyküsünün ayrılmaz bir parçası haline geldi.

PushEngage Neden WPForms'u Öneriyor?

PushEngage, e-posta araçlarıyla entegre olan HTML formları oluşturmanın göz korkutucu bir iş olabileceğini ve diğer birçok eklentinin ciddi güvenlik sorunlarıyla birlikte geldiğini veya kullanımlarının çok karmaşık olduğunu buldu.

Öte yandan WPForms, yalnızca form oluşturmak için yeni bir yazılım aracı öğrenmelerini gerektirmiyordu. Ekip artık dakikalar içinde ihtiyaç duyduğu sayıda formu aynı lisans altında oluşturabiliyor ve kullanıcı verilerinin güvende olduğundan tamamen emin.

WPForms Kullanıcıları için İpuçları

“Müşteri başarı ekibiyle konuşun! WPForms'un olağanüstü desteği vardır ve size sorun gidermenin ötesinde ÇOK daha fazla yardımcı olabilirler. Normalde aklınıza bile gelmeyecek kadar çok hızlı ve kolay eklenti var. Ancak size garanti ederim ki, oluşturulacak bir form türü düşünüyorsanız WPForms bunu oluşturmanıza yardımcı olabilir."

-Nirvana Guha, PushEngage Yazarı

Gelecek Planları

İleriye dönük olarak PushEngage, kullanıcı deneyimini ve operasyonel verimliliğini artırmak için WPForms'u kullanmaya devam etmeyi planlıyor.

Ekip, süreçleri kolaylaştırmak ve büyümeyi desteklemek için ek WPForms eklentileri ve entegrasyonları araştırıyor. PushEngage, inovasyona ve kullanıcı memnuniyetine odaklanarak anlık bildirim yazılımı endüstrisindeki lider konumunu korumayı amaçlamaktadır.

Temel Çıkarımlar

PushEngage'in WPForms ile elde ettiği başarı, her büyüklükteki işletme için değerli dersler sunmaktadır. Kendi operasyonlarınıza uygulayabileceğiniz temel bilgiler şunlardır:

• Otomatikleştirin ve Bütünleştirin: İyi tasarlanmış formlarla otomatikleştirilebilecek, zaman alan manuel görevleri belirleyin. Verimliliği en üst düzeye çıkarmak ve iş akışlarını kolaylaştırmak için mevcut araçlarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olan çözümleri seçin.
• Müşteri Etkileşimlerini Geliştirin: Kullanımı kolay geri bildirim mekanizmalarını uygulayın ve müşteri destek süreçlerinizi kolaylaştırın. Bu ikili yaklaşım, ürün veya hizmetlerinizi sürekli olarak geliştirmenize yardımcı olurken aynı zamanda müşteri memnuniyetini de artırır.
• Kullanıcı Katılımını ve Katılımını Optimize Edin : Özel formlarla sorunsuz katılım süreçleri ve planlama sistemleri oluşturun. Bu yalnızca kullanıcıların benimsenmesini ve elde tutulmasını iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda ürününüz veya hizmetinizle olan genel etkileşimi de artırır.
• Stratejik Büyüme için Verilerden Yararlanın: Kullanıcı davranışı ve tercihleri ​​hakkında bilgi edinmek için formlar aracılığıyla toplanan verileri kullanın. Bu bilgiler iş stratejilerinize bilgi sağlayabilir ve veriye dayalı karar alma sürecini yönlendirebilir.

WordPress Formunuzu Şimdi Oluşturun

Sonraki, WPForms Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Bunu okumak, kendi işinizde kolaylaştırmanın fayda sağlayabileceği bazı süreçleri değerlendirmenize neden olduysa, WPForms'un sizin için doğru çözüm olup olmadığını merak edebilirsiniz.

Hızlı genel bakışımızda WPForms'un ne için kullanıldığı ve temel özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Formunuzu oluşturmaya hazır mısınız? En kolay WordPress form oluşturucu eklentisiyle bugün başlayın. WPForms Pro çok sayıda ücretsiz şablon içerir ve 14 günlük para iade garantisi sunar.

Bu makale size yardımcı olduysa, daha fazla ücretsiz WordPress öğreticisi ve kılavuzu için lütfen bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.