WooCommerce Mağazanızda Terk Edilmiş Sepet Kurtarmayı Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?

Alışveriş yapanların sepetlerine ürün eklemelerini sağlamak için çok uğraştınız, ancak birçoğu ödeme yapmadan önce onları terk ediyor. Bunun neden olduğunu hiç merak ettiniz mi? Bir e-ticaret mağazası sahibi olarak, terk edilmiş sepetleri kurtarmanın satışları büyük ölçüde etkileyebileceğini biliyorsunuz. Sorun, ödeme sırasında ölçeklenebilir olmayan müşterilere manuel olarak ulaşmaktır.

Çözüm? Terk edilmiş sepet kurtarma işleminizi otomatikleştirin. Bu makalede, alışveriş yapanların sepetlerini terk etmesi durumunda tetiklenen WooCommerce aracılığıyla otomatik e-postaların nasıl kurulacağını göstereceğiz. İnsanların geri gelip alışverişlerini tamamlamalarını sağlayan e-postaları nasıl tasarlayacağınızı ve müşterilerinizi bombardımana tutmamak için bunları nasıl planlayacağınızı öğreneceksiniz.

Bu kılavuzun sonunda, WooCommerce mağazanızda otomatik bir terk edilmiş sepet kurtarma işlemine sahip olacaksınız ve aksi takdirde kaybedeceğiniz alışveriş sepetlerinden gelen satışları görmeye başlayacaksınız. Kulağa iyi geliyor? Hadi dalalım.

E-Ticarette Sepeti Terk Etme Nedir?

Peki sepeti terk etme tam olarak nedir? Basitçe söylemek gerekirse, alışveriş sepetlerine ürün ekleyen ancak satın alma işlemini tamamlamadan mağazanızdan ayrılan ziyaretçiler anlamına gelir. Bu birçok nedenden dolayı olur, ancak iyi haber şu ki, hedeflenen otomasyon ve kişiselleştirme yoluyla bu kaybedilen müşterilerin çoğunu geri kazanabilirsiniz.

Alışveriş sepetini terk etme, e-ticarette büyük bir sorundur ve ziyaretçilerin ortalama %70'inden fazlası sepetlerini terk eder. Bu, harekete geçmezseniz çok fazla gelir kaybı anlamına gelir. Anahtar, ziyaretçilerle yeniden etkileşim kurmak ve onları satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmek için otomatik e-postalar ayarlamaktır.

Sepetlerini terk ettikten sonraki birkaç saat içinde otomatik bir e-posta göndererek başlamak isteyeceksiniz. Bu ilk e-posta, “Son siparişinizi tamamlamadığınızı fark ettik. Hâlâ satın almak istemeniz ihtimaline karşı sepetinizi bekliyoruz.” Ürünlerin resimlerini ve kolayca satın almaları için bir bağlantı ekleyin.

Bir veya iki gün sonra, sepet ürünlerinde özel bir teklif veya indirim içeren bir takip e-postası gönderin. Örneğin, “Sepetiniz sizi bekliyor! 24 saat içinde siparişinizi tamamlarsanız %10 indirim kazanırsınız. Kıtlık ve aciliyet ikna edicidir.

Son olarak, terk edildikten yaklaşık bir hafta sonra, son indirimli teklifi içeren son bir e-posta gönderin. Öğelerin yakında envantere geri bırakılacağını belirtin. Kademeli olarak daha iyi tekliflerle, bu çoklu e-posta kampanyası, terk edilen alışveriş sepetlerini ve kaybedilen müşterileri kurtarmak için çok etkilidir. Doğru araçlar ve strateji ile sepeti terk etmeyi satış kurtarmaya dönüştürebilirsiniz.

E-Ticarette Sepeti Terk Etmenin Arkasındaki Ana Nedenler

Terk edilmiş alışveriş arabaları, her e-ticaret mağazası sahibinin varoluşunun belasıdır. Ancak müşteriler tam olarak neden alışveriş sepetlerini en başta terk ediyor? Bilmeniz gereken birkaç önemli neden var.

• Bunun en büyük nedeni, yüksek nakliye ücretleri veya kasada eklenen vergiler gibi beklenmedik maliyetlerdir. Kimse ödemek üzereyken sürpriz ödemelerden hoşlanmaz. Nakliye ve vergi maliyetlerinizin önceden net olduğundan emin olun.
• Bazı müşterilerin dikkati dağılır ve kasaya geri dönmeyi unutur. Hafızalarını canlandırmak için bir veya iki gün içinde terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-posta hatırlatıcısı gönderin. Araştırmalar, alışveriş yapanların %49'undan fazlasının, gönderirseniz terkedilmiş sepet e-postanızı tıklayıp açacağını gösteriyor.
• Ödeme işleminin kendisi çok karmaşık veya zaman alıcı olabilir. Ödeme formunuzu kısa tutun, yalnızca gerekli bilgileri isteyin ve alışveriş yapanların misafir olarak ödeme yapmasına izin verin. Bunu ne kadar kolay hale getirirseniz, insanların siparişlerini tamamlama olasılığı o kadar artar.
• Güvenlik kaygıları da müşterileri caydırır. Sitenizin bir SSL sertifikasına ve Norton veya McAfee gibi hizmetlerden alınan güvenlik rozetlerine sahip olduğundan emin olun. Bu, gizliliği ve güvenliği ciddiye aldığınızı doğrular.
• Ürün mevcudiyeti veya uzun teslimat süreleri de sepetlerin terk edilmesine yol açar. Envanter seviyeleri ve teslimat tahminleri konusunda açık sözlü olun. Bir şey tekrar sipariş edildiyse, müşteriye tekrar stokta olduğunda bilgilendirilme seçeneği sunun.

Gerçekte, ödeme işleminizi optimize ederek, terk edilmiş sepet hatırlatıcıları göndererek, güvenlik endişelerini gidererek ve ürün kullanılabilirliği konusunda şeffaf olarak daha fazla terk edilmiş alışveriş sepetini kurtaracaksınız.

Terk Edilmiş Sepetlerin E-Ticaret İşletmelerinin Satışlarına ve Gelirine Etkisi

Görüntü Kaynağı

Terk edilmiş sepetler, e-ticaret işletmeleri için büyük bir sorundur. Araştırmalar, alışveriş sepetlerinin %69,23'ünün terk edildiğini, bunun da gelir kaybına ve kaçırılan satış fırsatlarına yol açtığını gösteriyor.

WooCommerce mağazaları için, terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma işleminin otomatikleştirilmesi, geliri yeniden elde etmenin ve kârlılığınızı artırmanın anahtarıdır. Müşterilerin alışveriş sepetlerini terk etmesi, genellikle dikkatlerinin dağıldığı veya ödeme işlemini tamamlamayı unuttuğu anlamına gelir. Otomatik olarak hatırlatıcılar göndererek, onlara satın alma işlemlerini tamamlamaları için bir şans daha vermiş olursunuz.

Araştırmaya göre, sepet terk e-postalarının ortalama açılma oranı yaklaşık %50'dir ve alıcıların %15-20'sinin satın alma işlemlerini tamamlamasıyla sonuçlanır. Ayda 1.000 terkedilmiş sepete sahip küçük ve orta ölçekli bir WooCommerce mağazası için bu, normalde kaybedilecek olan 75-100 satışın yeniden kazanılması anlamına gelebilir ve bu da her ay binlerce dolarlık gelirin geri kazanılmasıyla sonuçlanır.

Terk edilmiş sepetlerin gelir ve satışlar üzerindeki etkisi önemlidir. WooCommerce mağazanızda otomatik bir terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma kampanyası uygulayarak içiniz rahat olabilir!

Terk Edilmiş Sepet Kurtarmayı Otomatikleştirmenin Önemi

Terk edilmiş sepet kurtarma işlemini otomatikleştirmek, WooCommerce mağazanızdaki satışları ve geliri en üst düzeye çıkarmak için oldukça etkili bir stratejidir. Bu kampanyaları oluşturmak için zaman yatırımı, işletmeniz üzerinde yaratabilecekleri büyük etkiye kıyasla minimum düzeydedir.

Daha Fazla Satış Kaybını Kurtarın

Otomatik bir terk edilmiş alışveriş sepeti kampanyası oluşturarak bu satış kayıplarının birçoğunu yakalayabilirsiniz. E-posta otomasyonu, alışveriş sepetlerinde ürün bırakan ancak satın alma işlemini tamamlamayan müşterilere hedefli e-postalar göndermenizi sağlar. Bu e-postalar, onlara geride bırakılan öğeleri hatırlatır ve ödeme yapmaya teşvik eder. Birçok mağaza için, terkedilmiş alışveriş sepeti kampanyaları, gelirin %15-20'sini oluşturur.

Otomasyon ayrıca, alışveriş yapan kişi sepetinde ne olduğunu hâlâ hatırlarken bu e-postaların derhal gönderilmesi anlamına da gelir. Ne kadar erken ulaşırsanız, satışı kurtarma olasılığınız o kadar artar. Bir veya iki gün beklemek bile iyileşme oranınızı %50'ye kadar azaltabilir!

Zamandan ve Çabadan Tasarruf Edin

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarını manuel olarak göndermek son derece zaman alıcıdır ve mağazanız büyüdükçe ölçeklenemez. Otomasyon bu süreci sizin yerinize hallederek diğer önemli görevlere odaklanmanız için zaman kazandırır.

Harika Bir Müşteri Deneyimi Sunun

Alışveriş sepetini terk eden müşterileri hızlı bir şekilde takip etmek, onlara işlerine değer verdiğinizi gösterir. Bu tür kişiselleştirilmiş iletişim, markanıza bağlılık ve güven oluşturmanıza yardımcı olur. Alışveriş yapanlar, mağazaların satın alma işlemlerini tamamlamalarına yardımcı olmak için onlara ulaşmasını takdir eder.

Kampanyanızı Optimize Edin

Otomatik bir e-posta kampanyası kurulumunuz olduğunda, performansı artırmak için kampanyayı optimize etmeye başlayabilirsiniz. Müşterilerinizde en çok neyin yankı uyandırdığını görmek için farklı e-posta içeriğini, düzenlerini, konu satırlarını ve programları test edin. Açma, tıklama ve kurtarma oranlarına dayalı olarak veriye dayalı kararlar alın.

Özetle, terkedilmiş alışveriş sepeti kurtarma işleminizi otomatikleştirmek ve kampanyayı zaman içinde optimize etmek, satışları artırmanın ve WooCommerce mağazanızda harika bir müşteri deneyimi yaratmanın en etkili yollarından biridir.

Artık alışveriş sepetini terk etmenin temellerini ele aldığımıza göre, kurtarma sürecini nasıl otomatikleştireceğimize bakalım.

WooCommerce'de Terk Edilmiş Sepet Kurtarmayı Otomatikleştirme

WooCommerce'in terkedilmiş sepet kurtarma sürecini otomatikleştirmek istiyorsanız, Dinamik Kuponlar ile ELEX WooCommerce Terk Edilmiş Sepet Kurtarma eklentisi sizin tercihiniz olmalıdır. Güçlü yetenekleri sayesinde, bir tüketici alışveriş sepetini satın almadan terk ettiğinde gönderilecek otomatik e-postaları ve indirimleri hızlı bir şekilde ayarlayabilirsiniz.

Eklenti, tonlarca işlevsellik sunar, örneğin:

• Kurtarılan toplam tutarı, bırakılan toplam tutarı, toplam dönüşüm oranını ve toplam bonus geri kazanımlarını daha iyi anlamak için eksiksiz grafik tabanlı raporu inceleyin.
• Kullanıcı rolleri, genel toplam, öğe sayısı ve ürün kimliği gibi çeşitli faktörleri dikkate alan kurallar oluşturun.
• Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postasında, dinamik olarak oluşturulmuş indirim kuponlarını ekleyin.
• Terk edilmiş bir alışveriş sepetinin ne zaman kurtarılacağını belirleyen sipariş durumlarını seçin.
• E-posta spam'ini önlemek için, eklentinin otomatik olarak terk edilen alışveriş sepeti listelerini sileceği bir zaman aralığı belirtebilirsiniz.
• Kayıtlı kullanıcıların ve misafir kullanıcıların (kayıtsız) terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarmalarına izin verin.
• Müşteri ve alışveriş sepeti bilgilerinin doğruluğunu sağlamak için kısa kodlar kullanın.

Gördüğünüz gibi, eklenti özelliklerle dolu! Şimdi devam edelim ve eklentinin ayarlarını özelleştirelim.

Eklenti etkinleştirildikten sonra, terkedilmiş sepet ayarlarınızı yapılandırmak için web sitenizin yönetici alanında WooCommerce > ELEX Abandoned Carts > Settings'e gidin. Sekmelerin her birini inceleyeceğiz ve ayrıntılı olarak anlayacağız.

1. Adım: Genel Ayarları Yapılandırın

Bir siparişi tamamlandı olarak işaretlemek için başarılı sepet kurtarmayı temsil eden WooCommerce sipariş durumlarını seçin, Terk Edilmiş Sepeti Etkinleştir özelliğini açın ve Genel Ayarlar altındaki sipariş durumunu başarılı bir siparişi yansıtacak şekilde değiştirin.

Kurtarma e-postalarının durdurulduğu ve alışveriş sepetinin süresinin dolmuş kabul edildiği bir nokta da seçebilirsiniz.

Kayıtlı olmayan müşteriler için terk edilmiş sepetleri izlemek istiyorsanız, Misafir Kullanıcı için Terk Edilmiş Sepeti Yakala özelliğini etkinleştirin.

Bildirim Ayarları seçeneğini Sepet Kurtarmada Mağaza Sahibine E-posta Bildirimi olarak açarak, kurtarma e-postasının içeriğini özelleştirebilir ve bir sepet kurtarıldığında yöneticiye bildirimde bulunabilirsiniz.

Müşterilere, GDPR Mesaj Yapılandırma parametreleri ve görüntülenmesi gereken sayfa altında WooCommerce mağazanızın GDPR uyumlu olduğunu bildiren bir mesaj girin.

E-posta Ayarları sekmesine geçiyoruz.

2. Adım: E-posta Ayarlarını Yapılandırın

E-posta Ayarları altında bulunan üç alt sekmeyi kullanarak kurtarma e-postaları gönderme kurallarını, bunların şablonlarını ve oluşturulan indirim kuponlarının eklenmesini ayarlayabilirsiniz.

• E-posta Kuralları

Yeni bir kural oluşturmak için Yeni Kural Ekle'ye tıklayın, bir Kural Adı girin ve VE/VEYA Kural Türü'nü seçin. Kuralları değiştirmeyi tamamladığınızda, Filtre Ekle 'yi tıklayın.

• E-posta Şablonları

Bu bölümde e-posta şablonları oluşturabilir, değiştirebilir ve silebilirsiniz. E-postayı kişiselleştirmek ve ona dinamik olarak oluşturulmuş kupon kodları eklemek istiyorsanız bu bölüm çok önemlidir.

Yeni Şablon Ekle'yi seçerseniz, yeni bir e-posta şablonu oluşturulur.

E-posta Şablonunu Düzenle sekmesinde, yepyeni bir şablon yüklemeye veya mevcut bir şablonu düzenlemeye karar verebilirsiniz. Şimdi devam edin ve bir şablon adı, e-posta konu satırı ekleyin ve bir kupon kodu girin.

İndirim türünü, indirim tutarını ve kuponun yalnızca bir kez mi geçerli olduğunu yoksa birden çok kez mi kullanılabileceğini seçin. Son olarak, promosyon kodunun önekini girin. Örneğin, SATIŞ25, KIŞ50 vb.

İndirim kodu, müşterinin terkedilmiş sepetinde veya e-posta adresinde bırakılan ürünlerle de bağlantılı olabilir.

Sağlanan kısa kodları kullanarak e-posta metnini değiştirebilir ve [müşteri_ad], [müşteri_soyadı], [cart_products], [cart_link] ve [cart_unsubscribe] gibi varsayılan değerler ekleyebilirsiniz.

Şablonda değişiklik yapmayı tamamladığınızda, nasıl göründüğünü görmek için kendinize bir test e-postası gönderin.

• E-posta Tetikleyicileri

E-posta ayarlarının bu alt sekmesi altında, kurtarma e-postasının tetikleyicilerini değiştirebilirsiniz. Tetikleyicileri açıp kapatabilir veya tamamen silebilirsiniz. Bu tetikleyiciler, özel gereksinimlerinize göre değiştirilebilir.

Son olarak, Sepet Ayrıntıları sekmesine gidin

3. Adım: Terk Edilmiş Sepet Ayrıntılarını Görüntüleyin

Terk Edilmiş Sepet Ayrıntıları sekmesi, terk edilmiş ve kurtarılmış sepet verileriyle ilgili tüm bilgileri görüntülemenizi sağlar.

İşte gidiyorsun! Üç basit adımda, WooCommerce mağazanızdaki tüm terk edilmiş sepet kurtarma sürecini otomatik hale getirdik.

Verimli Terk Edilmiş Sepet Kurtarma İçin En İyi Uygulamalar

WooCommerce'de terk edilmiş sepet kurtarma iş akışınız ayarlandıktan sonra, onu optimize etmenin zamanı geldi. Bazı en iyi uygulamaları takip etmek, dönüşüm oranlarınızı artırmanıza ve daha fazla satış kaybını telafi etmenize yardımcı olabilir.

Deneyimi Kişiselleştirin

E-posta konu satırında ve mesajında ​​müşterinizin adını kullanın. Hafızalarını canlandırmak için sepetlerinde bıraktıkları ürünlerden bahsedin. Bu kişisel dokunuş, onları yeniden meşgul etmede uzun bir yol kat edebilir. Örneğin “Hey [İsim], sepetinize eklediğiniz [Ürün] sizi bekliyor. Satın alma işleminizi tamamlamak ister misiniz?”

İlk E-postayı Hızlıca Gönderin

Zaman çok önemlidir. Alışveriş yapanların çoğu, sepetlerini terk ettikten sonraki birkaç saat içinde hareket etmiş olacak. Satışı kurtarmak için en iyi şansı elde etmek için ilk e-postayı ayrıldıktan sonraki 30 dakika ila bir saat içinde gönderin.

Bir Teşvik Sunun

Müşterilere geri gelmeleri ve satın almalarını tamamlamaları için bir neden verin. Siparişlerinde %10-15 indirim veya ücretsiz gönderim için bir kupon kodu sunun. Sınırlı zaman kıtlığı da onları hızlı hareket etmeye motive edebilir. Örneğin, “[Ürün] yalnızca sınırlı bir süre için mevcuttur! %25 indirim kazanmak için siparişinizi önümüzdeki 24 saat içinde tamamlayın.”

Satın Almayı Kolaylaştırın

Doğrudan terk edilen alışveriş sepetine bağlanan "Satın Alma İşleminizi Tamamlayın" düğmesi gibi göze çarpan bir CTA ekleyin. Ödeme yapmak için ne kadar az adım ve tıklama gerekiyorsa, satışı kurtarma olasılığınız o kadar artar.

Uygun şekilde takip edin

İlk e-postanıza yanıt almazsanız, bir hafta boyunca 1 veya 2 takip e-postası gönderin. Ancak müşterileri çok fazla mesajla rahatsız etmeyin. İlgi düzeylerini ölçün ve tepkisiz kalırlarsa, kaybedilen satışı kabul edin ve onları terk edilmiş alışveriş sepeti kampanyasından çıkarın. Gelecekte onlara her zaman tekrar pazarlama yapabilirsiniz.

Bazı ince ayarlarla, verimli bir terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma stratejisi, kârlılığınızı önemli ölçüde etkileyebilir. Daha fazla müşteriyi alıcıya dönüştürmek için harika bir müşteri deneyimine, optimize edilmiş zamanlamaya, teşviklere ve takibe odaklanın.

Alışveriş sepetini terk etmeyle mücadele hakkında ne kadar çok şey bilirseniz o kadar iyi! Learnwoo ve ELEXtensions havuzları, ilgili içerik ve kaynaklarla doludur. Sepeti terk etme probleminizde size yardımcı olacak iki ek makale seçtik. Mükemmel terk edilmiş sepet kurtarma eklentilerinin bir listesi için 13 En İyi Ücretsiz WooCommerce Terk Edilmiş Sepet Kurtarma Eklentisine ve sorunla başa çıkma konusunda önemli tavsiyeler için Terk Edilmiş Sepet Kuponları - Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler'e göz atın.

Çözüm

İşte burada, WooCommerce mağazanızda terk edilmiş alışveriş sepetini kurtarmayı otomatikleştirmek için mükemmel bir rehber. Doğru eklentiler ve iş akışları ile, bu kayıp satışları tekrar kazanca dönüştürebilirsiniz.

Ayarlayın ve unutun - bu araçlar, müşterilerle yeniden etkileşim kurmak ve geri gelip satın alma işlemlerini tamamlamalarını istemek için arka planda çalışır. Siz farkına bile varmadan, terk edilmiş sepet oranınızın düşmeye başladığını ve satışlarınızın artmaya başladığını göreceksiniz.

Otomasyon bir e-Ticaret nimetidir; avantajınıza kullanın! Müşterileriniz hatırlatıcıyı takdir edecek ve sonuçta size teşekkür edecek.

Umarız bu gönderi, WooCommerce mağazanızda terk edilmiş alışveriş sepetini kurtarma sürecini otomatikleştirmenize yardımcı olmuştur!