Müşteri Adayı Oluşturma Nasıl Otomatikleştirilir: Kazandıran Araçlar ve Uygulamalar

Tüm değerli zamanınızı potansiyel müşteri yaratmaya harcamadan daha fazla satış yapmak ister misiniz? Müşteri adayı oluşturmanın nasıl otomatikleştirileceğine ilişkin bu kılavuz size yardımcı olmak için burada!

Bu yazıda şunları keşfedeceğiz:

• otomatik müşteri adayı oluşturma nedir,
• bir chatbot ile müşteri adayı oluşturmanın nasıl otomatikleştirileceği,
• olası bir analitik aracıyla müşteri adayı oluşturmanın nasıl otomatikleştirileceği.

Otomatik müşteri adayı oluşturma nedir?

Otomatik olası satış oluşturmayı anlamak için, önce olası satış oluşturmayı bir bütün olarak tanımlamamız gerekir.

Basitçe ifade etmek gerekirse, müşteri adayı oluşturma , potansiyel müşterileri bulma ve onlarla ilişkiler kurma sürecidir. İşlem altı adımda gerçekleşir:

1. Potansiyeli çekmek, sosyal medya, reklamlar ve SEO aracılığıyla web sitenize yönlendirir.
2. Müşteri adaylarını sitenizle nasıl etkileşime geçtiklerine veya diğer kriterlere göre belirleme .
3. Haber bülteni kayıt formu veya benzeri bilgi toplama araçları aracılığıyla olası satışları yakalamak .
4. Mükemmel iletişim, ücretsiz içerik ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için diğer stratejilerle müşteri adaylarını beslemek .
5. Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin kalitesini göstermek için yerleşik güveninizi kullanarak potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek .
6. Müşterilerinizi memnun edin ve onları işinizi arkadaşlarıyla paylaşmaya teşvik edin, böylece yeni müşteri adayları çekin.

Otomatik müşteri adayı oluşturma , olası müşterilere gece veya gündüz herhangi bir zamanda bu sürecin bir kısmında veya tamamında yol göstermek için önceden programlanmış içeriği kullanır. Tek yapmanız gereken içeriği oluşturmak ve bazı zamanlama parametrelerini ayarlamak.

Artık otomatik müşteri adayı oluşturmanın ne olduğunu anladığınıza göre, onu kurmanın ilk yöntemine bir göz atalım:

Bir chatbot ile müşteri adayı oluşturma nasıl otomatikleştirilir?

Chatbot'lar, web sitenizin ziyaretçilerini şirketinizle sohbete sokmak için tasarlanmış otomatik araçlardır. Chatbot'ları kullanmanın birkaç farklı yolu vardır:

• Ziyaretçi sorularını yanıtlamak için . Chatbot'lar, genel ziyaretçi sorularını yanıtlamak ve belgelerinize veya müşteri desteğinize bağlantılar sağlamak için kolayca programlanabilir.
• Müşteri adayları oluşturmak için . Chatbot'lar, insanları bülteninize kaydolmaya veya diğer iletişim bilgilerini şirketinizle paylaşmaya teşvik edebilir.
• Kitlenizi anlamak için . Chatbot'lar, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olmak için yeni potansiyel müşteriler hakkında bilgi toplayabilir.

Hepsinden önemlisi, sohbet robotları, bir kişinin yanıt vermesini beklemek yerine, insanların ihtiyaç duydukları bilgileri hemen almalarını sağlar. Bu muhtemelen kullanıcıların %65'inin sorularını bir chatbot'a [1] sormayı tercih etmesinin nedenidir.

İki popüler sohbet robotunun nasıl çalıştığına bir göz atalım:

• Canlı sohbet
• Tidio

1. Canlı sohbet

LiveChat, kullanımı kolay chatbot programıyla tanınan bir müşteri hizmetleri platformudur. LiveChat'i WordPress, WooCommerce, Shopify ve diğer birkaç web sitesi oluşturucuya yüklemek için özel eklentiler vardır. Potansiyel Müşteri Oluşturma ve Ofis Dışı iletişimler için önceden oluşturulmuş sohbet yapılarını da kullanabilirsiniz.

Otomatik sohbetler oluşturma seçeneğinin yanı sıra LiveChat, müşteri hizmetleri temsilcileriniz için Temsilci hesapları oluşturmanıza olanak tanır. Bu hesaplar, sohbetleri izlemelerine ve gerektiğinde ek müşteri hizmetleri için devreye girmelerine olanak tanır.

E-posta ve SMS pazarlaması dahil olmak üzere diğer pazarlama biçimlerini otomatikleştirmek için LiveChat'i de kullanabilirsiniz. Bu, tüm platformlarda müşterilerle etkileşimlerinizi daha iyi yönetmenize yardımcı olabilir ve size daha fazla zaman kazandırır.

Not – chatbot işlevi teknik olarak geliştiricinin ChatBot hizmeti aracılığıyla sağlanır, ancak ChatBot ve LiveChat birlikte iyi çalışacak şekilde oluşturulmuştur.

Fiyatlandırma

Ne ödeyeceğiniz, yalnızca sohbet robotları isteyip istemediğinize veya sohbet robotlarını canlı aracıların yanına entegre etmek isteyip istemediğinize bağlıdır.

LiveChat, aracı başına aylık 20 ABD dolarından başlar ve yıllık olarak faturalandırılır, bu da insan aracı kısmını kapsar. Ardından, ChatBot hizmeti aylık 52 ABD Doları'ndan başlar ve ayda bir etkin sohbet robotu ve 1.000 geçerli sohbet için yıllık faturalandırılır.

2. Tidio

Tidio, WordPress, Shopify ve diğer bazı web sitesi oluşturma araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olan bir canlı sohbet ve sohbet aracı kombinasyonu sunar. Görsel sürükle ve bırak oluşturucu, olası olası satışlar için benzersiz konuşma yolları oluşturmayı kolaylaştırır. Müşteri hizmetlerinizi otomatikleştirmeyi daha da kolaylaştırmak için kullanabileceğiniz 35'in üzerinde e-ticaret sohbet şablonu da vardır.

Tidio, web sitenizle de sınırlı değildir. Tidio chatbot'u e-postaya, Instagram'a ve Facebook Messenger'a bağlayabilirsiniz. Potansiyel müşterileri sorunsuz bir şekilde müşterilere dönüştürmenize yardımcı olması için Tidio'yu zaten kullanmakta olduğunuz satış ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarıyla entegre edebilirsiniz.

Tidio ile ilgili bir başka harika şey de, müşterilerin destek biletleri oluşturmasına olanak tanıyan Biletleme sistemidir. Ardından, bu destek biletlerini düzenlemek, izlemek ve yanıtlamak için Tidio'nun araçlarını kullanabilirsiniz.

Fiyatlandırma

Yukarıdaki LiveChat/ChatBot hizmeti gibi, Tidio da fiyatlandırmasını insan aracılara mı yoksa sohbet botlarına mı (veya her ikisine birden) sahip olmak isteyip istemediğinize göre ayırır.

Tidio, 50'ye kadar Livechat ve 100 Chatbot görüşmesi içeren ücretsiz bir plan sunar. Ücretli planlar, gerçek kişilerle sohbetler için operatör başına aylık 15,83 ABD Dolarından ve sohbet botları kullanan sohbetler için aylık 32,50 ABD Dolarından başlar.

Potansiyel müşteri analizi aracıyla müşteri adayı oluşturma nasıl otomatikleştirilir?

Potansiyel analiz araçları, halihazırda kullanmakta olduğunuz analiz araçlarına çok benzer şekilde çalışır: web sitenize bir kod parçası koyarsınız ve bu kod, sizi ziyaret eden kullanıcıların IP adreslerini izler.

Ancak bu araçlar, her bir belirli kullanıcının ziyaret ettiği sayfaları, katılımlarını ve daha fazlasını izleyerek işi bir adım öteye taşıyor. Bazıları, sitenizi ziyaret eden işletme sahiplerinin adlarını ve iletişim bilgilerini bulmak için mevcut verileri bile kullanabilir, bu da bu araçları B2B şirketleri için paha biçilmez kılar.

Pek çok olası analiz aracı, birisinin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alma olasılığını tahmin etmek için geçmiş etkinlikleri kullanarak tahmine dayalı analiz de sunar. Bu, pazarlamayı birkaç şekilde otomatikleştirmenize yardımcı olabilir:

• En iyi müşteri adaylarını otomatik olarak pazarlama ekibinize gönderin. Ürün veya hizmetlerinizle halihazırda ilgilenen kişilere ulaşmak için bu bilgileri kullanabilirler.
• Otomatik pazarlama mesajlarınızı kişiselleştirin. Kişiselleştirilmiş müşteri adayı oluşturma formları, sohbet robotu konuşmaları ve diğer otomatikleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşime geçtiğiyle ilgili verileri kullanabilirsiniz.

İki popüler potansiyel analiz aracına bir göz atalım:

• Kurşun Adli Tıp
• HubSpot Beklentileri

1. Baş Adli Tıp

B2B şirketleri için özel olarak tasarlanan Lead Forensics, müşteri adayı oluşturmayı nasıl otomatikleştireceğinizi öğrenirken erişebileceğiniz en güçlü araçlardan biridir.

Bu araç, sitenizi ziyaret edenlerin IP adreslerini izler ve bunları Adli Adli Tıp veritabanında saklanan 1,4 milyar B2B IP adresiyle karşılaştırır. Daha sonra bu bilgileri size o IP adresiyle ilişkili kişi veya işletmenin adlarını ve iletişim bilgilerini göndermek için kullanır.

Lead Forensics, topladığınız verileri yönetmeyi daha da kolaylaştırmak için Salesforce, Outlook ve Slack gibi çeşitli popüler araçlarla da entegre edilebilir.

Fiyatlandırma

Lead Forensics'in maliyeti, sitenizin aldığı trafik miktarına bağlıdır. Sitenize özel fiyatlandırmayı belirlemek için ücretsiz bir demo talep edin.

2. HubSpot Beklentileri

HubSpot, potansiyel müşterileri takip etmek, onları potansiyel müşterilere dönüştürmek ve tüm müşteri yolculuğu boyunca onlara eşlik etmek için ücretsiz araçlar sunar. Başka bir deyişle, hepsi bir arada bir pazarlama çözümü istiyorsanız, gidilecek yer HubSpot'tur.

HubSpot Beklentileri aracı, sitenizi ziyaret eden işletmeleri izlemenize, ilgilendikleri içeriği anlamanıza ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alma olasılığı en yüksek olan kullanıcıları tahmin etmenize yardımcı olur. Ardından, satış ekibinizi yüksek kaliteli potansiyel müşteriler hakkında bilgilendirmek için otomatik günlük özet e-postaları ayarlayabilirsiniz.

Fiyatlandırma

HubSpot, Beklentiler aracını ve diğer birçok pazarlama ve müşteri ilişkileri aracını işletme sahiplerine ücretsiz olarak sunar. Daha gelişmiş ihtiyaçları olan şirketler, yıllık faturalandırılan aylık 45 dolardan başlayan premium planlara kaydolabilir.

Müşteri adayı oluşturmanın nasıl otomatikleştirileceğine ilişkin son düşünceler

Ayrıca, müşterilerinizin deneyimlerini, onlara gerçek zamanlı olarak yanıt vererek ve ihtiyaç duydukları araçlara yönlendirerek, bir e-postayı veya hatta canlı sohbette bir kişinin yanıtını bekleme ihtiyacını ortadan kaldırarak geliştirebilir.

Müşteri adayı oluşturmanın nasıl otomatikleştirileceğini öğrenmek için iki ana strateji vardır:

Otomasyon hakkında daha fazla şey öğrenmek ister misiniz? En iyi otomasyon platformları kılavuzumuza göz atın!