İşletmeniz için Doğru e-Ticaret Platformunu Nasıl Seçersiniz?
Yayınlanan: 2022-07-06Çevrimiçi ürün satmayı düşünüyorsanız, vermeniz gereken en önemli kararlardan biri işletmeniz için hangi e-ticaret platformunun doğru olduğudur.
Orada birçok farklı seçenek var ve bir işletme için en iyi çözüm, işletmeniz için mutlaka iyi bir seçim olmayabilir.
Başarılı bir çevrimiçi mağaza oluşturmak ve işinizin büyümesini desteklemek için ihtiyaç duyduğunuz özellikleri ve işlevselliği sağlayacak bir e-ticaret platformu seçmek çok önemlidir.
İşinizi yürütme biçiminiz için güvenilmez veya verimsiz bir platform seçmek, satış kaybına, hayal kırıklığına uğramış müşterilere ve nihayetinde bir çevrimiçi perakendeci olarak tam potansiyelinize ulaşamamanıza neden olabilir.
Bir e-ticaret platformu seçerken birkaç faktörü göz önünde bulundurmalısınız. Bunlar şunları içerir:
- platformun maliyeti
- İhtiyacınız olan özellikler ve işlevsellik
- Hem müşteri hem de arka uçta kullanımı ne kadar kolay
- Hangi ödeme türleri desteklenir ve işlem ücretlerinde ne kadar ödersiniz?
- Platformun mevcut web siteniz ve diğer iş sistemlerinizle ne kadar iyi bütünleştiği
- Platform sağlayıcısı tarafından sunulan müşteri desteği düzeyi
İşletmeniz için en iyi kararı vermenize yardımcı olmak için, bir e-Ticaret platformu seçmeyle ilgili bu kılavuzu bir araya getirdik. Göz önünde bulundurmanız gereken tüm önemli faktörleri ele alacağız ve ayrıca hangi platformun sizin için uygun olabileceği konusunda bazı önerilerde bulunacağız.
Bir e-Ticaret Platformu nedir?
E-Ticaret platformu, herhangi bir çevrimiçi mağazanın bel kemiğidir. Mağazanızı kurmanıza ve çalıştırmanıza, ürün eklemenize, ödemeleri işlemenize, nakliyeyi yönetmenize ve daha pek çok şeye olanak sağlayan yazılımdır.
Başka bir deyişle, çevrimiçi satışı mümkün kılan teknolojidir.
E-ticaretin ilk günlerinde, kuruluşlar kendi platformlarını sıfırdan oluşturmak zorundaydı. Ne yazık ki, bu maliyetli ve zaman alıcı bir süreçti ve genellikle küçük işletmelerin erişiminin ötesindeydi.
Günümüzde birçok farklı e-ticaret platformu mevcut ve bunların çoğu çok uygun fiyatlı. Hatta bazılarını ücretsiz olarak bulabilirsiniz.
Bu, her büyüklükteki işletme için çevrimiçi bir mağaza açmayı çok daha kolay ve daha erişilebilir hale getirdi.
Bir e-Ticaret Platformunda Nelere Bakmalısınız?
Farklı platformları karşılaştırmadan önce ihtiyaçlarınızı değerlendirmeniz gerekir.
Ancak, çevrimiçi satış yapmaya yeni başlıyorsanız, bu ihtiyaçların ne olduğundan emin olmayabilirsiniz. Bu durumda, iş hedeflerinizi ve hedeflerinizi düşünmeye başlamak ve bu hedeflere nasıl ulaşacağınıza dair bir plan formüle etmek en iyisidir.
Örneğin, çevrimiçi ürün satışları açısından aylık gelir için bir hedef belirleyebilirsiniz. Veya mevcut müşteri tabanınızdan ortalama sipariş değerini artırmak isteyebilirsiniz.
Ayrıca ne tür ürünler satacağınızı da düşünmelisiniz. Dijital ürünler mi yoksa fiziksel ürünler mi olacaklar?
Birden çok dili ve para birimini destekleyebilen bir platforma mı ihtiyacınız var? PayPal ödemelerini veya belirli kredi kartlarını kabul edebilmek ister misiniz?
Birden fazla ülkede mi yoksa sadece kendi ülkenizde mi satış yapmayı planlıyorsunuz?
Tüm bu faktörler, ihtiyacınız olan platform türünü etkileyecektir.
Benzer şekilde, zaten çevrimiçi satış yapıyorsanız ancak mevcut platformunuzdan memnun değilseniz, sizin için neyin iyi çalışmadığını düşünmek çok önemlidir. Bu, yeni bir platforma geçtiğinizde aynı hataları tekrar yapmaktan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
Bir diğer kritik nokta, seçtiğiniz platformun mevcut web sitenizle iyi bir şekilde bütünleşmesini sağlamaktır. Örneğin, WordPress üzerine kurulu bir web siteniz varsa, WordPress ile entegre olan bir e-ticaret platformu bulmanız gerekir.
Aynı şekilde, belirli bir türde muhasebe yazılımı veya müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi kullanıyorsanız, seçtiğiniz platformun bu sistemlerle bütünleşebildiğinden emin olmanız gerekir.
Son olarak, platform sağlayıcısı tarafından sunulan müşteri desteği düzeyini düşünmeniz gerekir. Bu, özellikle teknik açıdan çok bilgili değilseniz veya özel bir şirket içi BT ekibiniz yoksa önemlidir.
Ücretsiz platformlar, kısıtlı bir bütçeye sahip yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için mükemmel bir seçimdir, ancak genel olarak ücretli platformlardan daha az müşteri desteği sunarlar.
Bu nedenle, teknik sorunları giderme yeteneğinizden emin değilseniz, mükemmel müşteri desteği sunan bir platform için biraz daha fazla ödemeye değer olabilir.
E-Ticaret Platformlarının Türleri
Çevrimiçi satış yapmak için farklı platformlara bakmaya başladığınızda, iki ana seçeneğin olduğunu hemen anlayacaksınız:
SaaS e-Ticaret Platformları
Saas (hizmet olarak yazılım) çözümleri, sağlayıcının barındırdığı ve yönettiği platformlardır. Platformu kullanmak için aylık bir ücret ödersiniz ve sağlayıcı barındırma, güvenlik ve güncellemeler gibi tüm teknik yönlerle ilgilenir.
Barındırılan bir hizmet kullanmanın bir diğer önemli avantajı, platformunuzun ölçeklenebilirliği konusunda endişelenmenize gerek olmamasıdır. İşletmeniz hızla büyür ve çok fazla trafik almaya başlarsanız, sağlayıcı hesabınızı daha güçlü bir sunucuya yükseltmeniz yeterlidir.
Shopify ve BigCommerce, en popüler barındırılan e-ticaret platformlarından ikisidir.
Kendi Kendine Barındırılan e-Ticaret Platformları
Bunlar sizin kendi kurduğunuz ve yönettiğiniz platformlardır. Barındırma hesabınızı oluşturmanız ve tüm teknik yönleri kendiniz halletmeniz gerekecek.
Bazı kendi kendine barındırılan platformların kullanımı ücretsizdir, diğerleri ise bir lisans ücreti talep eder.
Açık kaynak platformları, kendi kendine barındırılan platformların bir alt kümesidir. Açık kaynaklı yazılımları indirmek, kullanmak ve dilediğiniz gibi uyarlamak ücretsizdir.
Kendi kendine barındırılan en popüler e-ticaret platformlarının çoğu, WooCommerce ve Magento da dahil olmak üzere açık kaynaklıdır. Ancak, ihtiyacınız olan tüm özellikleri elde etmek için ek eklentiler veya modüller için ödeme yapmanız gerekebilir.
Platform Seçimi İçin Diğer Önemli Hususlar
Artık mevcut farklı e-ticaret platformları türlerini anlamalı ve hangi özelliklere ihtiyacınız olduğuna dair genel bir fikre sahip olmalısınız. Öyleyse, bir platform seçerken göz önünde bulundurmanız gereken diğer önemli faktörlerden bazılarına daha ayrıntılı bir göz atalım:
Esnek Ürün Kataloğu
Bu, bir e-ticaret çözümü seçmenin genellikle gözden kaçan bir yönüdür, ancak işinizi gerçekten geliştirebilecek veya bozabilecek bir şeydir.
Ürünlerinizi çevrimiçi mağazanıza yüklediğinizde, ilgili tüm ürün ayrıntılarını eklediğinizden ve bunların müşterileriniz tarafından kolayca aranabilir ve filtrelenebilir olduğundan emin olmak istersiniz.
Örneğin, giysi satıyorsanız, ürün envanterinizi güncellerken bedenler, renkler ve malzemelerle ilgili bilgileri kolayca saklayabileceğinizden emin olmak istersiniz.
Çoğu platform, ürün kataloğunuzu nasıl yapılandırdığınız konusunda biraz esnekliğe sahiptir, ancak ürünlerinizi yüklemek ve yönetmek gerçekten baş ağrısıysa, yanlış platformu kullandığınızın bir işareti olabilir.
Mevcut bir envanter yönetim sisteminiz veya POS sisteminiz varsa entegrasyon da önemlidir.
Ürün kataloğunuzu ve envanter seviyelerinizi otomatik olarak güncelleyebilmeniz için seçtiğiniz platformun bu sistemlere bağlanabildiğinden emin olmanız gerekir.
Çoklu Fiyatlandırma ve Nakliye Seçenekleri
Bir diğer önemli husus, platformda mevcut olan fiyatlandırma ve nakliye seçenekleridir.
Örneğin, belirli bir kategorideki tüm ürünlerde %20 indirim sunmak istiyorsanız, tüm fiyatları manuel olarak güncellemeden bunu yapmanın kolay bir yolu olmalıdır.
Bu tür ürünleri satmayı planlıyorsanız, ürün paketleri ve aboneliğe dayalı ürünler için destek de çok önemlidir.
Nakliyeye gelince, platformun nakliye maliyetlerini ağırlık, konum ve diğer faktörlere göre kolayca hesaplayabildiğinden emin olmanız gerekir.
Ödeme Ağ Geçitleri
Dikkate almanız gereken bir sonraki şey, ödeme ağ geçididir.
Müşterilerinizin kredi kartı ödemelerini işleyen hizmettir.
Çoğu platform birkaç farklı seçenekle gelir, ancak seçtiğiniz platformun kullanmak istediğiniz ödeme ağ geçidini desteklediğinden emin olmak önemlidir.
Hangi ağ geçidini kullanacağınızdan emin değilseniz, en popüler iki seçeneği ve işletmeniz için doğru ödeme ağ geçidini nasıl seçeceğinizi karşılaştıran bir blog yazımız var.
SEO
SEO veya arama motoru optimizasyonu, insanlar sizinki gibi ürünleri ararken mağazanızın arama sonuçlarının en üstünde görünmesini sağlamanızdır.
Birçok işletme sahibi, blogları veya web siteleri için SEO dostu platformlar seçme konusunda çok düşünür, ancak e-ticaret platformlarına aynı önemi vermez.
Ancak, ürünlerinizin arama sonuçlarında üst sıralarda yer almasına yardımcı olacak bir platform seçmek de aynı derecede önemlidir.
Müşteri Kişiselleştirme
Kişiselleştirme, Amazon'un dünyadaki en başarılı e-ticaret işlerinden biri olmasının ana nedenlerinden biridir.
Önceki alışverişlerine ve göz atma geçmişlerine dayanarak ilgilenebilecekleri ürünleri önererek müşterilerine gerçekten kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunabiliyorlar.
Müşterilerinize benzer bir kişiselleştirme düzeyi sunabilmek istiyorsanız, seçtiğiniz platformun bu yeteneğe sahip olduğundan emin olmanız gerekir.
Analitik ve Raporlama
Seçtiğiniz platformun analitik ve raporlama yetenekleri göz ardı etmemeniz gereken unsurlardır.
Kaç ziyaretçi aldığınız, hangi ürünlerin görüntülendiği ve sepetlere eklendiği, ortalama sipariş değerinin ne olduğu ve hangi pazarlama kampanyalarının en fazla trafik oluşturduğu gibi şeyleri takip edebilmeniz gerekir.
Bu bilgiler, hangi ürünleri tanıtacağınız ve ne tür indirimler veya promosyonlar sunacağınız gibi konularda karar vermenize yardımcı olacaktır.
Ayrıca, mağazanızla ilgili yaşadığınız sorunları gidermenize de yardımcı olacaktır.
İncelemeler ve Sosyal Kanıt
Göz önünde bulundurulması gereken son şey, seçtiğiniz platformun bir tür yerleşik inceleme sistemine sahip olduğundan ve müşterilerin satın aldıklarını ve favori ürünlerini sosyal medyada paylaşmaları için kolay bir yol olduğundan emin olmaktır.
Bu önemlidir, çünkü incelemeler ve sosyal kanıtlar, bir müşterinin belirli bir mağazadan satın alma kararını etkileyen ana faktörler arasındadır.
Müşterilerinizin sosyal medyada yorum bırakmasını ve ürün paylaşmasını kolaylaştırabilirseniz, işinizi çok daha hızlı büyütebilirsiniz.
Dikkate Alınacak En İyi e-Ticaret Platformları
Dolayısıyla, işletmeniz için bir e-ticaret platformu seçerken kesinlikle düşünmeniz gereken çok şey var.
Ama endişelenme; Zor işi sizin için yaptık ve bugün piyasadaki en iyi e-ticaret çözümleri olduğunu düşündüğümüz bir liste hazırladık.
WooCommerce
Halihazırda WordPress üzerinde çalışan bir web siteniz varsa, WooCommerce kesinlikle göz önünde bulundurmanız gereken ilk platformlardan biridir.
WooCommerce, WordPress web sitenizi tam işlevli bir e-ticaret mağazasına dönüştüren ücretsiz bir eklentidir. WordPress Eklenti Dizini'nden sitenize yükleyebilir veya WooCommerce'in WordPress web sitenize önceden yüklenmiş olarak geldiği bir WooCommerce barındırma planı seçebilirsiniz.
Son derece özelleştirilebilir ve çok çeşitli özelliklere sahip olması, onu küçük işletmeler arasında en popüler platformlardan biri haline getiriyor. Aslında, dünya çapındaki çevrimiçi mağazaların neredeyse dörtte biri WooCommerce üzerinde çalışıyor.
Bu kadar popüler bir platformu kullanmanın ana avantajlarından biri, WooCommerce mağazaları için sürekli olarak yeni temalar, eklentiler ve uzantılar oluşturan devasa bir geliştirici ve tasarımcı topluluğu olmasıdır.
Bu, ihtiyacınız olan her şey için hemen hemen bir çözüm bulabileceğiniz ve bulamıyorsanız, birisinin sizin için bir tane oluşturabileceği anlamına gelir. Ayrıca çevrimiçi eğitimler, videolar ve forumlar şeklinde birçok ücretsiz destek bulunmaktadır.
- Fiyat : Ücretsiz, ücretli uzantılar mevcut
- Özelleştirme ve esneklik: Mevcut binlerce tema ve eklenti ile son derece özelleştirilebilir
- Kullanım kolaylığı: WordPress'e aşina olanlar için kurulumu oldukça kolaydır, ancak tam olarak barındırılan platformlardan daha fazla teknik bilgi gerektirir
- Yardım ve destek : Ücretsiz belgeler ve topluluk desteği
Shopify
Shopify, özellikle e-Ticaret işletmeleri için tasarlanmış ücretli, barındırılan bir platformdur.
Kullanımı en kolay platformlardan biridir ve yeni başlayan küçük işletmeler için mükemmeldir.
Shopify ayrıca çok çeşitli özelliklere sahiptir ve resmi veya üçüncü taraf bir uygulama yükleyerek işlevselliğini genişletebilirsiniz.
Bu uygulamalar, Shopify'ın bu kadar yüksek bir müşteri memnuniyeti derecesine sahip olmasının ana nedenlerinden biridir. Bu uzantılardan bazılarıyla sağlanan gelişmiş entegrasyon ve pazarlama yetenekleriyle, dönüşüm oranınızı artırmak, daha fazla ürün satmak ve işinizi büyütmek daha kolaydır.
Shopify, AliExpress gibi tedarikçilerden ürün ithal etmek kolay olduğu için birçok dropshipper için tercih edilen platformdur.
- Fiyat: Ayda 29 dolardan başlayan fiyatlarla
- Özelleştirme ve esneklik: Shopify, çevrimiçi mağazanızda temel özelleştirmeler yapmak için bir tema düzenleyiciyle birlikte gelir. Ayrıca Shopify'ın tema mağazasından tema satın alabilir ve daha fazla özellik ve işlev eklemek için Shopify uygulamalarını kullanabilirsiniz.
- Kullanım kolaylığı: Kullanımı en kolay platformlardan biri. Teknik bilgisi olmayan yeni başlayanlar için mükemmel
- Yardım ve destek: Telefon, e-posta ve canlı sohbet yoluyla 7/24 uzman desteği mevcuttur. Ayrıca video eğitimleri ve yazılı makalelerle büyük bir bilgi tabanına sahipler.
OpenCart
OpenCart, küçük işletmeler için popüler bir seçim olan başka bir ücretsiz, açık kaynaklı platformdur. Ancak WooCommerce'den farklı olarak OpenCart platformdan bağımsızdır, bu nedenle WordPress dışı web siteleriyle kullanılabilir.
Kullanımı kolaydır ve çok çeşitli özelliklere sahiptir, bu da onu kısıtlı bir bütçeye sahip işletmeler için esnek bir seçenek haline getirir. Diğer platformlar gibi, uzantıları ve temaları yükleyerek OpenCart'ın işlevselliğini genişletebilirsiniz.
Destek açısından OpenCart, ücretsiz bir kullanıcı kılavuzları ve video eğitimleri kütüphanesinin yanı sıra aktif bir forum sağlar. Aylık bir ücret karşılığında işletmeler için özel destek de mevcuttur.
- Fiyat:
- Özelleştirme ve esneklik: Mevcut birçok tema ve uzantı ile son derece özelleştirilebilir ve esnek.
- Kullanım kolaylığı: Biraz teknik bilgisi olanlar için kullanımı kolaydır. Kurulumu, tam olarak barındırılan platformlardan daha fazla zaman gerektirir.
- Yardım ve destek: Ücretsiz çevrimiçi belgeler, eğitim videoları ve topluluk forumları mevcuttur. E-posta desteği mesai saatleri içinde mevcuttur ve özel premium destek ayda 99 ABD Dolarından itibaren mevcuttur.
Büyük Ticaret
BigCommerce, hızlı bir şekilde ölçeklenmek isteyen işletmeler için özel olarak tasarlanmış ücretli bir platformdur. Toyota, Sony ve Ben & Jerry's gibi dünyanın en büyük markalarından bazıları tarafından kullanılmaktadır.
BigCommerce'in ana avantajlarından biri ölçeklenebilirliğidir; büyük hacimli trafik ve işlemleri sorunsuz bir şekilde halledebilir.
Ayrıca son derece özelleştirilebilir ve çok çeşitli özelliklere sahip olduğundan, mağazaları üzerinde çok fazla kontrole ihtiyaç duyan işletmeler için mükemmel bir seçimdir.
Ancak, diğer platformlardan daha pahalıdır ve daha düşük satış hacmine sahip küçük işletmeler için aşırı karmaşık olabilir.
- Fiyat: Ayda 29,95 dolardan başlayan fiyatlarla
- Özelleştirme ve esneklik: Çok çeşitli özelliklerle tamamen özelleştirilebilir. Mağazaları üzerinde çok fazla kontrole ihtiyaç duyan işletmeler için mükemmel.
- Kullanım kolaylığı: Shopify gibi diğer barındırılan platformlarla karşılaştırıldığında BigCommerce daha karmaşık olabilir. Platformu doğru şekilde kullanmayı öğrenmeye yatırım yapacak kaynakları olan işletmelere yöneliktir.
- Yardım ve destek: 24/ Telefon, e-posta ve canlı sohbet yoluyla yedi uzman desteği mevcuttur. Ayrıca video kursları, öğrenme kılavuzları ve topluluk forumları içeren kapsamlı bir bilgi tabanına sahiptirler.
Magento
Magento, hem küçük işletmeler hem de büyük işletmeler tarafından kullanılan bir başka popüler e-ticaret platformudur. Adobe, 2018'de Magento'yu satın aldı ve 2021'de platformun kurumsal sürümünü "Adobe Commerce" olarak yeniden markalaştırdı.
Magento'nun ana avantajlarından biri, işinizle birlikte büyüyebilmesi için yüksek düzeyde ölçeklenebilir olmasıdır.
Ayrıca birçok özelliği vardır ve çok özelleştirilebilir, ancak kullanımı oldukça karmaşık olabilir, bu nedenle yeni başlayanlar için en iyi seçenek olmayabilir.
- Fiyat: Magento Açık Kaynak ücretsizdir
- Özelleştirme ve esneklik: Son derece özelleştirilebilir ve esnek. Binlerce ücretsiz ve premium uzantı mevcut.
- Kullanım kolaylığı: Özellikle yeni başlayanlar için kullanımı en kolay platform değil. Kurulumu oldukça karmaşık ve zaman alıcı olabilir.
- Yardım ve destek: Ücretsiz çevrimiçi belgeler ve topluluk destekli forumlar mevcuttur.
İşletmeniz için En İyi E-Ticaret Çözümü
Peki hangi platformu seçmelisiniz? Cevap, özel iş gereksinimlerinize bağlı olmasıdır.
Zaten bir WordPress siteniz varsa, WooCommerce başlamak için ücretsizdir ve inanılmaz derecede kullanıcı dostudur. Web sitesi oluşturma dünyasında tamamen yeni olsanız bile, WordPress'i kavramak çok kolaydır ve alan adınızı kaydettirmek ve WordPress'i sizin için yüklemekle ilgilenecek çok sayıda ana bilgisayar vardır. Bu aynı zamanda en uygun maliyetli seçenektir, çünkü yalnızca ayda yalnızca birkaç dolardan başlayan barındırma için ödeme yapmanız gerekir.
Bir barındırma hesabı oluşturmak istemiyorsanız ve sizin için kurulmuş ve kullanıma hazır bir çevrimiçi mağaza ile başlamayı tercih ediyorsanız, Shopify popüler bir seçenektir. Ancak özelleştirmelerin daha sınırlı olduğunu, önemli ölçüde daha yüksek bir aylık ücret ödeyeceğinizi ve işletmeniz büyüdükçe maliyetlerinizin artacağını unutmayın.
WooCommerce ve Shopify, e-ticarete yeni başlayan işletmeler için en yaygın iki platform seçeneğidir. Ancak, alternatiflerden birinin işletmenize daha uygun özelliklere sahip olduğunu görebilirsiniz.
Önemli olan, son kararınızı vermeden önce ihtiyaçlarınızı değerlendirmek ve birkaç platform denemek için zaman ayırmaktır.
