[İnfografik] Sipariş Formu Terk Etmeyi Azaltma + Satışları Artırma

Web sitesi trafiği alıyor ancak formlarınızı dolduran kimse yok mu? Yalnız değilsin. Ortalama form terk oranı yaklaşık %68'dir .

Formdan vazgeçme, web sitesi sahiplerinin geliri artırmak için üstesinden gelmeleri gereken en büyük zorluklardan biridir.

Bu makalede, sipariş formundan vazgeçmeyi azaltmak için (satışlarınızı hızla artırabilmeniz için) 6 ipucu ile siteyi terk eden ziyaretçileri nasıl müşterilere dönüştüreceğinizi göstereceğiz.

Formdan Vazgeçme Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, formdan vazgeçme, birisinin çevrimiçi bir formu doldurmaya başlaması ancak sayfayı göndermeden terk etmesidir. Dönüşüm optimizasyonunun en önemli parçasıdır.

Bunun nedeni, insanların %81'inin bir formu doldurmaya başladıktan sonra terk etmesidir!

Pek çok web sitesi ziyaretçisi bir form doldurma sürecine başladığından ancak hiçbir zaman doldurmadığından, formdan vazgeçme, dikkat etmek ve ele almak için delice önemlidir.

İletişim formlarını kullanan bir web siteniz varsa, formdan vazgeçmeyi azaltmak için ekstra enerji harcamak istersiniz, çünkü:

• Size tonlarca para kazandıracak - potansiyel müşteri formundan vazgeçme oranınızı düşürmek, aynı miktarda trafikle size daha fazla potansiyel müşteri sağlayacaktır
• Satışlarınızı artıracaksınız - şirket onlarla yeniden etkileşim kurmak için ulaşırsa, insanların %19'u bir formu doldurmak için geri dönecektir.
• Formlarınızı başlatan kişiler güçlü potansiyel müşterilerdir - bir web sitesi ziyaretçisi formunuzu doldurmaya başladığında, bu onların ilgilendiğinin ve satış huninizde ilerleme ihtimalinin yüksek olduğunun büyük bir işaretidir.

Web sitesi sahipleri form bırakma oranlarını düşürmeye odaklandıklarında, mükemmel sonuçlar ve artan gelir elde edebilirler.

Artık form terkinin ne olduğunu ve neden azaltmanız gerektiğini bildiğinize göre, şimdi Google Analytics'te form terkini nasıl izleyeceğiniz hakkında konuşalım.

Google Analytics'te Form Terk Etme Nasıl İzlenir?

Google Analytics'te form takibi imkansız değildir, ancak analitik izleme ve Google Analytics konusunda eğitim almadıysanız gerçekten, gerçekten kafa karıştırıcı olabilir.

Neyse ki, izleme formunu terk etmeyi basitleştiren bazı harika araçlar var. Hepsi hakkında okumak için form analitiğini izlemek için harika araçlarla ilgili yayınımıza göz atın.

Genel olarak, Google Analytics'te form terkini izlemenin en iyi yolu için en iyi seçimimiz MonsterInsights'tır. WPForms için harika bir arkadaştır.

MonsterInsights ile, yalnızca birkaç tıklamayla sitenizde Google Analytics'i hızlı bir şekilde kurabilirsiniz.

Google Etiket Yöneticisi ile form terkini nasıl izleyeceğinizi mi merak ediyorsunuz?

MonsterInsights ile form terk takibi çok daha basit. Bir etkinlik kategorisi ve etkinlik eylemi altında form izlemeyi ayarlamak kolaydır. WordPress'te form terkinin nasıl izleneceğine dair harika kılavuzlarına göz atın. Ayrıca, WordPress için en iyi Google Analytics eklentileri hakkındaki yazımızda MonsterInsights'ın neden başarılı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Formdan Vazgeçme İstatistikleri

Geçenlerde bir müşteri harika bir soru sordu: Bir kullanıcı neden formumu terk etsin?

Bu nedenle, insanların web formlarını doldurmayı bitirmemelerinin en büyük nedenlerinden bazılarıyla birlikte kullanışlı bir form bırakma infografiği oluşturmaya karar verdik.

Artık insanların web formlarını neden terk ettiğini bildiğinize göre, sipariş formundan vazgeçmeyi nasıl tamamen azaltacağımızı öğrenmeye hazırız.

Sipariş Formu Terk Etme Nasıl Azaltılır

Peki form terkini nasıl azaltırsınız? İşte 6 popüler yol:

1. Kısmi Girişleri Yakalayın

Sipariş formundan vazgeçmeyi azaltmanın kesinlikle en kolay yolu, sipariş formlarınızdaki kısmi girişleri yakalamak için bir araç kullanmaktır.

Form Terk Etme eklentimizle, kişilerin form alanlarınıza girdiği (ancak gönder düğmesine basmayan) bilgileri toplayabilirsiniz.

Ardından, ilgilenen potansiyel müşterileri takip edebilirsiniz. Hatta formu tamamlamaları için onları web sitenize davet etmek için otomatik form bırakma e-postaları ayarlayabilirsiniz.

Bir sonraki ipucunda bu harika numara hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

2. Yeniden Hedefleme E-postaları Gönderin

Yeniden hedefleme e-postaları, terk edilmiş müşterileri siparişlerini iade etmeye ve tamamlamaya ikna etmeyi hedefleyen ve buna teşebbüs eden etkili kişiselleştirilmiş mesajlardır.

Kısmi girişleri yakaladıktan sonra, müşterilerinize sizi ve bıraktıkları formu hatırlatmak için yeniden hedefleme e-postaları gönderebilirsiniz. Doğru yapıldığında, yeniden hedefleme e-postalarının sipariş formundan vazgeçmeyi önemli ölçüde azalttığı kanıtlanmıştır.

Müşterilerinizi sipariş formunu doldurmaya ikna etmenin bazı yolları şunlardır:

• Örnekleri arayın - Büyük markaların form bırakma e-postalarını nasıl ele aldığını kontrol edin.
• Aciliyet duygusu yaratın - Fiziksel bir ürün satıyorsanız, müşterilerinize ürünün neredeyse stokta kalmadığını bildirebilirsiniz. Sitenizde dijital ürünler satıyorsanız, insanları fiyatın yakında tekrar yükseleceğini bildirmek için geri sayım sayacı bulunan bir açılış sayfasına gönderin.

Ayrıca, yeniden hedefleme e-postanızda aciliyeti ima etmek için aşağıdaki gibi güçlü kelimeler kullanmayı deneyin:

• Sınırlı zaman
• Acele etmek
• Acele etmek
• Son teslim tarihi
• Son şans
• Teklif Sona Eriyor
• Sadece bir gün
• Gecikme
• Şimdi Harekete Geç
• son

3. Çıkış Niyeti Kullanın

Bir çıkış amacı açılır penceresi kullanmak, sipariş formundan vazgeçmeyi azaltmak için başka bir harika stratejidir.

Çıkış amacı açılır penceresiyle, sitenizden ayrılmak üzere oldukları anda otomatik olarak özelleştirilmiş bir açılır pencere açarak, terk eden ziyaretçileri müşterilere dönüştürebilirsiniz.

OptinMonster'ı, en yüksek dönüşüm oranları için optimize edilmiş bu çıkış amacı açılır pencereleri dahil olmak üzere birden çok türde optin formu oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Ayrıca, WPForms, iletişim formlarınızı OptinMonster ile kolayca bağlamanıza olanak tanır. Bunu yapmak için yardım almak için WordPress'te bir iletişim formu açılır penceresi oluşturmaya ilişkin eğiticimizi okuyun.

4. A/B Formlarınızı Test Edin

Form dönüştürme en iyi uygulamalarını izleseniz bile, olumlu sonuçlar alacağınız garanti edilmez. Her web sitesi benzersiz olduğundan, hedef kitleniz için en iyi olanı test etmeniz gerekir.

Bununla ilgili daha fazla bilgi için, web siteniz için en iyi A/B testi eklentileri ve araçları hakkındaki bu harika gönderiye göz atın.

Ancak, çoğu A/B testi eklentisi oldukça maliyetlidir. Bütçeniz yoksa Google Optimize'ı kullanmak isteyebilirsiniz.

Google Optimize, Google'ın ücretsiz bir A/B testi ve kişiselleştirme ürünüdür. Kitleniz için neyin en iyi olduğunu görmek için sipariş formlarınız ve sitenizdeki diğer öğeler üzerinde deneyler yapmanıza olanak tanır.

Hepsinden iyisi, Google Optimize, Google Analytics üzerine inşa edilmiştir. Yani Optimize, A/B testleri gerçekleştirmek için Google Analytics verilerinizi kullanır.

Ancak Google Optimize ile A/B testleri çalıştırmaya başlamadan önce, sitenizde düzgün bir şekilde kurmanız gerekir.

Google Optimize'ı kurmak için MonsterInsights Google Optimize eklentisini yükleyin. Bununla ilgili yardım için MonsterInsights kullanarak Google Optimize'ın nasıl kurulacağına ilişkin bu adım adım eğiticiye göz atın.

5. Formlarınızı Mobil Uyumlu Hale Getirin

İnsanların %84'ü formları masaüstü veya dizüstü bilgisayarlarında doldurmayı diğer yöntemlerden daha fazla tercih ediyor.

Bununla birlikte, insanların bir şeyi tercih etmesi o şeyi yaptıkları anlamına gelmez - form verilerinin %45'i bir mobil cihazdan gönderilir.

Bu nedenle, mobil duyarlı formlar oluşturmak bir zorunluluktur. WordPress için duyarlı bir temaya sahip olmak da önemlidir.

Ve web sitesi ziyaretçilerinin formunuzda karşılaştıkları herhangi bir sorun, muhtemelen onları terk etmelerine neden olacaktır. Hepsinden kötüsü, asla geri dönmeyebilirler.

Mobil kullanıcılar için sipariş formlarınızı doldurmayı kolaylaştırmak istiyorsanız, aşağıdaki en iyi uygulamaları izleyin:

• Alan sayısını mümkün olduğunca azla sınırlayın, uygun olduğunda akıllı koşullu mantığı etkinleştirin
• Kullanıcıların telefon numarası veya şifre alanı gibi farklı form alanlarını doldururken hata yapmamaları için giriş maskeleri oluşturun
• İnsanların her form alanında tam olarak hangi bilgilere ihtiyaç olduğunu anlamaları için form alanlarını etiketleyin ve açıklamalar ekleyin
• İyi göründüklerinden ve düzgün çalıştıklarından emin olmak için formlarınızı her zaman mobil cihazlarda bile test edin
• İnsanların ilerlemelerini WordPress'te çok adımlı bir formda görmeleri için bir İlerleme Göstergesi oluşturun

Formdan vazgeçmekten kaçınmak istiyorsanız, hedefiniz bu satışları kaybetmemek için mobil deneyimi elinizden gelen en iyi şekilde optimize etmektir.

6. Form Güvenliğini Vurgulayın

İnsanların web formlarınızı terk etmesinin birçok nedeni vardır.

Bununla birlikte, insanların %29'u, bir form göndermeden önce bir siteden ayrılmanın 1 numaralı nedeni olarak güvenlik endişelerini belirtmektedir.

Formlarınızın güvenli olduğunu biliyor olabilirsiniz, ancak web sitenizin ziyaretçileri bunu nasıl biliyor?

Web formlarınız, kullanıcıları güvende olmadıkları konusunda korkutuyorsa, terk etme oranınız çok yüksek olacaktır. Özellikle formlarınız kredi kartı ödemelerini kabul ediyorsa.

Bu nedenle, müşterilerinizin satın alma işlemi sırasında kişisel ve ödeme bilgilerinin (kredi kartı numarası gibi) güvende olduğundan emin olmanız çok önemlidir.

İşte tam da bunu yapabileceğiniz bazı yollar:

• İnsanların formlarınıza güvenebileceklerini bilmeleri için resmi Stripe, Authorize.Net ve PayPal eklentilerimizi kullanın.
• SSL Sertifikası Ekleyin - Gerçekten Basit SSL WordPress eklentisi gibi bir eklenti kullanın ve güvenlik korkularını yatıştırmak ve ziyaretçinizin güvenini kazanmak için bu diğer ücretsiz WordPress eklentilerine göz atın.
• GDPR Uyumlu Olun — Özellikle müşterileriniz Avrupa'daysa, kullanıcı bilgilerini toplama, kullanma ve saklama şekliniz önemlidir. Bu nedenle formlarınıza bir GDPR sözleşmesi form alanı ekleyin. Bu şekilde, insanlar bir sipariş formunda bile topladığınız herhangi bir bilgiyle ne yapmayı planladığınızı her zaman bilir.

Form Terk Etme İstatistikleri Bilgi Grafiği

Ortalama form bırakma istatistiklerini perspektife koymaya yardımcı olmak için bu bilgi grafiğine göz atın.

Sonuç olarak

İşte buyur! Artık sipariş formundan vazgeçmeyi azaltmanın ve satışları artırmanın en etkili yollarından bazılarını biliyorsunuz. Çevrimiçi ödeme formlarıyla ilgili şikayetler için kılavuzumuzda daha fazlasını okuyun.

Sahne arkasında (kullanıcı deneyimini bozmadan) sitenizde bazı büyük değişiklikler yapmak ister misiniz? Yakında çıkacak en iyi WordPress ve bakım modu eklentileri ve temaları hakkındaki yazımıza bayılacaksınız.

Peki, ne bekliyorsun? En güçlü WordPress form eklentisini bugün kullanmaya başlayın.

Ve unutmayın, bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.