Hizmet Tabanlı İşletmeniz İçin Muhteşem İçerik Nasıl Oluşturulur?

Dijital pazarlamacıların %80'i neden içerik oluşturmayı en yüksek öncelik listelerinde tutuyor? Hizmet tabanlı bir iş için gerçekten buna değer mi? Bugün kaliteli içeriğin önemini analiz ederek bu soruların cevaplarını buluyoruz. Ve sizi rekabette öne çıkaran muhteşem içeriği nasıl oluşturacağınıza dair bazı harika fikirleri keşfedin.

Kaliteli içerik, başka hiçbir tekniğin bu kadar etkili bir şekilde yapamadığı sihri sizin için yapabilir. Vividus'a göre yetişkinler, çevrimiçi içeriği keşfetmek, okumak ve izlemek için haftada ortalama 7,2 saat harcıyor. Dörtte üçünden fazlası, bir gönderinin sonundaki ilgili içeriğe giden bağlantılara tıklayarak incelemelerine devam ediyor. Sosyal medya da bu oyunun önemli bir parçası. Aslında, tüketicilerin %73'ü satın alma kararı verirken bir markanın sosyal içeriğine güveniyor.

Bir hizmet sağlayıcı olarak, içerik oluştururken iki önemli şeyi göz önünde bulundurmalısınız:

• Kitle sorgularınıza cevap vermelidir
• Sorunları çözmek için benzersiz bir yol önerir

Göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer önemli şey de içerik tutarlılığıdır. Sosyal medya gönderilerinden ve blog yazmaya, müşteri yorumlarına, e-postalara yanıt vermeye kadar, içeriğinizin benzersiz ve tanımlanabilir bir sesi, tonu ve stili olmalıdır. Daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için içerik miktarı ve yayınlanma süresi de önemlidir.

Ürünler Üzerinden Bir Hizmet Satarken Elde Edeceğiniz Üstünlük

Bugünün iş dünyası inanılmaz derecede müşteri odaklı. Bu dalgada hayatta kalmak için müşterilerinizi anlamalısınız. Ürün satmayı planlıyor olsanız bile hizmetlerle işe başlamak, hedef kitlenizi tanımak için para kazanmanın harika bir yoludur.

Bir hizmet şirketi, müşterilerine özel uzman desteği sağlar. Bazı popüler hizmet sağlayıcılar arasında Çocuk Bakımı, Ev Temizliği, Çevre Düzenleme, Danışmanlık, Hukuk firmaları, Yatırım bankaları vb.

Hizmet işinin avantajları şunları içerir:

• Kendi becerileri ve yeteneği ana yakıttır
• İşi gerçekleştirmek için sınırlı araçlar
• Başkalarına daha az bağımlılık
• Üretim ve envanter için minimum maliyet
• Başlamak ve çalıştırmak için daha az yatırım
• Becerileri artırarak genişleme şansı

Ürün satmaya kıyasla, hizmete dayalı bir iş kurmak kolaydır. Herhangi bir şey üretme veya gönderme konusunda endişelenmenize gerek olmadığı için. Belirli bir sorunu çözme beceriniz varsa, insanlar sizden hizmet almaya gelir. Kâr marjı da yatırım tutarından yüksektir.

Hedef kitlenize ulaşmak için hizmet işinizi tanıtın. Kaliteli içerik, bu amaca hizmet eden güçlü bir araçtır.

Harika İçerik, Hizmet Odaklı İşletmenize Nasıl Fayda Sağlar?

Bu rekabetçi iş ortamında içerikten kaçamazsınız. İçerik pazarlaması, kitle katılımını artırmanın, marka varlığını güçlendirmenin ve satış yaratmanın en iyi yollarından biridir.

Harika içerik, hedef kitlenizin sorularını yanıtlar ve güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Ayrıca, kendinizi ve kuruluşunuzu belirli bir alanda güvenilir uzmanlar olarak kabul ettirme şansı elde edersiniz. Alıcılar ayrıca favori hizmet sağlayıcılarından yüksek kaliteli ve tutarlı içerik bekler.

İçerik, güçlü çevrimiçi varlığınızı sağlamanın anahtarıdır. Okuyucular, içeriğinizden herhangi biriyle etkileşime girdiklerinde markanız hakkında fikir geliştirirler. İçerik eğitici ve değerliyse markanız için de aynı şeyleri düşünmeye başlarlar.

Hizmet işiniz için nasıl harika içerik oluşturacağınızı öğrenelim.

Hizmet Tabanlı İşletmeniz İçin Muhteşem İçerik Nasıl Oluşturulur?

Bir hizmet işletmesi için büyük bir zorluk, hedef kitlenizin bağ kurabileceği içerik geliştirmektir. Yaratıcı içerik için fikir edinmek için kullanabileceğiniz birkaç araç ve kaynak vardır. Ancak iş nişinizi göz önünde bulundurarak doğru olanı seçmelisiniz.

Hizmet tabanlı işletmeniz için bazı özel içerik oluşturma fikirleri şunlardır:

1. Müşteri Görüşlerini Toplayın

İş web sitenizin güçlü bir müşteri referansı sayfası olmalıdır. İçerik pazarlama araç kutunuzun önemli bir parçasıdır. Harika referanslar, ziyaretçileriniz için danışman görevi görür. Aslında, müşterilerin %90'ından fazlası satın alma kararı vermeden önce çevrimiçi yorumları okuyor. Ayrıca, geliştirmeniz gereken alanları size anlatır.

Hizmet tabanlı işletme web sitenize bir referans sayfası eklerseniz, bu daha fazla potansiyel müşteri çeker ve dönüşüm oranınızı artırır. Sizden daha önce hizmet almış heyecan verici müşterileriniz deneyimlerini burada paylaşabilirler. Bu, marka güvenilirliğinizi ve güveninizi artırmak için yararlıdır. Müşteri geri bildirimlerini toplamak için kendi web sitenizin yanı sıra diğer sosyal platformları da kullanabilirsiniz. Facebook incelemeleri, Instagram yarışmaları, LinkedIn önerileri, YouTube video incelemeleri vb.

Daha sonra, bu içerik parçalarını diğer içerik biçiminizde ve pazarlama malzemelerinizde stratejik olarak kullanın. Hizmetinizin orijinal ve güvenilir olduğunu gösterir. Müşteri referanslarınızı kullanmanın bazı özel yolları şunları içerir:

• Blogunuzun içine müşteri referansları eklemek okuyucuların dikkatini çeker
• Hizmetlerinizi tanıtmak için referansları sosyal medya gönderileri olarak paylaşın
• Referanslar da dahil olmak üzere mevcut örnek olay incelemeleri, iddialarınızı meşrulaştırmanıza yardımcı olur
• Müşteri adaylarınızı beslemek için ilgili referansları içeren e-postalar gönderin
• Satışları artırmak için içeriğinize referans videoları ekleyin

Ayrıca, Google botları ve diğer arama motoru web tarayıcıları, müşteri referanslarını önemli bir sıralama faktörü olarak kabul eder. Düzenli olarak yeni içerik oluşturduğundan ve Googlebot'a insanların web sitenizle etkileşime geçtiğini gösterdiğinden.

2. Kitlenizi Yararlı Eğitim Videolarıyla Eğitin

Video, artık hizmetlerinizi açıklamanın ve doğru kitleyle etkileşim kurmanın etkili bir yolu. Ayrıca, hizmetlerinizi almadan önce veya aldıktan sonra uygulamaları gereken faydalı ipuçları ile onlara rehberlik edebilirsiniz. Son HubSpot araştırmasına göre, tüketicilerin %45'i YouTube ve Facebook'ta haftada bir saat veya daha fazla video içeriği izliyor.

Bununla birlikte, mevcut tüm seçenekler dahil olmak üzere hizmet ayrıntılarınızı sergilemenin en kolay yolu videodur. Diyelim ki bir danışmanlık ajansı işletiyorsunuz. Bir "Nasıl Yapılır" videosu kullanarak hizmet uzmanlığınızı veya rakiplerinizden nasıl üstün olduğunu kolayca gösterebilirsiniz. Tüketicilerin %73'ünün bir ürünü veya hizmeti açıklayan Nasıl Yapılır videolarını izledikten sonra satın alma olasılığı daha yüksek. Üstelik bu, potansiyel müşterilerinizle güven oluşturmanın en hızlı yoludur.

Videonuzu hedef kitlenizin bir sorununa işaret ederek başlatın ve sonraki bölümde sizden hizmet alarak bu sorunları nasıl çözebileceklerini gösterebilirsiniz. Çocuk bakımı hizmeti veriyorsanız videonuzla çalışan anne babaların duygularını harekete geçirin. Onlara, hizmetinizin çocuklarını işteyken nasıl güvende ve meşgul tutacağını anlatın.

YW Çocuk Bakım Merkezi, bu videodaki tüm olanakları gösteren, tesislerinde sanal bir tur sunuyor:

Video içeriği ayrıca web sitesi dönüşümlerini artırır ve SEO'yu artırır. Bu nedenle, Arama Motoru Sonuç Sayfasında (SERP) daha iyi bir konum elde etmenize yardımcı olur.

3. İçeriğinizi Müşterilerinizin Sorunlarıyla Bağlayın

Her hizmet belirli bir soruna çözüm sunar. Artık hedef kitlenizi bulmak ve onlara hizmetinizin kullanılabilirliğini anlatmak sizin göreviniz. Harika bir müşteri deneyimi sağlamak, ilgilenmeniz gereken bir diğer önemli şeydir.

Yalnızca genel içerik yayınlamak ve hizmet açıklamalarını paylaşmak, iyi sonuçları garanti etmek için her zaman yeterli değildir. Belki de tüketicilerinizin taleplerini ve gerçek hayattaki sorunlarını anlamanız ve olası çözümlerle ilerlemeniz gerekiyor. Onlara yalnızca ticari amaçlarla ulaşmak yerine onları önemsediğinizi göstermenin yollarını bulun. Yararlı içerik ve aktif yanıtlar aracılığıyla müşterilerle bağlantı kurun.

İlgi çekici içerik aracılığıyla müşterilerinizle bağınızı güçlendirmek için bazı ipuçları:

• Fark yaratan taze, benzersiz ve yaratıcı içerikler üretin
• İçeriğiniz tüketicilerin gerçek hayattaki engellerini ve olası çözümlerini yansıtmalıdır.
• İçerik aracılığıyla kendi deneyiminizi ve örnek olay incelemelerinizi tanımlayın
• Standart formatı takip edin ve her türlü içerik için yüksek kalite sağlayın - Blog gönderisi, medya dosyası, sosyal gönderiler vb.

İnsanlar içeriğinizle etkileşime geçtiğinde dinlemekle değil, bir çözüm bulmakla ilgilendiklerini anlamalısınız. Sağlık bilimini merak ettiğimiz için farklı kilo verme tekniklerini okumuyoruz. Artık eski elbiseye sığmadığımız için okuyoruz. Ve bir çözüme ihtiyacımız var.

Bu nedenle müşterilerinizin sorunlarını çözmeye yönelik içerikler geliştirmelisiniz. Müşterilerinizi daha iyi tanımak için müşteri anketleri veya sosyal medya anketleri düzenleyin. Ardından, müşterilerinizin karşılaştığı sorunlara odaklanın ve onlara aradıkları çözümleri sunun.

4. Daha Fazla Görüntüleme Oluşturmak için Görsel İçeriği Kullanın

Okuyucular bugün çok meşgul. Hızlı ve kolay bir çözüm istiyorlar. Ayrıca, bilgiyi algılamak için basit bir içerik ortamı. Neyse ki, insan beyni görsel bilgileri metin tabanlı içerikten 60.000 kat daha hızlı işleyebilir.

Materyalist bir ürün satmadığınız için sürecin görselleştirilmesi işinizi daha iyi açıklar. İnsanlar, özellikle şirket pazarda yeniyse, para harcamadan önce kalite konusunda endişelenirler. Canlı bir demo görmeyi, gerçek alıcıların incelemelerini veya güvenilir uzmanlardan görüş almayı tercih ederler.

İnsanların %65'inin görsel öğreniciler olduğu, beyne gelen bilgilerin %90'ının görsel olduğu ve görsel destekli sunumların %43 daha ikna edici olduğu düşünüldüğünde, insanların doğuştan psikolojik rezonansa sahip olduğu içerik türlerini kullanmak mantıklı geliyor. .

Neil Patel

Pazarlama kampanyanızı güçlendirmek için farklı görsel içerik türleri kullanın. Resimler, Videolar, İnfografikler, Memler, Alıntılar, Ekran Görüntüleri vb. Bunları resmi web sitenizde, blog gönderinizde, sosyal sayfalarınızda veya hedef kitlenizin genellikle geldiği diğer yerlerde paylaşabilirsiniz.

Ayrıca görsel içerik ile okuyucuların web sayfanızda daha uzun süre kalmasını sağlayarak hemen çıkma oranını düşürebilirsiniz. Bu, SERP'de daha iyi bir sıralama elde etme şansını artırır.

5. Hızlı Çözümler İçin Yararlı Kaynakları Paylaşın

İnsanları markanızla ne kadar çok meşgul ederseniz, dönüşüm oranının daha yüksek olacağı gerçeğini tartışmaya gerek yok. Okuyucularınıza yardımcı olmak için belirli e-Kitaplar, kılavuzlar, ipuçları, belgeler ve diğer kaynakları oluşturabilirsiniz. Bunlar onları önemsediğinizi gösterir. İçeriğinizden fayda gördükten sonra sizi bu alanda uzman olarak görmeye başlarlar. Daha sonra onlara hizmetlerinizi kolayca önerebilirsiniz.

Yararlı kaynakları paylaşmak, marka görünürlüğünü farklı şekillerde artırır. Kitlenizin şunları yapmasına yardımcı olur:

• Eğitim kararları verin
• markanızı oluşturun
• Değerli uzmanlıklara sahip olmak

Profesyonel bir makyaj sanatçısı olduğunuzu varsayalım. İzleyicilerinizle güzellik ipuçlarını ve püf noktalarını paylaşabilirsiniz. Bazen çalışmanızı gerçek modellerle göstermek için canlı yayına geçin. Ayrıca mankenlerle fotoğraf çekimi yapabilir, fotoğrafları web sitenizde ve sosyal platformlarda paylaşabilirsiniz. İnsanlar artık sahne arkası hazırlık ve yapım sürecini görmeyi seviyor. Kitlenizi işinizle bağlamanın etkili bir yolu. İnsanlar çalışmalarınızı beğenmeye başlarken siz de onları salonunuzu ziyaret etmeye ve ayrıcalıklı hizmetlerden yararlanmaya davet edebilirsiniz.

İçerik pazarlamasındaki trend, giderek yüksek kaliteli içeriğe doğru kayıyor. Siyah şapka SEO ve düşük kaliteli konuk blogları artık oyunda yok. Bunun yerine, yardımcı bilgiler, müşterilerin dikkatini çekmenin, onları belirli bir alanda eğitmenin ve kendinizi bir endüstri düşünce lideri haline getirmenin bir yolu olarak hızla zemin kazandı.

Şunu da okumak isteyebilirsiniz: 2021'de Takip Edilecek 20'den Fazla En İyi WordPress YouTube Kanalı.

Hizmet Tabanlı İşletmenin Ürün Tabanlı İşletmeden Farkı Nedir?

Geleneksel olarak, bir hizmet ile ürün tabanlı bir işletme arasında pek çok fark olduğu görülüyor. Ama gerçekte ikisi de ürün satıyor. Aradaki fark, ürüne dayalı bir işte, satış kalemi somutken, hizmete dayalı bir işte ürün, satıcının bilgisi veya becerisidir.

Hizmet işinin en yaygın örneği bir avukat veya emlakçı olabilir. Bu işte müşteri ilişkileri ve tatmin edici kullanıcı deneyimi hayati önem taşır. Öte yandan, önceden belirlenmiş spesifikasyonları ve nitelikleri karşılayan oldukça tutarlı kaliteye sahip ürün bazlı ticari satış somut ürünler.

Temel Farklılaştırılabilir Alanlar şunları içerir:

• Finansal Risk: İş denilince akla gelen en önemli kalem yatırımdır. Hizmet tabanlı iş, ürün tabanlı işletmeden daha az kaldıraçlıdır. Örneğin, bir başlangıç ​​hizmeti işinde, becerinizi ve çok daha az miktarda parayı yatırmanız gerekir. Ancak ürün tabanlı bir işletme için yatırım çok büyük olacaktır.
• Başlama Zamanı: Beceriniz varsa, hizmet işi her zaman her yerde başlamaya hazır gibidir. Öte yandan, bir ürün işletmesinin ürünü müşteriler için piyasaya sürmeden önce üretmesi veya dışarıdan tedarik etmesi gerekir. Bu nedenle, daha fazla zaman alıcıdır.
• İş Genişletme: Bir ürün işi, gelecekteki genişlemeyi göz önünde bulundurarak başlar. İşletmenize uygun yeni bir ürün grubunu piyasaya sürmek için Ar-Ge yapabilirsiniz. Ancak, becerilerini sattıklarından hizmet sağlayıcılar için genişleme biraz zordur.
• Kâr: Anında kâr arıyorsanız, hizmet işi bunu adil bir şekilde yapabilir. Yatırım çok düşük olduğu için tüm gelir sizin kârınıza gider. Ancak ürün işi, başabaş noktasına ulaşmak için uzun bir zamana ihtiyaç duyan büyük bir yatırıma ihtiyaç duyar.
• Tekrarlanabilirlik: Her iki işletmenin de satış kalemlerini çoğaltması gerekir. Aynı kalitede ürün veya hizmeti tekrarlamak zordur. Yani hizmet işletmeleri, çalışanlarını aynı hizmeti tekrar vermeleri için eğitmektedir. Ürün işletme sahipleri, aynı kalitede ürünleri sağlamak için kendi standart prosedürlerini oluşturur ve uygular.

Şunu da okumaktan keyif alabilirsiniz: 2021 İçin İçerik Pazarlama Planı Nasıl Oluşturulur?

Hizmet Tabanlı İşletmenizin İçerik Pazarlaması için İzlenecek Özel Stratejiler

Yukarıda da belirttiğimiz gibi bu iki işletme türünün çok temel bir farkı vardır. Yine de, bazı içerik stratejileri hem ürün tabanlı hem de hizmet tabanlı şirketler için aynı etkiye sahiptir. Daha fazla ilerleme için, hizmet tabanlı bir işi teşvik etmek için belirli stratejiler uygulamanız gerekir.

Aşağıdakiler, özellikle hizmet tabanlı işletmeler için bazı stratejilerdir:

1. Kendinizi Bir Otorite Olarak Konumlandırın

İnternetin kolay erişilebilirliği ile artık insanlar herhangi bir sorunu çözmek için birçok seçeneğe sahiptir. Bu durumda insanlar çoğunlukla o alanda uzmanlığını kanıtlamış güvenilir bir uzmana veya otoriteye giderler. İnsanların gelip sizden hizmet almasını istiyorsanız, ilgili bir konuda kendinizi otorite olarak kabul ettirin.

2. Beklentilerinizle Bir Bağ Yaratın

Başarılı olmak için potansiyel müşterilerinizle güçlü ilişkiler kurmalısınız. Hizmetinizden bahsetmeden önce, onların ne söylemek istediklerini dinlemelisiniz. Kendilerini önemli ve anlaşılmış hissetmelerini sağlayın. Odak gruplarını, anketleri, e-posta kampanyalarını, yarışmaları, sosyal medyayı veya çevrimiçi toplulukları kullanarak potansiyel müşterilerinizden geri bildirim toplayabilirsiniz.

3. İçerik SEO'suna Dikkat Edin

İçerik SEO, web sayfanızın farklı arama motorlarında daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olur. Web üzerindeki görünürlüğünüzü artırır ve sitenize organik trafik getirir. Bu nedenle, harika içerik oluşturmanın yanı sıra, onları arama motorları için optimize etmelisiniz. Bunun için güçlü bir anahtar kelime stratejisine, iyi bir içerik yapısına ve ilgi çekici metin yazarlığına ihtiyacınız var.

4. İlgili Hizmetlerle Ortak Marka Ortaklıkları

Ortak markalaşma, iki markanın büyümek için birbirine yardım ettiği etkili bir pazarlama yaklaşımıdır. Bir güzellik salonu işletiyorsanız güzellik ürünü markalarıyla ortaklıklar kurabilirsiniz. Böylece müşterileriniz onlardan güzel bir indirim alabilir. Müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini sağlar. Ve sizden hizmet alma olasılıkları daha yüksektir.

5. Sosyal Medya Platformunuzun Daha İyi Kullanımı

Sosyal medya, insanlara hizmetleriniz hakkında bilgi vermenin en iyi yoludur. Aslında, tüm alıcıların %60'ından fazlası herhangi bir karar vermeden önce sosyal medya üzerinden yeni hizmet sağlayıcıları kontrol ediyor. Hizmet tabanlı işinize güçlü bir sosyal varlık kazandırmak için farklı sosyal platformlardan yararlanın.

Şunlar hakkında daha fazlasını okumak isteyebilirsiniz: Akıllı İçerik Pazarlama Stratejisini Kullanarak WooCommerce Mağazanızı Nasıl Büyütebilirsiniz?

Muhteşem İçerik Yaratmanın Sırrı: Çözümlerinizi Satın Kullanıcıların Zor Noktalarını Anlamak

Çevrimiçi bir pazarlamacı olarak, nasıl harika içerik oluşturacağınızı bilmelisiniz. Yararlı içerik sayesinde müşterileri çekebilir ve işletmenize ilgi uyandırabilirsiniz. Hedef kitlenizle iletişim kurmanın, okuyucularınızı eğitmenin ve onları hizmetinizi satın almaya teşvik etmenin etkili bir yoludur.

İçerik kullanımları her geçen gün artmaktadır. Çok sayıda pazarlamacı artık işlerini büyütmek için içerik pazarlamasını kullanıyor. Ayrıca, birçok tanınmış marka, harika bir müşteri deneyimi sağlamak için faydalı içeriklerden yardım alır. P&G, Microsoft, Cisco Systems ve John Deere gibi.

Ayrıca ilgi çekici içerikler, sizden hizmet aldıktan sonra müşterilerinize hızlı bir çözüm sunabilir. Satış sonrası hizmetinizi artırır. Son zamanlarda yapılan bir araştırmaya göre, sorunlarını zamanında çözen mutlu müşteriler, deneyimlerini en fazla 6 arkadaşına anlatabiliyor. Oysa mutsuz bir müşteri, hiçbir arkadaşına işinizden bahsetmez.

Peki, hizmet işinizde ne tür içerik kullanıyorsunuz? Deneyiminizi aşağıdaki yorum bölümünde bizimle paylaşın.