Google'da Bir Yorum Nasıl Silinir: En İyi Kılavuz

İncelemeler, modern işletmeler için son derece önemlidir. Potansiyel müşterilere sosyal kanıt sağlarlar ve yarasadan hemen güven oluşturmaya yardımcı olurlar. Ancak şirketiniz için olumlu yorumlar ne kadar iyi olursa olsun, özellikle Google İncelemelerinde görünüyorlarsa kötü yorumlar felaket olabilir.

Google, modern tüketici için önemli bir kaynaktır. Güvenilir arama motorlarından biridir ve kullanıcılara nereden alışveriş yapacaklarını ve kimden satın alacaklarını ararken zengin bilgiler sunar.

İşletmeniz için olumlu Google İncelemeleri bırakıldığında, popülerlik, güven ve kârlılıkta bir patlamaya yol açabilir. Ancak insanlar kötü yorumlar bırakıyorsa, bunun itibarınızı zedeleyeceğine bahse girebilirsiniz.

Bu, soruyu akla getiriyor, Google'da kötü bir incelemeyi silebilir misiniz? Ve eğer öyleyse, bunu nasıl yapabilirsiniz?

Bu makalede keşfedeceğimiz şey bu. Google'da bir yorumu ne zaman silmek isteyebileceğinizi, başkaları tarafından bırakılan yorumları silmenin mümkün olup olmadığını, Google'da ve Google Haritalar'da bıraktığınız yorumları nasıl sileceğinizi ve kötü yorumlardan kurtulmak için neler yapabileceğinizi ele alacağız. diğerleri ayrıldı.

Google'da Bir Yorumu Neden Silmek İstiyorsunuz?

Birisinin Google'da bir yorumu silmek istemesinin birçok nedeni olabilir. Ancak Google, bir işletmeye olumsuz yansıyor olsalar bile yasal incelemeleri silme işinde değildir.

On tüketiciden dokuzu, satın alma kararı vermeden önce incelemelere başvurarak, incelemelerin alışveriş yapanlar üzerinde büyük bir etkisi vardır. Üstüne üstlük onlara inanıyorlar. Tüketicilerin yüzde 79'u okudukları incelemelere güveniyor. Bu nedenle, kötü incelemeler bir işletme için potansiyel olarak felaket olabilir.

Google incelemelerine saygı duyulur ve birçok kişi tarafından nesnel bir kaynak olarak görülür - ve Google bunu bu şekilde tutmayı amaçlamaktadır. Tüketicilerin etkileyici bir şekilde %59'u bir şirket veya ürün hakkında araştırma yaparken Google incelemelerine bakıyor.

Öyleyse neden olumsuz bir incelemeyi silmek isteyebilirsiniz?

Yeni başlayanlar için, spam içerikli veya tahrik edici incelemeler işletmenize zarar verebilir. Bu, diğer rakip hizmetlere (muhtemelen bu hizmetler tarafından yayınlanan) bağlantılar sağlayan incelemeleri, kişisel bilgileri yayınlayan birini veya iş alanını aşabilecek saldırıları içerebilir.

Hakaret içeren veya müstehcen yorumlar da potansiyel müşterileri üzebilir. Bu, bir kişi hakkında asılsız beyanlarda bulunmayı veya sansürlenmemiş ya da cinsel içerikli bir dil kullanmayı içerir. Bu, %100 Google'dan bir inceleme almak isteyeceğiniz bir durumdur.

Bir rakibin veya bireyin çeşitli hesaplar altında sahte veya açıktan tahrik edici yorumlar bırakarak size zarar vermeye çalıştığından şüpheleniyorsanız, harekete geçmek ve rahatsız edici incelemeyi kaldırması için Google'a dilekçe vermek isteyebilirsiniz.

Google'da Başkasının Yaptığı Bir Yorumu Silebilir misiniz?

Başka birinin Google'da bıraktığı bir yorumu silmek mümkündür. Ancak silinmesinin bir nedeni olmalıdır. Ve bununla, şirketiniz hakkında söylediklerini beğenmemenizden başka bir şeyi kastediyoruz.

Google incelemesinin silinmesi, yalnızca birinin Google'ın inceleme kurallarını ihlal etmesi durumunda mümkündür. Bu, birinin Google'ın inceleme davranışı kurallarından birine kötü niyetle karşı çıktığını en ufak bir şüphe olmadan kanıtlayabilmeniz gerektiği anlamına gelir.

Beğenmediğiniz herhangi bir yorumu silemezsiniz ve sayılara inanılacaksa, yine de istemezsiniz.

Tüketicilerin %62'si, yorumları sansürleyen bir işletmeye güvenmez. İncelemeler, yalnızca bir şirketin meslektaşlarının bakış açısından tarafsız bir görünümünü sağladığı için güvenilirdir. İnsanlar, incelemeleri sansürleyerek sistemi oynamaya çalıştığınızı düşünürse, tüm süreç güvenilirliğini kaybeder.

Google'ın belirlediği, insanların sıklıkla ihlal ettiği üç ana yönerge vardır. Daha fazla kural mevcut olsa da (bunları daha sonra derinlemesine inceleyeceğiz), bunların herhangi bir ihlali derhal silinme sebebidir.

İlk olarak, birisi çıkar çatışması içeren bir yorum yayınlıyorsa, bu Google kurallarını ihlal eder. Bu, kendisi için inceleme bırakan bir işletmeyi, inceleme bırakmak için para veya başka bir şekilde tazminat alan birini veya doğrudan talep edilen incelemeleri içerir.

Sonra, kimliğe bürünme var. Bu, birisi olmadığı biri gibi davranarak bir inceleme bıraktığında ortaya çıkar. Aynı zamanda, bir sektörde uzman olduğunu iddia eden (tıbbi ürünler doktoru veya avukat gibi) bu kimlik bilgilerine sahip olmayan biri de olabilir.

Son olarak, spam incelemeleri var. Bu, tanıtım amaçlı veya ticari içeriğe sahip incelemeleri içerir. Aynı incelemeyi birden çok kez veya birden çok farklı üründe yayınlayan biri de olabilir.

Google'ın davranış kurallarını ihlal ettiğini düşündüğünüz tüm yorumları işaretleyin ve hak talebinizi desteklemeye hazır olun. Şansınız yaver giderse, bu incelemelerin Google'dan silinmesini sağlayabilirsiniz.

Google'da Yayınladığınız Bir Yorum Nasıl Silinir?

Google'da yayınladığınız bir yorumu silmek istiyorsanız, bu çok daha kolay bir işlemdir. Google, hiç kimseyi yazdıkları incelemeleri bırakmaya zorlamıyor. Bir şey yarattıysanız, onu kaldırma hakkınız var. Web sitesini Google'dan kaldırmak isteyen biri gibi, incelemelerinizi kolaylıkla kaldırabilirsiniz.

Başkaları tarafından bırakılan incelemeleri kaldırma süreci uzun ve zahmetli olsa da, yayınladığınız bir şeyi silmek çok daha kolaydır. Bu, herkesin ustalaşabileceği basit bir silme işlemini içerir.

Kendinize birinin bıraktığı bir incelemeyi neden silmek istediğini soruyor olabilirsiniz. Bunun birkaç nedeni var.

Belki de kendi sayfanızda yanlışlıkla yayınladığınız bir incelemedir. Bu, başka bir şirket için bırakmayı düşündüğünüz ancak yanlışlıkla kendi Google sayfanızı açık bıraktığınız bir inceleme olabilir. Bu, özellikle kendi inceleme puanınızı düşürmenize neden oluyorsa, potansiyel olarak utanç verici olabilir. Başka biri fark etmeden önce bu incelemeyi sessizce silmek istersiniz.

Belki de ayrıldığınıza pişman olduğunuz başka bir işletmenin incelemesidir. Bir şeyden memnun kalmamış olabilirsiniz, ancak şirket hatasını düzeltmek için çok çalıştı ve sizi olumlu hissettirdi.

Belirli bir şirket hakkındaki görüşleriniz de değişmiş olabilir. Bazen bir kuruluşu çok sert yargıladığımızı veya zaman içinde görüşlerimizin yumuşadığını fark ederiz.

Tabii tam tersi de olabilir. Belki bir şirket için parlak bir inceleme bıraktınız ve sonra sizi üzen bir şey yaptılar. Artık önceki fikrinizin bir şirketin konumunu güçlendirmesini istemiyorsanız, düzeltmesi kolaydır.

Nedeniniz ne olursa olsun, bir Google incelemesini silmek için basit bir işlem vardır.

İlk olarak, Google hesabınıza gidin. Bu, YouTube, Chrome tarayıcı veya Gmail gibi herhangi bir Google hizmetine giriş yaparak yapılabilir. Bunu, Google'ın ana sayfasının sağ üst köşesine tıklayarak da yapabilirsiniz.

Ardından, Google Haritalar'a tıklayacaksınız. Google incelemelerinin çoğunluğunun yaşadığı yer burasıdır. Bir kez orada, seçenekler listesini açmak için üç satırlı menüyü tıklayın.

Listeden Katkılarınız'ı ve ardından İncelemeler'i seçin.

Bu, incelemelerinizin bir koleksiyonunu açacaktır. Silmek istediğinizi bulun ve üç nokta menüsünü tıklayın.

Ardından, incelemeyi düzenlemek mi yoksa silmek mi istediğinizi seçebileceksiniz. Görüşleriniz değiştiyse ve şirket hakkında olumlu veya olumsuz bir şeyler bırakmak istiyorsanız, yorumu silmek yerine düzenlemeyi seçebilirsiniz.

Ancak, yorumunuzu internetten sonsuza kadar silmek istiyorsanız, İncelemeyi sil düğmesini tıklayın.

Google Haritalar'da Bir Yorum Nasıl Silinir

Google Haritalar, Google tarafından işletilen GPS ve harita hizmetidir. Ayrıca, bölgenizde bulunan işletmeleri görmenizi sağlayan hizmettir. Genellikle Google Haritalar, bir Google incelemesi bırakmak için gideceğiniz yerdir.

Google Haritalar'da pişman olduğunuz veya yalnızca kaldırmak istediğiniz bir yorum bıraktıysanız, sorununuz için kolay ve basit bir çözüm var. Aslında az önce yaşadığımız sürecin aynısı.

İlk olarak, Google'da oturum açın. Oradayken, www.maps.google.com adresine giderek Google Haritalar'ı açın.

Sayfanın sol üst köşesinde, üç satırlı hamburger simgesi olan Menü'ye tıklayın.

Bundan sonra, Katkılarınız etiketli menü simgesini tıklayın. aşağıdaki menüde, İncelemeler öğesini seçin. Bu, incelemelerinizin bir listesini kronolojik sırayla getirecektir.

Bir kez orada, kurtulmak istediğiniz incelemeyi veya incelemeleri bulun. İncelemeyi ortadan kaldırmak için üç noktalı menüye tıklayın ve “Sil”i seçin.

Bu yapıldıktan sonra, bir yorumu Google Haritalar'dan başarıyla kaldırmış olacaksınız.

Google'da Başkası Tarafından Yazılan Bir Yorum Nasıl Silinir?

Şirketiniz hakkında başka biri tarafından listelenmiş gerçekten korkunç bir inceleme görmek her zaman korkunçtur. Bu hem kişisel hem de profesyonel düzeyde üzücü olabilir ve hemen harekete geçmek isteyebilirsiniz.

O zaman soru, harekete geçebilir misin ve hangi eylemi yapabilirsin?

Daha önce de belirttiğimiz gibi Google, yorumları sadece duygularınızı incittiği için silmez. Google'ın harekete geçmesi için bir sebep olmalı.

Herhangi bir kural ihlal edilmemişse, doğrudan yazara ulaşmanız gerekir. Yanıt verirlerse, bu, eleştirilerini doğrudan ele alabileceğiniz ve hatta geri bildirimlerine dayanarak iyileştirmeler yapabileceğiniz bir diyalog açmanın ilk adımı olabilir.

Ancak, bir Google kuralı ihlal edildiyse, incelemeyi işaretleyerek veya itiraz ederek Google'ın dikkatine sunabilirsiniz.

Öyleyse soru şu olur, bir incelemeyi ne zaman işaretlemeniz gerekir? Google, bir incelemenin işaretlenebileceği on kritere sahiptir.

Birer birer üzerinden geçelim.

1. Spam veya Sahte İçerik

Açıkça ticari önyargı veya tanıtım içeriği içerdiğinde içerik spam olarak kabul edilir.

Aynı kişi tarafından birden fazla yerde birden çok kez yayınlanan herhangi bir içeriği de spam olarak kabul edebilirsiniz.

2. Rantlar ve Konu Dışı Yorumlar

Google'daki incelemelerin konuyla ilgili tutulması ve eldeki konuyla konuşulması gerekir. Yazarın tamamen konu dışı kaldığı ve ilgisiz bir pop kültürü veya siyasi konu hakkında atıp tutmaya başladığı incelemeleriniz varsa, Google'a bu kişinin bir gündem yaymak için işletmenizi bir sondaj tahtası olarak kullandığını söyleyebilirsiniz.

Bu, Google kurallarının açık bir ihlalidir ve silinmesiyle sonuçlanmalıdır.

3. Yasa Dışı Eylemleri veya Öğeleri Teşvik Etmek

Yazar, incelemesinde herhangi bir yasa dışı eylemi veya yasa dışı öğeyi tanıtıyorsa, bunu Google ile işaretleyebilirsiniz.

Bu, içeriğin çalınmasını veya korsanlığını savunmayı içerebilir. Ayrıca yasa dışı uyuşturuculara referanslar veya yasa dışı ürünler satın alabileceğiniz sayfalara bağlantılar içerebilir. Gördüğünüz incelemelerde bu tür sorunlar varsa, hemen işaretleyin.

4. Yasa Dışı İçerik Göndermek

Birisi uyuşturucu kullanımı tasvirleri veya reşit olmayan bir çocuğu istismar eden herhangi bir tür yasa dışı içerik yayınlarsa, bunu derhal Google ile işaretlemeniz gerekir.

Buna hem yazılı kopya hem de resimler dahildir.

5. Terörist Tehditleri Yapmak

Herhangi bir şiddet tehdidi veya herhangi bir terör saldırısı, Google'ın inceleme içeriğiyle ilgili kurallarının açık bir ihlalidir. Google bu tür tehditleri ciddiye alır ve siz de almalısınız.

6. Müstehcen Dil veya İçerik

Müstehcen nitelikteki herhangi bir dil veya içerik, Google'ın kurallarını açıkça ihlal etmektedir. Uygunsuz veya cinsel herhangi bir şeye atıfta bulunulması, bir bayrak için gerekçe olabilir.

7. Saygısız veya Rahatsız Edici İçerik

Birisi incelemesinde saygısız veya rahatsız edici bir dil kullanıyorsa, Google inceleme kurallarını doğrudan ihlal ediyor demektir. Buna küfür, açık saçık ifadeler, ırkçı hakaretler, homofobik veya transfobik hakaretler veya bu türden başka şeyler dahildir.

8. Taciz, Gözdağı veya Şiddeti Teşvik Etmek

Bir Google incelemesinde hiç kimsenin kimseyi taciz etmesine veya gözünü korkutmasına izin verilmez. Birisi işletmeniz hakkında sizi korkutmaya veya size veya başka birine karşı şiddeti teşvik etmeye teşebbüs eden bir inceleme bırakırsa, bunu bildirmelisiniz.

Google, bu tür sorunlara genellikle hızlı yanıt verir.

9. Yanlış Bir Şekilde Başka Birinin Kimliğine Bakmak

Birisi başka biri gibi davranıyorsa, incelemeleri meşru değildir. Amerika Birleşik Devletleri başkanı olduğunu iddia eden biri, bir şirkete hakaret eden veya onu öven bir inceleme bırakamaz. Bunu yapmak, silme nedenidir ve bu incelemeleri hemen işaretlemeniz gerekir.

10. Sahtekârlık veya Önyargı Gösterme

Bir incelemede kel yüzlü yalanlar varsa, bunu Google'a işaretlemenize izin verilir.

İncelemenin etkilenmesi için ifadenin dürüst olmayan bir şekilde yazıldığını kanıtlamanız gerekebilir.

Google'da Bir Yorum Nasıl İşaretlenir?

Şirketiniz için yapılan bir incelemenin on Google davranış kuralından birini ihlal ettiğini belirlediyseniz, o incelemeyi işaretlemenin ve Google'ın dikkatine sunmanın zamanı gelmiştir.

Bir incelemeyi işaretlemek için basit bir süreç vardır.

1. Adım: Google My Business hesabınıza giriş yapın

Adım 2: Uygun işletmeyi seçin. Google hesabınızla ilişkili birden fazla işletmeniz varsa, söz konusu incelemeyi içeren işletmeye baktığınızdan emin olun.

3. Adım: İncelemeleri Seçin

4. Adım: Rahatsız edici incelemenin yanındaki üç noktalı menüyü tıklayın ve Google'a bildirmek için Uygunsuz olarak işaretle'yi tıklayın.

İnceleme işaretlendikten sonra Google'ın incelemesi birkaç gün sürebilir. Başkalarından da incelemeyi işaretlemelerini isteyerek süreci hızlandırabilirsiniz. Daha fazla kişi incelemeyi işaretlediğinde, Google daha hızlı fark edebilir.

Tüm bunlar başarısız olursa, Google Small Business Desteği ile iletişime geçmenin zamanı gelmiş olabilir.

Destek sayfasına www.support.google.com/business adresine giderek ulaşabilirsiniz.

Orada olduğunuzda, Bize Ulaşın seçeneğini seçin. Ardından Müşteri İncelemeleri ve Fotoğraflar yazın. Bundan sonra, Yorumları Kaldır 'ı seçin.

Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin. Bu yapıldıktan sonra, 24 saat içinde yardım almalısınız.

Her Şey Başarısız Olursa (İpuçları ve Püf Noktaları)

Herhangi bir kuralı ihlal etmeyen olumsuz Google incelemeleri varsa, tümü kaybolmaz. İncelemelerin kaldırılması için atabileceğiniz resmi bir adım olmasa da, bunları denemek ve gidermek için uygulayabileceğiniz birkaç denenmiş ve gerçek yöntem vardır.

İlk olarak, olumlu ve olumsuz tüm incelemelere herkese açık olarak yanıt verin. Olumlu bir incelemeye yanıt vermek kolaydır ve buna girmeye gerek yoktur. Ancak bu durumlarda olumsuz bir incelemeye yanıt vermek hayati önem taşır.

Savunmaya geçmemeniz veya saldırmamanız önemlidir. Alçakgönüllü olun ve geri bildirimleri için onlara teşekkür edin. Ardından sorunu çözmeye çalışın. Onlara neden yanıldıklarını söyleme. Bunun yerine, onları üzen durum için özür dileyin ve bir çözüm önerin.

Sorunu çözerseniz, memnun olduklarından emin olmak için yukarıda ve öteye nasıl gittiğinizi not etmek için incelemeyi kaldıracaklarını veya düzenleyeceklerini sorun.

Yazar incelemeyi kaldırmayı reddetse bile, yine de faydalı bir şey yaptınız. İnsanlar olumsuz yorumlara verdiğiniz yanıtları görebilir. Soruna yanıt vermek için nasıl yukarıda ve öteye gitmeye çalıştığınızı görebilecekler. Bu, potansiyel müşterilerle uzun bir yol kat ediyor.

Ayrıca diğer müşterilerden yeni incelemeler talep edebilirsiniz, ancak bunu nasıl yapacağınız konusunda çok dikkatli olmalısınız. Birinin memnun bir müşteri olduğunu biliyorsanız, Google'da bir inceleme ekleyebileceklerini bildirin. Onlardan olumlu bir inceleme veya beş yıldızlı bir inceleme istemeyin.

Ayrıca, en önemlisi, incelemeleri teşvik etmeye çalışmayın. Müşterilere olumlu bir inceleme için ödüller sağlayamazsınız. Bu, Google kurallarının doğrudan ihlalidir. Yakalanırsanız, şirket sizi cezalandırabilir.

Özet

Güven rozetlerinden mükemmel müşteri hizmetlerine kadar hedef kitlenizin güvenini kazanmanın birçok yolu vardır. Ancak, hiçbir şey Google İncelemeleri kadar güven duygusu uyandırmaz. Memnun veya memnun olmayan müşterilerden gelen bu hesaplar, kamuoyunu sizin lehinize veya aleyhinize çevirmek için uzun bir yol kat edebilir.

Herkes harika Google İncelemelerini sever. Bunları sitenizde gururla göstermek için bir WordPress inceleme eklentisi kullanabilirsiniz. Ancak, kötü yorumlar bizi sık sık bir çıkmaza sokabilir. Google'da kötü yorumlar bulursanız, bunların herhangi bir Google kuralını ihlal etmediğinden emin olun.

Varsa, incelemeyi işaretleme ve silinmek üzere bildirme haklarınız dahilindesiniz. Ancak, inceleme Google'ın kuralları dahilindeyse, yazara ulaşmak ve endişelerini gidermek mümkündür. Bunu yapmak sizi tekrar eski haline döndürebilir ve incelemelerinin sonsuza kadar silinmesini sağlayabilir.