E-Ticaret Mağazanızda Çevrimiçi Satışları Nasıl Artırırsınız?

Bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, çevrimiçi satışlarınızı artırmak ve işinizi büyütmek istediğinizi söylemeye gerek yok.

Ama nasıl?

Söylemesi yapmaktan daha kolay. Daha fazla müşteri edinmek ve çevrimiçi satışları artırmak kolay bir iş değil.

Yine de iyi haber burada.

Hedef kitlenize ulaşmak ve çevrimiçi işinizi büyütmek için uygulayabileceğiniz stratejiler var. Örneğin, sosyal medya pazarlamasını kullanabilirsiniz. Müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz. Ödeme sürecini basitleştirerek müşterilerinizi kolaylaştırabilirsiniz.

Küçük işletmeniz için çevrimiçi satışları nasıl artıracağınızı öğrenelim.

Çevrimiçi Satışları Artırın

1. Sosyal Medya Kanallarınızdan Yararlanın

Çoğu ürün pazarlamacısı, çevrimiçi satışları artırmak için dijital pazarlama kampanyalarında Facebook Reklamları, Instagram Reklamları ve Twitter Reklamları kullanır.

İdeal müşterilerinizin ilgisini çeken ürünleri ilgili sosyal medya platformlarında paylaşarak daha fazla müşteriye ulaşabilir ve dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlama kampanyalarını şu amaçlarla başlatabilirsiniz:

• Farklı sosyal medya kanallarında hedef alıcı kişilerinize bağlanın.

• CTA (harekete geçirici mesaj) düğmelerini kullanarak müşterilerinizin ürünlerinizi doğrudan sosyal medya gönderilerinden satın almalarını sağlayın.

• Ayrıntılı fotoğraflar ve videolar aracılığıyla müşterilerinizin daha iyi kararlar almasına yardımcı olun.

Örneğin, ürünlerinizin yüksek kaliteli fotoğraflarını ve videolarını oluşturabilir ve bunları bir içerik pazarlama çalışması olarak Instagram'da paylaşabilirsiniz. Müşterileriniz, kendileri için karar vermenin gerçek potansiyelini görecekler.

Ayrıca online mağazanızı Facebook hesabınıza bağlayabilir ve daha geniş sosyal medya kitlesine ulaşarak işinizi büyütebilirsiniz. Ayrıca, arama talebi oluşturur ve SEO'nuzu optimize eder (arama motoru optimizasyonu).

2. Ücretsiz Denemeler ve Eşantiyonlar Sağlayın

2020 pandemisi işletmeleri çevrimiçi ortama taşırken, dolandırıcılıklar da bunu izledi. Birleşik Krallık'ta çevrimiçi alışveriş dolandırıcılığı 2020'nin ilk yarısında bir önceki yılın aynı dönemine göre %37 arttı.

Müşteriler, yeni ürünleri ve e-ticaret mağazalarını denemek konusunda endişeli. Çevrimiçi işlem yaparken finansal ayrıntıları kötü niyetli aracılara vermekten korkarlar.

Demolar, ücretsiz denemeler veya para iade garantisi vererek bunu atlayabilirsiniz. Müşterilerinize taahhütte bulunmadan önce ürününüzü test etme şansı sağlayacaktır.

Deneme süresi sona erdiğinde, müşterileriniz güvenli bir şekilde premium sürüme yükselterek çevrimiçi satışlarınızı artırabilir.

Sosyal medya kanallarınızla, bir çekiliş düzenlemeyi de deneyebilirsiniz - premium sürümü birkaç müşteriye ücretsiz olarak sağlayın. Ürününüzü ve sosyal medya platformlarınızı tanıtacak ve iyileştirme için incelemeler ve e-posta pazarlaması için e-posta listeleri sağlayacaktır.

3. Ücretsiz veya Sübvansiyonlu Gönderim Teklifi

ABD'de, alışveriş yapanların neredeyse yarısı, sepetlerini terk etmelerinin en önemli nedeni olarak ek ücretleri (kargo ücretleri ve ödeme işlem ücretleri) görüyor.

Popüler perakendeciler, tüketicilerine ücretsiz nakliye hizmeti sunarak yollarını buluyor. Bu taktiği, ürünün kargo ücretini ürün fiyatlandırmasına dahil ederek ve online satışlarınızı artırmak için ücretsiz kargonuzu pazarlayarak da uygulayabilirsiniz.

Bu işiniz için işe yaramazsa - yüksek fiyat yeni müşterileri uzaklaştırır - bir müşteri minimum sipariş sınırını karşılarsa ücretsiz kargo sunabilirsiniz.

4. Müşteri Hizmetlerini İyileştirin

Walker'ın 2020 müşteri deneyimi araştırması, kullanıcı deneyiminin modern iş atmosferinde en kritik rekabet avantajını sağladığını buldu.

Çevrimiçi mağazalar için, sınırlı kişisel etkileşimler nedeniyle çok önemlidir. Müşteriler, fiziksel mağazalarda olduğu gibi mesafe, personel ve fiyatlar yerine müşteri desteği, iade politikası ve web sitesi işlevselliği arar.

Ürünlerinizi beğenen müşteriler, arkadaşlarını ve diğer internet kullanıcılarını sizi kontrol etmeye teşvik eder. Bir sosyal medya web sitesinde yapılan bir inceleme, ağızdan ağza gerçek ağızdan daha iyi bir ağızdan ağıza iletişim haline gelir.

Müşteri deneyiminizi geliştirmek için:

• Web sitenize bir SSS sayfası ekleyin.

• Ana sayfada iletişim bilgilerinizi belirtin.

• Etiketler ve yaygın arama ifadeleriyle arama işlevinizi optimize edin.

Ayrıca, daha iyi müşteri hizmeti sağlamak ve çevrimiçi satışlarınızı artırmak için bir e-ticaret müşteri hizmetleri yazılımını düşünün.

5. Ödeme İşlemini Basitleştirin

Karmaşık ödeme süreçleri, 2021'de şimdiye kadar Amerika Birleşik Devletleri'nde terk edilen alışveriş sepetlerinin %18'ini oluşturuyordu. Mümkün olduğunda, müşterilerin ürünlerinizi hemen satın almasına izin vermek için bir misafir ödeme seçeneği sunun.

Ayrıca, ödeme sayfanızı şu şekilde basitleştirebilirsiniz:

• Gereksiz adımları, açılır pencereleri ve alanları kaldırma:

• Ad ve Soyadı yerine Tam Ad.

• Şirket adlarından ve birden çok adres satırından kaçının.

• Her zaman doğru operasyonların sağlanması - zaman aşımı yok.

• Tek sayfalık ödeme kullanma.

6. Çarpıcı Fotoğraf Oluşturun

Bir resim bin kelime değerinde bir olup.

Çevrimiçi işletmelerde, potansiyel müşterileriniz, ürününüzün görünümünü ve verdiği hissi, açılış sayfalarınızda veya sosyal medya platformlarında sahip olduğunuz fotoğraflar aracılığıyla değerlendirir. Bu nedenle, ürün fotoğrafçılığını doğru yapmak çok önemlidir.

Dönüşümleri artırmak ve hemen çıkma oranını azaltmak için ürün sayfasına birkaç stüdyo görüntüsü ve gerçek hayat videosu ekleyin.

7. Ürün Sayfalarında Müşteri Görüşlerini ve İncelemelerini Görüntüleyin

Kullanıcı incelemeleri, müşteri referansları ve vaka çalışmaları ürünlerinize sosyal kanıt ekler.

2021'de her on müşteriden yedisi, bir ürüne karar vermeden önce diğer müşterilerin yaptığı yorumları okudu. Birçoğu Amazon'a gidip web sitelerini inceliyor veya satın almayı düşündükleri ürünün YouTube incelemelerine göz atıyor.

Sürekli olarak negatif alan bir ürün, çevrimiçi satışlarınıza zarar verir. Sorunları takip edin ve iyileştirmeler yapın.

8. Aciliyet Duygusu Aşılayın

Aciliyet duygusu yaratarak, zamana duyarlı tekliflerle müşterileri o anda bir ürün almaya ikna edebilirsiniz.

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• İndirimler sağlamak.

• Ücretsiz sevkiyat sunuyor.

• Benzersiz bonuslar ekleme.

9. Çoklu Ödeme Seçeneklerini Destekleyin

American Express kredi kartlarını herkes kullanmaz. Online satışları artırmak için tüm müşterilerinizi göz önünde bulundurmalı ve birden fazla ödeme seçeneği sunmalısınız.

Ödeme yöntemini reddederseniz, parayı masaya bırakırsınız. Birden fazla popüler ödemeyi destekleyin ve mağazanızın alışveriş sepetini terk etme oranını azaltın.

10. Web Sitenizi Mobil Cihazlar İçin Optimize Edin

eMarketer, 2021'deki çevrimiçi müşterilerin %65'inin alışverişlerini mobil cihazları üzerinden yaptığını paylaşıyor. Sadece buradan artacak.

Online satışları artırmak için mobil ziyaretçilerinizin cep telefonlarından kolayca gezinebilmelerini ve alışveriş yapabilmelerini sağlamalısınız. Bunun için e-ticaret platformunuz daha küçük ekranlarda doğru şekilde oluşturulmalıdır.

Son Düşünceler: Çevrimiçi Satışları Nasıl Artırırsınız — 10 İşlem Yapılabilir İpucu

Çevrimiçi satışları nasıl artıracağınızı öğrendikten sonra, devam edebilir ve bu pazarlama stratejilerini uygulayabilirsiniz.

İhtiyaçlarınıza uyan ve çevrimiçi satışlarınızı artıran doğru strateji karışımını bulana kadar e-ticaret işiniz için bu stratejileri denemeyi deneyin.

Başa çıkmak için çok fazla olduğunu mu düşünüyorsun?

Bu stratejileri eyleme geçirmeyi kolaylaştıran güçlü bir e-ticaret web sitesi oluşturucu olan StoreBuilder'a göz atın. Veya tamamen yönetilen WooCommerce barındırma hizmetimizi kendiniz deneyin.

İlgili E-ticaret Kaynakları

• E-Ticaret Mağazanız için Karlı Bir Ürün Nişi Seçme

• Çevrimiçi Mağazanız İçin Bir E-Ticaret İş Planı Nasıl Oluşturulur

• En İyi 7 E-Ticaret Web Sitesi Özelliği: Müşterilerin Bir E-Ticaret Sitesinde Ne İstiyor?