WordPress Sitenizde Kullanıcı Etkileşimini Nasıl Artırırsınız?

Dijital dünyanın hayatımızın bu kadar içinde olduğu günümüzde hemen her alanda internette var olmak esastır. Bununla birlikte, her işletmenin bir web sitesine sahip olması gerekip gerekmediği hala sıklıkla tartışılmaktadır.

Ancak, tartışma burada bitmiyor. Bazı pazarlamacılar, yalnızca işletmeniz için bir web sitesine sahip olmanın yeterli olduğunu iddia ederken, diğerleri web sitenize katılımın trafik kalitesini belirlediğini ve dolayısıyla dönüşüm oranını artırdığını söylüyor.

Bu yazıda, web sitenize izleyici katılımını artırmanın tüm yollarından bahsedeceğiz ve ayrıca hedef kitlemizle daha iyi bağlantı kurmamıza yardımcı olabilecek alternatif yöntem ve araçlardan bahsedeceğiz.

Ancak çok derine inmeden önce, kullanıcı katılımının ne olduğunu tanımlayalım.

Kullanıcı Katılımı Nedir?

Pazarlamacılar ve işletme sahipleri, son zamanlarda “bağlılık” kelimesini o kadar sık ​​kullandılar ki, bir moda haline geldi ve bu şekilde anlamını yitirdi. Ancak "kullanıcı katılımı" bir klişe haline gelse bile, çevrimiçi varlığınızı oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken önemli bir faktördür.

En basit ifadeyle, kullanıcı etkileşimi, kullanıcıların sitenizdeki içerikle nasıl etkileşime girdiğidir.

Kullanıcı etkileşimi, kullanıcıların web sitenize veya uygulamanıza ne sıklıkta ve ne kadar süreyle eriştiğini ve onunla etkileşimde bulunduğunu açıklar. Bir şirket, ziyaretçilerin hareketini, belirli sayfalarda harcadıkları süreyi ve kullanıcı etkileşimini (tıklamalar ve indirmeler) ve paylaşımı izleyerek kullanıcı etkileşimini ölçebilir.

Şirketler, dönüşüm oranlarını artırma umuduyla web sitesini müşteriler için daha çekici hale getirmek için kullanıcı etkileşimini geliştirir.

Kullanıcı Etkileşimi Türleri

Geleneksel iş modelinde müşterilerle etkileşim kurmanın dört yolu vardır. Bakalım bu yollar nelermiş.

Bağlamsal Katılım

Bağlamsal katılım, müşteri davranışına dayanır. Bu tür katılım, pazarlamacıların hedef kitlenin nasıl çalıştığını ve nasıl davrandığını daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Bu şekilde, hedef kitlelerinin çoğunluğu hakkında çeşitli veriler toplayabilir ve web sitelerini buna göre uyarlayabilirler.

Örneğin, bir tüketici sepetine hiçbir şey eklemeden e-Ticaret sitenizde birkaç şeye göz atıyorsa, harekete geçmelerini sağlamak için onlara arama geçmişlerine dayalı ürünler içeren özelleştirilmiş bir e-posta gönderebilirsiniz.

Kolaylığın Etkileşimi

Kolaylık etkileşimi, müşterinin rahatlığını artıran her türlü marka-müşteri etkileşimidir. Amazon Dash Düğmesi, kolaylık sağlamanın bir örneğidir.

Dash Button, boyut olarak bir sakız paketine benzeyen küçük bir kablosuz aygıttır. Düğmeye bastığınızda gadget, seçtiğiniz Amazon ürünlerini Wi-Fi üzerinden hemen sipariş eder ve Amazon bunları doğrudan size teslim eder. Tüketiciler, ev eşyalarını alırken zamandan tasarruf etmelerine yardımcı olduğu için bu düğmeyi uygun buluyor.

Duygusal Katılım

Bir araştırma, satın alma davranışı kararlarının %99'unun müşterinin duygusal katılımına dayandığını ortaya koyuyor. Tercih edilen renk, cümle biçimi, iletişim tarzı, tasarım ve marka gibi insan psikolojisi faktörleri, bir kullanıcının bir ürün sahibi veya hizmet sağlayıcı ile ilişki kurmasını ve sonuçta ürünü veya hizmeti satın almasını sağlayan birçok şeyden sadece birkaçıdır.

Sosyal Katılım

Bazı ürünler sosyal ağlar için daha uygundur ve bu nedenle bu platformlarda daha başarılı olacaktır. Bu, web sitenizdeki içeriği ihmal etmeniz gerektiği anlamına gelmez; yalnızca hedef kitlenizin ağlarda paylaşmasını çekici hale getirmeniz gerekir.

Sosyal medya, genel olarak kullanıcı katılımını artırmak için mükemmel bir araçtır. Ancak konu sosyal medya olduğunda her şey müşterilerle bir ilişki kurmakla başlar.

Bunu, müşterilerinize her zaman hızlı yanıt vererek, hikayelerini paylaşmaya teşvik ederek, eşantiyonlar ve yarışmalar düzenleyerek ve tüm çevrimiçi müşteri incelemelerine yanıt vererek yapabilirsiniz.

Kullanıcı Etkileşimi Nasıl Artırılır

Tamam, artık kullanıcı etkileşiminin ne olduğunu ve ne tür kullanıcı etkileşimi olduğunu bildiğimize göre, etkileşimi nasıl artırabileceğimizi görelim.

Sayfanızın Çok Yavaş Yüklenmesine İzin Vermeyin

Bu çok önemli ama genellikle ihmal edilen bir noktadır. Sadece çok yavaş yüklenen bir sayfaya girdiğinizde nasıl hissettiğinizi ve ne yaptığınızı hatırlayın ve bunun İnternet ile ilgisi yok, sadece sayfa hızı ile ilgisi var.

Sinirleniyorsun, sitenin varlığına lanet ediyorsun ve daha yükleme bitmeden sayfayı kapatıyorsun, değil mi? Sayfanızın yavaş yüklenmesine izin verirseniz, kullanıcılarınız da öyle. Bu bizi, site hızıyla ilgili sorunlardan kaçınmak için web sitemizin hızını düzenli olarak kontrol etmemiz gerektiği sonucuna getiriyor.

Bunu, Google PageSpeed ​​Insights gibi gelişmiş bir araç kullanarak yapabiliriz.

Kullanıcılarınız İçin Faydalı İçerikler Yaratın

Hedef kitlenizi ve onları okumaya devam etmek, yorum yapmak veya içeriğinizi paylaşmak için neyin tetikleyeceğini iyi anlamak gerektiğinden, yararlı içerik oluşturmanın en zorlu görev olabileceğini görebilirsiniz.

Öte yandan, içeriği faydalı kılmak her türlü web sitesinin anahtarıdır.

Peki faydalı içerikten ne anlamalıyız? Hedef kitlenizin ve potansiyel müşterilerinizin istediği içeriğin yanı sıra işletmenizin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilecek içeriği de içerebilir. Ancak, her zaman hizalanmazlar.

Bir içerik parçası, onlar için faydalı olduğu için kullanıcı katılımını artırabilir, ancak bu, işletmenizin dönüşüm hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacağını garanti etmez ve bunun tersi de geçerlidir. Ancak, değerli ve ilgi çekici içerik olmadan kullanıcılar web sitesinde çok uzun süre kalmazlar. İçeriğinizle ilgilenmezler ve sonunda ürününüzü satın alma şansları azalır.

Gördüğünüz gibi, her şey birbirine bağlı.

Ana Sayfada Bir Sohbet Kutusu Oluşturun

Bir sohbet kutusu, kullanıcılarınızla bağlantı kurmanın ve onlara kolayca erişilebilir olduğunuzu, istedikleri zaman sizinle iletişim kurabileceklerini hissettirmenin başka bir harika yoludur. Sohbet kutularını e-posta iletişiminden farklı kılan şey, kullanıcılarla gerçek zamanlı etkileşim kurabilmenizdir.

Bir sohbet kutusu oluşturarak, kullanıcı katılımı için anında bir araç oluşturuyorsunuz. Profilde, kullanıcıların bir robotla değil de bir kişiyle konuşuyormuş gibi hissetmelerini sağlayan bir resim ve ad kullanmayı unutmayın.

Bir logonun arkasında durmak istiyorsanız, oluşturmak istediğiniz markayla uyumlu bir logo oluşturmak için bir web tasarımcısı tutabilirsiniz. Veya bunu kendi başınıza yapmanıza yardımcı olması veya en azından nasıl görünmesini istediğiniz hakkında bir fikir edinmek için bir logo oluşturucu kullanabilirsiniz.

Kullanıcıları Sitenizdeki Diğer İçeriğe Yönlendirin

Bu, kullanıcıları sitenizde daha uzun süre tutmanın mükemmel bir yoludur. Tam olarak nasıl çalışır?

Diyelim ki web sitenizde bir blog bölümünüz var ve şimdi kullanıcılardan biri bir şeyi google'da arattı ve yayınlarınızdan biri ilk sonuçlar arasında çıktı.

Blog yayınınıza gittiler ve ilk birkaç saniye içinde geldikleri cevabı onlara verdiğini gördüler. Okumaya devam ederler ve bir noktada “İşte bu. Cevabı aldım, devam ediyorum.”

Normal bir durumda, kullanıcı sayfadan çıkar ve muhtemelen sitenize asla geri dönmez. Ancak, blog gönderinizin içinde, kullanıcının ilgisini çekebilecek başka bir blog gönderisine yönlendiren bir bağlantı varsa, o bağlantıya tıklayıp sitenizdeki içeriği okumaya devam etme şansları çok daha yüksektir.

İki blog yazısı en azından bir şekilde bağlantılı olmalıdır. Ancak, başka bir blog yazısı olmak zorunda değildir. Kullanıcının ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinebileceği bir sayfa olabilir.

Onları değerli içeriklerle cezbederseniz ve satın almak istediklerini teklif ederseniz, hemen satın almaya karar verebilirler.

Çözüm

Kullanıcı katılımı, markanıza fayda sağlayan oldukça etkili bir WordPress web sitesi oluşturmak için çok önemlidir. Rakiplerinizi geride bırakmanın tek yolu, müşterilerin ne istediğine odaklanmak ve ihtiyaçlarını karşılamaktır.

Bazı içerikler etkileşimi artırmayı, bazıları ise dönüşüm hedeflerine ulaşmayı hedefleyebilir, ancak matematiği yaptığımızda, her şey potansiyel ve mevcut müşterilerle ilişkiler kurmak ve sürdürmekle ilgilidir.