E-Ticaret İşletmenizin Tatil Sezonuna Hazır Olduğunu Nasıl Anlarsınız?

Yıl sonu tatil sezonu küçük bir olay değildir. Neredeyse herkes için yılın en yoğun mevsimlerinden biri olduğunu biliyoruz: büyük yemeklere hazırlanmak, arkadaşlar ve aile için alışveriş yapmak, dekorasyon ve sayısız etkinlik. Bir işletme sahibiyseniz, tatile hazırlanmak sadece hediye alıp paketlemekten ibaret değildir. Bu, işletmenizi çevrimiçi veya gerçek anlamda tatil alışverişi için hazır hale getirmekle ilgilidir. Merak ediyor olabilirsiniz:

• E-Ticaret mağazamı tatil sezonuna hazırlamak için harcadığım zamana ve çabaya değer mi?
• E-Ticaret işletmemin tatil alışverişi yapanlar için hazır olduğundan emin olmak için ne yapmam gerekiyor?

Her soruya bir göz atalım ve hazır olduğunuzdan emin olmak için bazı fikir ve kaynakları keşfedelim.

Tatil hazırlığı: Uğraşmaya değer mi?

Basit cevap evet . E-Ticaret işinizi yılbaşı alışverişi sezonuna hazırlamak için harcadığınız zamana ve çabaya değer.

Son 40 yılda Kara Cuma ve Siber Pazartesi büyük alışveriş etkinlikleri haline geldi. Kara Cuma alışverişi, 1980'lerin sonunda ve 1990'ların başında ülke çapında bir olay haline geldi ve Siber Pazartesi, 2005 civarında doğdu.

Çevrimiçi perakende satışlar son on yılda katlanarak arttı - artık tatil alışverişi için önemli bir çıkış noktası. Kara Cuma, Small Business Cumartesi ve Siber Pazartesi de dahil olmak üzere tam bir alışveriş hafta sonuna ve Aralık ayına kadar sürecek bir aylık özel alışveriş günlerine dönüştü.

Şu anda, ABD'de katılıyoruz:

• Kara Cuma - Şükran Günü'nden sonraki Cuma.
• Küçük İşletme Cumartesi - Şükran Günü'nden sonraki Cumartesi.
• Siber Pazartesi - Şükran Günü'nden sonraki Pazartesi.
• Siber Hafta - Şükran Günü'nden sonraki tam hafta.
• Ücretsiz Gönderim Günü – Tarih değişir, ancak genellikle Aralık ortası civarındadır.
• Süper Cumartesi - Noel'den önceki son tam Cumartesi.

Her yıl satışlardaki toplam tutar ve bununla birlikte e-Ticaret üzerinden alışverişe harcanan para miktarı artıyor. 2018'de Siber Pazartesi, çevrimiçi satışlarda rekor kıran 7,9 milyar dolar gördü. Bunun 2,83 milyar doları mobil cihazlarda yapılan satın alımlardan, 2,2 milyar doları ise akıllı telefonlardan yapılan satın alımlardan geldi. Kara Cuma ve Küçük İşletme Cumartesi de, sırasıyla 6,2 milyar dolar ve 3,02 milyar dolarlık çevrimiçi gelirlerle büyük çevrimiçi satış günleri yaşadı.

Rakamlar yalan söylemez! Online mağazanızı tatil alışverişi için hazırlamak, bu devasa pastadan payınızı almanızı sağlar.

Yılbaşı alışverişi yapanlar için hazırlanıyor

Tatillere hazırlanmak, yeterli envantere sahip olmaktan çok daha fazlasıdır - web sitenizin ön ve arka tarafı için dikkate alınması gereken hususlar vardır.

Web sitenizin hazır olduğundan emin olmak

• Web sitenizin ve alışveriş sepetinizin sorunsuz çalıştığından emin olun. Web sitenizdeki tüm sayfaların doğru ve hızlı bir şekilde çalıştığını doğrulayın. Web sitenizin, web sitesi bozulmadan normalden daha yüksek bir müşteri hacmiyle başa çıkabilmesini sağlamak istiyorsunuz. Sitenize gelen daha yüksek ziyaretçi hacmine hazır olduğunuzdan emin olmak için web tasarımcınızla veya platform barındırma sitenizle görüşün. Ayrıca, tatil alışverişi sezonunda sitenizde herhangi bir büyük yükseltme planlamayın - bunları tatil alışverişi sezonundan çok önce veya sonra yapın.
• Duyarlı tasarıma dikkat edin. İnternet üzerinden alışveriş yapmak için mobil cihazları kullananların sayısındaki artışla birlikte, duyarlı bir web sitesine sahip olmak çok önemlidir. Müşteriler, istedikleri zaman ve yerde alışveriş kolaylığı isterler ve buna akıllı telefonları da dahildir. Web sitenizin daha küçük ekranlarda okunması ve gezinmesinin kolay olduğundan ve müşterilerin tercih ettikleri mobil cihazlarından kontrol edebildiğinden emin olun.
• Açık ve anlaşılır bir iade politikası uygulayın. Politikanızı, müşterilerin kolayca bulabileceği ve mümkün olduğunca açık bir şekilde açıklayabileceği bir yerde yayınlayın - bu, uzun vadede herkese çok zaman ve güçlük kazandıracaktır. İade kabul etmiyorsanız, bunun da açıkça belirtildiğinden emin olun. Sizinkini nasıl ifade edeceğinizi bilmiyorsanız, Google'ın iade politikalarıyla ilgili ipuçları harika bir başlangıç ​​noktasıdır.
• Web sitenizde hediye kılavuzları sunun. Bu, müşterilerinizin hangi hediyeleri vereceklerine karar vermelerine yardımcı olmanın harika bir yoludur. Fiyata, ilgi alanına, yaşa veya ürünlerinize uyan herhangi bir yaratıcı konuya göre ayırabilirsiniz. Macy's, alışveriş yapması zor olan bu kişi için bazı hediye önerilerinin nasıl sunulacağına dair harika bir örneğe sahiptir.

Pazarlamanızı erken planlayın

• Yılbaşı alışverişi sezonu başlamadan önce sağlam bir pazarlama planınız olsun. Tatiller, müşterileri yeniden hedefleyip mağazanıza geri getirmek ve tatil promosyonlarıyla yeni müşteriler çekmek için ideal bir zamandır. E-posta kampanyaları göndermek, ürünlerinizin ve tatil sezonunda uygulayacağınız indirimlerin reklamını yapmanın harika bir yoludur.
• Tasarımcılarınızın grafikleriniz üzerinde erken çalışmasını sağlayın. Dürüst olmak gerekirse, özellikle reklam kampanyalarını fotoğraflıyor ve tasarlıyorsanız ve bunların sonradan düşünülmüş gibi görünmesini istemiyorsanız, buna çok erken başlayamazsınız. Birçok şirket, oluşturma ve düzeltme için yeterli zamana sahip olduklarından emin olmak için pazarlama reklamlarını Temmuz veya Ağustos aylarında oluşturmaya başlar.
• Sosyal medyayı unutmayın. İnsanlar gün boyunca düzenli olarak Instagram beslemelerinde gezinirler. Onlara kullanılan ürünlerinizin resimlerini göstermek, kendilerini veya ürünlerinizle alışveriş yapacakları birini hayal etmelerine yardımcı olur. Alışveriş yapılabilir gönderiler, insanlar Instagram'da gezinirken çevrimiçi satışlarınızı artırmanın da harika bir yoludur.
• İnsanların ürünlerinizi bulmasına yardımcı olmak için Google Alışveriş Reklamlarını kullanın. Google Alışveriş reklamları ile çok erken başlamak zorunda değilsiniz. Bununla birlikte, tatil alışveriş sezonundan bir hafta önce onlara başlamak istemezsiniz! Tatil alışveriş sezonu başlamadan bir ila iki ay önce onları başlatmak, çekiş kazanmaları için onlara zaman vermek en iyisidir.

Arka ucu unutma

• Personel ihtiyaçlarınızın karşılandığından emin olun. Çalışanlarınıza, kaldıramayacakları kesinti tarihleriniz varsa ve personel ihtiyaçlarınızın tatil döneminde olacağını öngörüyorsanız, önceden net ve iyi bir şekilde iletişim kurun. Bu, aynı zamanda, en yoğun günlerinizde öğle yemeği sunarak veya yoğun sezonu atlatmalarına yardımcı olmak için ekstra atıştırmalıklar getirerek, çalışanların ekstra takdirini göstermek için yılın harika bir zamanı.
• Envanteriniz tükenmesin. En çok satanlar olduğunu bildiğiniz ürünleriniz varsa, tükenmemek için fazladan miktarlar bulundurun. İnsanlar bir zaman sıkıntısı içindeyse ve stokta kalmadıysa, stokta aynı ürüne sahip ve gönderilmeye hazır bir rakip için çevrimiçi mağazanızı terk etme ihtimalleri vardır.

Ekstra nakliye ve nakliye son tarihlerine hazırlanın

• Sevkiyat tarihi kesintilerinizi bilin ve bunları müşterilerinize iletin. Tatil sezonu, nakliye şirketleri için yılın en yoğun zamanıdır; Gönderi için son tarihlerden yalnızca sizin ve ekibinizin haberdar olmadığından, müşterilerin de haberdar olduğundan emin olmak istersiniz. Bunları, çalışanlarınızın zihninin önünde tutmak için ofislerinizde yayınlayın ve müşterilerinizin çevrimiçi görmesi için açık ve net bir şekilde yayınladığınızdan emin olun. Müşterilerinizin tarihlere kolayca ulaşabilmeleri için özel bir tatil açılış sayfası oluşturun ve ödeme sırasında alışveriş sepetlerinde görüntülenen bir mesaj oluşturun.
• Elinizde yeterli nakliye ve paketleme malzemesi bulundurun. Satıcılarınızla iletişime geçin ve nakliyedeki artış için ihtiyaç duyacağınızı düşündüğünüz tüm nakliye ve paketleme malzemeleriyle ekstra teslimat günleri ayarlayın. Gönderi kutularınızı önceden monte etmek, en yoğun gönderi günlerinizde paketleme ve nakliye akışına yardımcı olmak için de iyi bir yoldur.
• Ek nakliye seçeneklerine bakın. Tatil sezonunda standart gönderim yöntemlerinizden daha fazlasını kullanmayı düşünün. Genellikle yalnızca standart kargo hizmeti sunuyorsanız, 2-3 günlük kargo, hatta ertesi gün kargo dahil etmeyi düşünün. Çoğu müşteri, tatil sezonunda daha hızlı nakliye için fazladan ödeme yapabilir. Nakliye şirketinizle iletişime geçin, işletmeniz ve müşterileriniz için en iyi seçenekleri bulmanıza yardımcı olacaklardır.

Bu hazırlamak için çok iş gibi görünse de, endişelenmeyin! Hazırlanmaya başlamak için Kasım ayına kadar beklemeniz gerekmez. Kendiniz ve personeliniz için bir zaman çizelgesi belirleyin ve hazırlıklarınıza erkenden, hatta yaz aylarında bile başlayın, böylece tatil reklamları Ekim sonu ve Kasım başında düşmeye başlar başlamaz pazarlamanızın tamamlandığından ve yola çıkmaya hazır olduğundan emin olabilirsiniz.

Alışveriş sezonundan önce her şeyin yerli yerinde olduğundan emin olmak, deneyimi yalnızca siz ve çalışanlarınız için değil, müşterileriniz için de daha keyifli hale getirecektir. Sevdikleri için verdikleri siparişlerin emin ellerde olduğundan emin olacaklar ve gelecekte sizinle alışveriş yapmak için onlara daha fazla sebep verecekler.