E-Ticaret Sitenizin Bakımını Nasıl Yapabilirsiniz?

Mağazanızı kurdunuz, onu harika ürünlerle doldurdunuz ve pazarlama ve lojistiğinizde ince ayar yaptınız. Bu büyük bir başarıdır, ancak ayaklarınızı tekmeleme ve rahatlama zamanının geldiği anlamına gelmez.

Odağınızı işinizi yönetmenin yaratıcı tarafına kaydırmak cazip gelebilir. Yeni ürünler başlatmak ve akıllı pazarlama kampanyaları geliştirmek, veritabanı tablolarını optimize etmekten ve SEO'nun zirvesinde kalmaktan çok daha eğlenceli olabilir. Ancak, tıpkı bir fiziksel mağazada olduğu gibi, çevrimiçi mağazanızın da işlerin sorunsuz yürümesini sağlamak için sürekli bakıma ihtiyacı vardır.

E-Ticaret web sitenizi korumanın faydaları

1. Daha güvenli, daha güvenli bir mağaza

Güvenli, güvenli bir web sitesi, müşterilerin güvenle alışveriş yapmalarını sağlar. Kredi kartlarının ve diğer kişisel bilgilerinin güvende olduğuna güvenebilirler ve bu nedenle satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Ayrıca, siteniz güvenliyse, alışveriş yapanların güvenliğini önemsediğinizi gösterirler. Bu aynı zamanda, onlarla başka şekillerde ilgileneceğinizi de ifade edebilir - güvenilir nakliye, kaliteli ürünler ve iyi müşteri hizmeti. Ve nihayetinde, insanlar size güvenirlerse, geri gelmeye devam edeceklerdir.

2. Daha iyi bir kullanıcı deneyimi

E-Ticaret sitenizi düzenli olarak koruduğunuzda, ziyaretçilerin kolayca dolaşabilmelerini ve aradıklarını bulmalarını sağlarsınız. Belirli bir ürünü satın almak amacıyla mağazanıza gelirlerse, mağazanıza hızlı bir şekilde ulaşabilirler. Sayfalar birkaç saniye içinde yüklenir, böylece beklemek zorunda kalmazlar. Ayrıca, kendilerini bilgilendirecek ve satın alma işlemine yönlendirecek güncellenmiş, alakalı içeriğe de erişebilirler.

3. Daha fazla satış

Sitenizdeki işlevselliği düzenli olarak incelerseniz (ödeme deneyiminin iyi çalışmasını sağlamak, bağlantıların olması gereken yere gitmesini sağlamak vb.), alışveriş yapanlar her zaman bir satın alma işlemi gerçekleştirebilir. Doğru envanter numaraları, neyin mevcut olduğunu ve gerçekten istedikleri ürünü alacaklarını bilmelerine yardımcı olur. Ve yeni içerik ve ürünler, heyecanlanacakları bir şeyler olmasını sağlıyor! Tüm bunlar sonuçta daha fazla dönüşüme ve satışa yol açar.

4. Daha iyi arama motoru sıralamaları

Google, yeni ve güncellenmiş içeriği sever! Onlara sektörünüzde uzman olduğunuzu gösterir ve arama yapanlar için değer sağlar. Ayrıca site hızına, kullanıcı deneyimine ve çalışan bağlantılara çok değer verirler. Tüm bu yönleri korumak, arama motoru sıralamalarınızı yükselterek daha fazla site ziyareti ve daha fazla gelir sağlayabilir.

Çevrimiçi mağazanızın bakımını yapmazsanız ne olur?

1. Siteniz daha az güvenli

Sitenizi düzenli olarak korumazsanız, bilgisayar korsanlarının yararlanabileceği boşluklar bırakırsınız. Web siteniz çökerse veya kötü amaçlı yazılım varsa, bu itibarınızı olumsuz etkileyebilir, satışlarınızı kaybetmenize ve hatta müşteri verilerinin çalınmasına neden olabilir.

Ayrıca, sitenizi düzenli olarak güncellemezseniz, güvenlik açıklarına ve işlevselliğin bozulmasına neden olan eklenti ve tema çakışmaları yaşayabilirsiniz.

2. Alışveriş yapanlar için işler daha zor

Uygun site bakımı olmadan, müşterileriniz bozuk bağlantılar, yavaş yükleme süreleri ve eski, güncel olmayan içerik gibi şeylerle uğraşmak zorunda kalacak. Sonunda stokta olmayan ve iade edilmesi gereken bir ürün satın alabilirler. Bu zorluklardan herhangi biri mutsuz müşteriler ve daha az satışla sonuçlanabilir.

3. Daha az site ziyaretçisi alacaksınız

Kötü kullanıcı deneyimi, yavaş yükleme süresi, güncel olmayan içerik ve bozuk bağlantılar, sitenizin arama motoru sıralamalarında kaymasına neden olabilir. Ve insanlar çok nadiren arama sonuçlarının ilk sayfasının ötesine geçtiğinden, bu slip daha az tıklama, site ziyareti ve satın alma işlemine yol açabilir.

E-Ticaret sitenizi korumanın yolları

Bu 12 görev, e-Ticaret sitenizi düzgün bir şekilde sürdürmek için gereklidir:

1. WordPress'i, temaları ve eklentileri güncelleyin

WordPress'i, temaları ve eklentileri güncel tutmanızın birkaç nedeni vardır. Geliştiriciler, her yeni sürümde güvenlik açıkları, hata düzeltmeleri ve yeni işlevler için yamalar içerir. Düzenli güncellemeler yapmamakla, sitenizi ve müşterilerinizin verilerini, eski eklentilerdeki boşlukları kullanan bilgisayar korsanlarının riskine atarsınız. Ayrıca iyileştirilmiş performans ve yeni özelliklerden de mahrum kalacaksınız.

Eklentileri manuel olarak güncellemek zor olabilir, bu nedenle güncellemelerinizi Jetpack ile otomatikleştirmeyi tercih edebilirsiniz. Jetpack, hangi eklentilerin otomatik veya manuel olarak güncellenmesini istediğinizi kontrol etmenizi sağlayan bir otomatik güncelleme özelliği içerir. Jetpack'i birden fazla web sitesinde kullanıyorsanız, tüm güncellemeleri WordPress.com kontrol panelinizden yönetebilirsiniz.

Eklentilerinizi manuel olarak güncellemeyi seçerseniz, güncelleme yapmadan önce mağazanızın yedeğini aldığınızdan emin olun, böylece işlem sırasında sorunla karşılaşırsanız geri dönebilirsiniz.

2. Mağazanızı düzenli olarak yedekleyin

Mağazanızı yedeklemek isteyeceğiniz tek zaman bir güncellemeden hemen önce değildir. Gün boyunca sipariş alıyorsunuz, bu nedenle müşteri verilerinizi gerçek zamanlı olarak yedeklemeniz çok önemlidir. Aslında verilerinizi korumak için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, bunu gün boyunca gerçek zamanlı olarak yapmaktır. Müşteri verilerinin yanı sıra, saldırıya uğramanız, kod değişikliklerinden sonra büyük sorunlar yaşamanız veya önemli bir şeyi yanlışlıkla silmeniz durumunda veri kaybını ve kesinti süresini sınırlamanızı sağlar.

Gerçek zamanlı e-ticaret yedekleme eklentinizin sitenizin içeriğini, eklentilerini ve veritabanını içerdiğinden emin olun. Sunucunuzun güvenliğinin ihlal edilmesi ihtimaline karşı, bu dosyaların birden çok kopyasını ana makinenizden farklı bir sunucuda tutun.

Özel olarak e-Ticaret için oluşturulmuş gerçek zamanlı yedeklemelerin yanı sıra, Jetpack Backup'ın sunduğu başka bir yardımcı araç, sitenizin hangi olayın bozulmasına neden olduğunu tam olarak görmek için bir etkinlik günlüğüdür. Hatta yaptığınız işi bırakıp hemen masanıza dönmek zorunda kalmamak için Jetpack mobil uygulaması aracılığıyla yedekleri geri yükleyebilirsiniz.

3. Analitiklere göz kulak olun

Mağazanızın analitiği, pazarlama taktiklerinizin işe yarayıp yaramadığını belirlemekten daha fazlası için kullanılabilir. Ayrıca sitenizdeki sorunlu alanları belirlemenize yardımcı olabilirler. WooCommerce kullanıyorsanız, WordPress panonuzdaki Analytics altında inceleyebileceğiniz bazı verileriniz zaten olacaktır. Bu analizler satış verilerini kapsar ancak trafik hacmi ve müşterilerin sitenizi bulmak için kullandığı kaynak veya arama motoru terimleri gibi ayrıntıları size söylemez.

Trafik hacmini izlemek, alışveriş yapanların nereden geldiğini anlamak ve sizi bulmak için hangi anahtar kelimeleri kullandıklarını öğrenmek için basit bir çözüm istiyorsanız, site istatistikleri Jetpack'e ücretsiz olarak dahildir.

Online mağazanızı geliştirmek için analitik nasıl kullanılır:

• Trafik hacmine dikkat edin : Trafik hacminde büyük bir düşüş görüyorsanız, reklamlarınızdaki ve e-postalarınızdaki URL'lerin doğru olduğundan emin olmak isteyebilirsiniz. Ayrıca, ziyaretçiler için en popüler olan haftanın günlerini ve günün saatlerini belirlemek için trafik hacmi kalıplarını kullanabilir ve bunların etkisini en üst düzeye çıkarmak için pazarlama kampanyaları, ürün sürümleri ve blog gönderileri planlayabilirsiniz.
• Alışveriş yapanların coğrafi konumunu gözden geçirin : Müşterilerinizin hangi ülkelerden geldiğini bilmek, farklı para birimlerinde fiyat teklif edip etmeyeceğinizi belirlemenize yardımcı olabilir. Dünya çapında gönderim yapıyorsanız ve belirli bir ülkeden trafik alıyorsanız ancak çok fazla satış yapmıyorsanız, müşterilerin yerel para birimlerini kullanarak satın almalarına izin vermek isteyebilirsiniz. Ana dili sizinkinden farklı olan ülkelerden çok sayıda ziyaretçi alıyorsanız, web sitenizi çevirmek isteyebilirsiniz.
• Sizi bulmak için kullanılan arama motoru terimlerini anlayın : Müşterilerin ürünlerinizi bulmak için kullandıkları en popüler terimleri inceleyin ve bunları ürün açıklamalarınıza ve diğer web sitesi kopyalarına dahil etmeyi düşünün.
• En popüler ürünlerinize ve gönderilerinize bakın : Ziyaretçileriniz arasında en popüler olan ürün ve blog gönderilerine bakın ve bunları pazarlamanızda öne çıkarın. Yeni ürünler sunma veya yeni makaleler yayınlama zamanı geldiğinde, hedef kitlenizin neyle ilgilendiğini daha iyi anlayacaksınız.

4. Site güvenliğini koruyun

2020'de siber saldırılar %300 arttı. Bazı insanlar bilgisayar korsanlarının küçük bir çevrimiçi perakendeciyle uğraşmayacağını düşünebilir, ancak bilgisayar korsanlığı girişimlerinin %43'ü küçük işletmeleri hedef alıyor. Mağazanızın bir saldırıya uğramasını önlemeniz kesinlikle çok önemlidir.

Bunu başarmanın en kolay ve en iyi yollarından biri bir WordPress güvenlik eklentisi kurmaktır. Jetpack'in ücretsiz sürümü kaba kuvvet saldırısı koruması sunar, ancak Jetpack Security'ye yükseltme yapmak size istenmeyen posta koruması ve kötü amaçlı yazılım taraması gibi önemli özellikler sağlar.

5. Sitenizin çöküp çökmediğini bilin

Günde 24 saat web sitenizde olmanız beklenemez. Bazen, sitenizin kapalı olduğunu bilmenin tek yolu, bir müşterinin size e-posta göndermesi veya web barındırıcınızın size bildirmesidir (ve tüm barındırma şirketleri yapmaz). Kesinti izleme, Jetpack'e ücretsiz olarak dahildir. Sitenizi her beş dakikada bir kontrol eder ve siteniz çökerse e-posta bildirimleri alırsınız.

6. Kırık linkleri kontrol edin

Kırık bağlantılar, arama sıralamanıza zarar verebilir ve müşteri güvenini olumsuz etkileyebilir. Özellikle giden bağlantılar, web siteleri yeni etki alanlarına geçerken, gönderileri sildikçe veya dahili bağlantı yapılarını güncelledikçe kırılmaya eğilimlidir. Ayrıca, kendi sitenizdeki içeriği her sildiğinizde veya taşıdığınızda, ölü bağlantılar oluşturuyor olabilirsiniz.

Sitenizdeki bozuk bağlantıları bulmak için SEMrush veya Google Search Console gibi web tabanlı bir araç kullanabilir veya bozuk bağlantı denetleyicisi eklentisi yükleyebilirsiniz. Bozuk bir bağlantı denetleyicisi eklentisi kullanmak, genellikle çok kaynak yoğun olduklarından en iyi seçenek değildir. Ancak bunları yalnızca gerektiğinde etkinleştirirseniz, en basit yol olabilirler. Kırık Bağlantı Denetleyicisi Bulucu ve Kırık Bağlantı Denetleyicisi iki seçenektir.

Bozuk bağlantılarınızı keşfettikten sonra bunları güncelleyin, kaldırın veya bir yönlendirme oluşturun. İçeriğini taşıyan bir siteye bağlantı verdiyseniz ve yeni konumu bulabiliyorsanız, bu bağlantıyı sitenizdeki doğru url ile güncelleyebilirsiniz. Ancak, atıfta bulunduğunuz sayfayı silmişlerse, bağlantıyı tamamen kaldırmak isteyebilirsiniz.

Kendi sayfalarınız ve gönderileriniz değiştiyse, bir yönlendirme oluşturmak isteyeceksiniz - genellikle bir 301 (kalıcı) yönlendirmesi.

Yönlendirmeler oluşturmanın birkaç yolu vardır. Simple 301 Redirects gibi bir eklenti kullanabilir veya bunları .htaccess dosyanıza ekleyebilirsiniz. E-Ticaret için yönlendirmeleri ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin.

7. Site hızını izleyin ve optimize edin

Pingdom Web Sitesi Hız Testi gibi araçlarla site hızınızı düzenli olarak kontrol edin. Görüntüleri optimize etme, komut dosyalarını ve stil sayfalarını küçültme ve tarayıcı önbelleğe almayı etkinleştirme gibi yükleme süresini iyileştirebileceğiniz alanları belirleyin.

Bir içerik dağıtım ağı (CDN) kullanmak da sitenizi hızlandırmaya yardımcı olabilir. İçerik dağıtım ağı, DNS kayıtlarınızda değişiklik yapmanız veya karmaşık yapılandırmalar oluşturmanız gerekmediğinden, kullanımı en basit seçeneklerden biridir.

Jetpack Boost, tek bir tıklamayla anında site hızı iyileştirmeleri sağlar. CSS yapınızı optimize edin, gerekli olmayan Javascript'i erteleyin ve karmaşık kodlar olmadan görüntü gecikmeli yüklemeyi açın.

8. Ödemenizi düzenli olarak test edin

WordPress'i, temanızı veya eklentilerinizi güncelledikten sonra ödemenizi test etmeyi unutmayın. Tüm temalar ve eklentiler birlikte iyi oynamaz ve bazen güncellemeler işlevlerini olumsuz etkileyebilir.

Ancak, müşterileriniz için en iyi deneyimi sağladığından emin olmak için herhangi bir güncelleme veya değişiklikten bağımsız olarak ayda bir veya iki kez ödemenizi gözden geçirin.

9. SSS'lerinizi güncelleyin

Mağaza politikalarını, sevkiyat bilgilerini, ürünleri veya özellikleri güncellerseniz, SSS sayfanızdaki veya müşteri bilgi tabanınızdakilere atıfta bulunan bilgileri de değiştirmek isteyeceksiniz. Bu ayrıntıları güncel tutmak, alışveriş yapanların kafa karışıklığını ve gereksiz müşteri hizmetleri sorunlarını önleyecektir.

10. Envanteri doğru tutun

Envanterinizin zirvesinde kalmak, elinizde hala ürününüz varken yanlışlıkla fazla satış yapmanızı veya satışları kaçırmamanızı sağlar. Envanteri manuel olarak güncellemek sıkıcı olabilir ve hatalara neden olabilir.

Scanventory uzantısını kullanarak envanter güncellemelerini otomatikleştirin. Veya fiziksel mağazanızla senkronize etmeniz gerekiyorsa, WooCommerce için Square'i deneyin. Bazı depoların WooCommerce ile entegre olan kendi uzantıları vardır, bu nedenle Shippo, Shipwire veya Amazon FBA kullanıyorsanız, sipariş karşılama ve envanter güncellemelerini otomatikleştirmek için uzantılarını kullanabilirsiniz.

Envanteri güncel tutuyor olsanız bile, mağazanızdaki ürünlerin ne zaman azaldığını bilmek isteyeceksiniz. WooCommerce ayarlarınızda, yeni ürünleri deponuza göndermeniz için size bolca zaman tanıyan bir eşikte düşük stok bildirimini etkinleştirin, böylece asla stokta kalmazsınız.

11. Ürün SKU'larını ve açıklamalarını güncelleyin

Ürünlerinizde değişiklik yaptığınızda, bu değişikliklerin sitenin tamamına yansıtıldığından emin olun. Buna SKU'nuz, ürün açıklamaları, gönderim bilgileri (ağırlık ve boyutlar gibi) ve SSS'ler dahildir. Değişiklikler önemliyse, muhtemelen yeni fotoğraflar da isteyeceksiniz.

12. Bir bakım programı oluşturun

Size ve işinize uygun bir yöntem seçin; takvim uygulamaları, proje yönetimi yazılımı veya müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçları, sizin ve ekibinizin tekrar eden görevlerin üstesinden gelebilmeniz için sistemler oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Rutin yap

Önemli bir adımı asla gözden kaçırmamak için değişiklik ve güncellemeler yapıldığında sizin ve ekibinizin izleyeceği standart işletim prosedürleri (SOP'ler) oluşturun. Neyin iyi çalıştığını ve nelerin iyileştirilebileceğini tartışmak için ekibinizle düzenli aralıklarla görüşün. Bakımı, mağazanızı yönetmenin planlı ve yapılandırılmış bir parçası yapmak, operasyonları verimli tutacak ve ekibinizdeki stresi azaltacaktır.