Satışları Artırmak İçin Kullanıcı Davranışı Nasıl İzlenir?

Büyüme odaklı işletmelerin kısa, orta ve uzun vadeli hedeflerine ulaşmasının en iyi yollarından biri, şüphesiz kullanıcı verilerini toplamak ve bunları eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmektir. Hangi sektörde veya hangi sektörde olursanız olun, en önemli önceliklerinizden biri, daha etkili olası satışlar oluşturmak, dönüşümü artırmak ve işletmenizi bir bütün olarak ileriye taşımak için web sitenizin ziyaretçilerinin davranışlarını analiz etmek olmalıdır.

Söylemeye gerek yok, eğer varsa mobil uygulamanız için de aynı şey geçerli ve web sitenizin dışındaki davranışları analiz etmek için sosyal sinyallerinizi takip etmeniz de önemlidir. Tüm bunlar, satış ve pazarlama çabalarınızı hızlandıracak çok miktarda yararlı veri sağlayacaktır.

İyi olan şey, kullanıcı davranışını izlemenin çok sayıda etkili yolu olmasıdır, bu yüzden bunu nasıl doğru yapacağınıza ve işletmenizi ileriye taşımak için verileri nasıl kullanacağınıza bir göz atalım. İşte yapmanız gerekenler.

Önemli Web Sitesi Metrikleriyle Isı Haritalarını Kullanın

Kullanıcı davranışını ölçmek için en yararlı araçlardan ilki ve biri ısı haritasıdır. Bu, ziyaretçilerinizin en çok nerede ve ne kadar süreyle takıldıklarını, nerede durduklarını ve nerede kaydırmaya devam ettiklerini, web sitesiyle nerede etkileşimde bulunduklarını ve çok daha fazlasını görmenin denenmiş ve gerçek bir yöntemidir.

İyi bir ısı haritası size pek çok şey anlatacak ve web sitenize eklemeniz veya iyileştirmeniz gereken görsel öğeler veya çok fazla veya çok az içeriğiniz olan yerler hakkında size fikir verecektir. Ancak tek başına bir ısı haritası size daha iyi stratejik kararlar almanız için ihtiyacınız olan tüm derinlemesine bilgileri vermez.

Kullanıcılarınızın ve davranışlarının daha net bir resmini elde etmek için ısı haritalarını temel ölçümlerle tamamlamanız gerekir, örneğin:

• Ziyaretçi sayısı (kaynaklarla birlikte)
• Sayfa başına hemen çıkma oranı
• Oturum başına sayfa görüntüleme sayısı
• Oturum süresi ve sayfada geçirilen süre
• Ziyaret başına etkileşimler
• Sitenizdeki çıkış sayfalarının sayısı

Bu ölçümler, daha iyi bir web sitesi deneyimi oluşturmaya başlayabilmeniz için web sitenizin UX (arama değil) açısından nasıl performans gösterdiğini size söyleyecektir.

Ödeme İşlemini Analiz Edin ve Basitleştirin

Ziyaretçilerin bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce gerçekleştirmeleri gereken pek çok adım vardır ve bunların hepsi yolculuklarının bir parçasıdır. Ancak bu, onları yolculuklarında destekleyemeyeceğiniz ve süreci basitleştiremeyeceğiniz anlamına gelmez.

İnsanların satış huninizin tepesine yaklaştıkça dönüşüm gerçekleştirmesi daha uzun sürecek olsa da, bu döngüyü mümkün olduğunca kısaltmak önemlidir. Ödeme işleminize özel dikkat göstererek bunu yapabilirsiniz.

Ödeme işlemi yalnızca ödeme sayfası değil, bir ziyaretçinin sitenizi ziyaret ettikten sonra bir satın alma işlemi yapmak için yapması gereken her şeydir. İnsanların sitede kalabilmeleri için ürünle ilgili tüm bilgileri ve potansiyel satın alma işlemlerini önlerinde bulundurmaları gerekir, ancak yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmak zorunda kalmak gibi ek adımların hiçbirine gerek yoktur.

Ödeme sürecinizi analiz ederek tam olarak neyi iyileştirmeniz gerektiğini belirleyebilirsiniz. Örneğin, ilgili tüm içeriğe sahip olabilirsiniz ancak ürün sayfasında kargo ücretini hesaplamayı unuttuğunuz için insanları erken kaybediyor olabilirsiniz.

Web Sitenizin SEO Performansını Analiz Edin

Birçok işletme lideri, SEO'nun yalnızca insanların markanızı keşfetmesini istediğiniz farkındalık aşamasında değil, satış hunisi boyunca hayati bir rol oynadığını unutma eğilimindedir. Diğer şeylerin yanı sıra marka görünürlüğünü ve güvenini korumak ve sosyal kanıt oluşturmak için sitenizin Google'da üst sıralarda yer aldığından emin olmanız gerekir.

Hiçbir şey olmasa bile, iyi SEO, uzun vadede kullanıcı davranışını her zaman etkileyecektir, çünkü Google, optimize edilmiş teknik SEO ile birlikte alakalı, kaliteli içeriğe sahip siteleri öne çıkaracaktır.

Bu amaçla, kırık bağlantılardan yükleme süreleri gibi teknik sorunlara ve anahtar kelimeleri, URL'leri, meta açıklamaları, görselleri ve daha fazlasını analiz etmek için sayfa içi SEO'ya kadar her şeyi belirlemek için web sitenizi ücretsiz bir web sitesi denetim aracıyla çalıştırabilirsiniz. . Bu, sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirebilmeniz ve katılım, etkileşim ve dönüşümlere ilham verebilmeniz için web sitesi performansı hakkında paha biçilmez bilgiler sağlayacaktır.

En İyi Performansı Gösteren Sayfaları ve İçeriği Belirleyin

Web sitenizdeki her sayfa, satış hunisinin her aşamasında belirli bir amaca hizmet eder ve bazıları kullanıcıların ilgisini çekerken, diğerleri istemeden insanları uzaklaştırır. İşiniz, sitenizdeki en iyi performans gösteren sayfaları ve kazanan içeriği belirlemek, bunu analiz etmek ve diğer sayfalara ve gelecekte yayınlayacağınız içeriğe uygulayabileceğiniz anlamlı içgörüler elde etmektir.

Sahip olduğunuz en iyi web sayfalarını ve içeriği analiz ederek, eski içeriğinize getirmeniz gereken teknik ve tasarım öğelerinin yanı sıra sayfa içi SEO taktiklerini de belirleyebilirsiniz. Ne de olsa eski içeriği alakalı tutmak için zaman içinde güncelleyebileceğinizi ve güncellemeniz gerektiğini unutmayın ve bu, onu doğru yapmanın harika bir yoludur.

Web Scraping'i Kendi Avantajınız İçin Kullanın

Web kazıma, yararlı verileri web'den otomatik olarak toplamanın popüler bir yöntemidir. Scraping, web üzerinden veri çekmek için kullanılır ve buna kendi WordPress web siteniz, sosyal medyanız, inceleme platformlarınız ve daha fazlası dahildir.

En iyi web kazıma örneklerinden ve kullanım örneklerinden bazıları, pazar araştırmasından ve rakip analizinden veri çekme, ürünleri analiz etme ve fiyatlandırmayı izleme, basın izleme ve sosyal izleme ile belirli sektörlerde veri izleme becerisini içerir. İster BT, emlak, sağlık ve fitness, E-ticaret veya başka bir sektörde olun, web kazıma, çok sayıda veriyi hızlı bir şekilde çıkarmanın harika bir yoludur.

Ardından, anlamlı ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler oluşturmak için bu verileri analiz edebilir ve görselleştirebilirsiniz.

Sana doğru

Web sitenizdeki ve ötesindeki kullanıcı davranışını izlemek, müşteri çabasını azaltmanıza, ortak sorunlu noktaları ele almanıza ve genel olarak kullanıcı deneyimini iyileştirmenize yardımcı olacak çok önemli bir süreçtir. Buna karşılık, hemen çıkma oranınızı en aza indirirken potansiyel müşterileri daha etkili bir şekilde oluşturabileceksiniz.

Ama bu sadece başlangıç. Web sitenizin ziyaretçilerini ödeme yapan müşterilere ve sadık marka savunucularına dönüştürmenize yardımcı olacak değerli bilgiler edinmek için bu ipuçlarını kullandığınızdan emin olun.