Sosyal Medya Pazarlamasında Excel Nasıl Yapılır?

Sosyal medya sitelerinin, işletmelerin maruz kalması için en büyük platformlar olduğu bir sır değil. Yeni bir web mağazası kuruyorsanız, sosyal medya pazarlama stratejileri hakkında bilgi sahibi olmalısınız! Ancak, zaten o yoldan geçtiyseniz, adımları gözden geçirmenin bir zararı yoktur. Pazarlama dünyası sürekli olarak değiştiğinden ve güncellendiğinden, oyununuzun zirvesinde kalmak daha iyidir.

En son araştırmalara göre, çevrimiçi alışveriş yapan kişilerin %34'ü Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat veya Twitter gibi medyaları rahatça kullanıyor. Ayrıca, bu ağlar mobil uyumludur, bu nedenle akıllı telefon kullanan kişilere de ulaşmak daha kolaydır.

Bu yazıda, sizi sosyal medyayı pazarlama için kullanmak için bilmeniz gereken tüm püf noktaları ve incelikler hakkında bir tura çıkaracağız.

Sosyal medya pazarlaması tanımı

Bir kitleyle etkileşim kurmak ve bir marka oluşturmak için çeşitli farklı sosyal medya platformlarını kullanmak, satışları ve trafiği artırmak sosyal medya pazarlaması olarak kabul edilir.

Strateji, pazarlama adımlarınızı planlamak ve başarılı olup olmadığınızı izlemektir. Daha etkili hale getirmek için basit ve spesifik planlar yapın.

Yeni başlayanlar için, birkaç şeye dikkat etmeniz gerekecek.

• ne satmak
• kim satacak
• Ne fiyat ayarlanacak

Ardından sosyal medya profilini oluşturabilir ve sohbet robotları, akıllı içerik pazarlaması, kişiselleştirme ve reklamlarla ilerleyebilirsiniz.

Pazarlama hedefinizin ne olduğunu ve hangi metrikleri takip ettiğinizi kontrol etmeniz gerekir. Örneğin, daha fazla satış yapmak istiyorsanız, pazarlama kampanyası başına aldığınız tıklamaları takip edin. Satış yapamıyorsanız, daha fazla takipçi veya beğeni herhangi bir iş getirmez!

Sosyal medya pazarlama türleri

BigCommerce, sosyal medyadaki pazarlamayı 4 bölüme ayırır.

• Sosyal ağ – Facebook, LinkedIn, Google+
• Mikroblog – Twitter, Tumblr
• Fotoğraf paylaşımı – Instagram, Snapchat, Pinterest
• Video paylaşımı – YouTube, Facebook Live, Periscope, Vimeo

Bu günlerde TikTok pazarlaması büyük ölçüde büyüyor.

2022'ye hazırlanmak için sosyal medya pazarlama stratejileri

Gelişen herhangi bir işletme (çevrimiçi veya çevrimdışı), sosyal medya dünyasında etkili bir varlığa sahiptir. Günümüzde hepimiz Facebook, Instagram veya diğer sitelere göz atmak için çok zaman harcıyoruz.

16-24 yaşındakiler bu ağlarda yaklaşık 3 saat harcıyor ve 2021 yılına kadar 3 milyar insan sosyal medyada olacak (İnceleme 42). Yani, ya büyük olacak ya da herhangi bir iş, küçük ya da yüksek ısı şirketleri için eve gidin!

Sadece bir iş profili oluşturup, içeriğinizi yayınlayıp büyümesini umamazsınız. Hâlâ gerideyseniz, hadi konuyu kısa keselim ve yapılacaklar listesi yapalım. Burada sizin için 10 basit sosyal medya pazarlama stratejimiz var.

• Pazarlama hedefi
• Rakiplerinizi tanıyın
• Medya seçin
• Her sosyal site için özelleştirin
• İzleme metrikleri
• Kitlenizle etkileşim kurun
• Kişiselleştirilmiş deneyim sağlayın
• içerik takvimi
• Marka savunucularını veya etkileyicilerini tanıtın ve kullanın
• Canlı yayına geç

1) Pazarlama hedefi

Başarılı bir strateji, kazanan atışınızdır! Bu nedenle, pazarlama hedeflerinizi SMART olarak belirlemelisiniz!

• Özel
• Ölçülebilir
• ulaşılabilir
• İlgili
• zamana bağlı

Sermayenizi kontrol altında tutun ve kapasitenizi bilin. Benzer şekilde, ikinci olarak ne kadar kâr beklediğinizi ve elde edilebilir olup olmadığını tahmin edin.

“Takip”, “beğeni” ve “paylaşım” sayısını artırmak hedefleriniz olabilir, ancak satışlara da odaklanmalısınız. Yalnızca belirli bir medyayı hedeflerseniz, kaçırdığınız çok daha fazla fırsat vardır!

Önce ne satacağınıza karar vermeniz gerektiğini daha önce belirtmiştik. Ardından sosyal medyadan potansiyel alıcılarınızın kimler olduğunu belirleyin. Örneğin, hedef kitleniz çoğunlukla 40 yaş üstü yetişkinlerden oluşuyorsa ve yalnızca Nike Sports ayakkabı satmaya karar verirseniz, fazla iş elde etmeyi umamazsınız! Tercihlerine göre satış yapın ve trendin ne olduğunu öğrenmek için gözünüzü dört açın.

Hedeflerinizi makul ve gerçekçi tutun. Bir sosyal profil oluşturduktan hemen sonra bir gecede patlamayı veya daha fazla gelir elde etmeyi bekleyemezsiniz. İşletme hesabınızı kapsamlı bir şekilde yönetir ve izlerseniz, sonunda iyi bir sonuç alırsınız.

2) Rakiplerinizi tanıyın

Dalıştan önce suyu kontrol etmek şarttır. Rakip web sitelerinizin sosyal medya pazarlaması konusunda ne durumda olduğu konusunda net bir fikriniz olmalıdır.

Rakiplerinizin alıcılarını ve genellikle ne satın aldıklarını dikkatlice analiz edin. Ama sadece alıcıları onlardan kaçırmak için değil! Ayrıca, doğal olarak daha yüksek satışlar elde etmek için stratejilerinizi ve pazarlama tekniklerinizi geliştirmeye daha fazla zaman ayırmalısınız.

Rakiplerinizi tanımlayın ve pazarlama politikalarına, fiyatlarına, nakliyelerine, hizmetlerine vb. dikkat edin. Sizden daha iyi oldukları şeylere odaklanmalısınız. Temel olarak, kime karşı olduğunuzu öğrenin.

3) Medya seçin

Herkese satmıyorsanız, kimseye satmıyorsunuz! Sadece bir sosyal medya platformunu seçmek mantıksız. Daha fazla satmak ve kâr hedeflerinize ulaşmak için her sitede her yerde hazır bulunmanız gerekir.

Öte yandan, her şeyi yönetmek için mücadele eden yeni filizlenen bir işletme olabilirsiniz. Bu nedenle, hedef kitleyi nereden elde edebileceğiniz konusunda kapsamlı bir araştırma yapmanız gerekir.

Önce hedef kitlenizin en çok tercih ettiği ağla başlayın. Açıkçası, Facebook ve Instagram gibi popüler ve en çok kullanılan siteleri hariç tutamazsınız. Ancak kitlenizin TikTok ve YouTube'da daha aktif olduğunu görüyorsanız, neden oraya ulaşmıyorsunuz?

4) Her sosyal site için özelleştirin

Artık bir platformdan en fazlasını elde ettiğinize, diğerlerine yaydığınıza ve buna göre özelleştirdiğinize göre. Örneğin, Facebook'ta kullandığınız pazarlama stratejisini Instagram'da kullanamazsınız! Platformlar farklı, teknikler de öyle olmalı.

• Facebook : İyi bir ürün fotoğrafı, akılda kalıcı bir başlık, reklamlar ve basit bir CTA bağlantısı burada ihtiyacınız olan tek şey! Seçtiğiniz içeriği paylaşabilir ve yeni bir ürün için tanıtım videoları veya bir teaser yayınlayabilirsiniz. Yorum bölümü Facebook'ta oldukça aktif, bu nedenle gerçek geri bildirim veya istek almak için izleyin ve bir sahte hesap belirleyin.

• Instagram : Burada önemli olan yüksek kaliteli bir görüntüdür. Müşterileri çekmek için kısa videolar, heyecan verici resimler ve hikayeler paylaşabilirsiniz. "Şimdi alışveriş yapın" veya "Bio'da Link" CTA'ları insanları kolayca çeker. “Instagram mağazası” da bu sitede bir başka harika!

• Twitter : Hedefe ulaşmak için tek ihtiyacınız olan hashtag'ler ve 280 karakter. Tweetler kısa ve doğrudan olduğu için müşteriler bunu başkalarına tercih ediyor.

• Pinterest : İnsanların doğrudan siteden satın alabileceği başka bir görüntü tabanlı platform. Sabitlenebilir bir resim için Satın Alınabilir Pinleri kullanabilirsiniz. Yaratıcı içeriği seven bir alıcı Pinterest'i tercih eder.

Ayrıca, ürünlerinizi YouTube veya LinkedIn gibi profesyonel bir ağ için özelleştirebilirsiniz. İki platform arasındaki pazarlama farklarını öğrenmek için Instagram ve Facebook'ta gezintiye çıkabilirsiniz. Yakında diğerlerini de ele alacağız.

5. Takip metrikleri

Farklı hedefleri takip etmek için çeşitli sosyal platformları kullanabilirsiniz. Diyelim ki Facebook'u reklam için, Instagram'ı da marka bilinirliğini artırmak için kullanıyorsunuz. Facebook'tan Tıklama Başına Maliyeti ve Instagram için bir hikayenin görüntülerini takip edebilirsiniz.

İşte sosyal medyanın ve metriklerin dört hedefi-

• Artacak marka bilinirliği: Takipçiler ve paylaşımlar
• İzleyici etkileşimi için katılım: Yorumlar, beğeniler, bahsetmeler
• Olası satışları artırmaya yönelik dönüşümler: Tıklamalar ve kayıtlar
• Müşteri etkinliği: Görüşler ve yanıt süresi

Takipçi sayısı veya beğeni sayısı gibi gösteriş metrikleri işletmeniz için çok az değer taşır. Gönderi başına kaç takipçiniz olduğunu veya kaç beğeni aldığınızı takip edebilirsiniz. Ancak etkileşim oranını, TO'yu veya dönüşüm oranını bilmiyorsunuz.

6) Kitlenizle etkileşim kurun ve potansiyel müşteriler oluşturun

Sadece sosyal medyada bir iş profili oluşturmak, kitlenizi meşgul etmedikçe sizi hiçbir yere götürmez. Online alışveriş vitrin alışverişi gibi değildir ve müşteriler her zaman tuhaf alışverişler yapmazlar!

Bu nedenle, hedef kitlenizle iletişim halinde olun ve yeni bir ürünün tanıtımını ve tanıtımlarını yayınlayarak potansiyel müşteriler oluşturun. Ayrıca, şu anda etkin olmayan kişileri geri getirmek için eskileri yeniden yayınlayabilirsiniz. Ne istediklerini bilmek için kitlenizi dinleyin.

7 gün 24 saat müdahalede bulunamazsınız. Satışları, profili ve müşterileri aynı anda yönetmek zordur. Bu nedenle, sorgularla gelen müşterilere anında yanıt vermek için bir Chatbot ekleyin. Chatbot, hızlı yanıtlarla birden fazla müşteriye hizmet verir ve etkileşimi artırır.

İşte Sprout Social'ın Chatbot pazarlama tekniği.

Sosyal botların kişisel olmadığını düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz. Müşteriler, hızlı yanıt, kolay yönergeler ve 24 saat müşteri hizmetleri nedeniyle bunu takdir edeceklerdir. Canlı Sohbet, dönüşüm oranını da artırabilir.

Eşantiyonlar ve ücretsiz bonuslarla hedef kitlenizi büyütün. Her şeyden önce, başarılı bir iş sadece yayın yapmak ve tanıtım yapmakla ilgili değildir. Kitlenizin satın alma tercihine de dikkat etmelisiniz.

Ve sosyal medya hikayeleri, canlı, filo, makaralar vb., genç nesillerin dikkatini çekmek için mükemmeldir.

7) Kişiselleştirilmiş deneyim sağlayın

Seyirciyi tanımak başarının ilk adımıdır. Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi, markanızın insanlar için değerini artırabilir. Hedef kitlenizin yaşını, yerini, tercihini, gelirini veya kültürünü anlamak için sosyal medya demografisini izleyin.

Hedefiniz genç nüfus ise, işinizi Instagram veya Snapchat'e taşıyabilirsiniz. Ancak orta yaşlı bir yetişkine satış yapmak için Facebook'a daha fazla odaklanmalısınız.

Ayrıca, benzer veya ilgili ürünleri sunmak için kitlenizin beğendiğini, paylaştığını veya yorum yaptığını takip edebilirsiniz.

Görsel olarak çekici içerik, memler, esprili başlıklar veya modaya uygun herhangi bir şey yayınlarsanız, Millennials veya Gen-Z kolay hedeflerdir. Pinterest kadınlar tarafından daha çok kullanılırken, LinkedIn profesyoneller içindir. Tek bir platformu yargılayarak hedef kitlenizi genelleştiremezsiniz!

8) İçerik takvimi

Sosyal medya içeriğinizi manuel olarak yönetmek stresli olacak ve inansanız da inanmasanız da verimsiz olacaktır. Böylece, bir içerik takvimi kurtarmaya gelebilir! Tüm ürünlerinizi izlemek, düzenlemek ve planlamak için bir takvim, bir elektronik tablodan daha kullanışlıdır.

Sosyal siteler, bir tür algoritma nedeniyle bazı gönderileri filtreleme eğilimindedir ve büyük olasılıkla hedef kitlenizin gönderilerinizi gözden kaçırması olasıdır. Özellikle en az aktif oldukları bir zamanda yayınlarsanız.

Aynı anda birden fazla gönderiyi düzenlemek için bir zamanlama aracı kullanın. Ayrıca, kaç sitede kaç tane gönderi yayınlayacağınızı da yönetebilirsiniz. Gönderilerinizi sosyal siteye ve hedef kitlenin ilgisine göre yönetin. Videolar, memler ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik arasında geçiş yapmak daha iyidir.

İzleyicileri heyecanlandırmak ve etkileşimde bulunmak için temaları ve renkleri mevsimler ve durumlarla senkronize olarak değiştirin. Ayrıca, belirli bir ürün satışı için hangi ayın veya haftanın en iyi olduğunu planlayın. Yaz aylarında kışlık bir mont satıyorsan akıllıca olmaz, değil mi?

Bazı güvenilir sosyal medya yönetim araçları aramaya çalışın.

9) Marka savunucularını veya etkileyicilerini tanıtın ve kullanın

Bir promosyon kampanyası işletmeniz için harikadır, ancak biraz yumuşatmaya çalışın. Aksi takdirde izleyenler için can sıkıcı bir hal alır.

Ancak bir sosyal medya fenomeni ile ortaklaşa yapılan bir tanıtım gönderisi, popülaritenizi hızla artırabilir! İşte Purple, bir Instagram fenomeninin gönderisini paylaşıyor.

Bu nedenle, markanızı seven insanları sizin hakkınızda iyi sözler söylemek ve yaymak için kullanmak bir sonraki en iyi seçenektir!

Fakat bekle!

Bebek Yoda paylaşımı olmadan yapamayız!! Purple'ın burada ne yaptığını gördün mü?

Bebek Yoda'nın bilgece sözleri ve bu sevimli görüntü tam bir pazarlama dehası! İnsanlar Bebek Yoda'yı ve mizahi bir gönderiyi sever. Markadan biri, Baby Yoda'nın popülaritesinden para kazanmaya karar verdi ve bir Yoda teklifiyle gitti!

Yeni müşteriler veya takipçiler kazanmak çok zaman alır ve değerinizi kanıtlamak daha fazla zaman alır. O zaman neden mevcut olanlardan yararlanmıyorsunuz? Sizden sık sık alışveriş yapan bir müşteriye ücretsiz bir hediye veya indirim sunun, ancak yalnızca gönderiyi sosyal medyadan paylaşıyorsa.

Ancak, kendiniz de çalışmanız gerekir. Etkileyenler veya savunucular daha fazla insanı çevrimiçi mağazanıza yönlendirebilir, ancak onlara paylaşmak ve hakkında konuşmak için en iyi içeriği vermelisiniz.

10) Canlı yayına geç

Ürünlerinizin ve sosyal medya gönderilerinizin markanızın hikayesini anlatacak kadar iyi olduğundan emin olun. Ama neden Facebook veya Instagram'ın heyecan verici canlı akış özelliklerini kullanmıyorsunuz? Canlı hikayeler paylaşın ve sahip olduğunuz en iyi ürünü sergilemek için Facebook'ta canlı görünün.

Canlı yayına başlayacağınızı duyurarak hype oluşturmalısınız. Facebook profilleri olan mağazalar, daha fazla insan toplamak için bu numarayı kullanır.

Neden sosyal medyayı iş için kullanmalısınız?

Okay Boomer – Hayır, söylediğimiz bu değil. Ancak sosyal medya pazarlamasının faydalarını inkar ederseniz, büyük olasılıkla böyle bir cevap alırsınız! Sosyal medyayı görmezden gelmemeniz için milyarlarca neden var.

Ama işte cevaplarımız.

• Doğru sosyal medya pazarlama araçlarını kullanırsanız satışlarınızı artırabilirsiniz.
• Reklamları görüntülemek için müşteri tarafından oluşturulan içeriği kullanmak trafiği artırabilir.
• Platform analitiği ile A/B testi yapmak kolaydır. İnsanların ne istediğini görebilirsiniz.
• Sosyal medya, bir yetişkin tarafından verilen satın alma kararlarının çoğunu etkiler.
• Ürün pazarlaması için tüm nesilleri hedeflemek daha kolaydır.
• Influencer’ların büyük yardımı var!
• Gönderilerinizi paylaşan, ekran görüntüsü alan ve hatta kişisel DM'lerde bunlardan bahseden kişiler “Kelime Ağzından” pazarlama olarak kabul edilir.

Size daha fazla ilham vermek için, işte en iyi sosyal medya pazarlama örneklerinden bazıları.

• Airbnb, COVID-19 müdahale ekiplerine destek vererek müşteri güvenini kazandı.
• Amazon, müşterilerin kendileriyle ilgili gönderilerine yanıt verir.
• Houseparty, trivia oyunları için Fortnite ile işbirliği yaptı ve birçok insanla etkileşime girdi.
• Netflix “Bu Konuda Konuşmak İster misiniz?” Coronavirus pandemisi sırasında şefkat göstererek izleyicileri meşgul etti.

Bitirmek…

Sıfırdan bir sosyal medya pazarlama planı yaparsanız, yanlış gidebilecek hiçbir şey yoktur. Bu çağda başarının sırrı sosyal platformlarda hedefe ulaşmak!

Bununla birlikte, bir şeyler yayınlayıp siteden kaybolup işlerin istediğiniz gibi gitmesini bekleyemezsiniz. Dijital pazarlama dünyasında popüler bir yüz olmak için sosyal medya pazarlama stratejilerini takip etmek şart. Bunun gerçekleşmesi için sık sık etkileşim ve sürekli güncellemeler sunmanız gerekir.

Yukarıdaki 10 ipucunun tümü sizi doğru yönlendirmelidir. Biraz daha fikir bulabilirsen bizi nakavt et. Bunu duymayı çok isteriz!

Son olarak, Sosyal Medya ve İşletmenin neden oyunun kurallarını değiştiren bir kombinasyon olduğuna bakın.