Müşteri Sadakatini Artırmak için İşlem E-postaları Nasıl Kullanılır?

Müşterileriniz bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra zamanında, bilgilendirici e-postalar göndererek onlarla iletişim halinde kalmak, işinizi geliştirmenin önemli bir parçasıdır. Bunu iyi yapan işletmeler, alışveriş yapanların siparişleri konusunda kendilerini değerli ve güvende hissetmelerini sağlar ve genel memnuniyetleri yüksek olur. Bu, övgülerinizi çevrimiçi olarak söylemekten mutlu olan kişilerin tekrar satış yapmasına yol açabilir.

Ancak hiçbir dükkan sahibi gelen kutusuna bağımlı olmak istemez. Otomatik işlem e-postaları ile müşterilerinize siparişlerinin alındığını, işlenmekte olduğunu ve teslime hazır olduğunu güvence altına alın.

İşlem e-postası nedir?

İşlem e-postası, müşteriye siparişleri sırasında meydana gelen olaylara dayalı olarak gönderilen otomatik bir bildirimdir. Örneğin, her müşteri, satın alma işlemini tamamlar tamamlamaz, satın aldıkları ürünleri ve toplam maliyeti listeleyen otomatik olarak oluşturulmuş bir onay almalıdır. İşlemsel e-postaların temel amacı, alışveriş yapanları sipariş durumlarından haberdar etmektir.

WooCommerce, varsayılan olarak yapılandırılmış birkaç işlem e-postası içerir. Mağazanızın teslimat süreci boyunca siparişler ilerledikçe otomatik e-postalar gönderilir; Müşterilerinize siparişlerinin alındığını, işlenmekte olduğunu ve teslimata hazır olduğunu bildirebilirsiniz.

Profesyonel ipucu: Sürecinizde özel olarak oluşturulmuş bir öğe için bir siparişi "montaj" adımına taşımak gibi ek adımlarınız varsa, WooCommerce Sipariş Durumu Yöneticisi uzantısıyla otomatik e-postaları tetikleyen yeni sipariş durumları oluşturabilirsiniz.

İşlem e-postalarınızı özelleştirme

Varsayılan WooCommerce işlem e-postaları, müşterilerinize temel bilgiler gönderir, ancak e-postalarınızı kendi logolarınız, renkleriniz ve ek bilgilerle özelleştirerek etkileşimi ve güveni artırabilirsiniz . Özelleştirilmiş e-postalar birkaç amaca hizmet eder:

1. Anında tanınırlar . Alıcılar, e-postanın şirketinizden geldiğini ve siparişleriyle ilgili önemli bilgiler içerdiğini bilecektir.
2. Daha profesyonel görünüyorlar . Varsayılan WooCommerce mor e-postalarını kişisel olarak sevsek de (sonuçta bu bizim markamız!) Renkleri kendi stilinize uyacak şekilde değiştirmek müşterilerin markanızı tanımasına yardımcı olacaktır.
3. Yardımcı bilgiler sağlarlar . Ekstra bilgi eklemek, müşterilerin soruların yanıtlarını arama veya destek ekibinize ulaşma ihtiyacını azaltır.

WooCommerce → Ayarlar → E-postalar seçeneğine giderek işlem e-postalarınızın üstbilgisini, altbilgisini ve renklerini değiştirebilirsiniz. Görsel olarak çalışmak ister misiniz? MailPoet'in e-posta şablonu özelleştiricisini deneyin! Tüm e-posta öğelerinizi, herhangi bir kod kullanmadan bir sürükle ve bırak oluşturucu kullanarak düzenleyin.

Tasarımın ötesinde, e-posta ayarlarınızdaki metin içeriğini de değiştirebilirsiniz. Düzenlemek istediğinizin yanındaki Yönet'e tıklayın ve konu satırını, başlığı ve gövde metnini gerektiği gibi değiştirin.

Belirli ürünler için göndereceğiniz kullanım kılavuzu veya kurulum talimatları gibi bilgileriniz varsa, her bir öğe için dosyalara özel notlar ve bağlantılar ekleyebilirsiniz. Buna Satın Alma Notu denir ve tek bir ürün için Ürün Verileri kutusunun Gelişmiş bölümüne eklenebilir.

İşlem e-postalarını dönüşümlere dönüştürmek

Evet, bir işlem e-postası genellikle zaten bir satış yaptığınız anlamına gelir. Ancak MailPoet'in e-posta şablonu özelleştiricisi ile bu e-postaları ek siparişlere dönüştürebilirsiniz! Bunu yapmanın birkaç yoluna bakalım:

1. Bir kupon kodu ekleyin . "Sipariş onayı" e-postanıza bir indirim veya ücretsiz gönderim teklifi eklemeyi düşünün. Bu, alışveriş yapanları devam etmeye ve düşündükleri aksesuarı satın almaya veya birkaç hafta içinde ikinci bir satın alma için geri gelmeye teşvik eder. Ayrıca, ilk etapta mağazanızdan alışveriş yaptıkları için onları ödüllendirir.
2. Bir inceleme veya sosyal paylaşım isteyin . Müşterileriniz, ürününüzü postayla aldıktan sonra en çok heyecanlanır. Tam olarak aradıklarını kapılarına kadar getirme konusunda özel bir şey var! Bir inceleme isteyerek veya "ürün teslim edildi" e-postanızda sosyal medyada paylaşarak bu heyecandan en iyi şekilde yararlanın. Bu, yeni bir hedef kitleye (müşterilerinizin arkadaşları ve ailesi) ulaşmanın veya ürünlerinizi düşünenlerin güvenini artırmanın harika bir yoludur.
3. Eyleme çağrı düğmesi ekleyin . Bir CTA (harekete geçirici mesaj), müşterilerinizden harekete geçmelerini ister. Onlardan tek seferlik siparişlerini aboneliğe dönüştürmelerini isteyebilir veya mağazanızda bulunan ek ürünleri sergilemek için resimleri, metinleri ve düğmeleri birleştirebilirsiniz.

En iyi kısım? MailPoet ile, bu öğelerden herhangi birini işlemsel e-posta şablonlarınıza sürükleyip bırakabilir ve güncellemelerinizi önizleyebilirsiniz. Bir düğmeye tıklamak kadar kolay.

İşlem e-postalarınızın güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak

Bir müşterinin gelen kutusuna asla ulaşmayan harika e-postalar oluşturmanın hiçbir faydası yoktur. Sipariş vermenin ve asla onay almamanın hayal kırıklığını hayal edebiliyor musunuz? Bu, alıcılarınızla olan güveni tehlikeye atabilir. Peki bunu nasıl engellersiniz?

İlk adım, işlem e-postalarınızın WooCommerce → Ayarlar → E-postalar'da etkinleştirildiğinden emin olmaktır. Ardından, "Kimden" e-posta adresinizi, spam filtrelerini tetikleyebilecek Gmail veya Yahoo gibi bir e-posta hizmeti yerine alan adınızdaki bir şeye ayarlayın.

Teslim edilebilirliği bir adım öteye taşımak ve e-postalarınızın her seferinde ulaştığından emin olmak için bir SMTP çözümünü denemek isteyebilirsiniz. Bu, e-posta gönderip almak ve e-posta adresinizin yasal olduğunu doğrulamak için özel olarak tasarlanmış bir uygulamadır. Bu sonuçta spam filtrelerinden kaçınmanıza yardımcı olur.

MailPoet, bu özelliği her ay 30 milyondan fazla e-posta gönderen gelişmiş bir teslim edilebilirlik altyapısıyla sunar. Birçok SMTP sağlayıcısı ayda gönderebileceğiniz sayıyı sınırlarken, MailPoet sınırsız e-posta sunar. Ayrıca, müşterilerinizin gelen kutularına saniyeler içinde ulaşırlar, böylece alışveriş yapanların siparişlerinin yapılıp yapılmadığını merak etmesi gerekmez.

İşlemsel e-postaların ötesine geçmek

Bir satın alma yapıldıktan ve sipariş teslim edildikten sonra ne olur? Müşterilerinizin haftalar, aylar ve hatta yıllar sonra geri gelmesini nasıl sağlarsınız?

İşte burada e-posta pazarlaması devreye giriyor. Etkili işlemsel e-postalar gönderdikten sonra, size izin veren müşterilere bilgi, eğitim materyalleri, güncellemeler ve kuponlarla ulaşmaya devam edin. Bu, şirketinizi ve ürünlerinizi akılda tutar.

Harika haber, hem işlemsel e-postaları hem de pazarlama e-postalarını ayarlamak için MailPoet'i kullanabilmenizdir. İşte size sunulan özelliklerden sadece birkaçı:

• GDPR dostu kayıt formları doğrudan ödeme sayfasında.
• Yeni ve eski müşterilerin otomatik senkronizasyonu.
• Her müşterinin satın aldığı belirli ürüne özel e-posta pazarlama mesajları.
• Görsel, sürükle ve bırak düzenleyicisiyle eksiksiz özelleştirme.
• Müşterilerinizi karşılayan, eğiten ve bilgilendiren otomatik e-posta serisi.
• Gelişmiş e-posta istatistikleri, böylece e-postalarınızın ne kadar gelir elde ettiğini her zaman bilirsiniz.

İşlemsel e-postaları pazarlama e-postalarıyla birleştirmek, satışları artırmak ve alıcıları mutlu etmek için inanılmaz derecede güçlü bir çözümdür. Zaten bir e-posta listeniz var mı? Bu aboneleri müşterilere nasıl dönüştüreceğinizi öğrenin.

İletişim anahtardır

Unutmayın, amacınız müşterilerinizi satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında mutlu ve etkileşimde tutmaktır. Özelleştirilmiş, markalı işlem e-postaları ile, ilgilenildiğinden emin olabilir, beklentilerini yönetebilir, ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlayabilir ve aynı anda ek satın alma işlemleri için geri getirebilirsiniz!

Güzel işlem ve pazarlama e-postaları oluşturmaya hazır mısınız? MailPoet'i kullanmaya başlayın.