Pazarlama için WhatsApp Nasıl Kullanılır: 2023'te İzlenecek 10 Kanıtlanmış Strateji

İşletmenizin büyümesini ve satışlarını artırmak için WhatsApp'ı mı hedefliyorsunuz? Cevabınız evet ise bu yarışta yalnız değilsiniz. Resmi WhatsApp web sitesine göre 50 milyondan fazla işletme, işletmeleri için WhatsApp kullanıyor.

WhatsApp, 2 milyarı aşkın aktif kullanıcısı ile dünyanın en popüler mesajlaşma uygulamasıdır. Bu devasa kitle, her büyüklükteki işletme için potansiyel barındırıyor. Ve en iyi yanı, WhatsApp pazarlamasının her işletme için inanılmaz derecede etkili olmasıdır.

Bu büyük rekabeti nasıl aşacağınızı ve büyümeyi nasıl sağlayacağınızı merak ediyorsanız endişelenmeyin. Hedeflerinize ulaşmanız ve satışları hızlandırmanız için size eksiksiz yönergeler vereceğiz.

Bu yazıda WhatsApp'ın pazarlama için nasıl kullanılacağına dair kanıtlanmış 10 stratejiyi paylaşacağız. İster yeni başlıyor olun ister pazarlama için WhatsApp'ı kullanıyor olun, bu ipuçları daha fazla sonuç almanıza yardımcı olacaktır.

Temel bilgilerle başlayalım.

Pazarlama için Neden WhatsApp Kullanılmalı?

Günümüz işletmeleri müşterilerine ulaşmak ve marka bilinirliği oluşturmak için sürekli olarak yeni ve yenilikçi fikirler için farklı açılar buluyor. Güçlü bir pazarlama aracı olarak ortaya çıkan araçlardan biri WhatsApp'tır.

Dünya çapında 2 milyarın üzerinde kullanıcısı olduğunu biliyoruz. Ayrıca gizliliği, kusursuz mesajlaşma sistemi ve çeşitli özellikleri nedeniyle popüler hale geliyor. Dolayısıyla eğer bir B2B işletmesiyseniz WhatsApp sizin için gerçekten ideal olabilir. Marka ile tüketiciler arasındaki doğrudan iletişimi basit, kolay ve hızlı hale getirir.

Daha ne? Bu platformu pazarlama için hayati bir araç olarak kullanmayı düşünmenizin nedenleri şunlardır:

• Geniş erişim : Geniş bir erişim alanına sahiptir ve pazarlama mesajlarınızla geniş bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir.
• Kişiselleştirilmiş iletişim : Müşterilerinizle daha kişisel ve doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Bu, daha güçlü ilişkiler kurmaya ve müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olabileceğiniz anlamına gelir.
• Yüksek etkileşim : WhatsApp aracılığıyla iletilen mesajların açılma oranı ve yanıtlanma oranı yüksektir.
• Uygun maliyetli : Diğer pazarlama platformlarından farklı olarak WhatsApp, uygun maliyetli bir pazarlama aracıdır . Kullanımı ücretsizdir ve reklam veya pazarlama kampanyalarına herhangi bir ek yatırım gerektirmez.
• Zengin medya desteği : WhatsApp; resimler, videolar ve ses dahil olmak üzere farklı zengin medya biçimlerini destekler. Bunun için daha ilgi çekici ve etkileşimli pazarlama içeriği oluşturabilirsiniz.
• Grup mesajlaşma : WhatsApp, gruplar oluşturmanıza ve aynı anda birden fazla kullanıcıya mesaj yayınlamanıza olanak tanıyarak, pazarlama mesajlarınızla geniş bir hedef kitleye ulaşmanızı kolaylaştırır.

Ayrıca okuyun: Startup'lar ve KOBİ'ler için En İyi Ücretli Pazarlama Kılavuzu

WhatsApp Business ve Kişisel Hesaplar arasındaki fark

Kişisel bir WhatsApp hesabı kullanıyorsanız ve bunu işletmeniz için kullanmayı düşünüyorsanız, bazı gerçekleri göz önünde bulundurmalısınız. Ayrıca, işletmeniz için faydalı olabilecek bazı kapsamlı özellikleri ve seçenekleri kaçırıyorsunuz.

Ancak hesaptan hesaba farklılık gösterir. Hesap türü, görünürlük, çevrimiçi durum, mesaj gönderme seçenekleri, hesap ayrıntıları vb.

Bu nedenle, gelişmiş özelliklerin ve işlevlerin kilidini açmak için bir işletme hesabı seçmeniz gerekir.

İşte sizin için düzenlenmiş detaylı bir karşılaştırma!

WhatsApp ticari hesaplarının kişisel hesaplara göre çeşitli avantajları vardır. Özel bir şirket profili, mesajlaşma seçenekleri, mesaj şablonları, analizler ve içgörüler, işletmelerin tüketicilerle daha profesyonel bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olabilir.

Ayrıca şirketin API'leri ve entegrasyonları, işletmelerin birçok üçüncü taraf sistemle entegre olmasına olanak tanıyarak tüketici etkileşimlerini ve şirket operasyonlarını kolaylaştırır.

Kanıtlanmış 10 WhatsApp Pazarlama Stratejisine Başlayın

WhatsApp artık yalnızca bir mesajlaşma uygulaması değil; aynı zamanda işletmelerin müşterilerine ulaşması için de güçlü bir araçtır. Pazarlama tatbikatlarınız için uyumlu planlarınız yoksa kesinlikle büyük bir şeyi kaçırıyorsunuz demektir. Neyi pazarlıyor olursanız olun, uygun bir plan ve uygulamalı uygulama, herhangi bir işletmenin büyümesi ve gelişmesi için idealdir.

WhatsApp pazarlaması için de durum farklı değil. Dönüm noktanıza ulaşmak için doğru kanalı, zamanlamayı, yapıyı ve hedefi bilmeniz gerekir.

Endişelenme; İstediğiniz sonuçları elde etmek için takip edebileceğiniz veya mevcut stratejilerinizle uyumlu hale getirebileceğiniz 10 stratejiyi derledik.

01. Profesyonel bir iş profili oluşturun

WhatsApp'ta profesyonel bir işletme hesabınız yoksa lütfen önce bir tane oluşturun. Hepimiz ilk izlenimin son izlenim olduğunu biliyoruz. Müşteriler WhatsApp hesabınızı gördüklerinde her zaman şirket logosunu, URL'yi, geçerli iletişim bilgilerini vb. fark ederler.

Bu nedenle profesyonel bir işletme profili oluşturmak, başarılı bir WhatsApp pazarlama stratejisi geliştirmenin önemli bir adımıdır. Güvenilirlik oluşturmanıza ve işletmenizin potansiyel müşteriler için daha güvenilir görünmesini sağlamanıza yardımcı olabilir. Yukarıda belirtilen önemli ticari bilgileri eklediğinizden emin olun.

Örneğin, bir restoran sahibiyseniz profilinizde restoranınızın adı, logosu ve konumunun yanı sıra telefon numaranız ve e-posta adresiniz bulunabilir.

02. Abone listesini büyütün

WhatsApp'ta bir abone listesi oluşturmak, müşterilerinizi ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında güncel tutmanın harika bir yoludur. Evet, abone listesini büyütmek başarılı bir WhatsApp pazarlama stratejisinin önemli bir bileşenidir. Abone listesi oluşturarak hedef kitlenize daha kolay ve etkili bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Örneğin, WhatsApp numaranızı web sitenizde, sosyal medya kanallarınızda ve diğer pazarlama materyallerinizde tanıtabilirsiniz. Daha sonra müşterilerden, bağlantı veya QR kodu içeren bir mesaj göndererek listenize katılmalarını isteyebilirsiniz.

Tüketicilerin %77'si, sosyal medyada takip ettikleri bir markadan satın alma olasılıklarının, takip etmedikleri bir markaya göre daha yüksek olduğunu söylüyor

Bugün Sosyal Medya

Bir abone listeniz olduğunda promosyonları, güncellemeleri ve diğer ilgili bilgileri doğrudan abonelerinize göndermek için WhatsApp'ı kullanabilirsiniz. Abonelerinizin markanızla etkileşimde kalmasını sağlamak için mesajlarınızın kişiselleştirilmiş ve abonelerinizin ilgi alanlarıyla alakalı olduğundan emin olmanız önemlidir.

Burada, insanların güncellemeleri ve özel teklifleri almak için kaydolabilecekleri bir açılış sayfasına bağlantı içeren bir WhatsApp işletme hesabının ekran görüntüsü bulunmaktadır.

03. Etkileyici içerik oluşturun ve sunun

Tüketicilerin %55'i, ilgili veya faydalı bilgiler içermeleri durumunda WhatsApp'ta promosyon mesajları almakla ilgileneceklerini söylüyor

HubSpot'u

Harika içerik oluşturmanın alternatifi yok. İster bir blog, sosyal medya veya video senaryosu için üretiyor olun, harika içerik her zaman kullanıcıların dikkatini çeker. Evet, WhatsApp pazarlaması için de durum farklı değil.

İçeriğiniz doğru ses tonuna ve dikkat çekici bir üsluba sahip değilse, kullanıcılar kesinlikle söylediklerinize ilgi duymayacaktır. Ayrıca, kullanıcılarınızla alakalı olmasını sağlamalısınız. Önemli güncellemeler, özel tanıtım mesajları ve kamera arkası içerikleri gibi ilgili mesajlar müşterilerinizin ilgisini canlı tutacaktır.

WhatsApp pazarlamanız için içerik oluşturmadan önce göz önünde bulundurabileceğiniz birkaç şey:

• Hedef kitlenizi anlayın : İlgi alanlarını ve tercih ettikleri içerik türünü öğrenmeye çalışın. Hedef kitlenizi anladıktan sonra onların ihtiyaçlarına uygun içerikler oluşturabilirsiniz.
• Yaratıcı içerik oluşturma : Yeni şeyler denemek ve alışılmışın dışında fikirleri denemek iyi bir uygulamadır. Ancak yaklaşımınızla onları bunaltmamayı unutmayın.
• Tutarlı olun : Yaratıcı şeyleri nasıl oluşturacağınızı öğrendikten sonra, bunları düzenli olarak sunmanın zamanı geldi. Böylece hedef kitleniz bunu ne zaman bekleyeceklerini bilir. Bu, akılda kalmanıza ve bir sonraki gönderiniz için beklenti oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
• Görselleri kullanın : Görsel içerik pazarlaması, kullanıcıların ilgisini ve etkileşimini sürdürmenin harika bir yoludur. Bunun için mesajınıza resim, video ve diğer multimedya öğelerini eklemeyi deneyin.
• Hikayelerinizi anlatın, her zaman satmayın : İnsanlar hikayeleri sever, bu yüzden onları kendi avantajınıza kullanın. Hikaye anlatımı, hedef kitlenizle kişisel düzeyde bağlantı kurmanıza ve içeriğinizi daha akılda kalıcı hale getirmenize yardımcı olabilir.
• Kendin ol. Kişiliğinizin içeriğinizde parlamasına izin verin. Bu, hedef kitlenizle ilişkiler kurmanıza ve içeriğinizi daha ilişkilendirilebilir hale getirmenize yardımcı olacaktır.

04. Müşteri iletişimini kişiselleştirin

Mesajlarınızı kişiselleştirmek müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir. Müşterilerinize isimleriyle hitap edebilir ve onlara ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş teklifler gönderebilirsiniz.

Tüketicilerin %72'si yalnızca kendi ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş pazarlama mesajlarıyla etkileşime geçtiklerini söylüyor

Daha AkıllıHQ

Kişiselleştirilmiş müşteri iletişimi, WhatsApp pazarlaması için harika bir stratejidir çünkü kendilerini değerli, özel ve önemli hissetmelerini sağlar. İletişiminizi kişiselleştirdiğinizde müşterilerinize, onları birey olarak önemsediğinizi, onların ihtiyaç ve istekleriyle ilgilendiğinizi göstermiş olursunuz.

İşte sizin için iki kişiselleştirilmiş müşteri mesajı şablonu.

1. İlk resim yeni kullanıcılar içindir. Bir kullanıcı işletmenize abone olduktan sonra ilk örnekteki gibi mesaj gönderebilirsiniz. Burada kullanıcıları müşteriniz olmaya davet edebilirsiniz. Bundan sonra indirim veya fırsat sunabilirsiniz.
2. İkincisi ise işinizden ayrılmayı düşünenler içindir. Kullanıcının sepetinde ürün bıraktığını veya web sitenizi bir süredir ziyaret etmediğini görürseniz şablonu kullanabilirsiniz.

Bu iki şablon, iki farklı müşteri grubu için farklıdır. Kullanıcılarınızın ilgisini çekmek ve onları memnun etmek için bu formülü uygulayabilirsiniz. Ancak WhatsApp'ta müşteri iletişimini kişiselleştirmek için bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz:

• Müşterinin adına hitap edin : Mesajlarınızda müşteriye ismiyle hitap edin. Bu onlara dikkat ettiğiniz anlamına gelir.
• Hedef kitlenizi segmentlere ayırın : Hedef kitlenizi ilgi alanlarına, demografik özelliklerine veya satın alma geçmişine göre farklı segmentlere ayırın.
• Müşteri verilerini kullanın : Mesajlarınızı kişiselleştirmek için müşterileriniz hakkında topladığınız satın alma geçmişi gibi verileri kullanın. Örneğin, müşterilerinize geçmiş alışverişlerine göre yeni ürünler önerebilirsiniz.
• Duyarlı olun : Müşteri mesajlarına derhal ve düşünceli bir şekilde yanıt verin. Bu, müşterilerinizi önemsediğinizi ve onlara iyi bir deneyim sunmaya kararlı olduğunuzu gösterir.

05. Güncellemeler için WhatsApp durumunu akıllıca kullanın

Güncellemeler için WhatsApp durumunu kullanmak, WhatsApp pazarlaması için başka bir etkili stratejidir. WhatsApp durumu, 24 saat sonra kaybolan fotoğraf, video ve metin güncellemeleri göndermenize olanak tanır. Abonelerinizi geleneksel pazarlama kanallarından daha kişisel ve ilgi çekici hale getirmek için hızlı güncellemeleri ve promosyonları abonelerinizle paylaşmanıza yardımcı olabilir.

WhatsApp durumunu nasıl kullanabileceğinize dair bir örnek:

Şimdi aşağıda WhatsApp durumunu etkili bir şekilde kullanmak için bazı ipuçları bulacaksınız:

1. Düzenli olarak güncelleyin : Güncellemeler için WhatsApp durumunu kullanma konusunda tutarlılık çok önemlidir. Abonelerinizin markanızla etkileşimde kalmasını ve ilgilenmesini sağlamak için düzenli olarak güncellemeler yayınlamaya çalışın.
2. İçerikte multimedya kullanın : WhatsApp durumu fotoğraf ve video göndermenize olanak tanır; bu nedenle görsel olarak çekici güncellemeler oluşturmak için bu özellikleri kullandığınızdan emin olun.
3. Kısa ve öz tutun : WhatsApp durum güncellemeleri 24 saat sonra kaybolur, bu nedenle güncellemelerinizi kısa ve öz tuttuğunuzdan emin olun.
4. İlgili hashtag'leri kullanın: Hashtag'ler, WhatsApp durum güncellemelerinizin daha fazla kişi tarafından görülmesini sağlamanın harika bir yoludur. İlgili hashtag'leri kullandığınızda güncellemeleriniz bu hashtag'lere ilişkin arama sonuçlarında görünecektir.
5. İlgili hale getirin : WhatsApp durumuyla ilgili güncellemeler yayınlarken, bunların abonelerinizin ilgi alanlarıyla alakalı olduğundan emin olun.

06. Yarışmalar ve hediyeler düzenleyin

Yarışmalar ve hediyeler düzenlemek, kullanıcılar arasında satış dönüşümlerini artırmak için her zaman heyecan yaratır. İşletmeler indirimler, yarışma katılımları ve hatta ürünlere beta erişim yoluyla sadakati ödüllendirebilir ve hizmetlerine veya ürünlerine dikkat çekebilir.

Bu teşvikler genellikle müşterilerin aşağıdakilerle birlikte gelecekte tekrar gelmelerini teşvik eder:

• Yeni müşteriler çekin
• Marka bilinirliğini artırın
• Etkileşimi artırın
• Satışları arttır
• Potansiyel müşteri yarat

Yemek dağıtım uygulaması Zomato tarafından yapılan bir vaka çalışması, WhatsApp'ta bir hediye yayınlayarak sipariş hacmini %15 artırabildiklerini ortaya çıkardı.

Bu nedenle, WhatsApp pazarlamanız için bu stratejiyi hâlâ uygulamıyorsanız muhtemelen büyük bir şeyi kaçırıyorsunuz demektir. İlham alabileceğiniz bazı yarışma ve hediye örnekleri:

• Fotoğraf yarışması. Hedef kitlenizden ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanırken çekilmiş fotoğraflarını göndermelerini isteyin. Kazanan, ücretsiz bir ürün, hediye sertifikası veya başka bir ödül alabilir.
• Video yarışması. Kitlenizden markanız veya ürünleriniz hakkında konuştuğu videoları göndermelerini isteyin. Kazanan, ücretsiz bir ürün, hediye sertifikası veya başka bir ödül alabilir.
• Bilgi yarışması. Hedef kitlenize markanız, ürünleriniz veya sektörünüz hakkında sorular sorun. Kazanan, ücretsiz bir ürün, hediye sertifikası veya başka bir ödül alabilir.
• Arkadaşına tavsiye et yarışması. Müşterilerinizden arkadaşlarını işletmenize yönlendirmelerini isteyin. Kaydolan her arkadaş için müşteri bir indirim, ücretsiz ürün veya başka bir ödül kazanabilir.
• Çekilişler. Şanslı bir talihliye ödül verin. Katılmak için kişilerin WhatsApp durum güncellemenize yanıt vermesi, size bir WhatsApp mesajı göndermesi veya bir açılış sayfasını ziyaret etmesi yeterlidir.

07. WhatsApp gruplarından yararlanın

Tercih ettiğiniz müşteri listesini oluşturduktan sonra sıra onları bir çatı altında toplamaya gelir. Bir WhatsApp grubu veya topluluğu oluşturarak markanızın etrafında kolayca bir topluluk oluşturabilirsiniz. Ürününüzün özelliklerini tartışmaktan yaklaşan güncellemelere ve anında destek sağlamaya kadar WhatsApp grupları önemli bir rol oynamaktadır.

WhatsApp tarafından yapılan bir araştırma, WhatsApp kullanıcılarının %60'ının bir işletme veya marka için WhatsApp grubuna katıldığını söylediğini ortaya çıkardı .

WhatsApp grupları aynı anda birden fazla kişiyle iletişim kurmanıza olanak tanır ve markanızın etrafında topluluklar oluşturmak için kullanılabilir. Daha ne?

• Hedef kitlenizle doğrudan iletişim kurmanıza yardımcı olur
• Hedeflenen mesajları gönderir
• Bireysel sorunları çözer
• Aceleniz olduğunda müşteri desteği sağlayın
• Ve doğrudan tanıtım için harika bir yer

Bu durumda müşterileriniz için başka bir şeyi değiştirebilirsiniz. Bu, kullanıcıları yaşam döngülerine göre segmentlere ayırmak gibidir. Farklı müşteri grupları için farklı gruplar oluşturun. Örneğin:

• VIP müşteriler veya premium kullanıcılar
• Sadakat programı üyeleri
• Yakın zamanda yeni bir ürün veya hizmet satın alan müşteriler

08. WhatsApp'ın Business API'si ile Otomasyon

Göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer önemli şey, WhatsApp Business API'sini hesabınızla entegre etmektir. Müşterilerinize, eylemlerine veya tercihlerine göre mesajınızı otomatikleştirir.

Tüm ekibinizin tatilde olduğunu varsayalım. Ama müşterileriniz öyle değil, değil mi? Bu nedenle destek kutunuza ulaştıklarında anında yanıt almayı beklemelidirler. Bunun için otomatik metin veya mesajlar bu konuyu hızlı bir şekilde çözebilir. Bunun yanı sıra:

• Zamandan ve kaynaklardan tasarruf edin
• Müşterilerinizin ihtiyaçlarına öncelik verin
• Daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayın
• Müşterilerle bağlantınızı sürdürün
• Müşteri katılımını ve mutluluğunu artırın

Otomatik metnin neye benzediğine dair bir örnek:

İlgili makale: Tatil Telaşı Sırasında Mükemmel Müşteri Hizmeti Nasıl Sunulur?

09. Sonuçları analiz edin ve ölçün

Tüm stratejileri uyguladınız, potansiyel müşteriler ve gelir elde ettiniz, ancak öngörüleri takip etmeyi unuttunuz. Peki ne olacak? Başarılı olup olmadığınızı ölçemezsiniz. Bu nedenle performans takibi, özellikle bir kampanya yürütüyorsanız, herhangi bir pazarlama stratejisinin hayati bir parçasıdır.

Bunların yanı sıra, neyin iyi çalıştığını, neyin iyileştirilmesi gerektiğini veya neyin olmadığını da belirleyebilirsiniz. Genel olarak, WhatsApp pazarlama kampanyanızın tamamında geliştirilebilecek alanları göreceksiniz. Açık oranınızın düşük olduğunu varsayalım. Performansınızı izledikten sonra açılma oranınızı artırmak için stratejinizi yönetebilirsiniz.

Görevinizi kolaylaştırmak amacıyla etkileşim ve dönüşüm oranlarınızı izlemek için WhatsApp Business API'yi veya üçüncü taraf analiz araçlarını kullanabilirsiniz.

Hala önceliklendirmiyorsanız izleyebileceğiniz bir adım var:

1. KPI'ları belirleyin : WhatsApp pazarlama kampanyanıza başlamadan önce net hedefler ve hedefler belirlediğinizden emin olun. Bu, başarınızı ölçmenize ve hangi ölçümleri izlemeniz gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.
2. Etkileşimi izleyin : Abonelerinizin mesajlarınızla nasıl etkileşim kurduğunu görmek için açılma oranları, tıklama oranları ve yanıt oranları gibi etkileşim ölçümlerini kullanın.
3. Dönüşümleri izleyin : WhatsApp pazarlama çalışmalarınızın iş hedeflerinizi nasıl etkilediğini kontrol etmek için satışlar, kayıtlar ve indirmeler gibi dönüşüm ölçümlerini kullanın.
4. Test edin ve optimize edin : Farklı mesajlaşma stratejilerini test etmek ve sonuçlara göre WhatsApp pazarlama kampanyalarınızı optimize etmek için A/B testini kullanın.

10. WhatsApp politikalarına ve yönergelerine uyun

Son fakat en az değil, WhatsApp politikalarına ve yönergelerine uymanız gerekir. İşletme hesabınızın platformu kullanmasının engellenmesini önler. WhatsApp'ın, kullanıcıların istenmeyen mesaj bombardımanına uğramamasını ve gizliliklerinin korunmasını sağlamak için katı politikaları vardır.

Bu nedenle müşterilere mesaj göndermeden önce onların onayını aldığınızdan da emin olmalısınız. Bunun dışında, resmi WhatsApp iş politikalarını ve yönergelerini takip etmenin başka faydaları da vardır. Bunlardan bazıları:

• İşletmenizi WhatsApp'ta yasaklanmaya karşı koruyun
• Müşterileriniz nezdinde iyi bir itibara sahip olun
• Yasal sorumluluktan kaçının
• Marka itibarınızı arttırın
• Güven ve güvenilirlik oluşturun

İşte WhatsApp politikalarına uymaya yönelik bazı ipuçları:

1. Mesaj göndermeden önce abonelerinizden izin alın
2. Devre dışı bırakma seçeneği sağlayın
3. Spam içerikli veya alakasız mesajlar göndermekten kaçının
4. Veri toplama ve kullanma uygulamalarınız konusunda şeffaf olun
5. Kullanıcı gizliliğini koruyun

Ayrıca okuyun: Startup'larınızı Sosyal Medyayı Kullanarak Geliştirecek Büyüme İpuçları

Bazı WhatsApp Pazarlama Örneklerini Keşfedin

Bir sonraki kampanyanızı sınırlı bir bütçeyle ve yüksek getiriyle gerçekleştirmek için ilham arıyorsanız, burada farklı kategorilerdeki markaların başarılı kampanya örneklerini topladık.

Hadi başlayalım!

01. S-Bahn Münih Selfie Yarışması

S-Bahn, Almanca konuşulan ülkeler için kentsel-banliyö raylı sistem hizmet sağlayıcısıdır. Ana hedefleri, işe gidip gelenlerle iletişim kurmak ve daha fazla insanı toplu taşımayı kullanmaya teşvik etmektir.

WhatsApp pazarlama kampanyalarında istasyonun her yerinde akıllıca pankartlar kullandılar. Kullanıcıların istasyonlarında bir selfie çekmesi ve bunu WhatsApp aracılığıyla göndermesi gerekiyordu. Ayrıca “ selfie ” anahtar kelimesini kullanmalarını istediler.

Kazanan güzel bir ödül aldı ve selfie bannerını resmi çevrimiçi dergilerinde kullandılar. Kampanyadan sonra sonuç bir patlama oldu!

250'den fazla selfie aldılar ve sosyal medyada büyük bir tanıtım yaptılar.

02. Flipkart'tan “Kişisel Alışverişçi” Kampanyası

Hepimiz popüler e-ticaret platformu Flipkart'ı biliyoruz. Kitaplardan elektronik eşyalara kadar farklı ürünler sunan bir Hint şirketidir.

Bu popüler pazarlama platformu, kampanyası için de WhatsApp'ı kullandı. Yaklaşan çevrimiçi satışları için heyecan yaratmak istediler. Bunun için geniş bir kitleyi yakalamak istiyorlar.

Yani yaptıkları şey, insanları alışveriş yapmaya teşvik etmek için kullanıcı tarafından kişiselleştirilmiş bir sohbet robotunu otomatikleştirmekti. Ayrıca banner fotoğrafında Bollywood'un en büyük yıldızlarından Amitabh Bachchan'ı canlandırdılar.

Sonucu tahmin edin.

3,5 kat daha fazla dönüşüm, 7 kat daha fazla yüksek kaliteli ziyaretçi ve 2,5 milyon ABD doları gelir elde etmeyi başardılar.

03. Persil Kufua'dan Uzman Kampanyası

Henkel Company, Persil'i lider bir çamaşır deterjanı markası olarak üretmektedir. Kullanıcıları ürünlerini kullanmaya motive etmek, kullanıcı katılımını ve marka kimliğini artırmak için markaları Persil'i piyasaya sürmek istediler.

Bu nedenle kampanya, WhatsApp aracılığıyla kullanıcılara en iyi yıkama ipuçlarını anlatan 15 saniyelik videolar göndermekti. Ve en iyi bahşiş vereni Persil sepetleriyle ödüllendirdiler.

Bu kampanya harika geçti ve kullanıcılardan önemli tepkiler aldı. Üstelik kullanıcılar kendilerini markanın bir parçası gibi hissettiler.

04. “Annemi Arama”: ADAC'tan ilginç bir kampanya

ADAC, Almanya'dan başka bir şirkettir. Bu bir otomobil şirketidir ve üyelerine yol yardımı sağlamaktadır.

Şirketin 20 milyondan fazla müşterisi var. Ama sorun gençlerdeydi. Her şeyi genel boşlukla ilişkilendirmediler. Bu kitleyi yakalamak için henüz araba sahibi olmayanlara yönelik WhatsApp üzerinden bir kampanya planladılar.

WhatsApp'taki kampanyalarına “ Annemi Arama, ADAC'ı Ara ” adını verdiler. Gençler için bir yardım hattı açtılar ve ADAC'a soru sormalarını memnuniyetle karşıladılar. Ayrıca ebeveynlerine sormaya çekindikleri her türlü soruyu sormalarını istediler.

Örneğin kırıldığımda nasıl başa çıkacağım ya da evcil bir kediye nasıl bakacağım gibi .

Ve sonuç muhteşemdi.

ADAC, 6 haftalık kampanya boyunca kampanya videosu ve 140.000 mesajla 20 milyon gösterim elde etti.

İlgili makale: Ortalama Sipariş Değerinizi Artırmanın 10 Etkili Yolu

Popüler WhatsApp Pazarlama Yazılımı ve Araçları

WhatsApp pazarlama stratejinizi yükseltmeye istekliyseniz, üçüncü taraf yazılım ve araçlar bunu hızlı bir şekilde yapmanıza yardımcı olabilir. Entegre analitik özellikler ve işlevlerin yanı sıra bu araçlar popüler ve faydalıdır ve kampanyanız hakkında mükemmel bilgiler sağlar.

O halde yardım alabileceğiniz popüler araçlardan bazılarına göz atalım:

• WhatsAnalyzer , en aktif kullanıcılar, mesaj göndermek için en popüler günler ve saatler ve gönderilen ortalama mesaj sayısı dahil olmak üzere farklı bilgiler sağlayan ücretsiz bir web tabanlı WhatsApp analiz aracıdır.
• WhatsApp Sohbet Analizcisi, WhatsApp sohbet geçmişinizi analiz etmek ve en çok kullanılan kelimeler ve ifadeler, en aktif kullanıcılar vb. gibi çeşitli ölçümler hakkında raporlar oluşturmak için kullanılan başka bir ücretsiz WhatsApp analiz aracıdır.
• Wazzup , mesaj teslimini ve okuma oranlarını takip etmek, müşteri davranışını analiz etmek ve özel raporlar oluşturmak dahil olmak üzere çok çeşitli özellikler sunan ücretli bir WhatsApp analiz aracıdır.
• ChatStats, en aktif kullanıcılar, mesaj göndermek için en popüler günler ve saatler ve kullanıcı başına gönderilen ve alınan ortalama mesaj sayısı gibi çeşitli bilgiler sunan bir başka ücretli WhatsApp analiz aracıdır.
• WhatsApp Business Analytics, WhatsApp işletme hesaplarına yönelik yerleşik bir analiz aracıdır. Gönderilen, alınan ve okunan mesajların sayısı ve işletmenizle etkileşime giren müşteri sayısı gibi bazı önemli ölçümlere ilişkin bilgiler sağlar.

WhatsApp pazarlama araçlarını kullanmadan önce dikkat edilmesi gerekenler

Artık bu araçlardan herhangi birini kullanmaya karar verdiniz. Peki sırada ne var? Evet, doğru olanı tahmin ettiniz. İşletmeniz için herhangi bir aracı kullanmadan önce bazı önemli hususları göz önünde bulundurmanız gerekir.

• Fiyatlandırma: Bir WhatsApp analiz aracına ne kadar harcamak istiyorsunuz? Bazı araçlar ücretsizdir, bazıları ise ücretli abonelik gerektirir.
• Özellikler: Hangi özellikler sizin için önemli? Mesaj teslimini ve okuma oranlarını takip edebilecek bir araca mı ihtiyacınız var? Müşteri davranışını analiz edin. Özel raporlar oluşturun.
• Kullanım kolaylığı: Aracın kullanımı ne kadar kolay? Basit ve anlaşılır bir araca mı ihtiyacınız var yoksa daha gelişmiş özelliklere sahip bir araca mı ihtiyacınız var?

WhatsApp Pazarlama İpuçlarını Özetleyelim

Artık WhatsApp pazarlamasının iş dünyası için neden önemli olduğunu, kişisel ve ticari hesaplar arasındaki farkları ve bazı popüler örnek ve araçları biliyorsunuz.

İşte WhatsApp'ın ticari pazarlama için nasıl kullanılacağına dair bir bakışta 10 strateji:

1. İşletme profili oluşturun
2. Abone listenizi yönetin
3. Kaliteli içerik oluşturmaya odaklanın
4. Kişiselleştirilmiş müşteri iletişiminden yararlanın
5. WhatsApp durumunun akıllı kullanımı
6. Yarışmalar ve hediyeler
7. WhatsApp gruplarını kullanın
8. WhatsApp API ile işinizi otomatikleştirin
9. Performansı analiz edin ve izleyin
10. WhatsApp yönergelerine ve kurallarına saygılı olun

WhatsApp'ta 2 milyar aktif kullanıcı var. Dolayısıyla, yalnızca bu kullanıcıları işletmenize çekmek istiyorsanız akıllı yaklaşımlar izlemek önemlidir. Unutmayın, sıkıcı içeriğiniz veya yaklaşımınızla kullanıcıları bunaltmayın. Kullanıcıların ilgisini çekmek için görseller ve videolar kullanarak tutarlılığı ve alaka düzeyini koruyun.

Bu ayrıntılı kılavuzu okumaktan keyif alacağınızı umuyoruz. WhatsApp pazarlamasıyla ilgili her şeyi aktarmaya elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık. Ancak rehberimize ekleyecek herhangi bir şeyi kaçırdığımızı düşünüyorsanız yorum bölümünde bize bildirin.

Ayrıca çeşitli konular ve nasıl yapılır kılavuzları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bültenimize abone olun ve bağlantıda kalın.