HubSpot İncelemesi: Özellikler, Avantajlar ve Fiyatlandırma (2023)

Bugünlerde pazarlamacıların işleri dolu. Müşteri etkileşimlerini yönetmeye, etkili açılış sayfaları oluşturmaya ve pazarlama otomasyonunu kurmaya çalışırken, muhtemelen hepsini yapmak için zaman bulma konusunda yardıma ihtiyacınız var. Enter HubSpot, yoğun pazarlamacıların hayatını çok daha kolaylaştırmak için tasarlanmış hepsi bir arada bir pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır.

Bu HubSpot incelemesinde mevcut farklı ürünleri sergileyeceğiz, özellikleri sergileyeceğiz, artıları ve eksileri listeleyeceğiz ve fiyatlandırmayı tartışacağız, böylece kaydolmaya karar verirseniz ne bekleyebileceğinizi bileceksiniz.

HubSpot nedir?

HubSpot en yaygın olarak müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı olarak bilinir, ancak bundan daha fazlasıdır. Hepsi bir arada gelen pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri platformudur. HubSpot ile ilk temastan anlaşmanın tamamlanmasına kadar müşteri yolculuğunun her adımını takip edebilirsiniz. Güçlü pazarlama ve satış araçları, sezgisel bir sürükle ve bırak web sitesi oluşturucusu, mükemmel müşteri geliştirme ve elde tutma araçları, e-posta ve pazarlama otomasyonu ile içerik ve sosyal medya pazarlama özellikleri sunar.

HubSpot Hangi Ürünleri Sunuyor?

HubSpot, pazarlama, satış, müşteri hizmetleri, içerik yönetimi, operasyonlar ve ticaret için çeşitli kategorilerde veya merkezlerde ürünler sunar. Bu HubSpot incelemesi için operasyonel araçlar yerine platformda mevcut olan pazarlama ve satış araçlarına daha fazla odaklanacağız. Her bir ürünün özelliklerini ayrıntılı olarak inceleyelim, böylece her birinin neleri içerdiğini daha iyi anlayabilirsiniz.

HubSpot Pazarlama Merkezi

HubSpot'un pazarlama merkezi, formlarla potansiyel müşteriler oluşturmak, etkili açılış sayfaları oluşturmak, canlı sohbeti dahil etmek ve kişilerinizi ve kampanyalarınızı tek bir yerden yönetmek için mükemmeldir.

HubSpot pazarlama animasyonu ile potansiyel müşterileri yakalamak ve belirli zamanlarda gönderilen hedefli içerik ve mesajlar oluşturmak için otomatik e-posta kampanyaları oluşturabilirsiniz. Bunlar potansiyel müşterinin davranışına, ilgisine ve satın alma sürecinin aşamasına bağlı olabilir. Ayrıca müşteri adayı puanlama, segmentasyon ve kişi yönetimi gibi normalde tekrarlanacak olan pazarlama görevlerini de otomatikleştirebilirsiniz. Ancak, bu özelliklerin çoğundan yararlanmak için en azından oldukça yüksek bir fiyatla gelen Profesyonel plana kaydolmalısınız (bu konuya daha sonra değineceğiz).

HubSpot Satış Merkezi

HubSpot'un satış merkezi sayesinde birçok araç parmaklarınızın ucundadır. İlgi çekici e-postalar veya tıklamaya değer eylem çağrıları (CTA'lar) hazırlamak için e-postalar oluşturabilir ve izleyebilir, e-posta otomasyonu kurabilir, çağrıları izleyebilir ve AI araçlarını kullanabilirsiniz. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı sektördeki en iyisidir, satış merkeziyle sorunsuz bir şekilde bütünleşir ve bireylerin ve iş profesyonellerinin satış sürecinin her yönünü yönetmelerine yardımcı olacak etkileyici bir ücretsiz planla birlikte gelir. Ayrıca şirketinizin tamamlanan satış faaliyetlerine ilişkin güçlü bilgiler edinecek ve başarı oranlarını ölçebileceksiniz.

HubSpot CRM yazılımı, satışlarınızı takip etmenize ve daha fazla potansiyel müşteriyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilecek anlaşmalar, görevler ve notlar oluşturmanıza ve yönetmenize olanak tanır. Zoho gibi diğer CRM yazılımlarıyla karşılaştırıldığında bazı kullanıcılar HubSpot'un kullanımını daha kolay buluyor. Bununla birlikte, G2 ve Trust Pilot gibi çeşitli satış noktalarında HubSpot için yapılan incelemeler, HubSpot'u daha çok öğrenilmesi zor kategoriye sokma eğilimindedir; bu nedenle, hızlanmak için ödevinizi yapmaya hazır olun.

HubSpot Servis Merkezi

HubSpot'un servis merkezi sizi müşterilerinize her zamankinden daha yakın hale getirmek için tasarlandı. Müşteri portalı, çok kanallı mesajlaşma, canlı sohbet, gelen VoIP araması ve tam entegre CRM gibi araçlarla tek bir platformda birinci sınıf müşteri hizmetleri sunabilirsiniz. HubSpot ile işletmeniz ne kadar büyürse büyüsün mükemmel müşteri hizmetini sürdürebilirsiniz.

Servis merkezinin en iyi özelliklerinden biri paylaşılan gelen kutusudur. Bu inanılmaz araçla müşterilerle sohbet etmek, endişeleri gidermek, destek bildirimleri oluşturmak ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm müşteri etkileşimlerinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca müşterilerin sorularına anında yanıt aramalarına olanak tanıyan bir müşteri bilgi tabanı da oluşturabilirsiniz. Hizmet merkezi ayrıca müşteri geri bildirimlerini toplamanıza, endişeleri gidermenize ve müşterilerinizi işletmenizin sadık destekçilerine dönüştürmenize yardımcı olan bir savunuculuk aracı da sağlar. Ancak HubSpot'un diğer birçok gelişmiş özelliği gibi ücretli bir plan gereklidir.

HubSpot CMS Merkezi

HubSpot CMS, platformun temel özelliklerinden biridir. Kişilerinizi ve müşteri ilişkilerinizi daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. HubSpot CMS ile kişilerinizi kolayca organize edip bölümlere ayırabilir, etkileşimlerini takip edebilir ve davranışları ve tercihleri ​​hakkında bilgi edinebilirsiniz. Web sitenizin ziyaretçilerini otomatik olarak yakalayıp takip eder ve onları potansiyel satışlara dönüştürür. Belirli bir sayfaya tıklamak veya sitenizde belirli bir süre gezinmek dahil olmak üzere sitenizin herhangi bir yerinde görünecek özelleştirilebilir açılır formlar oluşturabilirsiniz. Bu, ürünlerinize veya hizmetlerinize ilgi gösteren potansiyel müşterilerinizi hızlı bir şekilde takip edebileceğiniz anlamına gelir.

HubSpot CMS, açılış ve web sayfaları oluşturmak için sürükle ve bırak görsel oluşturucu, çok sayıda tema ve şablon içerir ve HubSpot'un CRM'si ile tamamen bütünleşir. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemenize yardımcı olacak ücretsiz bir A/B test kiti bile sağlıyorlar. Ayrıca HubSpot, hepsi bir arada barındırma çözümü olarak hizmet vererek alanınızı bağlamanıza ve dosyalarınızı HubSpot içinde barındırmanıza olanak tanır. Güvenlik özellikleri, DDoS koruması, web uygulaması güvenlik duvarı, HTTPS ve SSL sertifika desteği, %99,95 kesintisiz çalışma garantisi ve rutin güvenlik açığı taramasıyla bazı üst düzey barındırma platformlarıyla karşılaştırılabilir.

Ancak WordPress gibi başka bir platformu tercih ettiğinizi varsayalım. Bu durumda HubSpot, dünyanın en iyi içerik yönetim sistemlerinden biri ile güçlü bir CRM ve pazarlama platformu arasındaki boşluğu dolduran mükemmel bir WordPress eklentisine sahiptir.

HubSpot'un Önemli Özellikleri

Artık dört ana ürün hakkında temel bir anlayışa sahip olduğunuza göre, HubSpot incelememiz yazılımın temel özelliklerini belirlemek için daha derinlemesine inceleyecektir. Bunlar, kullanıcı dostu bir arayüz, zengin entegrasyonlar ve çeşitli potansiyel müşteri oluşturma araçlarını içerir.

Kullanıcı dostu arayüz

HubSpot sezgisel bir arayüz sunarak onu bireyler ve işletmeler için mükemmel bir seçim haline getiriyor. Ancak öğrenilmesi gereken pek çok araç vardır, bu nedenle yazılıma ayak uydurmak zaman alır. Neyse ki, kısa sürede öğrenmenize yardımcı olacak HubSpot Akademisi'ne, bir bilgi tabanına ve diğer kaynaklara erişebileceksiniz. Kullanıcı dostu arayüzüne ek olarak HubSpot, kullanıcılara hepsi bir arada mega bir pazarlama deneyimi sunmak için çeşitli araçlar sunar. HubSpot incelememiz her birinde size yol gösterecek, böylece nelerin mümkün olduğunu bileceksiniz.

Eposta pazarlama

HubSpot'un en büyük çekiciliklerinden biri e-posta pazarlama hizmetleridir. Otomatik iş akışlarından raporlara kadar sürecin her yönünü kapsar; böylece e-posta kampanyalarınızı oluşturabilir, yönetebilir ve eleştirebilirsiniz. Çok sayıda şablon vardır ve kullanıcılar bunları hızlı bir şekilde oluşturmak için HubSpot'un sürükle ve bırak oluşturucusunu kullanabilir.

Professional gibi daha üst düzey planlarla e-posta kampanyalarınız için A/B testi gerçekleştirebilir, kampanya raporlamasına erişebilir, sosyal medya platformlarını entegre edebilir ve çok kanallı pazarlama otomasyonu kurabilirsiniz.

Tahmini öncül puanlama

Küçük veya büyük bir işletme sahibi olarak müşteri davranışlarını ve etkileşimini keşfetmek, etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmak için çok önemlidir. HubSpot'un lider puanlama özelliği sayesinde müşterilerinizin kim olduğuna ve ne istediklerine ilişkin daha derinlemesine bilgiler bulabilirsiniz. Potansiyel müşteri puanlaması, dönüşüm oranlarını tahmin etmeye, satış dönüşümlerini optimize etmeye ve potansiyel müşteriden müşteriye satış dönüşümlerini en üst düzeye çıkarmak için potansiyel müşterileri önceliklendirmeye yardımcı olur.

Platformda oluşturduğunuz potansiyel müşterilere değerler veya puanlar atar. Potansiyel müşteriler, müşterilerinizin gönderdiği bilgiler ve web sitenizle nasıl etkileşimde bulundukları gibi çeşitli faktörlere göre puanlanabilir ve markanızın internette nasıl algılandığını belirlemeye yardımcı olabilir.

CTA Oluşturucu

Pazarlama yapbozunun en önemli parçalarından biri potansiyel müşteri yakalamadır. Neyse ki, HubSpot'un ücretsiz ve Başlangıç ​​planları, kullanıcı bilgilerini yakalamak ve bunları dönüşümlere dönüştürmek için isteğe bağlı formlar, düğmeler ve açılır pencereler oluşturmanıza olanak tanıyan bir CTA oluşturucuyla birlikte gelir. Ayrıca, doğru mesajı doğru kişiye doğru zamanda sunmak amacıyla özel hedefleme yoluyla bireysel ziyaretçiler için CTA'ları kolayca kişiselleştirebilirsiniz.

Açılış Sayfası Oluşturucu

Etkili bir açılış sayfası hazırlamak, iyi bir pazarlama stratejisinin bir başka kritik yönüdür. Potansiyel müşterileri yakalayabilir, ürün sunumlarını öne çıkarabilir ve daha fazlasını yapabilirler. Kullanıcılar bir şablondan muhteşem açılış sayfaları oluşturabilir veya bağımsız olarak bir tane oluşturmak için sürükle ve bırak sayfa oluşturucuyu kullanabilir. HubSpot ile açılış sayfaları oluşturmanın bir diğer harika yanı da açılış sayfasında bir form ve takip e-postası oluşturabilmenizdir.

Liste Segmentasyonu

Başarılı bir e-posta pazarlama stratejisi için kişilerinizi farklı listelere ayırmak çok önemlidir. E-posta segmentasyonu, belirli bir demografiye yönelik kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmak için hedef kitlenizin özelliklerini ayırmanıza olanak tanır. E-posta segmentasyonunun diğer faydaları arasında veri toplama ve öngörüler, daha iyi katılım, daha yüksek dönüşüm oranları ve artan müşteri memnuniyeti yer alır.

İş akışları

HubSpot, otomasyon araçlarıyla bitkin pazarlamacının hayatını çok daha kolaylaştırıyor. HubSpot'un iş akışları, e-posta gönderme, e-posta listeleri oluşturma veya özellik doldurma gibi görevleri otomatikleştirmek için mükemmeldir. İş akışları, pazarlamacıların sıradan görevleri üstlerinden alarak süreci kolaylaştırmalarına olanak tanır. İş akışları tek seferlik etkinlikler veya yinelenen etkinlikler olarak ayarlanabilir. Bunlar, e-posta geliştirme kampanyaları, e-posta listeleri, segmentasyon, satışlara yönelik potansiyel müşteriler oluşturma veya ekip üyelerine dahili bildirimler gönderme gibi önemli şeyleri içerebilir.

Ayrıca Zoom, Slack veya LinkedIn gibi entegrasyonlar aracılığıyla diğer araçları da dahil edebilirsiniz. Bu, proje yönetimi yazılımı aracılığıyla ekibinizin bildirimlerle ilerlemesini sağlamanıza, kişileri sosyal medyadan içe aktarmanıza veya kişileri Zoom toplantılarına otomatik olarak kaydetmenize olanak tanır.

HubSpot Entegrasyonları

HubSpot'un en önemli avantajlarından biri mevcut entegrasyonların miktarıdır. Daha önce de belirtildiği gibi, kullanıcılar WordPress web sitelerini HubSpot'a bağlayabilirler ancak WordPress kullanmayanlar için pek çok entegrasyon mevcuttur. Hubspot'un Uygulama Pazarı aracılığıyla Microsoft, Google, Mailchimp, Zapier ve daha fazlasına ait yüzlerce uygulama arasından arama yapabilirsiniz.

HubSpot'un Artıları ve Eksileri

Hiç şüphe yok ki HubSpot, işletmelerin iş akışı otomasyonu kurmasına, açılış sayfaları oluşturmasına, e-posta listelerini bölümlere ayırmasına ve daha fazlasına yardımcı olacak inanılmaz bir programdır. Ancak HubSpot incelememiz yalnızca kusurlarından bahsetmekle tamamlanmış olacaktır. HubSpot'un sizin için doğru pazarlama platformu olup olmadığına karar vermek için aşağıdaki artılar ve eksiler listemize göz atın.

Artıları

• CRM, satış ve pazarlama araçlarına ücretsiz erişim
• WordPress dahil geniş entegrasyon yelpazesi
• E-posta listelerini hızla oluşturun ve bölümlere ayırın
• Müşterilerle etkileşim kurmak için canlı sohbet
• Mükemmel satış araçları
• Sürükle ve bırak web sitesi oluşturucu

Eksileri

• Tüm özelliklerden yararlanmak çok pahalıdır
• Ücretsiz katmanda A/B testi ve markalama gibi özelliklerin eksikliği
• Bazı özelliklerin öğrenme eğrisi diktir
• Ücretsiz kullanıcılar için sınırlı destek seçenekleri

HubSpot Fiyatlandırması

HubSpot fiyatlandırması, kaydolduğunuz hub'a bağlı olarak değişir. Her şeyin anlaşılmasını kolaylaştırmak için HubSpot incelememiz, her bir hub için fiyatları, fiyatlandırmayı yansıtan anlaşılması kolay tablolarda sergileyecektir. Bu şekilde, herhangi bir HubSpot ürününe kaydolurken nelerle karşılaşacağınızı ve paranızın karşılığında neleri alıp alamayacağınızı bileceksiniz.

Ücretsiz Plan

Daha önce de belirtildiği gibi HubSpot, müşterilerine ücretsiz bir katman sunuyor. 10 e-posta listesine 1000'e kadar kişi ekleyebilir, formlar oluşturabilir, Facebook Messenger ve WhatsApp ile entegre olabilir ve web sitenize canlı sohbet hizmeti ekleyebilirsiniz. Ayrıca e-posta kampanyaları oluşturabilir, bunları Mailchimp ile birleştirebilir ve takip edebilirsiniz. Ücretsiz plan ayrıca açılır pencereler ve açılış sayfaları oluşturmanıza da olanak tanır. Ancak planınızı yükseltmediğiniz sürece kampanyalarınız boyunca HubSpot markasıyla yaşamak zorunda kalacaksınız.

Pazarlama Merkezi Fiyatlandırması

Pazarlama Merkezi, öncelikli amacı ürünlerini veya hizmetlerini pazarlamak olan işletmeler için en iyi seçenektir. Bu merkez aracılığıyla HubSpot'ta barındırılan e-postalar, açılış sayfaları ve tam web siteleri oluşturabilirsiniz. Ayrıca sosyal medyayı entegre edebilir, SEO konusunda yardım alabilir ve çok kanallı kampanyalar oluşturabilirsiniz. Ancak bu özelliklerin çoğu HubSpot'un Profesyonel planını gerektirir.

Satış Merkezi Fiyatlandırması

Ürün veya hizmet mi satmak istiyorsunuz? HubSpot'un Satış Merkezi aradığınız cevaptır. Potansiyel müşteri yönetimi ve potansiyel müşteri bulma gibi popüler özellikler, potansiyel müşterileri ve yaklaşan satış etkinliklerini yönetmenize olanak tanır. Ayrıca kişiselleştirilmiş e-posta şablonları oluşturabilir, performanslarını takip edebilir, satış otomasyonunu ayarlayabilir ve aramaları takip edebilirsiniz. Hepsi tek bir platformun rahatlığında.

Servis Merkezi Fiyatlandırması

Müşteri hizmetlerine ve müşteri etkileşimlerini iyileştirmeye en çok odaklananlara, Servis Merkezini seçerek en iyi şekilde hizmet verilecektir. Diğer ürünlerde olduğu gibi başlangıç ​​planı da iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Ancak müşteri geri bildirim anketleri, hizmet analitiği ve özel müşteri portalı gibi daha sağlam özellikler isteyebilirsiniz. Bu durumda Profesyonel plan en iyi seçeneğinizdir.

CMS Merkezi

CMS Hub, işlerini pazarlamak isteyenler için mükemmel bir seçimdir. HubSpot platformu aracılığıyla etkili açılış ve web sayfaları oluşturabilirsiniz. Sürükle ve bırak oluşturucu sezgiseldir ancak gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyar. Kullanıcılar, daha özelleştirilmiş bir site için HubSpot'un gelişmiş web oluşturucusunu kullanarak şablonlar ve temalar oluşturabilir. Ancak yeni başlayanlar için daha uygun olabilir ve bir geliştiricinin yardımını gerektirebilir.

HubSpot Fiyatlandırma Paketleri

Küçük bir işletmeyi yeni başlatan veya işleten çoğu kişi için en iyi seçenek CRM Başlangıç ​​paketidir. Aylık 30 ABD doları karşılığında Pazarlama Merkezi, Satış Merkezi ve Hizmet Merkezi Başlangıç ​​planlarına erişebileceksiniz. Ücretsiz planın tüm özelliklerine ve çok daha fazlasına sahip olacaksınız. Bazı özellikler arasında ekipler, kampanya raporlaması, özel raporlama, sosyal medya entegrasyonu ve çok kanallı pazarlama otomasyonu yer alır. Hepsi çok uygun bir fiyata.

HubSpot Hakkında Son Düşünceler

HubSpot, pazarlama çabalarını kolaylaştırmak isteyen kişiler için mükemmel bir çözümdür. Ürünleri nispeten yüksek bir öğrenme eğrisine sahiptir, ancak bilgi tabanları ve HubSpot Akademisi yardımcı olacaktır. HubSpot ücretsiz bir katman sunarken, insanlar muhtemelen bunun yetersiz olduğunu düşünüyor ve ücretli bir plana geçmelerini gerektiriyor. Neyse ki bireyleri ve küçük işletme sahiplerini memnun edecek yeterli araç içeren güzel bir Başlangıç ​​paketi sunuyorlar.

Genel olarak HubSpot, pazarlama ve satış stratejilerini geliştirmek için güçlü bir araçtır. Kusursuz olmasa da özellikleri, müşteri etkileşimlerini önemli ölçüde iyileştirebilir ve işletmelerin pazarlama hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabilir.

Daha fazla inceleme mi arıyorsunuz? İşletmenizi geliştirecek ipuçlarını, eğitimleri ve yazılım araçlarını keşfetmek için işle ilgili gönderilerimize göz atın.