Kullanıcı Deneyimini İyileştirin: Sitenizi Daha İlgi Çekici Hale Getirmenin 7 Yolu

Web sitenizdeki kullanıcı deneyimini geliştirmek istiyorsanız, yalnız değilsiniz. Kullanımı kolay bir site, daha yüksek trafik ve daha mutlu ziyaretçiler anlamına gelebilir. Ancak, sitenizi mümkün olan en sorunsuz deneyim için nasıl tasarlayacağınıza karar vermek zor olabilir.

Neyse ki, deneme yanılma yoluyla sitenizi mükemmelleştirmek zorunda değilsiniz. Birkaç evrensel tekniği anlayarak ziyaretçilerinize daha iyi hizmet verebilir ve web'deki varlığınızı bir üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Bu makalede, sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirmenin yedi yolunda size yol göstereceğiz. Bu arada, başlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçlarının yanı sıra birkaç örnek sunacağız. Hemen dalalım!

Kullanıcı deneyimi nasıl geliştirilir: uygulanabilir taktikler

İşte ele alacağımız yedi taktik – daha fazla ayrıntı için okumaya devam edin:

1. Sitenizi daha görsel hale getirin
2. Duyarlı tasarımı optimize edin
3. Kullanıcı deneyimi ölçümlerini takip edin (ve gerektiğinde iyileştirin)
4. Bir pazarlama hunisi kullanın
5. Tasarım akışını optimize edin
6. İçeriğinizi "kaydırılabilir" hale getirin
7. Reklamların kullanıcı deneyimine baskın gelmesine izin vermeyin

Onları geçelim…

1. Görsel bir yaklaşım düşünün

İçeriğiniz ne kadar kaliteli olursa olsun, çok fazla iyi şeye sahip olmanız mümkündür. Bir metin duvarı ile yüzleşmek zorunda kalan ziyaretçilerin gözü korkabilir. Bu, en iyi çalışmanızı atlamalarına neden olabilir.

Bu nedenle, daha görsel, görüntü tabanlı bir yaklaşım düşünebilirsiniz. Bunu yapmanın bir yolu, biçimlendirmenizi karıştırmaktır. Ara sıra fotoğraf galerisi veya video bile uzun içeriği daha yönetilebilir bir biçime bölebilir. Pinterest'i bu yöntemin uç bir örneği olarak düşünebilirsiniz:

Pinterest, görsel öğelere odaklanarak, düzinelerce seçenek olsa bile, kullanıcıların içeriği bir bakışta anlamasını kolaylaştırır. Bu, içeriği hızlı ve kolay bir şekilde tüketmelerine yardımcı olarak kullanıcının deneyimini iyileştirebilir.

Çok sayıda metne güvenmek zorunda kalsanız bile, daha sindirilebilir hale getirmek için fotoğraflar ve ekran görüntüleri eklemeye çalışın. Yalnızca birkaç resimle, aksi halde uzun olan bir gönderiyi okunması daha kolay bölümlere ayırabilirsiniz.

Ek fotoğraflara izin vermeyen, metin ağırlıklı bir gönderiniz varsa, beraberinde bir infografik de oluşturabilirsiniz. Bu biçim, tüm yazılı bilgilerinizi okunması daha kolay bir şekilde iletir.

2. Sitenizin tüm cihazlarda yanıt verdiğinden emin olun

Muhtemelen bugünlerde çok sayıda mobil kullanıcı olduğunu söylememize gerek yok – tam olarak bunların 7,1 milyarı [1] . Bu ziyaretçiler kitlenizin büyük bir bölümünü oluşturur, bu nedenle sitenizin mobil deneyimini geliştirmek önemlidir.

Sitenizi daha mobil uyumlu hale getirmenin birkaç yolu vardır. Önemli bir adım, baştan mobil uyumlu bir tema seçmektir. Hemen hemen tüm modern temalar varsayılan olarak duyarlıdır, ancak kullanıcı deneyiminin en iyi olduğundan emin olmak için temanızın farklı cihazlarda nasıl çalıştığını incelemenizi ve gerçekten test etmenizi öneririz.

Ayrıca menülerinizi dikkatli bir şekilde oluşturmak isteyebilirsiniz. Dağınık gezinme, kullanıcıların aradıklarını bulmasını zorlaştırabilir. Bu nedenle, kullanıcılarınızın mobil cihazlarda sıralamak zorunda olduğu seçenekleri azaltmak için çok sayıda alt menü oluşturmayı düşünün:

Ayrıca ne kadar beyaz alan eklediğinizi de incelemek isteyebilirsiniz. Mobil ekranlar daha küçük olduğundan, doğru şekilde kullanılması daha zor olabilir. Bir kullanıcı minimum boşluk nedeniyle yanlış sekmeyi tıklamaya devam ederse, bu sinir bozucu bir deneyim yaratır. Cömert boşluk, bu acı noktasını hafifletmek için uzun bir yol kat edebilir.

Son olarak hızdan bahsedelim. Yükleme süreleri, sorunsuz gezinme için çok önemlidir. Ancak, mobil yükleme süreleri masaüstü cihazlardakinden farklı olabilir. PageSpeed ​​bilgileri gibi bir araç kullanmak, tüm cihazlarda yüksek performans sağlamanıza yardımcı olabilir.

3. Kullanıcı deneyimi metriklerinizi takip edin

Analitiği kullanmanın önemini birçok kez ele aldık. Ancak, genel olarak kullanıcı deneyimini geliştirmek istiyorsanız özellikle yararlı olan birkaç ölçüm vardır.

Ziyaretçilerinizin davranışlarını analiz etmek için kullanılan popüler araçlardan biri Hotjar'dır. Bir ısı haritası aracılığıyla kullanıcılarınızın nereye tıkladığını ve etkileşim kurduğunu size gösterir. Bu, okunması kolay bir biçimde size değerli bilgiler verebilir:

Bu ısı haritaları size herhangi bir sayfanın en popüler yönlerini gösterir. Böylece sitenizin başarı ve başarısızlıklarını değerlendirmek için kullanabilirsiniz. Örneğin, önemli içeriğe sahip bir alanın uygun düzeyde ilgi görmediğini fark edebilirsiniz. O alanın tasarımını tekrar gözden geçirmek isteyebilirsiniz, böylece daha fazla insan oraya çekilecektir.

Son olarak, sitenizin kullanım metriklerine de bakmak isteyebilirsiniz. Bunları Google Analytics ve benzeri araçlar ile kolayca takip edebilirsiniz. Göz önünde bulundurulması gereken birçok sayı vardır, ancak en önemlilerinden bazıları şunlardır:

• Hemen çıkma oranı: Bu metrik, kaç ziyaretçinin göründüğünü ve ardından ikinci bir sayfayı görüntülemeden ayrıldığını söyler. Yüksek hemen çıkma oranı her zaman kötü değildir, ancak özellikle içeriğinizin amacı okuyucuları sitenizde tutmaksa, dikkate almak isteyeceğiniz bir şeydir.
• Sitede geçirilen süre ve ziyaret başına sayfa görüntüleme sayısı: Sitenizi kullanmak ne kadar kolay ve eğlenceli olursa, ziyaretçilerin orada ortalama olarak o kadar fazla zaman harcarlar (ve o kadar çok sayfaya göz atarlar).
• Dönüşümler: Sitenizin nihai amacı dönüşümleri teşvik etmekse (bu sizin için ne anlama geliyorsa), düşük bir başarı oranı, kullanıcı deneyimi sorunlarına işaret edebilir.

Kullanıcı etkileşimi metriklerine dikkat etmek de iyi bir fikirdir. Yorum ya da tepki bırakarak zaman harcayan kişiler, deneyimlerinden keyif almaları muhtemeldir. Bu sayılar düşükse, onları artırmanın yollarını araştırmak isteyebilirsiniz.

4. Bir pazarlama hunisi kullanın

Bir pazarlama hunisi, hedef kitlenize hitap etmenin akıllıca bir yoludur. Bu model, yeni ziyaretçilere minimal, dikkat çekici bilgiler sağlar. Ardından, markanıza daha aşina hale geldikçe, onları dönüşüme yaklaştırmak için daha ilgi çekici içerik sunar.

Bu yaklaşım, satışlarınızı artırmanıza ve her ziyaretçinin deneyimini organik olarak kişiselleştirmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, kullanıcıların daha alakalı içeriğe ulaşmasına yardımcı olabilir ve böylece sitenizde geçirdikleri süreyi artırabilir.

Bir huni oluşturmaya başlamanın kolay bir yolu, dikkatli bir dahili bağlantı stratejisi oluşturmaktır. Örneğin, içeriğiniz yeni başlayanlara yönelikse, ileri düzey makalelere bağlantı vermekten kaçınmak isteyebilirsiniz.

Ek olarak, okuyucuları temel kavramlarla tanıştırmak için daha gelişmiş parçalara temel bağlantılar eklemek isteyebilirsiniz. Örneğin, aşağıdaki blog yazısı "blockchain" hakkında daha fazla bilgiye bağlantı veriyor:

Ayrıca sadık kullanıcılarınıza uygun şekilde hizmet vermeye özen göstermenizi öneririz. Geri dönen ziyaretçiler ve müşteriler muhtemelen markanızla zaten ilgileniyorlar.

Bu nedenle, yorucu olabileceğinden, onları bir posta listesine kaydolma veya yeni bir hesap oluşturma fırsatlarıyla bombardıman etmekten kaçınmak isteyebilirsiniz. Pazarlama dönüşüm huninizin tüm bölümleri için içerik tasarlamaya zaman ayırırsanız, kullanıcı memnuniyetini artırma olasılığınız çok daha yüksektir.

5. Her sayfanın tasarım akışını aklınızda bulundurun

Bir kullanıcı sitenizi ziyaret ettiğinde, özellikle bir öğe aramıyor olabilir. Sadece bir sayfaya bakıp gözlerinin dolaşmasına izin verebilirler. Bu nedenle, tüm sayfalarınızdaki kullanıcı deneyimini geliştirmek istiyorsanız, vizyonlarına nasıl rehberlik edeceğinizi düşünmenizi şiddetle tavsiye ediyoruz.

Bunu yapmanın basit bir yolu, dağınık bir ekrandan kaçınmaktır. Beyaz boşluk olmadan, bir sonraki nereye bakılacağını bilmek zor olabilir. Kasıtlı olarak birkaç boş alan eklemek, ziyaretçilerin onları yönlendirmek istediğiniz şeye odaklanmasına yardımcı olabilir.

Bu stratejiyi uygulamanın bir başka yolu da 'üçgen yaklaşımını' kullanmaktır. Bu, sayfanızın üst kısmına yakın tek bir baskın görüntü yerleştirmeyi içerir. Ardından, kullanıcılar aşağı kaydırdıkça içeriğinizi genişletebilirsiniz. Bu, kullanıcıların içeriğinizi daha doğal bir şekilde takip etmesine yardımcı olabilir.

Benzer öğeleri gruplamayı da düşünebilirsiniz. Örneğin, YouTube video içeriğini ortaya koyarken tüm gezinme öğeleri sol tarafta kalır:

Bu adımların ötesine geçmek istiyorsanız, bir web tasarımı kursu almayı düşünün. Yalnızca birkaç ek ipucu öğrenseniz bile, bunlar sitenizi yükseltmenize yardımcı olabilir.

6. İçeriğinizin "gözden geçirilebilir" olduğundan emin olun

İnternet, insanlara sınırsız miktarda bilgiye hızlı erişim sağlar. Bununla birlikte, sonuçlardan biri, insanların hızlı sonuçlar beklemesidir. Tam bir makaleyi okumak için zaman ayırmak istemeyebilirler. Bu nedenle, ziyaretçileri memnun etmenin anahtarı 'gözden geçirilebilir' içeriktir.

Neyse ki, bunu yapmak için içeriğinizi sınırlamanız gerekmez. Sadece birkaç biçimlendirme değişikliği bile büyük bir fark yaratabilir. Örneğin, madde işaretleri ve numaralandırılmış listeler, temel öğeleri hızlı bir şekilde özetlemenize yardımcı olabilir.

Başka bir yaklaşım, sayfanın altına veya üstüne yakın bir yerde bir makale özeti sağlamaktır. Bu, özellikle makaleniz bir soruyu yanıtlamaya çalışıyorsa önemlidir. Kullanıcılar, daha ayrıntılı bilgi için her zaman içeriğin gövdesini okuyabilir.

Ayrıca, sayfanızın veya yayınınızın üst kısmına yakın bir yerde başlık bağlantıları sağlamanızı öneririz. Bu şekilde, kullanıcılar tam olarak aradıkları şeye hemen erişebilirler:

Son olarak detaylı başlıklar da yazmanızı öneririz. Net başlıklar, bir sayfadaki konuları hızlı bir şekilde iletebilir ve okuyuculara ne bekleyeceklerini bildirebilir. Başlıklar ayrıca, anahtar kelime doldurmaya başvurmadan alakalı terimleri dahil etme fırsatıdır.

7. Reklamlarınıza dikkat edin

Reklamlardan bahsederek bitirelim. Reklamlar, işinizden para kazanmanın ve gelirinizi artırmanın etkili bir yoludur. Bunları tamamen aşamalı olarak kullanımdan kaldırmanız gerekmez, ancak bunları dikkatli bir şekilde kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmenin bir yolu, sayfa başına reklam alanını sınırlamaktır. Ziyaretçiler, tüm reklamlar arasında içeriğinizi bulmakta zorlanıyorsa, hayal kırıklığına uğrayabilirler.

Beyaz alan ayırmak, bunun olma ihtimalini azaltmanın kolay bir yolu olabilir. Ek olarak, aşağıdaki örnekte olduğu gibi, reklamları ekranın bir bölümüyle sınırlayabilirsiniz:

Ayrıca, değer odaklı ortaklıklara öncelik vermenizi öneririz. Reklamlarınız kötü yerleştirilmişse, kullanıcıları ziyaret etmek istemedikleri sitelere götürebilirler. Bu nedenle, yalnızca kaliteli markalarla çalıştığınızdan emin olmak, güveni korumada uzun bir yol kat edebilir.

Pop-up reklamlardan da kaçınmak isteyebilirsiniz. Bazı siteler bunları hala yoğun bir şekilde kullanırken, yıllar içinde kötü bir ün kazandılar. Bunun nedeni, ziyaretçilerin sitenizde gezinirken araya girmeleridir. Bu nedenle, diğer reklam konumlarını seçmek veya en azından pop-up'ları minimum düzeyde kullanmak en iyisi olabilir.

Herhangi bir şüpheniz varsa, sitenizi desteklemenin tek yolunun reklamlar olmadığını unutmayın. Çalışmanızdan para kazanmanın ve yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimi sağlamanın başka yöntemleri de var.

2022'de web sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirin

Bu makalede, ziyaretçilerinizin yolculuklarını iyileştirmenin yedi yolunu ele aldık:

1. Daha görsel bir yaklaşım düşünün.
2. Sitenizin tüm cihazlarda yanıt verdiğinden emin olun.
3. Kullanıcı deneyimi metriklerinize göz atın.
4. İçeriğinize bir pazarlama hunisi uygulayın.
5. Oluştururken her sayfanın tasarım akışını göz önünde bulundurun.
6. Çalışmanızın gözden geçirilebilir olduğundan emin olun.
7. Reklamları dikkatli kullanın.

Yardıma ihtiyacınız varsa, sitenizin ziyaretçilerin kolayca gezinebilmesini sağlamak için bir web sitesi kullanılabilirlik uzmanı tutmayı da düşünebilirsiniz.

Web sitenizdeki kullanıcı deneyimini nasıl iyileştireceğiniz konusunda hâlâ sorularınız mı var? Yorumlarda bize bildirin!