Müşteri deneyiminizi geliştirmek için 9 WordPress eklentisi

Müşteri deneyimi, bir çevrimiçi işletmenin başarısını belirleyen en önemli faktörlerden biridir. Yalnızca mevcut müşterileri elde tutmanıza olanak sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ağızdan ağza iletişim ve çevrimiçi incelemeler yoluyla yeni müşterileri çekmenize de yardımcı olur.

Baskın bir CMS'den (içerik yönetim sistemi) çok daha fazlası olan WordPress, çeşitli eklentilerden yararlanmanıza ve müşterilerinize kişiselleştirilmiş çözümler sunmanıza olanak tanır.

WordPress eklentileri, müşterileri yolculukları boyunca kolaylaştırmanızı ve genel deneyimlerini optimize etmenizi kolaylaştırır. Ancak, bitmeyen bir liste olduğu için sizin için çalışan bir eklenti seçmek zor olabilir.

İşte müşteri deneyiminizi geliştirmenize yardımcı olabilecek 9 WordPress eklentisi.

1. WPForms

Müşterilerle ilişkiniz, onlar ürününüzü veya hizmetinizi satın aldıklarında sona ermez, bu sadece başlangıçtır.

Sizinle iletişime geçmek, müşterilerin bir sorunla karşılaştıklarında veya genel soruları olduğunda muhtemelen yapacakları ilk eylemdir. Bu nedenle, iletişim kurmayı kolaylaştırmak, genel müşteri deneyimini kolaylaştırmaya yardımcı olur. Ve WPForms daha ulaşılabilir olmanıza yardımcı olabilir.

WPForms, müşteri iletişim formlarını zahmetsizce tasarlamanıza ve dağıtmanıza olanak tanıyan, yeni başlayanlar için uygun bir WordPress eklentisidir.

Önceden tanımlanmış şablonları kullanabilir veya iletişim formlarınızı sıfırdan oluşturabilirsiniz ve araç, iletişim formlarını ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak için size tam kontrol sağlar. Görsel olarak çarpıcı ve duyarlı iletişim formları oluşturmak için tek yapmanız gereken birkaç dakika.

Neyse ki, WPForms sitenizi yavaşlatmaz veya şişkinliğe neden olmaz. Bunun yerine, müşterilerinizin sorgularını çözebilmeniz için size ulaşmaları için bir ağ geçidi olarak kullanabileceğiniz minimalist bir araçtır.

2. AramaWP

Düzensiz, zengin içerikli bir sitede ilgili bilgileri bulmak, samanlıkta iğne aramaya eşdeğer olabilir. Zamanla, web sitenizdeki içerik önemli ölçüde artabilir ve bu da müşterilerinizin ihtiyaç duydukları ayrıntıları bulmasını zorlaştırır.

SearchWP, site arama seçeneğinizi optimize etmenize izin vererek ve mevcut ve potansiyel müşterilerinizin gerekli bilgileri bulmasını kolaylaştırarak bununla ilgilenmenize yardımcı olur.

SearchWP ayrıca, web sitenizin ziyaretçilerinin ne aradığını keşfetmenize izin vererek size harika müşteri içgörüleri sağlar. Ayrıca SearchWP, kodlama uzmanlığına ihtiyaç duymadan kullanabileceğiniz çeşitli özelleştirme seçenekleri sunar.

3. Destek Şekeri

Sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için mükemmel müşteri desteği ve satış sonrası hizmetler sunmanız çok önemlidir. Ve SupportCandy size bu konuda yardımcı olabilir.

SupportCandy, müşterilerinizin size ulaşmasını ve sorularını yanıtlamasını mümkün kılan, kurulumu kolay bir müşteri yardım masası ve destek eklentisidir. Sitenize entegre ettiğiniz ve ziyaretçilerinizden istek almaya başladığınız bir bilet sistemidir.

SupportCandy, GDPR uyumlu bir araçtır ve çeşitli özelliklerle birlikte gelir. Ayrıca, birçok benzer aracın aksine, SupportCandy müşterilerinizden alabileceğiniz bilet sayısına bir sınırlama getirmez.

Genel olarak, müşterilerinizle iletişim halinde olmayı ve harika bir deneyim için destek sunmayı düşünebileceğiniz mükemmel bir WordPress eklentisidir.

4. SeedProd

Kişiselleştirme, harika bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olmada önemli bir rol oynar. Mesajınızı iletme şekliniz önemlidir ve alakalı bir hedef kitleyle bağlantı kurmanıza yardımcı olur. Bu, kaliteli olası satışları yakalamanıza ve dönüşüm şansını en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır.

Ancak, bunu mülayim bir web sitesiyle yapamazsınız. Sitenizi ve ilgili sayfalarınızı hedef kitlenizin özelliklerine ve müşterilerinizin tercihlerine göre uyarlamanız gerekir.

SeedProd, sürükle ve bırak kolaylığıyla özel sayfalar ve siteler oluşturmanıza olanak tanıyan, başlangıç ​​seviyesindeki bir WordPress eklentisidir. Bu, sıfırdan yalnızca birkaç dakika içinde son derece hızlı yanıt veren web siteleri ve açılış sayfaları oluşturmanıza olanak tanıyan bir tak ve çalıştır aracıdır.

Genel olarak, SeedProd, kodlama uzmanlığına ihtiyaç duymadan kişiselleştirilmiş siteler oluşturmayı ve başlatmayı kolaylaştırır ve bu da onu yeni başlayanlar için ideal bir araç haline getirir.

5. WP Roketi

İşletmeler zaman zaman web sitesi yükleme süresi sorunlarıyla boğuşur. Web sitenizin ne kadar hızlı yüklendiği, müşteri deneyimi üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Ayrıca, yavaş web siteleri, iyileştirilmiş yükleme süresine sahip olanlara kıyasla daha az müşteri adayı oluşturma eğilimindedir.

Birçok teknik unsur söz konusu olduğundan, sitenizin kötü yüklenmesine neden olan sorunları teşhis etmek günler hatta haftalar alabilir. Bu, özellikle teknik uzmanlığı olmayanlar için yeni başlayanlar için endişe verici olabilir.

Çoğu durumda, sitenizde önbelleğe almanın etkinleştirilmesi, bir web sitesi yükleme süresi sorununu çözmek için etkili ve hızlı bir çözüm olduğunu kanıtlamıştır. Ve bu bağlamda, WP Rocket dikkate değer harika bir araçtır.

WP Rocket, sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için web sitenizin performansını ve yükleme süresini anında iyileştirmenize olanak tanıyan en iyi WordPress önbellek eklentilerinden biridir.

Araç, sitenizi önerilen WordPress önbelleğe alma ayarlarında optimize eder. Ayrıca, otomatik tarama yoluyla web sitenizin önbelleğini oluşturur ve size anında performans artışı sağlar.

Genel olarak, WP Rocket, teknik uzmanlık gerektirmeden WordPress sitenizin hızını ve performansını iyileştirmenizi sağlayarak müşteri deneyimini kolaylaştıran harika bir araçtır.

6. Canlı Sohbet

Sohbet, müşterilerinizin sizinle bağlantı kurmasının ve sorularına yanıt almasının en kolay yoludur. Özelliğin sitenizde etkinleştirilmesi, harika bir müşteri deneyimi sağlar ve bu süreçte kaliteli olası satışlar oluşturmanıza olanak tanır.

LiveChat, mevcut ve potansiyel müşterilerinizle bağlantıda kalmanıza yardımcı olan ünlü bir WordPress eklentisidir. Bu, web sitenizdeki bir canlı sohbet özelliğini etkinleştirmenize ve müşteri sorgularını hemen almaya başlamanıza olanak tanıyan bir tak ve çalıştır aracıdır.

Popüler eklenti, çeşitli özelleştirme seçenekleriyle birlikte gelir. Kullanımı kolaydır ve hareket halindeyken bir mobil uygulama aracılığıyla müşteri sorgularına erişmenizi sağlar.

LiveChat'i mevcut müşteri destek platformunuz, CRM çözümü, sosyal yardım yazılımı ve daha fazlası gibi diğer müşteri deneyimi araçlarıyla entegre edebilirsiniz. Genel olarak, LiveChat, müşterilerinizle bağlantıda kalmanıza yardımcı olan güvenilir bir eklentidir.

7. RafflePress

Hediyeler güzel bir jest. Müşterilerinize karşılığında bir şey verme eylemi yalnızca sadakati beslemekle kalmaz, aynı zamanda paylaşılabilirlik ve ağızdan ağza iletişim yoluyla daha fazla trafik çekmenizi sağlar.

RafflePress, web sitenizde eşantiyonlar ve yarışmalar düzenlemenizi sağlayan bir WordPress eklentisidir. Virallik yoluyla daha fazla ilgi çekmenize, sitenizdeki etkileşimi artırmanıza ve müşterileriniz için sorunsuz bir deneyimi kolaylaştırmanıza yardımcı olur.

Neyse ki, RafflePress'in dik bir öğrenme eğrisi yok. Kullanımı oldukça kolaydır ve çeşitli özellikler sunar. Araç, kullanıma hazır şablonlara erişmenizi ve yalnızca birkaç tıklamayla eşantiyonlar düzenlemeye başlamanızı sağlar.

8. WPML

Farklı dil tercihlerine sahip küresel bir kitleyi hedefliyorsanız, çok dilli bir web sitesine sahip olmak en iyisidir.

Çok dilli bir site, farklı bölgelerdeki mevcut ve potansiyel müşterilerinizin ilgili içeriğe tercih ettikleri dilde erişmesine olanak tanır. Bu, kaliteli potansiyel müşterileri çekmenize yardımcı olur ve genel deneyimi büyük ölçüde geliştirir.

Çok dilli bir web sitesi oluşturmak, eskiden bir meydan okumaydı, ama artık değil. Farklı dillerde mükemmel bir site oluşturmanıza yardımcı olabilecek pek çok araç vardır ve WPML, piyasadaki en iyilerden biridir.

WPML, çok dilli bir site oluşturmanıza izin veren bir WordPress eklentisidir. Aracın kullanımı kolaydır ve farklı dilleri destekleyen SEO dostu bir web sitesi oluşturmak için karmaşık bir süreçten geçmenizi gerektirmez.

9. Ezmek

Bahsettiğimiz gibi, yetersiz yükleme süresi müşteri deneyimi için kötüdür ve sitenizdeki optimize edilmemiş çok sayıda resim işleri gerçekten yavaşlatabilir.

Smush, gelişmiş bir müşteri deneyimi için daha iyi performans sağlamak üzere web sitenizdeki resimleri optimize etmenize izin veren bir WordPress eklentisidir. Sayfalarınızın daha hızlı yüklenebilmesi için web sitenize yüklenen resimleri sıkıştırmanıza ve yeniden boyutlandırmanıza olanak tanır.

Smush, sitenizi tarar ve web sitenizin performansını etkileyen resimleri bulur. Araç, aynı anda 50'ye kadar görüntüyü optimize etmenize olanak tanıyarak bu işlemi hızlı ve zahmetsiz hale getirir.

Bu nedenle, sitenizde yükleme süresi sorunlarıyla mücadele ediyorsanız, Smush dikkate almaya değer kullanışlı bir WordPress eklentisidir.

Bir WordPress eklentisi ile müşteri deneyiminizi iyileştirin

İşte aldın! Müşteri deneyiminizi bir sonraki seviyeye taşıyacak 9 WordPress eklentisini inceledik. Zahmetsizce iletişim formları tasarlamak, bilgileri bulmayı kolaylaştırmak veya daha hızlı bir kullanıcı deneyimi için resimlerinizi optimize etmek olsun, WordPress eklentileri müşterilerinize ve potansiyel müşterinize öncelik vermenize yardımcı olabilir. Artık tek ihtiyacınız olan, mevcut ve potansiyel müşterileriniz için sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için hızlı, güvenli ve güvenilir bir şekilde yönetilen WordPress barındırma.

Konuk Katılımcı: Syed Balkhi

Syed Balkhi, en büyük ücretsiz WordPress kaynak sitesi olan WPBeginner'ın kurucusudur. 10 yılı aşkın tecrübesiyle, sektördeki lider WordPress uzmanıdır. Syed ve şirket portföyü hakkında onu sosyal medya ağlarında takip ederek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.