Yapay Zekayı E-Ticaret Mağazanıza Dahil Etmenin 9 Uygulanabilir Yolu

Son güncelleme - 20 Aralık 2021

Yapay Zeka birçok endüstriyi dönüştürüyor. Bunlardan biri de e-ticaret.

AI, yoğun zaman alan görevleri otomatikleştirmekten kaynakları daha kritik görevlere ve projelere yönlendirmeye kadar, şirketlerin paradan tasarruf etmesine, geliri artırmasına ve işlerini dönüştürmesine olanak tanır.

Yapay Zeka sistemlerinin önümüzdeki birkaç yıl içinde tüm çevrimiçi alışveriş deneyiminin daha fazla parçasına dokunması bekleniyor. Bu yüzden rakiplerinize ve müşterilerinizin beklentilerine ayak uydurmalısınız.

Yapay zeka, E-ticareti nasıl etkiliyor?

Yapay zeka şüphesiz e-ticaret alanını değiştiriyor.

Birincisi, özellikle monoton ve tekrarlayan görevler olmak üzere işinizin çeşitli yönlerini geliştirir. İkincisi, çevrimiçi mağazanızın müşteri veri setinde herhangi bir tutarsızlık olmamasını sağlar. Üçüncüsü, mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamanıza olanak tanır.

Artan sayıda e-ticaret işletmesi, veri analizi ve daha iyi müşteri içgörüleri elde etmek için yapay zekayı kullanıyor. Bu şekilde doğru müşteri önerileri oluşturabilir, operasyonel giderleri azaltabilir ve rakiplerinin önüne geçebilirler.

Bu teknoloji ilerledikçe, fırsattan en iyi şekilde yararlanmak için giderek daha fazla işletme onu benimsemek için acele ediyor.

Yapay Zekayı E-Ticaret Mağazanıza Dahil Etmenin 9 Yolu

Bu yazıda, bir e-ticaret sitesi yapmayı planlıyorsanız, yapay zekayı nasıl dahil edebileceğiniz konusunda size yol göstereceğiz:

sohbet robotları

Yapay zeka destekli sohbet robotları, bir müşteriyle etkili bir şekilde etkileşim kurmak için doğal dil işlemeyi kullanabilir.

Örneğin, Alexa ve Google Asistan, ne söylediğinizi ve bir yanıtın nasıl formüle edileceğini bilmek için Yapay Zeka kullanır.

Aynı teknolojiyi e-ticaret satış asistanlarına güç sağlamak için de kullanabilirsiniz. Müşteri sorularını 7/24 yanıtlamayı veya ilgili ürün önerilerinde bulunmayı içerir.

Dinamik Ürün Fiyatlandırması

Birçok e-ticaret mağazası, ürün fiyatlandırmasını arz ve talebe göre değiştirmek için dinamik bir fiyatlandırma stratejisi kullanır. Satışların tutarlı kalmasını sağlarken karı artırır. Bu, müşterilerin mutlaka bu ürünleri aramasına rağmen.

Çevrimiçi perakendeciler de dinamik fiyatlandırma kullanıyor. Hangi sektör olursa olsun, dalgalanmalar insan fiyatlandırma uzmanları tarafından yapılır.

Yapay Zeka, bunu ya tüm dinamik fiyatlandırmayı yürütmek ya da insanlara daha eğitimli fiyat değişiklikleri yapma konusunda yardımcı olmak için değiştirdi.

Fiyatlandırma optimizasyon yazılımı ayrıca brüt marjları %10'a kadar iyileştirmeyi başardı. Buradaki argüman, müşterilerin en azından fiyat değişikliğinin neden veya ne zaman olduğunu bilmeyi takdir etmeleridir.

Ürün Önerileri

E-ticaret şirketleri, AI odaklı ürün önerilerini kullanarak kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi de sunabilir.

Yapay Zeka tavsiye motorlarının yardımıyla müşterilerinizin muhtemelen ne satın alacağını öngörebilirsiniz. Bu, müşterinin satın alma davranışına ve tüm veri setine bağlı olacaktır.

Olan, yapay zekanın müşterinizin satın alma geçmişini gözden geçirmesidir. Oradan, sistem bunu mevcut grup veri kümenizle karşılaştıracak ve ilgili önerilerde bulunacaktır.

Şunu hayal edin: İnternette kadın kıyafetleri satıyorsunuz ve müşteri uzun kollu bir blazer ceket satın aldı. Yapay Zeka daha sonra eşleşen pantolonları önerecektir.

Bunun nedeni, ürünlerin genellikle çift olarak gelmesidir. Bunun nedeni, müşterinin farklı durumlarda da olsa genellikle blazer ceket ve pantolon satın alması da olabilir.

Müşteri Odaklı Arama

Müşteriler çevrimiçi alışveriş yapar ve arama sonuçlarında görünmeyen bir kelime öbeği ararsa, ayrılma olasılıkları daha yüksektir. Daha doğru olmak istiyorsanız, AI veya doğal dil işlemenin geldiği yer burasıdır.

NLP, arama sonuçlarını daha alakalı hale getirmek için daraltmanıza olanak tanır.

Bunu yeterince vurgulayamadık. Arama sonuçlarınız alakalı olmalıdır. Uzun yıllardır arama motorları, genellikle manuel olarak yapılan doğru görüntüleri bulmak için meta verileri ve etiketlemeyi kullanıyor.

Ayrıca, Yapay Zeka, görüntü sınıflandırma sürecini ve ürün etiketlemeyi otomatikleştirir. Bu, daha doğru arama sonuçları elde etmek içindir. Görsellerin kendisi, daha iyi arama sonuçlarına yol açan ürün özelliklerini belirlemenize izin veren veri kaynaklarıdır.

Arayüz ve İçerik Özelleştirme

Alışveriş yapmak için cep telefonunu kullanan bir müşteriye bir ana sayfa göstermek güzel olmaz mıydı? Peki, çevrimiçi mağazanızı ilk kez ziyaret eden biri için tamamen farklı bir ana sayfa mı var?

Bunlar artık AI ile mümkün. Önemli olan, müşteri davranışına dayalı kişiselleştirilmiş arayüzler ve içerik sunmanızdır.

Kullanıcılara farklı arayüzler ve içerik kullanmanın faydalarından bazıları şunlardır:

• Müşteriye anlamlı gelen bir arayüz sergileyerek dönüşümleri artırabilirsiniz. Örneğin, tekrar eden müşteriler muhtemelen e-posta aboneliğinizi üçüncü veya ikinci kez görmek istemezler.
• Ayrıca, terk edilmiş sepetler ve son satın almalar gibi eylemlerine dayalı olarak bildirimler gönderebilirsiniz.
• Kişiselleştirmenin bir başka harika yolu da puanların ve ödül sisteminin müşterinize özel olduğu bir ödül veya VIP programı kullanmaktır.
• Ayrıca, müşteriler genellikle daha temiz Checkout arayüzlerini tercih eder. Öte yandan, bazıları daha fazla ürüne göz atmakla daha fazla ilgileniyor.

Müşteri Yeniden Hedefleme

Conversica'nın verilerine göre, pazarlama potansiyel müşterilerinin %33'ü satış ekibiniz tarafından takip edilmiyor. Bu, önceden nitelikli adayların on üzerinden üç kez çatlaklardan düştüğü anlamına gelir.

Ayrıca, birçok işletme, çok az veya hiçbir şeye sahip olmadıkları yönetilemez müşteri verilerine sahiptir. Bu, daha sonra satış döngüsünü iyileştirmek için kullanabileceğiniz harika bir zeka altın madeni olabilir.

Müşteri Deneyimini Kişiselleştirin

AI odaklı kişiselleştirme, e-ticaret mağazanızın kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlamasına yardımcı olabilir.

Yapay Zekayı işlerine yerleştirenler, müşterilerinin neye ihtiyacı olduğunu öğrenebilirler. Bu şekilde, tercihlerine uygun önerilerde bulunabilirler. Temel olarak, AI, bir müşterinin satın alma modellerini onlara tamamlayıcı ürünler sunmak için izlemenize olanak tanır.

Müşteriler ne istediklerini bildiklerinde mağazanızın tüm müşteri deneyimi de çok daha kişisel ve iyi hedeflenmiş olur. Sonuç olarak, bu, çevrimiçi mağazanızın satışlarında önemli bir artışa yol açabilir.

Verimli Satış Süreci

Çoğumuz muhtemelen eski günlere taşındık. Güvenilir Sarı Sayfaları almaktan ve olası müşterileri soğuk aramalarla rahatsız etmekten bahsediyoruz.

İnsanlar artık TV reklamlarından ve sosyal medyadan gördükleri ve tükettiklerinden büyük ölçüde etkileniyor.

Bununla birlikte, AI destekli Müşteri İlişkileri Yönetimi, size özel çözümler sağlamanıza yardımcı olabilir. Ayrıca müşterilerinize doğru zamanda ulaşabilecek güçlü bir pazarlama mesajı geliştirmenize olanak tanır.

Çoğu Yapay Zeka sistemi, Siri ve Alexa gibi doğal dil öğrenimine ve ses girişine izin verir. Bu, CRM sisteminizin müşteri sorgularını yanıtlamasına, sorunları çözmesine ve yeni satış fırsatlarını belirlemesine olanak tanır.

AI güdümlü CRM sistemleri, bu işlevleri ve çok daha fazlasını işlemek için çoklu görevleri bile yapabilir.

Envanter yönetimi

Yapay Zeka teknolojisi ayrıca e-ticaret işletme sahiplerinin talep faktörleri hakkında temel bilgileri edinmelerini sağlar.

Tahmine dayalı analiz kullanarak, bir ürünün önümüzdeki aylarda talep görüp görmeyeceğini anlayabilirsiniz. Buradan, işletmenizin hem gerçek zamanlı hem de gelecekteki envanter ihtiyaçlarını doğru bir şekilde tahmin edebilirsiniz.

Sana doğru

AI, e-ticaret oyununun adını değiştiriyor. Öyle ki artık 7/24 sohbet desteği olarak chatbot kullanmakla sınırlı değil.

Günümüzde, envanterinizi yukarı satmak ve çapraz satış yapmak ve yönetmek için Yapay Zekayı en üst düzeye çıkarıyorsunuz. Bu nedenle, ortalama sipariş değerinizi artırdığınızdan emin olarak çevrimiçi mağazanızın kârlılığını koruyabilirsiniz.

Yapay zekayı henüz çevrimiçi mağazanızda kullanmıyorsanız, bunu yapmanın şimdi tam zamanı.

daha fazla okuma

• E-Ticaret satışları için yapay zekadan yararlanma
• AI ile en iyi WordPress eklentileri