E-Ticaret Sitenizin Ortalama Sipariş Değerini Nasıl Artırırsınız?

Ortalama Sipariş Değerinizi artırmanın bir yolunu mu arıyorsunuz?

Ortalama Sipariş Değeri (AOV), iş büyümesini analiz etmek için bakılacak en basit e-Ticaret ölçümlerinden biridir. Ama nasıl artıracaksınız? AOV'yi artırmak işinize gerçekten yardımcı oluyor mu?

Bu makalede, ortalama sipariş değerinin ne olduğuna, bunu neden optimize etmeniz gerektiğine ve AOV'nizi artırmanın gerçekten kolay yollarına daha derinlemesine bakacağız.

Kulağa iyi geliyor? Hadi dalalım.

Ortalama Sipariş Değeri Nedir?

Ortalama sipariş değeri (AOV), bir web sitesinde veya bir e-ticaret mağazasında sipariş başına harcanan ortalama para miktarını ölçen bir ölçümdür. Toplam geliri sipariş sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz.

Örneğin, bir mağazanın 100 siparişi ve toplam geliri 10.000 ABD Doları ise, AOV 100 ABD Doları (10.000 ABD Doları / 100 sipariş) olacaktır.

AOV, işletmeniz için önemli bir metriktir çünkü müşteri tabanınızın değerini anlamanıza ve satışları artırma fırsatlarını belirlemenize yardımcı olabilir. AOV'yi artırarak, işletmeniz her müşteriden daha fazla gelir elde edebilir ve bu da genel satışlarınızı ve karlılığınızı artırmalarına yardımcı olabilir.

AOV'lerini artırmak için paket indirimleri sunmak, ilgili ürünleri ek satış yapmak ve paket fiyatlandırmasını kullanmak gibi kullanabileceğiniz çeşitli stratejiler vardır. Bu stratejileri etkili bir şekilde uygulayarak daha fazla satış yapabilir ve zaman içinde AOV'lerini artırabilirsiniz. Yakında daha ayrıntılı olarak konuşacağız.

Ortalama Sipariş Değeri En İyi E-Ticaret Metriği mi?

Ortalama sipariş değerini (AOV) artırmak, bir işletmeyi büyütmenin yararlı bir yolu olsa da dikkate alınması gereken birkaç olası dezavantaj vardır. AOV'nizi artırmak şunları yapabilir:

• Daha yüksek müşteri edinme maliyetlerine yol açar: AOV'yi artırmak için pazarlama ve müşteri edinme çabalarına daha fazla yatırım yapmanız gerekebilir. Bu, işletmenin genel karlılığını etkileyebilecek yeni müşteriler edinme maliyetini artırabilir.
• Uzun vadede sürdürülebilir değil: AOV'yi artırmak uzun vadede sürdürülebilir bir strateji olmayabilir çünkü müşteriler sonunda her bir sipariş için daha fazla harcama yapmak istemeyecekleri bir noktaya gelebilir. Bu nedenle, sezon indirimi yaparken AOV'ye odaklanmak en iyisidir.
• Müşteri memnuniyetsizliğine yol açın: AOV'yi artırmaya çok fazla odaklanırsanız, müşterilerinizi ihtiyaç duyduklarından veya istediklerinden daha fazla ürün almaya zorlayarak rahatsız edebilirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir ve potansiyel olarak işletmenizin itibarına zarar verebilir.
• Tüm işletmeler için mümkün olmayabilir: İşletmenizin ve ürünlerinin doğasına bağlı olarak, AOV'yi artırmak mümkün olmayabilir. Örneğin, düşük fiyatlı ürünler satıyorsanız, AOV'yi artırmakta, daha yüksek fiyatlı ürünler satan işletmelere göre daha zorlanabilirsiniz.

Genel olarak, AOV'yi artırmanın olası dezavantajlarını dikkatlice değerlendirmek ve dengeli bir yaklaşım benimsemek önemlidir. Kısa vadeli büyüme, işiniz üzerinde kalıcı bir etkisi olabilecek sadık müşterileri kaybetmenize neden olabilir.

Mağazanızın Ortalama Sipariş Değerini Arttırmanın Yolları

Artık Ortalama Sipariş Değerinin ne olduğunu ve neden önemsemeniz gerektiğini anladığınıza göre, AOV'nizi nasıl artıracağınızı kontrol etmenin zamanı geldi. Hemen hemen tüm ipuçlarımızın bazı pazarlama araçları gerektirdiğini unutmayın. AOV'nizi optimize etmeye başlamadan önce, buna odaklanmanız gerektiğinden %100 emin olmanız gerekir.

1 numara. Ücretsiz Gönderi için Minimum Sipariş Değeri Oluşturun

Ücretsiz nakliye size çok fazla satış sağlayabilir. Ancak ortalama sipariş değerinizi artırmak istiyorsanız, daha ucuz ürünleriniz için bunu vermeyi bırakmanız gerekir. Bunu yapmanın bir yolu, ücretsiz gönderim için bir Minimum Sipariş Değerine sahip olmaktır.

Ücretsiz gönderim için Minimum sipariş değeri (MOV), bir müşterinin siparişinde ücretsiz gönderim almak için mağazanızda harcaması gereken minimum para miktarıdır. Müşterileri web sitenizde daha fazla para harcamaya teşvik etmek için bu pazarlama stratejisini kullanabilirsiniz.

Bir minimum sipariş değeri belirlediğinizde, nakliye ve işleme için her bir siparişte harcamanız gereken para miktarını azaltır. Düşük maliyet, karlılığı korumayı kolaylaştırır.

Ücretsiz gönderim için bir Minimum Sipariş Değeri uygulamanın bir başka nedeni de, müşterilerinizi tek bir siparişte daha fazla ürün almaya teşvik etmektir. Bu, Ortalama Sipariş Değerini kolayca artırabilir.

2 numara. Ürünleri Paketleyin ve Paketler Oluşturun

Ürünleri gruplamak, bir işletmenin ortalama sipariş değerini (AOV) artırmak için yaygın olarak kullanılan bir stratejidir. Ürünleri bir araya toplayarak ve bir paket olarak satarak, genellikle daha fazla ürünü tek tek satmaya kıyasla daha yüksek bir fiyata satabilirsiniz.

AOV'nizi artırmak için ürün gruplarını kullanmayla ilgili birkaç ipucu:

• Tamamlayıcı ürünler seçin.
• Paket indirimleri sunun .
• Paket fiyatlandırmasını kullanın.

Bu üç temel ilkeye bağlı kalırsanız, kek gibi satan paketler oluşturabilirsiniz. Ortalama Sipariş Değerinizi artırmanın harika bir yolu.

#3. Ek Satış ve Çapraz Satış Ücretsiz Ürünler

Amazon'a göre satışlarının %35'i çapraz satıştan geliyor. Çapraz satış push bildirimleri, ürünleri müşterilerinize otomatik olarak çapraz satan kampanyalardır. Çapraz satış anlık bildirimleri, mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığınız %60-70 daha yüksek olduğu için satışları artırmanıza yardımcı olur.

Ek satış, kullanıcıların daha pahalı bir ürüne veya hâlihazırda satın aldıkları bir ürünün daha iyi bir sürümüne geçmelerini sağlama yöntemidir. Çapraz satış, bir müşteriye ilgili veya tamamlayıcı ürünlerin satılmasıdır.

Çapraz satış ve ek satış, pazarlamanın en etkili yöntemleridir. Çapraz satış ve ek satış kampanyalarını kullanarak Ortalama Sipariş Değerinizi (AOV) kolayca artırabilirsiniz. Bunu yapmanın kolay bir yolu, bunun gibi çapraz satış push bildirimleri oluşturmaktır:

Çapraz satış anında iletme bildirimlerinin nasıl oluşturulacağına ilişkin adım adım kılavuz için bu makaleye göz atın. Aynı tekniği ek satış bildirimleri oluşturmak için de kullanabilirsiniz.

#4. Sadakat Programlarını Kullanarak Ortalama Sipariş Değerini Artırın

Gerçeklik kontrolü: Mevcut bir müşteriyi elde tutmak, yeni bir müşteri edinmekten daha ucuzdur. Her zaman yeni müşteriler kazanmaya odaklanıyorsanız, bütçenizin ve zamanınızın bir kısmını mevcut müşterilerinizi elde tutmak için harcamak iyi bir fikir olabilir.

Peki ne yapabilirsin? Müşterilerinize kendilerini önemli ve değerli hissettirmenin gerçekten basit bir yolu, bir sadakat programı oluşturmaktır. Ve hayır, sadakat programları sadece havayolları için tasarlanmamıştır. Artık neredeyse her büyük markanın bir ödül programı var. Bunu yapmanın kolay bir yolu, bunun gibi push bildirimlerini kullanmaktır:

Ve bunu bir adım öteye taşımak istiyorsanız, sadık müşterilerinizi farklı şekillerde ödüllendirebilirsiniz.

Sadakat programlarında yeniyseniz ve daha önce hiç program oluşturmadıysanız, Yotpo'yu kullanmayı deneyin. Yotpo, web siteniz için anında sadakat programları oluşturmanıza yardımcı olur. Ve onu uygulamak için herhangi bir kod bilmenize gerek yok.

# 5. Sitenize Canlı Sohbet Ekleyin

Sitenizde canlı bir sohbet kutusuna sahip olmak, web sitesi etkileşimi için gerçekten etkili bir araç olabilir. Sitenizde bir canlı sohbet aracı kullanarak, aşağıdakiler için kolayca sohbet kutusu tetikleyicileri ayarlayabilirsiniz:

• Üründe veya ödeme sayfasında çok fazla zaman harcayan müşteriler
• Sepetlerine ürün ekleyen ancak bunun için ödeme yapamayan müşteriler
• Kupon veya indirim sunmak için alışveriş sepeti değeri yüksek olan müşteriler

Bunların hepsi, çok sayıda potansiyel müşteriyi çok hızlı bir şekilde dönüştürmenize yardımcı olabilecek otomatik tetikleyicilerdir. LiveChat'i kullanmanızı öneririz.

LiveChat, karşılıklı pazarlama ve satış için canlı bir sohbet aracıdır. Çevrimiçi ürün satıyorsanız veya bir ajans için olası satışlar topluyorsanız, bu eklentiyi kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.

Otomatik tetikleyicilerden herhangi biri harekete geçtiğinde, sohbet kutusu müşterilerinize ping atacaktır. Ve oradan, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisinin görevi devralmasını sağlayabilir ve müşterilerin satın alma kararı vermesine yardımcı olabilirsiniz.

#6. Dönüşümleri Artırmak için Kitle Segmentasyonunu Kullanın

Kitlenizi ilgi alanlarına ve davranışlara göre bölümlere ayırmak, kampanyalarınızı daha fazla tıklamaya değer hale getirir. Kitlenizle daha alakalı teklifler ve promosyonlar gönderirseniz, dönüşümleriniz hızla artacaktır.

Örneğin, anlık bildirim abonelerinizi bölümlere ayırırsanız, onlara çok daha iyi tıklamalar elde edersiniz.

Abonelerinizi otomatik olarak segmentlere ayırmak, kişiselleştirilmiş anlık bildirim kampanyaları göndermenizi çok kolaylaştırır. Bu şekilde, push bildirimlerine yapılan tıklamaları iyileştirerek sitenize daha fazla geri dönen trafik çekebilirsiniz.

Ve bunu PushEngage ile kurmak çok kolay. Normalde, segmentler oluşturmak için bir Javascript API kullanmanız gerekir. PushEngage ile bu seçeneğe hâlâ sahipsiniz, ancak bunu yapmanın en kolay yolu PushEngage panonuzdur. Hedef Kitle » Segmentler'e gidin ve Yeni Bir Segment Oluştur'a tıklayın :

Ve abonelerinizi göz attıkları URL'lere göre otomatik olarak bölümlere ayıran bir kural oluşturun:

Örnekte, aboneleri sitenizdeki "örnekler" kelimesiyle ziyaret ettiklerinde otomatik olarak segmentlere ayıran "Örnek Segment" adlı bir segment oluşturduk. Burada istediğiniz herhangi bir anahtar kelimeyi hemen hemen kullanabilirsiniz.

Kuraldan memnun olduğunuzda Oluştur'a tıklayın.

#7. Alt Satış Eklentileri

Aşağı satış, bir müşteriyi başlangıçta istedikleri yerine daha ucuz bir ürün veya hizmet satın almaya ikna etmeye çalıştığınız bir satış tekniğidir. Bu, müşterinin daha pahalı seçenek için bütçesinin olmaması veya daha ucuz seçeneğin de ihtiyaçlarını karşılaması gibi çeşitli nedenlerle yapılabilir.

Kasada şeker ve sigara stoklayan bir mağaza düşünün. Downsell, anlık satın alımlarda ve eklentilerde en iyi sonucu verir. Eklentileri aşağı satarken kullanabileceğiniz birkaç strateji vardır:

• Daha ucuz seçeneğin değerini açıklayın: Daha düşük fiyatlı eklentinin nasıl hala müşterinin ihtiyaçlarını karşıladığını ve değer sağladığını açıklayın.
• Daha pahalı seçeneğin dezavantajlarını vurgulayın: Müşterinin ihtiyaç duymayabileceği, daha pahalı eklentinin olumsuz yönlerini veya gereksiz özelliklerini belirtin.
• Alternatifler sunun: Müşterinin ihtiyaçlarına ve bütçesine daha uygun olabilecek başka seçenekler veya eklentiler önerin.
• Kıtlık veya aciliyet kullanın: Daha az pahalı seçenek için sınırlı kullanılabilirlik veya sınırlı süreli bir tekliften bahsederek bir aciliyet duygusu yaratın.

Müşteriye karşı dürüst ve şeffaf olmak ve karar vermeleri için asla baskı yapmamak önemlidir. Bunun yerine, ihtiyaçlarını ve bütçelerini en iyi şekilde karşılayan bilinçli bir seçim yapmalarına yardımcı olmaya odaklanın.

# 8. Daha Yüksek Satışlar için Çıkış Amacı Açılır Penceresi Kullanın

Çıkış amacı pop-up'ları, siteden ayrılmak üzere olan web sitesi ziyaretçilerinin dikkatini çekmek için tasarlanmış bir tür pazarlama aracıdır. Bu pop-up'lar tipik olarak, bir ziyaretçi imlecini tarayıcı penceresinin dışına hareket ettirdiğinde veya sayfanın en altına kaydırarak ayrılmak üzere olduğunu belirttiğinde görünür.

Çıkış amacı pop-up'ları, siteden ayrılmak üzere olan web sitesi ziyaretçilerinin dikkatini çekmek için tasarlanmış bir tür pazarlama aracıdır. Bu pop-up'lar tipik olarak, bir ziyaretçi imlecini tarayıcı penceresinin dışına hareket ettirdiğinde veya sayfanın en altına kaydırarak ayrılmak üzere olduğunu belirttiğinde görünür.

Çıkış amacı açılır pencereleri, ziyaretçileri sitede kalmaya ve bir satın alma işlemi yapmaya veya istenen başka bir eylemi gerçekleştirmeye ikna etmeye çalışmak için kullanılabilir. Çıkış amacı açılır pencerelerini idareli ve ziyaretçinin deneyimine saygılı bir şekilde kullanmak önemlidir. Açılır pencereleri aşırı kullanmak veya bunları müdahaleci veya sinir bozucu bir şekilde kullanmak, olumsuz bir kullanıcı deneyimine yol açabilir ve sonuçta satış çabalarınıza zarar verebilir.

# 9. Bir Hoş Geldiniz Kampanyası Oluşturun

Bir web sitesi karşılama mesajı, izleyicilerinizle araya girmeden yeniden etkileşim kurmanın mükemmel bir yoludur. Aboneleriniz, e-postalarınıza ve push bildirimlerinize gerçekten abone olduklarını doğrulamak için bir yol İSTEYECEKTİR. Otomatikleştirilmiş bir karşılama push bildirimleri dizisi oluşturmak, web sitesi ziyaretçilerini işe almanın mükemmel bir yoludur.

Örneklerimizi incelerken, bu basit kampanyayla tam olarak ne kadar çok şey yapabileceğinizi keşfedeceğiz.

Ancak şimdilik, web sitenizi henüz oluşturmadıysanız, gerçekten hemen şimdi başlamanız gerektiğini bilin. Sadece e-postaları ve push bildirimlerini kullanabileceğiniz gibi değil. Web sitenizde açılır pencereler kullanıyorsanız karşılama paspaslarına göz atmalısınız.

Karşılama mesajlarıyla destansı açılır pencereler oluşturmaya çalışıyorsanız, OptinMonster ile başlamalısınız. OptinMonster, dünyanın en iyi dönüşüm optimizasyon araç setidir ve daha fazla web sitesi ziyaretçisini e-posta abonelerine dönüştürmek için açılır pencereler oluşturmak çok kolaydır.

Karşılama açılır pencerelerinizi kişiselleştirmek için ziyaretçinin kullanıcı adını, konumunu, tarihlerini ve daha fazlasını kullanmak gibi bir ton gelişmiş seçenek elde edersiniz. Ve en iyi yanı, yeni ve geri gelen ziyaretçileri daha organik bir şekilde dönüştürmek için farklı kampanyalarla hedefleyebilmenizdir.

# 10. Zamana Duyarlı Teklifler Yaratın

Yaklaşan bir satış promosyonunuz varsa, sitenize bir geri sayım sayacı eklemeniz yeterlidir. Kendi satışlarımızı ve inanılmaz sonuçları artırmak için animasyonlu zamanlayıcıları test ettik.

Bir geri sayım sayacı kullanmak, bir aciliyet duygusu yaratarak ve müşterileri zamanlayıcı bitmeden satın almaya teşvik ederek satışları artırmanın etkili bir yolu olabilir.

Geri sayım sayacınızın süresi teklifinizin niteliğine uygun olmalıdır. Sınırlı süreli bir indirim sunuyorsanız, birkaç saatten veya bir günden geriye doğru sayan bir zamanlayıcı uygun olabilir. Daha önemli bir teklif için, bir veya daha fazla haftadan geriye doğru sayan bir zamanlayıcı kullanmak isteyebilirsiniz.

# 11. Ödeme Akışı Yoluyla Sosyal Kanıt Sunun

Sosyal kanıt, web sitenizin ziyaretçilerine diğer insanların işletmenize güvendiğini ve sizden satın aldıklarını söyleme uygulamasıdır. Web sitenize ekleyebileceğiniz çeşitli sosyal kanıt biçimleri vardır, örneğin:

• Durum çalışmaları
• Görüşler
• Yorumlar
• Instagram beslemeleri
• Twitter'dan bahseder
• Youtube videoları

Ve dahası. Sosyal kanıt olarak bunun gibi açılır pencereler oluşturmak için TrustPulse kullanmanızı öneririz:

TrustPulse'un ne olduğunu yeni keşfedenleriniz için işte sıska...

TrustPulse, herhangi bir siteye ekleyebileceğiniz bir sosyal kanıt yazılımıdır. Site dönüşümlerini anında artırmaya yardımcı olan sosyal kanıt açılır pencereleri oluşturur. TrustPulse, çevrimiçi bir ürün satan siteler için harikadır. Ancak o kadar basit, güçlü ve kullanımı kolaydır ki, katılımınızı artırmak için TrustPulse'u bir blog sitesine de yükleyebilirsiniz.

Siteniz için sosyal kanıt oluşturmak amacıyla onu nasıl kullanabileceğinize dair daha iyi bir fikir edinmek için TrustPulse'un tam incelemesine göz atın.

# 12. Birden Çok Ödeme Seçeneği Ekleyin

Stripe, WordPress sitenizde kredi kartı ödemelerine izin verir. En iyi yanı, ödeme ağ geçidinin, yinelenen ödemeler dahil olmak üzere birden fazla ödeme biçimine izin vermesidir.

Açık olmak gerekirse: Müşterilerinizin kredi kartlarını kullanarak ödeme yapmak için bir Stripe hesabına ihtiyacı yoktur. Herhangi bir kredi kartı işlemcisinde olduğu gibi sitenizden satın alabilirler.

Ayrıca Target, Lyft ve UNICEF gibi dünyanın en büyük isimlerinden bazıları tarafından da kullanılmaktadır. Böylece, ödemelerinizin her zaman işleme alınacağına güvenebileceğinizi bilirsiniz.

Ama Stripe'ı bu kadar çok sevmemizin 1 numaralı nedeni şeffaflıkları. Hiçbir gizli ücret yoktur. Daha önce ödemeleri kabul etmek için PayPal kullandıysanız, diğer ödeme işlemcileri ve ağ geçitlerinde gizli ücretlerin ne kadar sorun olabileceğini bilirsiniz. Ödemelerinizi işlemek için WP Simple Pay kullanmanızı öneririz.

WP Simple Pay tam olarak göründüğü gibi. WordPress sitenizde çevrimiçi ödemeleri kolaylaştırır. Kullanımı kolaydır, oldukça güvenilirdir ve kurulum için sıfır kodlama gerektirir.

En iyi kısım? WP Simple Pay, dünyanın dört bir yanından ödeme alma konusunda endişelenmenize gerek kalmadan ürünler oluşturmaya ve bunları satmaya odaklanmanıza yardımcı olur. Aynı zamanda dünyanın en iyi WordPress Stripe eklentilerinden biridir.

Tüm müşteri ve ödeme bilgileri, WordPress web sitenizde değil, Stripe hesabınızda saklanır. Sonuç olarak, eklenti sitenizi diğer alternatifler gibi şişirmez. WP Simple Pay, WordPress sitenize Stripe ödemeleri eklemenin en basit yolunu sunar.

Ve WP Simple Pay'i kurmak çok basit.

İşte WP Simple Pay Pro'daki en önemli özelliklere hızlı bir bakış:

• Ödeme Formu Oluşturucu
• Stripe Checkout Ödeme Sayfaları Oluşturucu
• Özel Tutarlı Ödemeler
• Özel Abonelik Seçenekleri
• Kupon Kodları ile İndirimler
• Alternatif Ödeme Yöntemleri
• Özelleştirilmiş Ödeme Onay Akışı

Ve dahası! WP Simple Pay Pro incelememizde özelliklerini daha yakından inceleyebilirsiniz.

Ortalama Sipariş Değerinizi Arttırdıktan Sonra Yapmanız Gerekenler

Artık Ortalama Sipariş Değerinizi nasıl artıracağınızı bildiğinize göre, diğer önemli e-Ticaret ölçümlerine de bakmalısınız. Bir e-Ticaret işini büyütmenin en kolay yollarından biri, push bildirimlerini kullanmaktır. Bu makaledeki taktikleri uyguladıktan sonra e-Ticaret push bildirimleri hakkındaki makalemize göz atın.

Anlık bildirimler, daha fazla trafik, katılım ve satış elde etmenize yardımcı olabilecek güçlü bir pazarlama aracıdır. İkna olmadın mı? Başlamak için bu destansı kaynaklara göz atın:

• Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti Anında Bildirimleri Nasıl Ayarlanır (Kolay Eğitim)
• Web Bildirimleri WordPress Eklentisini Sitenize Nasıl Yüklersiniz?
• Anında Bildirim A/B Testi Nasıl Yapılır (En İyi Uygulamalar)
• Anında Trafik Almak için 7 Push Bildirimi En İyi Uygulamaları
• 2022 Yılının En İyi 21 E-Ticaret WordPress Eklentisi (Ücretsiz ve Ücretli)

Push bildirimlerinizi göndermek için PushEngage kullanmanızı öneririz. Tüm bu kaynakları inceledikten sonra, PushEngage'in piyasadaki 1 numaralı push bildirim yazılımı olduğunu anlayacaksınız. Henüz yapmadıysanız, bugün PushEngage'i kullanmaya başlayın!