2022'de WooCommerce Müşteri Sadakatini Nasıl Artırırsınız?

Mevcut bir müşteriye satış yapmak, yeni bir kullanıcıya satış yapmaktan daha kolay ve daha ucuzdur. Bu açık görünse de, WooCommerce dünyasında müşteri sadakati genellikle göz ardı edilir. Elde tutma, başarılı bir e-ticaret mağazasına sahip olmanın anahtarıdır. L oyal müşterileri daha fazla satın alır ve mağazanızı arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye eder. Bu nedenle, zamandan ve paradan tasarruf ederek işinizi organik olarak büyütmenize yardımcı olurlar.

Son araştırmalar , birisi mağazanızdan ikinci kez satın aldığında, sizden alışveriş yapmaya devam etme olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Bu yüzden ikinci bir satın almayı teşvik etmek çok önemlidir. Bu, sitenize daha fazla iş getirecek ve ortalama müşteri yaşam boyu değerini artıracaktır .

Ancak, çoğu site tüm dikkatini yeni kullanıcılar edinmeye verir ve mevcut müşterilerinin eşit derecede önemli olduğunu unutur. Bunları dönüştürmek için zaten yatırım yaptınız, bu yüzden şimdi onları meşgul etme ve bunlardan en iyi şekilde yararlanma zamanı.

Yaygın WooCommerce müşteri sadakati hataları

Birçok kişi, WooCommerce müşteri sadakatinin, sizden alışveriş yapan kişilere haftalık e-postalar gönderdiğini ve onlara arada bir indirim sağladığını düşünüyor. Bu gerçeklerden daha fazla olamazdı.

Onları reklamlar ve e-postalarla bombardıman etmek de işe yaramaz. Kullanıcıları elde tutmak için bir plan ve stratejiyle başlayarak bundan daha fazlasına ihtiyacınız olacak. Mağazanızda iyi ürünlere/hizmetlere, doğru fiyatlara, çekici bir temaya ve mükemmel eklentilere sahip olmak çok önemlidir. Ancak, müşteri tekrarını artırmak için onlara yeterli değeri sağladığınızdan emin olmanız gerekir.

İyi haber şu ki, bunu iyi yaparsanız işiniz üzerinde büyük bir etkisi olabilir. Bu yüzden bugün WooCommerce müşteri sadakatini artırmak için bazı ipuçlarına göz atacağız .

WooCommerce müşteri sadakati nasıl artırılır

Üyelik Programları

Alışveriş yapanları mağazanızdan satın almak için bir hesap oluşturmaya zorlamanın dönüşüm oranınızı etkileyebileceğini biliyoruz . Ancak, kullanıcılara bir hesap oluşturmaları için iyi nedenler verirseniz, çoğu olacaktır. Örneğin, Google ve Facebook kayıtlarına izin vererek hesap oluşturma sürecini kolaylaştırmayı unutmayın.

Üyelik sahibi olarak, müşteriler bir tür fayda elde etmeyi beklerler. Özel indirimler, üyelere özel promosyonlara erişim, ücretsiz gönderim, özel iade politikası ve yeni ürünler satın alma önceliği, alışveriş yapanların değer vereceği mükemmel avantajlardır.

Sunduğunuz avantajlar, sunduğunuz ürün/hizmet türüne bağlı olacaktır. Ek olarak, hedef kitlenizi tanıdığınızdan ve onlara değer verdikleri bir şey verdiğinizden emin olun.

Üyelikler, satışlarınızı artırmanın ve mağazanızdaki WooCommerce müşteri sadakatini artırmanın harika bir yoludur.

Bu üyelik programlarını yönetmenize yardımcı olacak bazı eklentiler, Memnuniyet ve WooCommerce Üyelikleridir .

Puanlar ve Avantajlar Programı

Üyelikleri tamamlamak, kullanıcılarınıza her satın alma için puanlar ve ödüller sunmak, elde tutma oranını artırmanın başka bir harika yoludur.

Buradaki fikir, alışveriş yapanların her siparişte puan biriktirmesi ve ardından bunları avantaj veya ödül almak için kullanmasıdır. Örneğin, bazı ürünlerinizi satın almak veya indirim almak için puan kullanmalarına izin verebilirsiniz.

Bu şekilde müşterilere sizden satın almaya devam etmeleri için bir teşvik veriyorsunuz. Ne kadar çok alışveriş yaparlarsa o kadar çok puan alırlar. Bu bir kazan-kazan ilişkisi çünkü satın alımlarından başka bir şey alıyorlar.

Bir Puan Programı oluşturmanıza ve WooCommerce müşteri sadakatini artırmanıza yardımcı olacak bazı eklentiler, Ödül Puanları , YITH Puanları ve Ödülleri ve WooCommerce Puanları ve Ödülleridir .

Mükemmel Müşteri Hizmeti ve İade Politikası

Kullanıcılar daha hızlı ve daha rahat olduğu için çevrimiçi satın alır. Ancak, orada sorularını yanıtlayacak ve bir sorun olduğunda onlara yardım edecek birinin olduğunu da bilmek isterler. Sonuç olarak, harika bir müşteri hizmetine sahip olmak son derece önemlidir ve büyük bir fark yaratabilir.

Müşteri hizmetlerinin satışlarınızı artırmanıza yardımcı olmasını isteyecek olsanız bile, alışveriş yapanlara değer sağladıklarından emin olmanız gerekir.

Ek olarak, nakliye sepetinin terk edilmesinin ana nedenlerinden biri de güven eksikliğidir. Günümüzde, tehlikeli web siteleri ve dolandırıcılık giderek daha yaygın hale geliyor. Bu yüzden alışveriş yapanlar çok dikkatlidir ve bir siteye güvenmezlerse o siteden alışveriş yapmazlar.

Güvenlerini kazanmak ve WooCommerce müşteri sadakatini artırmak için harika bir iade politikasına sahip olmak harika bir stratejidir. Sadece kullanıcılar için riskleri azaltmakla kalmaz, aynı zamanda şeffaflık hissi de sağlar.

Yönlendirme programları

Günümüzde ağızdan ağıza iletişim en güçlü pazarlama araçlarından biridir. Bir arkadaşınız veya akrabanız size belirli bir markayı veya mağazayı önerirse, onlardan satın alma olasılığınız daha yüksektir. İnsanları web sitenizi organik olarak büyümeleri için tanıtmaya teşvik edebilseydiniz ne olurdu?

Yönlendirme programları bunu başarmanın harika bir yoludur. Bir yol, mevcut müşterileri yeni bir müşteri getirirlerse indirim veya puanlarla ödüllendirmektir. Ancak daha güçlü bir yaklaşım hem mevcut hem de yeni kullanıcıya fayda sağlamaktır. Bu şekilde her iki tarafın da bir teşviki olur.

Yönlendirme programları, WooCommerce müşteri sadakatini artırmanıza ve ayrıca satışlarınızı organik olarak artırmanıza yardımcı olacaktır.

Tavsiye vermek için test edebileceğiniz bazı iyi eklentiler, Arkadaşına Öner ve ReferralCandy'dir .

incelemeler

Alışveriş yapanların güvenini kazanmanın bir başka yolu da yerinde bir inceleme sistemine sahip olmaktır. Ürünlerinizi/hizmetlerinizi ne kadar çok kişi değerlendirirse, siteniz o kadar güvenilir olur.

Kullanıcılar olarak hepimizin Amazon veya Airbnb gibi incelemelere dayanan platformlarla ilgili deneyimi var ve başkalarının görüşlerine göre satın alıp almamaya karar verdik. Bu nedenle, dürüst incelemelerle iyi bir sistem almaya çalışın.

Müşterilerinizi yorum bırakmaya teşvik etmek için bu yaklaşımı bir üyelik veya puan programıyla birleştirebilirsiniz.

WooCommerce Müşteri Sadakati: Son Düşünceler

Kullanıcıların güvenini kazanmak ve WooCommerce müşteri sadakatini artırmak zaman ve emek ister. İlk olarak, web sitenize ulaşmak ve onları dönüştürmek için onlara ihtiyacınız var. Ardından, bir sistem kurun ve sizden satın almaya devam etmeleri, incelemeler bırakmaları ve arkadaşlarını getirmeleri için onları teşvik edin.

Yararlı bilgiler sağlamak ve ilgi uyandırmak için düzenli takipler göndermek de iyi bir seçenektir. Ancak bu, onları e-postalarla spam göndermeniz gerektiği anlamına gelmez. Odak onlar için değer yaratmaya odaklanmalıdır, böylece size doğal olarak geri dönerler.

WooCommerce müşteri sadakatini artırmanın başka yollarını biliyor musunuz? Başka hangi ipuçlarını bizimle paylaşabilirsiniz? Lütfen aşağıdaki yorumlarda düşüncelerinizi bize bildirin.