Sınırları aşmak: uluslararası mağazalar için geziler, püf noktaları ve uzantılar

Çoğu yeni WooCommerce mağazası, aynı eyalet, ülke veya tanıdık başka bir bölge olan yakın çevrelerine satış yapmaya ve nakliye yapmaya başlar. Ancak birçok mağaza sahibi için biraz daha dışarı çıkmayı düşünmeye başladıklarında bir zaman gelir.

Uluslararası satış yapmak son derece faydalı olabilir, ancak bunu yapmaya başlamadan önce göz önünde bulundurmanız gereken çok şey var . Nakliyenin lojistiği, vergi etkileri, tüm ürünlerinizin lisanslama veya kullanım kısıtlamaları nedeniyle uluslararası kullanıma sunulup sunulmayacağı gibi konular var ve tüm bunların maliyetine başlamayalım bile.

Kısacası: bu sınırları aşmak ve bu müşterilere ulaşmak için çok çalışmak gerekiyor.

Ancak uzak ülkelerde ürünleriniz için bir yaygara koparsa, kazanılacak para ve memnun edilecek müşteriler olduğunu çok iyi bilirsiniz. Bu nedenle, ister yirmi ürün ister yirmi bin satıyor olun , uluslararasılaşma sürecini biraz daha az zorlu hale getirecek bu ipuçlarını, püf noktalarını ve bazı yararlı WooCommerce uzantılarını bir araya getirdik .

Anahtarı çevirmeden ve denizaşırı nakliyeye başlamadan önce , ne yapmanız gerektiğine bir göz atalım.

Önce çeviriyi nasıl yapacağınıza karar verin - birden çok metin bloğu, sayfa içi veya çoklu site seçeneklerin tümü

Göz önünde bulundurmanız gereken ilk şeylerden biri - ilk şey değilse bile - dil engeli potansiyelidir.

Mağazanızdan tek bir dilde ayrılmak, uluslararası müşteriler için sorunlara neden olabilir . Bu dili akıcı bir şekilde konuşmuyorlarsa, bir politikayı veya ifadeyi yanlış yorumlayabilirler ve bilseler bile, onların parasını almaya istekli olmanızı ancak onlara hizmet etmek için zaman ayırmamanızı kaba bulabilirler.

Ayrıca yabancı müşterilerin sizi hiç anlamama olasılığı da vardır. Fransa'da büyük yapma hayalin için çok fazla, ha?

Zor çeviri konusunu ele almanın üç yolu vardır:

1. Aynı sayfada birden fazla metin bloğu ile,
2. Sayfada/istek üzerine çeviri ile veya
3. Çoklu site/coğrafi konum yaklaşımıyla.

Bunları tek tek inceleyelim.

Birden çok çevrilmiş metin bloğu

Uluslararası alışveriş yapanlar için metin çevirmek için kullanabileceğiniz bir yaklaşım, ürünlerinizin açıklamalarına, ana sayfanıza vb. ek çevrilmiş metin bloklarını manuel olarak eklemek olabilir. Metin önce ana dilinizde, ardından ikinci dilde aynı öğe hemen altında görünür.

Bu, yalnızca başka bir dil konuşan müşterilere satış yapıyorsanız ve çevrilecek sınırlı miktarda metniniz varsa en iyi sonucu verir . Bunun nedeni, bu ek metnin biraz yer kaplayabilmesidir. İkinci bir dilde akıcı olsanız bile, tüm ürün sayfalarınızı, mağaza sayfalarınızı ve benzerlerini çevirmek oldukça yorucudur.

Akılda tutulması gereken başka bir şey daha var: bu, ödeme sırasında, kargo e-postalarında, müşteri Kontrol Panelinde vb. görünen varsayılan metni çevirmenize izin vermez . Tüm bunları elle değiştirmek için kodu inceleyebilir veya değişiklik yapmak için Ödeme Alanı Düzenleyicisi gibi bir uzantı kullanabilirsiniz, ancak yine de bu yavaş, sıkıcı ve genel olarak yorucu bir süreç olabilir.

Talep üzerine çeviri

Birkaç ülkeye satış yapıyorsanız veya ikiden fazla dil konuşan müşterileriniz olacaksa veya elle çeviri yapmak için zamanınız ve sabrınız yoksa başka bir seçenek de bir tür "istek üzerine" çeviri aracı kullanmaktır. .

Google Çeviri, metni anında hemen hemen her dile çevirebilir ve gücünden yararlanan birkaç WordPress eklentisi vardır - örneğin, ücretsiz GTranslate. Bu, widget'lı bir alana açılır ve mağazanızı bir müşterinin olmasını istediği dile dönüştürür. Hızlı ve basit.

Uyarı: anında çeviri hizmetleri uzun bir yol kat etti, ancak hala mükemmel değiller . Dolayısıyla, istemeden komik sonuçlar bir yana, burada hala yanlış yorumlamaya yer var.

Yine de, özellikle tüm bu “uluslararası satış” konusunda ciddiyseniz, dikkate alınması gereken son bir seçenek daha var.

WPML ile coğrafi konum ve çoklu site

WordPress'i bir süredir kullandıysanız, hiç şüphesiz WPML'yi duymuşsunuzdur. Artık çok dilli eklentiyi ve e-ticaret araç setini mükemmel bir uyum içinde birleştiren bir uzantı olan WooCommerce için WPML var.

WooCommerce için WPML, esasen her dil için ayrı bir mağaza oluşturmanıza olanak tanır. Yine de tek bir arayüzden çalışacak olsanız da, müşterileriniz tamamen nereden geldiklerine ve hangi dili konuştuklarına bağlı olarak sayfaları, metinleri ve para birimlerini göreceklerdir. Bonus: İsterseniz, onları otomatik olarak doğru noktaya göndermek için coğrafi konum ayarlayabilirsiniz.

Uzantı, satış yapacağınız dilleri tanımlamanıza olanak tanır ve bunların çoğu için varsayılan metnin (alışveriş sepetinde, Gösterge Tablosunda vb.) zaten çevrildiğini ve yerine konduğunu göreceksiniz. Ancak, metnin geri kalanını ürünler veya diğer sayfalar için çevirmeniz gerekecek , WPML'nin atamalar ve bayraklarla (yukarıda görüldüğü gibi) neyse ki verimli hale getirdiği bir süreç.

Bu yaklaşımla ilgili son karar: Bu çok iştir ve zaman alıcı olabilir, ancak uluslararası satış konusunda ciddiyseniz buna değer . Ayrı mağaza sunumu sayesinde aynı zamanda en müşteri dostu yaklaşımdır.

WPML'yi merak mı ediyorsunuz? Daha fazlasını buradan öğrenin.

Alışveriş yapanların ürün sayfalarında görüntülenen para birimini değiştirmesine izin verin

WooCommerce'de kuracağınız ilk şeylerden biri, ödemeleri kabul ettiğiniz yerel para birimi olan Mağaza Para Biriminizdir.

Bu, bir ülkeye satış yapan mağazalar için yeterince basittir. Birden fazla kişiye satış yapmayı planladığınızda, bununla nasıl başa çıkacağınızı merak edebilirsiniz.

WooCommerce şu anda birden fazla para biriminde ödeme kabul etmeyi desteklemediğinden, müşterileriniz yine de mağazanız tarafından belirtilen yerel para biriminde ödeme yapacaktır. Bununla birlikte, alışveriş yapanların ürün ve nakliye maliyetlerini kendi para birimlerinde görmelerine izin vermenin bir yolu vardır .

Bunun için Para Birimi Dönüştürücü Widget'ını satın almanızı ve ürün sayfalarınızda widget'lı bir alana eklemenizi öneririz. Bu uzantı, belirttiğiniz para birimi kodlarının herhangi birinde veya tümünde değerlerin görüntülenmesini sağlar :

Bu pencere öğesi, Açık Kaynak Döviz Kurları API'sini kullanır, bu nedenle en son döviz kurlarını alır ve her müşteri için gerçek zamanlı olarak yerel fiyatları gösterir. Bu şekilde müşterileriniz her zaman kendi para birimlerinde mümkün olan en doğru değerleri görecektir.

Ek olarak, müşteriye görüntülenen para birimi dönüştürme(ler)i depolanacak ve siparişiyle birlikte görüntülenecektir . Bu, ürün fiyatları, nakliye ücretleri ve sepet içi toplamlar için geçerlidir. Bu, daha sonra bir şeyi tekrar kontrol etmeniz gerektiğinde veya bir müşterinin döviz kurlarıyla ilgili bir sorusu olduğunda yardımcı olabilir.

Bu widget'ı kullanma hakkında daha fazla bilgi için buradaki belgelere bakın.

Karmaşık nakliye ve teslimat seçeneklerini ayrı sayfalarda basit tablolara ayırın

Mağazanıza bir veya daha fazla yeni uluslararası gönderi varış noktası eklemek, genellikle yeni taşıyıcılar ve bunlara uygun yöntemler eklemek anlamına gelir. Ve bu, bir zamanlar karmaşık olmayan bir durumu alabilir ve fiyatlarınızı veya seçeneklerinizi önceden aramaya çalışıyorlarsa yerel müşterilerin bile sorunu çözmesini zorlaştırabilir.

Çözüm: Gönderim yöntemleriniz, taşıyıcılarınız ve/veya ücretlerinizle ilgili ayrıntıları içeren ayrı bir sayfanız varsa, bunları yöntem ve varış noktasına göre okunması kolay tablolara ayırın . Halihazırda böyle bir sayfanız yoksa , muhtemelen onu oluşturmayı düşünmelisiniz - bu çok faydalı olabilir.

Örneğin, S'well'deki arkadaşlarımızın poliçe sayfalarında nakliye ücretlerinin dökümü şu şekildedir:

JOCO Cups sayfasından, paylaşmak için daha da fazla seçeneğe sahip olan bir başka önemli örnek:

Bunun gibi ayrı bir sayfaya sahip olmak, alışveriş yapanların ödeme sırasında şaşırmak yerine ayrıntıları önceden aramasına olanak tanır . Aynı zamanda oranlar, yöntemler ve taşıyıcılar arasındaki farkları net bir şekilde ortaya koyar, böylece İsveç'teki bir müşteri neden İsviçre'deki bir arkadaştan biraz daha fazla (veya daha az) ödeyebileceğini bilir.

Uluslararası alışveriş yapanların dostu olan müşteri hizmetleri seçeneklerini kullanın

Şimdiye kadar, uluslararası alışveriş yapanların mağazanızda gezinirken kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlamanın birkaç yolunu inceledik - kendi dillerinde metin, ayrıntılı kargo seçenekleri vb. Ancak düşünülmesi gereken son bir şey , sizinle iletişime geçmeleri gerektiğinde ne tür bir deneyim yaşayacakları .

Tek seçeneğiniz sizinle telefon yoluyla iletişime geçmekse, orada iki önemli sorun vardır:

1. Yabancı müşteriler ana dilinizi konuşamayabilir ve
2. Yurt dışından yapılan aramalar maliyetli olabilir!

Müşteri sorunlarını çözmenin veya soruları yanıtlamanın en iyi yolu , mağazanızdaki bir iletişim formu aracılığıyla e-postaları kabul etmektir . Bu, (gerekirse) mesajları tercüme etmenize ve alışveriş yapanlara herhangi bir maliyet veya gereksiz zorluk çekmeden yanıtlamanıza olanak tanır.

Müşterilerin sizinle en iyi nasıl iletişim kuracaklarını veya (birden fazla dil konuşuyorlarsa) sorularını nasıl göndereceklerini bilmeleri için iletişim formlarınızda veya "bize ulaşın" sayfanızda hangi dilleri konuştuğunuzu belirtmenizde fayda var. Farklı dillerdeki soruları yanıtlayabilecek belirli ekip üyeleriniz varsa, bunu da belirttiğinizden emin olun.

Global mağazanızı yerel hissettirmek için bu WooCommerce uzantılarını deneyin

Daha önce bahsettiğimiz uzantılara ve eklentilere ek olarak, uluslararası müşterilerin sizinle alışveriş yaparken kendilerini biraz daha evde hissetmelerine yardımcı olacak WooCommerce'e özel birkaç çözüm :

• WooCommerce Bekleme Listesi - Uluslararası alışveriş yapanların, ülkelerinde henüz mevcut olmayan ürünler için kendilerini bir bekleme listesine almalarına ve ardından bir satın alma yapabilecekleri zaman e-posta yoluyla bilgilendirilmelerine izin verin.
• Ürün Başına Gönderim — Yurtdışına gönderilmesi biraz daha pahalı olan bazı ürünleriniz mi var? Sorun değil: Bu uzantıyla maliyeti uygun şekilde değiştirebilirsiniz (ve marjlarınızı sağlam tutabilirsiniz).
• Odoro — WooCommerce, eBay ve daha fazlası için kargo ücretlerinizi tek bir yerden yönetin ve dünyanın her yerindeki müşteriler için mümkün olan en iyi fiyatları alın.
• WooCommerce AvaTax — ABD merkezli mi? Borçlanmanız gereken yurt içi ve yurt dışı vergileri tek bir uzantı ile ayırın. İadeleri dosyalayın, KDV'yi ele alın ve nerede satarsanız yapın, vergi toplamayla ilgili tüm varsayımları ortadan kaldırın.

Son olarak, desteklenen ödeme ağ geçitlerimize bir göz atmayı unutmayın - birden fazla ülkeden ödeme kabul etmenize ve yerel teslim alma, COD ve çok daha fazlası gibi özel seçenekleri desteklemenize olanak tanıyan çok sayıda uzantımız var.

Bu ipuçlarını takip ederek, mağazanız kısa sürede sınırları aşacaktır.

Mağazanızı denizaşırı müşterilere ulaşmak için genişletmek çok iş gibi görünebilir ve öyledir. Ancak ürünleriniz için uluslararası talep varsa, bunu kesinlikle gerçekleştirebilirsiniz.

Bu ipuçlarını takip ederek, WooCommerce'i optimize ederek ve birkaç seçkin uzantıyı deneyerek, sınırları aşabilir ve kısa sürede yeni müşterilere ulaşabilirsiniz . Ürünlerinizi uluslararası kullanıma sunmadan önce bu adımları uyguladığınızdan emin olun - aksi takdirde kendinizi her şeyi son dakikada yapmak için acele ederken bulabilirsiniz.

Uluslararası müşterilere satış yapmakla ilgili sorularınız mı var? Ya da kendi yolculuğunuzdan, mağaza sahiplerinizle paylaşmak istediğiniz herhangi bir ipucu? Yorumlarda sizden haber almaktan memnuniyet duyarız.