UserFeedback Tanıtımı - Kullanıcıların Gerçekten Ne Düşündüğünü Ortaya Çıkarmak İçin Kolay Anket Aracı

Web sitenizin ziyaretçilerinin sitenizi neden terk ettiğini bilmek ister misiniz?

Hiç telepati öğrenmeden veya bir servete mal olan pahalı bir kullanıcı anketi aracı kullanmadan web sitenizin ziyaretçilerinin zihnini okumanın kolay bir yolu olmasını dilediniz mi?

Benim ve diğer akıllı web sitesi sahiplerinin çoğu gibiyseniz, WordPress yolculuğunuzda en azından birkaç kez bu çözümü dilemişsinizdir.

Bugün, gerçek kullanıcı geri bildirimlerini hızlı ve kolay bir şekilde toplamanızı sağlayan ücretsiz UserFeedback eklentimin lansmanını paylaşmaktan heyecan duyuyorum.

Bu aracı, Google Analytics'in size söylemeyeceği her web sitesi ziyaretçisinin eyleminin ardındaki "nedeni" bilmek istediğimiz için oluşturduk.

Kullanıcıların eylemlerinin ardındaki nedeni veya niyeti bildiğiniz zaman, ziyaretçilerinizin neden ürünlerinizi satın alıp almadıklarını kolayca anlayabilirsiniz.

Arka plan hikayesi

2016'da WordPress için bir Google Analytics eklentisi edindim, tamamen yeniledim ve MonsterInsights olarak piyasaya sürdüm.

Bu eklentinin amacı, kullanıcılara işletmeleri için önemli olan verileri göstererek bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmaktı.

Örneğin, hangi ürünlerin veya sayfaların en popüler olduğunu veya en karlı trafiğinizin nereden geldiğini kolayca görebilirsiniz.

Eklenti büyüdükçe, kullanıcılarımız bana sık sık şu soruyu soruyor: Her web sitesi ziyaretçisinin eylemlerinin amacını anlamanın bir yolu var mı?

Kullanıcıların eylemlerinin ardındaki niyeti … "neden"i bildiğinizde, müşterilerin neden sizden satın aldıklarını veya daha da iyisi neden sizden satın almadıklarını anlayabilirsiniz.

Ne yazık ki, Google Analytics size hikayenin yalnızca yarısını anlatıyor: "Web sitenizde neler oluyor?". "Ziyaretçileriniz bunu neden yapıyor?" sorusunun diğer yarısını yanıtlamak için tasarlanmamıştır.

Aslında, pazardaki müşteri geri bildirim araçlarının çoğu, küçük işletmelerin karşılayamayacağı kadar yüksek fiyatlar talep ediyor.

Uzun süre düşündükten ve düşündükten sonra, onlardan gerçek zamanlı geri bildirim toplayarak kullanıcıların amacını anlamanıza olanak sağlayan UserFeedback adlı yepyeni bir eklenti yayınlamaya karar verdik.

UserFeedback ile şunları yapabilirsiniz:

• Alıcı karakterlerinizi doldurmak için bir demografik anket oluşturun
• Web sitesi ziyaretçilerinden geri arama için telefon numaralarını bırakmalarını isteyin
• Alıcıların ürünleriniz hakkında ne düşündüğünü görmek için müşteri memnuniyeti anketleri çalıştırın
• NPS anketleri çalıştırın
• Web sitenizin tasarımı hakkında geri bildirim isteyin
• Alıcıların ürünlerinizi gerçekte ne için kullandığını öğrenmek için ürün anketleri yapın
• Ve çok daha fazlası

Kullanıcı Geri Bildirimi nedir?

UserFeedback, web sitenizin ziyaretçilerinden kaliteli geri bildirimler toplamak için anında anketler başlatmanıza izin veren ücretsiz ve güçlü bir WordPress eklentisidir.

Geri bildirim anketleri oluşturmayı hızlı ve zahmetsiz hale getirmek için aşağıdakiler dahil yerleşik şablonlar ve sorularla birlikte gelir:

• Web sitesi geri bildirimi/deneyimi
• E-ticaret mağazası anketi
• NPS anketi
• Satın alma sonrası inceleme
• Ürün kullanım anketi
• Rekabetçi araştırma
• Ve çok daha fazlası!

Müşterilerinize kolayca sormayı hayal ettiğiniz her şeyi UserFeedback ile sorabilirsiniz.

MonsterInsights gibi güçlü bir analiz aracıyla birlikte, web sitesi sahipleri nihayet kullanıcılarının WordPress web sitelerindeki davranışlarının hem "nedenini" hem de "neyi" görebilirler.

Ziyaretçilerinizin istek ve ihtiyaçlarına doğrudan erişiminiz olduğunda, web sitenizi ve işletmenizi bir sonraki seviyeye taşıyacak değişiklikler yapabilirsiniz.

Planım, UserFeedback'i daha da güçlü hale getirmek ve web sitenizin ziyaretçilerini anlamak için gerekli hale getirmek için sürekli olarak daha yararlı şablonlar ve eklentiler eklemektir.

Geri Bildirimleri Saatler Değil Dakikalar İçinde Toplayın

UserFeedback, bir anketi saatler değil dakikalar içinde başlatmayı çok kolaylaştırır. 20'den fazla anket şablonu size avantajlı bir başlangıç ​​sağlar, böylece her zaman sıfırdan bir geri bildirim anketi başlatmak zorunda kalmazsınız.

Bu şablonların her biri, farklı kullanıcı ihtiyaçları için önceden tasarlanmıştır. Gereksinimlerinize göre doğru şablonu seçin, hızlı değişiklikler yapın ve web sitenizde yayınlayın.

Örneğin, Web Sitesi Tasarımı Geri Bildirimi şablonu bir yıldız derecelendirme sorusuyla gelirken, NPS Anketi şablonu kullanıcılarınızın bağlılıklarını 1'den 10'a kadar bir ölçekte derecelendirmesine olanak tanır.

En iyi yanı, tasarımınızı kontrol panelinde oluşturup önizleyebilmenizdir.

Lazer Hedefli Anketlerle En İyi Sonuçları Alın

UserFeedback, doğru anketleri doğru zamanda doğru kullanıcılara göstermenizi sağlar. En iyi sonuçlar için kullanabileceğiniz bazı hedefleme seçeneklerini burada bulabilirsiniz.

• Oturum açma durumu : Anketlerinizi yalnızca oturum açmış veya oturum açmamış kullanıcılara göstermeyi seçin.
• Sayfa URL'si : Yalnızca belirli sayfalarda göster
• Trafik kaynağı : Organik trafik, PPC reklamları, sosyal medya vb. gibi trafik kaynağına göre görüntüleyin.
• Cihaz tipi : Anketin hangi cihaz tiplerinde görüneceğini seçin
• Zamanlamayı göster : Anketi göstermek için doğru zamanı seçin.
• Çıkış amacı / kaydırma hedefleme : Siteyi masaüstünde terk eden kullanıcılara veya bir kullanıcı sayfayı yarıya kadar kaydırdığında gösterebilirsiniz.
• Ve daha fazlası…

Artık UserFeedback'in nasıl çalıştığını bildiğinize göre, müşterilerimizin işlerini büyütmek için UserFeedback'i nasıl kullandıklarına bir göz atalım.

1. Sırada Neye Öncelik Vereceğinize Odaklanın

Web sitenizi yeniden tasarlamak mı istiyorsunuz? Satışları ve dönüşümleri artırmak için web sitenizin metnini nasıl geliştireceğinizi mi merak ediyorsunuz?

UserFeedback ile ilgili en iyi şeylerden biri, sitenizin her sayfasında geri bildirim puanı toplamanıza izin vermesidir. Bu şekilde, kitlenizde pek yankı uyandırmayan sayfaları hızla bulabilir ve yeniden tasarlarken bu sayfalara öncelik verebilirsiniz.

2. Planlarınızı Doğrulamak için Geri Bildirim Alın

Sitenizde yeni değişiklikler yapmak gözünüzü korkutabilir. Web sitenizdeki fiyatlandırma planını değiştirdiğinizde özellikle doğrudur.

UserFeedback ile planlarınızı bir anketle doğrulayabilir ve kullanıcıların en son planlarınız hakkında ne düşündüğünü öğrenebilirsiniz.

3. Müşteri Kaybını Azaltarak Kârı Artırın

UserFeedback, çıkış amacı da dahil olmak üzere çeşitli hedefleme seçenekleriyle birlikte gelir. Bu hedefleme seçeneği, kullanıcıların uygulamayı bıraktığı anda geri bildirim toplayarak kullanıcıların neden ayrıldığını anlamanıza yardımcı olur.

4. Sürekli Harika Öneriler Akışı Toplayın

Kullanıcıları, ürününüzü geliştirmek için size önerilerde bulunmaya teşvik etmek istiyor musunuz?

Çoğu insanın geri bildirimde bulunmaktan çekinmesinin nedenlerinden biri, bunu yapmanın kolay olmamasıdır. Yerinde bir anketle, size geri bildirim göndermelerini kolaylaştırabilirsiniz. Ayrıca, ürününüzü geliştirmek için sürekli bir öneri akışı toplayabilirsiniz.

5. Sorunları Gelişmeden Önce Düzeltin

Geri bildirim toplamanın en büyük yararı, sorunları gelişmeden önce hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olmasıdır. Bu, müşterileriniz şikayet etmeye başlamadan önce sorunlarınızı hızla düzeltebileceğiniz anlamına gelir.

Sınırsız Her Şeyi Alın - Sorular, Yanıtlar ve Oturumlar

UserFeedack'i oluşturmamızın büyük bir nedeni, çoğu geri bildirim aracının çok pahalı olmasıdır. Sitenizi yavaşlatırlar ve sizden yanıt ve oturum sayısına göre ücret alırlar…

UserFeedback anketlerinin başka bir geri bildirim aracı olan Hotjar'a kıyasla nasıl olduğuna bir göz atalım.

Öte yandan, UserFeedback, günlük oturum sınırı olmadan sınırsız soru sormanıza ve sınırsız yanıt almanıza olanak tanır!

UserFeedback için Sırada Ne Var?

UserFeedback, web sitenizin ziyaretçileri hakkında Google Analytics'in size söylemeyeceği daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olan harika bir araçtır. Herkes yeni özellikleri sevdiğinden, topluluğun şimdiye kadarki tepkisinden son derece memnunum.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere pek çok harika özelliğimiz geliyor:

• Özelleştirilebilir anket tasarımları, web sitenizin renklerine, yazı tiplerine ve kişiliğine uyması için bunları tamamen ayarlayabilirsiniz.
• Otomatik olarak özel bir e-posta göndermenize, bir elektronik tabloya girişler eklemenize vb. izin veren gelişmiş entegrasyonlar.
• Çeşitli ek web siteleri için geri bildirim toplamak için önceden oluşturulmuş ek şablonlar.

Burada gerçekten özel bir şey inşa ediyoruz. Eklentiyi sizin için nasıl daha yararlı hale getirebileceğimiz konusunda fikirleriniz varsa, lütfen önerilerinizi bize gönderin.

Her zaman olduğu gibi, WPBeginner'a verdiğiniz sürekli destek için teşekkür etmek istiyorum ve size yıllarca hizmet etmeyi dört gözle bekliyoruz.

Saygılarımla,

Seyyid Belhi
WPBeginner'ın Kurucusu

Not: WordPress işletmenizi satın almamızı veya yatırım yapmamızı ister misiniz? WPBeginner Büyüme Fonu hakkında daha fazla bilgi edinin.