E-Ticaret İşletmeleri İçin Başarının Temel Adımları

Yayınlanan: 2020-08-25

E-Ticaret dünyası her geçen gün büyüyor, giderek daha fazla tüccar, değişen zamana ayak uydurarak işlerini fiziksel mağazalardan çevrimiçi mağazalara taşıyor. Bu akıllıca bir iş kararıdır, çünkü 2040 yılına kadar alışverişlerin %95'i e-Ticaret tarafından kolaylaştırılacaktır.

Ancak e-ticaret pazarı çok popüler olduğu için küçük işletmelerin e-ticaret devleriyle rekabet etmesi zor olabilir. Bunu yapmak için, e-Ticaret iş başarısına yol açan tüm adımları bilmeniz gerekir.

Bu nedenle, mağazanızı çevrimiçi işletmenizi satışa çıkaracak veya kendiniz işletmeye devam edecek kadar başarılı kılmak için atmanız gereken adımların bir listesini derledik.

Mükemmel nişi seçin

e-ticaret-alışveriş-kredi-kartı-ödeme-para-dizüstü bilgisayar

Pek çok insan, çok fazla potansiyele sahip olduğu için bir e-ticaret mağazası açmaya karar verir, ancak henüz tüm ayrıntıları anlamamıştır. Mağazanız için bir web sitesi yapmaya başlamadan önce, başarılı olabilecek mükemmel nişi düşünmeniz gerekir.

Tutkulu olduğunuz ve çok fazla bilgiye sahip olduğunuz bir niş seçmek iyidir. Bir sonraki adım, nişiniz ve satmak istediğiniz potansiyel ürünler hakkında pazar araştırması yapmaktır. Bu ürünler için bir pazar olduğuna inansanız bile, durum böyle olmayabilir.

Araştırmanıza girmesi gereken bazı şeyler şunlardır:

Nişiniz için bir pazar olup olmadığı . E-Ticaret mağazanızın uzun vadede başarılı olma potansiyeline sahip olup olmadığını öğrenmek için anahtar kelime araştırması yapın. İnsanların seçtiğiniz niş içindeki ürünleri ne sıklıkla aradıklarını ve bu aramalarda hangi anahtar kelimeleri kullandıklarını görün.
Pazarın büyüklüğü . Bu nişte zaten çok fazla e-ticaret satıcısı varsa, başarıyı bulmakta zorlanacaksınız. Öte yandan, kesinlikle rekabeti olmayan bir niş seçmeyin çünkü bu, ona hiçbir talep olmadığı anlamına gelir.
Müşterilerin niş hakkında sevmediği şeyler . Her niş için, müşterilerin ürünler hakkında sevmediği bazı şeyler vardır. İnternette araştırma yapın ve müşterilerin bunlardan bazıları hakkında ne tür şikayetleri olduğunu görün. Bu sorunları çözmenin ve aynı ürünün daha iyi bir sürümünü sunmanın bir yolunu bulmanız gerekecek.

Web sitenizi müşteri odaklı olacak şekilde oluşturun

Mükemmel nişi seçmek, e-ticaret iş başarısının sadece küçük bir parçasıdır ve ürünlerinizi satmak için oluşturduğunuz web sitesi de aynı derecede önemlidir. Mükemmel e-Ticaret web sitesini oluşturmanın sizin için değil, onu ziyaret edecek insanlar için olduğunu unutmayın, bu nedenle müşteri odaklı olması gerekir.

Müşteri odaklı bir web sitesi oluşturmak için, onların rahatlığını ön planda tutmanız ve alışveriş deneyimlerinin keyifli geçmesini sağlayacak özelliklere sahip olmanız gerekir:

Kolay gezinme . Online alışverişin kolay olması gerekiyordu. Bir e-Ticaret web sitesinde aşırı karmaşık gezinme varsa, ziyaretçileriniz gezinmenin bir yolunu bulmak yerine web sitesini terk eder. Gezinmeyi basitleştirin ve müşterilerin her şeyi iki veya üç tıklamayla bulmasını sağlayın.
Minimalist tasarım . Web sitesi tasarımı söz konusu olduğunda, özellikle e-Ticaret web siteleri için daha az şey daha fazladır. Çok fazla öğeniz ve çok karmaşık bir tasarımınız varsa, web sitesi ziyaretçileri web sitenizi profesyonellikten uzak ve hatta güvenilmez olarak görecektir.
Duyarlı tasarım . Birçok kişi akıllı telefonlarını çevrimiçi alışveriş yapmak için kullandığından ve bu sayı giderek arttığından, mobil optimizasyon tüm e-ticaret web siteleri için bir öncelik olmalıdır. E-ticarette dünya çapındaki mobil ticaret payının 2021 yılına kadar %9'a ulaşması bekleniyor.

Soğuk e-postalar gönderin

Soğuk e-postalar bugünlerde biraz kötü bir üne sahip ve artık işe yaramayan modası geçmiş bir taktik olarak görülüyor. Bu tür bir yanlış anlama, birçok işletmenin uygulamayı terk etmesine neden oldu, ancak bu aslında büyük bir hata.

Çoğu insan soğuk e-postaların spam olduğunu düşünürken, kesinlikle öyle olmadığını belirtmek önemlidir. En azından gönderen mükemmel soğuk e-postayı nasıl yazacağını biliyorsa. Soğuk bir e-posta kampanyası, işinizi yerden kaldırmanın ve büyütmenin harika bir yolu olabilir.

Elbette bunu başarmak için aşağıdakiler gibi en iyi soğuk e-posta stratejilerini uygulamanız gerekir:

Kişisel e-posta hesabınızı kullanma . E-postanızın spam olmadığını göstermenin en iyi yollarından biri, e-postayı olabildiğince kişisel hissettirmektir. Bu, tüm e-postaları göndermek için kişisel e-posta adresinizi kullanmayı ve bunları tam adınız ve işletmenizin adıyla imzalamayı içerir.
Alıcıya adıyla hitap etmek . Kişiselleştirme her iki şekilde de çalışır ve alıcıya adı veya tam adıyla hitap ettiğinizde e-postanın açılma olasılığı daha yüksektir. Kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postalar daha yüksek açılma oranları sağlar ve genellikle çok daha iyi alınır.
Bağlantı oluşturma . Her soğuk e-posta, alıcıyla bağlantı kurmaya çalışır, ancak çok azı başarılı olur. Bağlantı oluşturmanın en kolay yollarından biri, tam olarak o kişiye neden e-posta gönderdiğinizi söylemektir. Örneğin, aynı sektörde çalışıyorsunuz, bloglarını okuyorsunuz, benzer ilgi alanlarınız var vb.
Onlar hakkında e-posta yapmak . Kim olduğunuz ve işinizin ne yaptığı hakkında boş boş konuşmak yerine, alıcıya onlar için neler yapabileceğinizi söyleyin ve onlar için neyin önemli olduğuna odaklanın. Alıcının bakış açısından hazırlanmış bir e-postanın daha sıcak bir tonu vardır ve okuyucuyu dönüştürmek için daha iyi bir şansa sahiptir.

Sosyal medya kanallarını kurun

^21. yüzyılda başarılı olmak için, e-ticaret mağazanızın büyümesini görmek istiyorsanız, işletmenizin bir sosyal medya varlığına sahip olması gerekir. Pazarlamacılar sosyal medyanın ne kadar güçlü olabileceğini çok iyi biliyorlar ve %73'ü sosyal medya pazarlamasının işleri için bir ölçüde veya çok etkili olduğuna inanıyor.

İşte işinizi büyütmek için sosyal medyayı nasıl kullanacağınıza dair bazı ipuçları:

Birden fazla platformda hesap oluşturun . Tek bir platformda sadece bir hesap sizin için çok fazla fayda sağlamayacaktır. Hangi sosyal medya kanallarını kullandıklarını öğrenmek için hedef kitleniz hakkında araştırma yapın ve orada işletme hesaplarınızı oluşturun. En popüler seçenekler genellikle Facebook ve Instagram'dır.
Sadece reklam yapmayın . Sadece tanıtım içeriği yayınlarsanız takipçileriniz çok çabuk sıkılır. Ara sıra reklam vermek iyi olsa da, eğitici ve eğlenceli diğer içerik türlerini yayınlayın. Ayrıca yarışmalar ve çekilişler düzenleyebilirsiniz.
Tüm yorumları yanıtlayın. Müşterilerinize her zaman yanlarında olduğunuzu ve tüm yorumları yanıtlayarak iyi ilişkiler geliştirmek istediğinizi gösterin. Olumlu eleştiriler için takipçilerinize teşekkür edin ve birisinin bir şikayeti veya olumsuz bir yorumu olduğunda herhangi bir sorunu çözme arzusunu ifade edin.

Son düşünceler

Bir e-ticaret işine başlamak ve bunun için bir web sitesi oluşturmak kolay kısımdır, ancak başarılı olması zorlu bir mücadele olacaktır. Bu kadar çok rekabetle, bazen hedeflerinize ulaşmak için daha çok çalışmanız gerekecek.

Ancak, tüm bunların sizi yıldırmasına izin vermeyin. Az önce öğrendiğiniz tüm adımları takip ederseniz, çok sayıda sadık müşteriyle çok başarılı bir mağazanız olur. Günün sonunda, tüm bu sıkı çalışma kesinlikle karşılığını verecektir.