Müşteri Adayı Yanıt Süresi İstatistiklerini Okumalısınız

Tepki süreleri, bir işletmenin başarısında çok önemli bir rol oynar. Bir iş kurabilir veya bozabilir. Bir satış lideri bir markayla ilgilendiğinde, yanıt süresi yeterince hızlı değilse müşteri adayı kaybedilebilir. Bunun nedeni, bir olası satışın satın alma niyetinin dakikalar içinde değişebilmesidir.

Müşteri adayının ürüne olan ilgisinin devam etmesi, hızlı yanıt süresi de dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır. Bu nedenle, müşteri adayı yanıt süresi, potansiyel bir müşteri veya müşteri adayı ile takip için geçen süreyi ölçer.

Forbes istatistiklerine göre, ortalama bir şirketin ortalama yanıt süresi yaklaşık 47 saattir. Bu, ortalama bir şirketin potansiyel bir müşteriyi takip etmesinin neredeyse iki gün sürdüğü anlamına gelir. Rakiplerin liderliği çalması için iki gün yeterli bir süre.

Bu nedenle, bir işletme, müşteri adayı yanıt süresi konusunda daha bilinçli olmalıdır. Müşteri adayı yanıt süresinin nasıl iyileştirileceğini öğrenmek, bir şirketin iş operasyonunu iyileştirmesine yardımcı olabilir. Bu makale, B2B satış görevlilerine fayda sağlayabilecek müşteri adayı yanıt süresi hakkında bazı önemli istatistikleri tartışacaktır.

Genel Müşteri Adayı Yanıt İstatistikleri

1. Gelen müşteri adaylarını yönetmek için CRM'leri kullanmak, müşteri adayı yanıt süresini iyileştirmeye yardımcı olabilir.

(Servis zili)

Ortalama bir işletme karlılığını artırmak istiyor. Bunu yapmanın bir yolu, müşteri adaylarının yanıt sürelerini iyileştirmektir. Bununla birlikte, müşteri adayı yanıt süresini iyileştirmek, satış ekipleri tarafından bilinçli bir çaba gerektirecektir. Neyse ki, satılık müşteri ilişkileri yönetim sistemleri, markaların müşteri adaylarına yanıt verme sürelerini iyileştirmelerine yardımcı olabilir.

ServiceBell'den alınan istatistikler, CRM'lerin yararlı bir satış aracı olduğunu ortaya koymaktadır. Şirketlerin potansiyel müşterilerle etkileşimlerini belgelemelerine yardımcı olabilir. Freshworks ve Salesforce CRM gibi platformlar, potansiyel müşteri yanıt oranlarını doğrudan iyileştirebilir. Yeni kişiler oluşturulduğunda satış görevlilerini bilgilendirmek için kullanılabilirler. Ayrıca ilk müdahaleye ihtiyaç duyan müşteri adaylarını da gösterebilirler.

2. Çoğu şirket, web'deki potansiyel müşterilere otomatik e-postalar aracılığıyla yanıt verir

(Açık Görünüm)

OpenView'dan elde edilen istatistikler, işletmelerin %25'inden daha azının potansiyel müşteri adaylarını telefon görüşmeleri yoluyla takip ettiğini gösteriyor. Bunun nedeni, çoğu işletmenin müşterilere ulaşmak için daha erişilebilir iletişim hatları aramasıdır. Ayrıca, olası satışlarını aramayan işletmelerin %75'inden fazlasının otomatik e-posta kullandığını gösterdi.

3. Abonelerin yaklaşık %74'ü, haber bültenlerine kaydolduklarında yanıt oranlarının daha hızlı olmasını bekliyor.

(İş2 topluluğu)

Business2community'den alınan istatistikler, abonelerin yaklaşık %74'ünün haber bültenlerine kaydolduklarında yanıt oranlarının daha hızlı olmasını beklediğini ortaya koyuyor. En azından bir hoş geldin e-postası bekliyorlar. Bir hoş geldiniz e-postası ile markalar, potansiyel müşterileriyle bir ilişki kurmaya devam edebilir.

4. Perşembe günleri yanıt vermek için her zaman en iyisidir.

(Lider Müdahale Yönetimi)

Müşteri adaylarını dönüştürmek söz konusu olduğunda, müşteri adayı yanıt süresi çok önemlidir. Ancak istatistikler, haftanın belirli günlerinde yanıt vermenin olası satışlardan gelen yanıtı iyileştirebileceğini ortaya koyuyor. Lead Response Management'a göre, perşembe, potansiyel müşterilere yanıt vermek için haftanın en iyi günü. Müşteri adaylarına Perşembe günleri yanıt vermek, bu olası satışları satışa dönüştürme şansını artırır.

Müşteri adaylarına yanıt vermek için haftanın bir sonraki en iyi günü Çarşamba. İstatistikler ayrıca, olası satışlara yanıt vermek için haftanın en kötü gününün Cuma günleri olduğunu gösteriyor. Müşteri adayı yanıtını beklemek bir işletme için zararlı olsa da, işletmeler Perşembe günleri olası satışlara yanıt vermeye çalışmalıdır. Müşteri adayı edinme reklamlarını haftanın ortası için planlayabilirler, böylece yanıt gününüz en iyi sonuçları alır.

5. İyi zamanlanmış e-postalar, dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir.

(Velocify, Xoombi)

İş dünyasında zamanlama her şeydir. Aslında, bir işletme başarılı olmak istiyorsa bu bir zorunluluktur. Bu aynı zamanda kurşun yanıt süresi için de geçerlidir. Velocify istatistikleri, iyi zamanlanmış aramaların veya olası satışlara yönelik e-postaların dönüşüm oranlarını artırabileceğini ortaya koyuyor.

6. Müşterilerin yaklaşık %71'i ürünle ilgili deneyimlerine dayalı olarak ürün satın almıştır.

(Satış ekibi)

Müşteriler, patronluk yaptıkları markaları seçerken, bu markalarla olan önceki deneyimleri önemli bir karar verme faktörüdür. Bu, ilk izlenimi ve ürünü gerçekten geçmişte kullanmayı içerir. İlginç bir şekilde, bir işletmenin ilk izlenimi, olası satış yanıt süresini etkileyebilir.

Bunun nedeni, olası müşteri yanıt süresinin potansiyel müşterilere bir işletmenin müşterilerini ne kadar ciddiye aldığına dair bir fikir vermesidir. Destek için hazır olmayan işletmelere güvenilmez.

7. İşletmelerin %75'inden fazlası, Web'deki potansiyel müşterilere telefon aracılığıyla yanıt vermiyor.

(Açık Görünüm)

Müşteri adaylarını aramak, onları dönüştürmenin en etkili yollarından biridir. Ancak, işletmelerin büyük bir yüzdesi bu yöntemi kullanmamaktadır. OpenView istatistikleri, işletmelerin %25'inden daha azının Web liderleriyle telefon görüşmeleri yoluyla iletişim kurduğunu ortaya koymaktadır. Otomatik e-postalar gibi daha erişilebilir iletişim sistemlerini tercih ederler.

8. Çok fazla veya çok geç çağrılırsa leadler çalkalanabilir.

(İş2 topluluğu)

Business2community'den gelen raporlara göre, bir müşteri adayı arama zamanı, işletme ile müşteri adayı arasındaki ilişkiyi ya kurabilir ya da bozabilir. Müşteri adayları çok fazla veya çok geç arandığında, aramaya yanıt vermeyebilirler. Büyük olasılıkla rakiplerine geçeceklerdi.

9. Müşteri adaylarına Perşembe günleri yanıt vermenin, onları Cuma günü yanıtlamaya kıyasla %19,1 oranında dönüştürme şansı vardır.

(InsideSatış, Lider Kaynak Yönetimi)

Potansiyel müşterilere yanıt vermek için haftanın en iyi günü Perşembe, en kötü gün ise Cuma'dır. Bununla birlikte, Lead Resource Management'ın müşteri adayı yanıt süresiyle ilgili raporları, müşteri adaylarına Perşembe günleri yanıt vermenin, Cuma günü yanıt vermeye kıyasla onları dönüştürme şansının %19,1 olduğunu ortaya koymaktadır.

10. Müşteri adaylarının yaklaşık %27'si, yavaş müşteri adayı yanıt süreleri nedeniyle hiç bağlantıya geçmiyor.

(Forbes)

Yukarıdaki istatistikler, ortalama B2B işinin müşteri adaylarına yanıt verme süresinin zayıf olduğunu göstermiştir. Bu nedenle, düşük bir dönüşüm oranına sahip olmak yalnızca normaldir. İlginç bir şekilde, zayıf müşteri adayı yanıt süresi nedeniyle, müşteri adaylarının yalnızca küçük bir yüzdesiyle iletişim kurulur.

InsideSales'in kurucu ortağı Ken Krogue tarafından Forbes'a sağlanan istatistikler, yavaş olası satış yanıt süreleri nedeniyle olası satışların yalnızca %27'siyle iletişime geçildiğini gösteriyor. Bu düşük oranlar işletmelere her yıl milyonlarca dolara mal oluyor.

Ancak, liderlik yanıtına yönelik doğru yaklaşımla işletmelerin olası satışlarının %92'sinden fazlasıyla başarılı bir şekilde iletişim kurabileceğini belirtti. Temas edilen olası satış yüzdesini %27'den %92'ye çıkarabilen bir işletme, muazzam bir potansiyel müşteri dönüşüm oranı yaşayacaktır.

Bu, satışları artırmak ve iş başarısını artırmak için uzun bir yol kat edecektir. Aslında, tüm olası satışlar dönüştürülebilirse ve tüm olası satışları ilk %27'de dönüştürdüklerini varsayarsak, şirket normal kârının üç katından fazlasını elde edebilir.

11. Yavaş müşteri adayı yanıt süresi, olası satışların yaklaşık %30'unun alternatif olarak bir rakip seçmesine neden olacaktır.

(Web Sitesi Oluşturucu)

Bazen, potansiyel müşteriler belirli ürünlere hemen ikna olur ve onları almak ister. Bu potansiyel müşteriler yaygın değildir ve her işletme onlara sahip olmak için çok şey yapar. İlginç bir şekilde, birçok işletme yavaş yanıt nedeniyle bu tür müşteri adaylarını kaybeder. İstatistikler, yavaş müşteri adayı yanıt süresinin, olası satışların yaklaşık %30'unun alternatif olarak bir rakip seçmesine neden olacağını göstermektedir. Bu, hızlı yanıt süresinin önemini daha da vurgulamaktadır.

12. Müşterilerin yaklaşık %24'ü ilk temasın kritik olduğunu kabul ediyor.

(Web Sitesi Oluşturucu)

Potansiyel müşterilerin bir işletme hakkında sahip oldukları ilk izlenim uzun sürelidir ve işletmeyi nasıl algıladıklarını belirler. Website Builder'ın müşteri adayı yanıt süresiyle ilgili istatistikleri, müşterilerin %24'ünün bir işletmeden aldıkları ilk iletişimin kritik olduğunu kabul ettiğini gösteriyor. Markaya nasıl tepki verdiklerini belirler.

Bu, markadan aldıkları ilk izlenime dayanmaktadır. Hızlı yanıt verme süresi, her zaman yavaş bir yanıttan daha iyi bir ilk izlenim bırakacaktır.

13. Müşteri adaylarını ilk temastan sonraki beş saat içinde aramak, 24 saat sonra yapılan aramalardan yaklaşık %40 daha etkilidir.

(KurşunBasit)

Daha iyi bir potansiyel müşteri dönüşüm oranının anahtarı, daha hızlı yanıtlardır. Bu istatistiklerin tekrarlanan bir teması, daha erken eşittir daha iyi olmasıdır. Bu, LeadSimple tarafından müşteri adayı yanıt süresiyle ilgili istatistiklerle daha da desteklenmektedir. Müşteri adaylarını ilk temastan sonraki beş saat içinde aramanın, 24 saat sonra yapılan aramalardan yaklaşık %40 daha etkili olduğunu belirtir.

Müşteri Adayı Tepki Süresi Dönüşüm Oranı İstatistikleri

14. Hızlı yanıt veren bir işletme, satışlarının %50'sine kadar kazanç sağlar.

(Web Sitesi Oluşturucu, Vendasta, Zendesk)

Yavaş ve istikrarlı bir şekilde yarışı kazanan düşünce okulu, lider yanıtlarında yanlıştır. Çoğu zaman, hızlı yanıt veren satıcı yarışı kazanır. İstatistikler, hızlı yanıt verenlerin satışların %50'sini kazandığını gösteriyor. Vendasta'dan gelen istatistikler, sayının %78'e kadar çıkabileceğini de ortaya koyuyor. Bir lider veya potansiyel müşteriyle ilk temas, onların beklentilerini belirlemede uzun bir yol kat eder.

İlginç bir şekilde, Website Builder'dan alınan istatistikler, bir müşteri adayına hiç yanıt vermemenin, alışveriş yapanların %30'unun doğrudan bir rakibe gitmesine neden olacağını ortaya koyuyor. Yani bir marka olarak niyet, diğer markalar için sahneyi hazırlamaktır. Yanıt süresini geciktirmek veya bir müşterinin beklenen yanıt süresini bir dakika kaçırmak, yüksek ücretli müşterileri kaybetmenize neden olabilir.

15. Yavaş müşteri adayı yanıt süresi, en az %15'lik bir kayıp artışına neden olabilir.

(Web Sitesi Oluşturucu)

Yukarıdaki istatistikler, olası satışlara verilen yavaş yanıtın müşterileri tedirgin edebileceğini gösteriyor. Bu, müşteri kayıp oranlarını büyük ölçüde artıracak ve satışların düşmesine neden olacaktır. Bunun nedeni, daha az müşteri adayının onlara yanıt vermesi veya satış hunilerinde ilerleme sağlamasıdır. Bunun anlamı, yavaş bir yanıtın bir işletme için önemli kayıplara neden olabileceğidir.

16. Bir olası adayı dönüştürme olasılığı, beş dakika sonra %80 oranında azalır.

(vendasta)

Vendasta'nın müşteri adayı yanıt süresine ilişkin istatistikleri, bir müşteri adayını dönüştürme olasılığının beş dakika sonra %80 oranında azaldığını ortaya koymaktadır. Ancak, belirli sektörlerdeki işletmeler için beş dakika bile çok uzun olabilir. Daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip potansiyel müşterileri dönüştürmenin en iyi yolu, onlarla anında veya beş dakikadan daha kısa sürede iletişime geçmektir.

17. İşletmeler, ilk temastan sonraki bir saat içinde müşteri adaylarına ulaştığında, müşteri adayını dönüştürme olasılığı yedi kat daha fazladır.

(Harvard İşletme Okulu İncelemesi)

Müşteri adaylarıyla ilk temastan sonraki bir saat içinde iletişime geçen işletmelerin dönüşüm sağlama olasılığı yedi kat daha fazladır. Bir saat sonra potansiyel müşterilerle iletişime geçenlerden daha fazla şansları var. 1,25 milyon müşteri adayını kapsayan bir Harvard Business Review araştırması, potansiyel bir müşteriyle ilk altmış dakikalık ilk temasın çok önemli olduğunu gösterdi. Bununla birlikte, bir müşteri adayına yanıt vermek için altmış dakika beklemek, o müşteri adayına katılma olasılığını büyük ölçüde azaltır.

18. Potansiyel müşterileri uygun zamanda aramak, dönüşüm oranını %49 artırır.

(Xoombi, Velocify)

Daha önce belirtildiği gibi, zamanlama bir işletmenin başarısı için çok önemlidir. Potansiyel müşterileri doğru zamanda aramak, potansiyel müşteriyi dönüştürme şansını %49 oranında artırabilir. Bu nedenle, bir işletme en azından ilk temasın ilk ila beşinci dakikası içinde potansiyel müşterilere ulaşmalıdır.

19. Doğru zamanlanmış e-postalar, dönüşüm oranlarını %53 oranında artırabilir.

(Xoombi)

Aynı uygun zamanlama ilkesi, e-posta yoluyla müşteri adaylarına yanıt verirken de geçerlidir. Bir işletme potansiyel müşterilere ne kadar hızlı e-posta gönderirse, elde ettikleri dönüşüm oranı o kadar yüksek olur. Aslında, Xoombi'den alınan istatistikler, iyi zamanlanmış e-postaların dönüşüm oranlarını %53 oranında artırabileceğini gösteriyor.

20. 30 dakika sonra iletişime geçildiğinde potansiyel müşterileri dönüştürme şansı, beş dakika sonra potansiyel müşterileri dönüştürmeye göre 21 kat daha azdır.

(İç satışlar)

InsideSales istatistikleri, 30 dakika sonra iletişime geçildiğinde potansiyel müşterileri dönüştürme şansının, beş dakika sonra potansiyel müşterileri dönüştürmeye kıyasla 21 kat daha az olduğunu göstermektedir. Çalışmaları ayrıca, üç önemli düşüş noktasında yanıt süresini ölçmek için makul bir standart olduğunu gösterdi. Bunlar beş dakikalık bırakma noktaları, 30 dakikalık bırakma noktaları ve 60 dakikalık bırakma noktalarıdır.

Bu bırakma noktaları arasındaki boşluklar, bir işletmenin başarısı için çok önemlidir. Beş dakika içindeki herhangi bir yanıt, 30 dakika veya 60 dakika içindeki bir yanıttan daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürme şansına sahiptir. Ayrıca, 30 dakika içindeki yanıtlar, 60 dakika içindeki yanıtlardan daha iyi dönüşüm oranlarına sahiptir.

21. Şirketler, canlı veya dijital destek sunarak müşteri adaylarına yanıt verme sürelerini iyileştirebilir.

(Servis zili)

Yavaş bir yanıt oranı, markalara ciddi şekilde mal olabilir. Bunun nedeni, olası satışların bekleyecek sabrının olmamasıdır. Ancak canlı destekle şirketler, müşteri adaylarına yanıt verme sürelerini iyileştirebilir. Örneğin şirketler, müşterilere saniyeler içinde yanıt verecek canlı sohbetler sağlayabilir. Yanıt oranı ne kadar hızlı olursa, olası satışları dönüştürme şansı o kadar artar. Ayrıca, müşteriler planlanmış bir randevuya katılmak yerine bir web formu doldurabilirse, yanıt süresi büyük ölçüde iyileşecektir.

Müşteri Adayı Yanıt Hız İstatistikleri

22. İlk temastan 30 Dakika sonra bir müşteriyi aramak yirmi bir kat daha az etkilidir.

(leadbasit)

Satış adaylarının bir iş için bekleyecek sabrı yoktur. İstatistikler, bazılarının bir iş aramasını beklemek için yarım saat bile harcamayacağını gösteriyor. LeadSimple istatistiklerine göre, potansiyel bir müşterinin beş dakika içinde aldığı aramaların gerçek konuşmalara yol açma şansı daha fazladır.

Ancak, 30 dakika veya daha uzun süre içinde alınan aramaların gerçek bir sohbete yol açma şansı daha azdır. Aslında, bir işletmenin şansını tamamen azaltabilir. Potansiyel bir müşteriyi ilk temastan beş dakika sonra aramak bile %10 daha az yanıt alma şansına sahiptir.

23. Potansiyel bir müşteriye ilk temastan sonraki bir dakika içinde yanıt vermek, %391 daha fazla dönüşüm şansına sahiptir.

(Icemortgage Teknolojisi, Velocify)

Bir dakikalık müşteri yanıt süresi için çekim yapmak, bir satış elemanı olarak daha iyi sonuçlar almanın kesin yoludur. İstatistikler, ilk temastan sonra bir dakikalık öncü yanıt süresi için çekim yapmanın dönüşüm oranını %391 oranında artırabileceğini gösteriyor.

İki dakikalık yanıt süresi, dönüşüm oranını %160 artırır. Bu, bir dakikalık yanıt süresinin yarıdan fazlasıdır. Bu istatistiğe dayanarak, bir satış görevlisinin potansiyel müşterilere ulaşmadan harcadığı her dakika, dönüşüm oranını büyük ölçüde azaltır.

24. Tüketicilerin yaklaşık %82'si ilk temastan sonraki on dakika içinde yanıt almayı bekliyor.

(Smallbiz Trendleri)

Bu istatistikler, tüketicilerin herhangi bir satış elemanı veya şirket tarafından beklemek veya geciktirmek istemediklerini göstermektedir. Aslında, müşteri hizmetleri konusunda satış desteğinden daha sabırlıdırlar. Temas ettikten sonra en az on dakika içinde yanıt almayı beklerler.

Bu, esas olarak hızlı tempolu dijital dünyadan kaynaklanmaktadır. İlginçtir ki, dijital dünya onların beklentilerini mümkün kılacak yeterli teknolojiye sahiptir. Başarılı olmak isteyen bir işletme olarak, yanıt süresini mümkün olduğunca kısa tutmak çok önemli olmalıdır.

25. İdeal yanıt süresi 1,5 dakikadır.

(KurşunBasit)

Müşteri adaylarına ilk beş dakika içinde yanıt vermek, olası satış dönüşüm oranında çok büyük bir fark yaratabilse de, ideal yanıt süresi 1,5 dakikadır. LeadSimple'dan gelen istatistikler, bu iddiayı, müşteri adaylarını nitelendirmek için mükemmel bir zaman çerçevesi olarak tanımlayarak destekler. Aslında, olası satışları satışa dönüştürmek için en yüksek şansı sağlayan altın pencere olarak adlandırılır.

26. Bir müşteri adayının ilk temastan beş dakika sonra yanıt verme olasılığı, beş dakika içinde yanıt vermesinden on kat daha azdır.

(Lider Müdahale Yönetimi)

Daha önce belirtildiği gibi, çoğu müşteri adayının ilk saatten sonra satış çağrılarına yanıt vermediği açıktır. Bununla birlikte, Lider Yanıt Yönetimi çalışmaları, liderin ilk temastan beş dakika sonra yanıt verme şansının, on dakika içinde yanıt vermelerinden on kat daha az olduğunu göstermektedir.

27. B2B işletmeler için ortalama müşteri adayı yanıt süresi 42 saattir.

(Hubspot)

Birçok işletme, hızlı müşteri adayı yanıtının önemini bilir. Ayrıca, müşteri adaylarına yanıt vermek için ilk beş dakikanın en iyi zaman olduğunun da farkındalar. Bununla birlikte, Hubspot istatistikleri, B2B işletmeleri için ortalama kurşun yanıt süresinin 42 saat olduğunu ortaya koymaktadır. Bu şok edici bir istatistik çünkü ilk temastan neredeyse iki gün sonra yanıt vermek, herhangi bir işletmenin satış hunisine zarar veriyor.

28. Dijital müşteri adayları için ortalama müşteri adayı yanıt süresi yaklaşık 17 saattir.

(Sekme360)

Sürekli gelişen dijital pazarla, dijital potansiyel müşterilere yanıtın oldukça hızlı olması bekleniyor. Ancak durum böyle değil. Ricochet360 tarafından yapılan araştırmalar, dijital müşteri adayları için ortalama müşteri adayı yanıt süresinin yaklaşık 17 saat olduğunu ortaya koymaktadır. Bu, dijital müşteri adayları için beklenen yanıt hızı türü değildir.

17 saatlik ortalama yanıt oranı çok düşüktür ve bir işletmenin başarısına zarar verebilir. Aslında, özellikle istatistikler, potansiyel müşterilere 30 dakika veya 60 dakika içinde yanıt vermenin son derece düşük dönüşüm oranlarına sahip olduğunu gösterdiğinde şok edicidir. Ancak, diğer olası satış dönüşüm türlerinden çok daha hızlıdır.

29. İşletmelerin yaklaşık %37'si potansiyel müşterilere bir saat içinde yanıt veriyor.

(Harvard İşletme İncelemesi)

Çoğu işletmenin olası satış dönüşüm oranı etkileyici değildir. Bunun nedeni, çoğu işletmenin oldukça yavaş bir müşteri adayı yanıt oranına sahip olmasıdır. Potansiyel müşterilerle ilk temastan saatler sonra yanıt verirler. Bu, işletmelerin %37'sinin olası satışlara bir saat içinde yanıt verdiğini belirten Harvard Business Review çalışmasından elde edilen istatistiklerle desteklenmektedir.

30. Web potansiyel müşterileri için ortalama yanıt süresi 17 saattir.

(Sekme 360)

Ortalama bir işletme ilk 60 dakika, hatta 24 saat içinde yanıt vermiyor. Ricochet 360 çalışmaları bunun doğru olduğunu daha da kanıtlıyor. Web olası satışları için ortalama yanıt süresinin 17 saat olduğunu belirtir. Bu istatistiğe dayanarak, çoğu markanın çok sayıda iş fırsatına katılmadığı ve bu nedenle çok fazla gelir kaybettiği açıktır.

Çözüm

Müşteri adayı yanıt süreleri işletmeleri çeşitli şekillerde etkiler. Müşterileri satışlara dönüştürmenin ne kadar başarılı olacağının çok önemli bir belirleyicisidir. Bu, bir şirketin karlılığını doğrudan etkiler. Yanıt oranı ne kadar yüksek olursa, o kadar fazla potansiyel müşteri dönüştürülebilir. Bununla birlikte, ortalama bir şirketin yanıt verme oranı zayıftır.

Bazı şirketlerin ilk temastan sonra bir müşteri adayına yanıt vermesi iki gün kadar sürebilir. Bunu yaparak, rakiplerine potansiyel müşterilerini çalmak için yeterli zamanı sağlarlar.

Kurşun yanıt süresini iyileştirmek için şirketlerin bilinçli çaba sarf etmesi gerekir. Müşteri adaylarını izlemeleri ve derhal yanıt vermeleri gerekir. Yanıt oranlarını artırmaya yardımcı olmak için dijital teknolojiyi kullanabilirler. CRM'ler gibi teknolojileri kullanmak, potansiyel müşterileri daha iyi takip etmelerine yardımcı olabilir.

Haber aldıklarında ve ayrıca iletişime geçilmesi gereken müşteri adayları olup olmadığı konusunda bilgilendirilebilirler. Ayrıca, canlı desteği kullanmak yanıt süresini daha hızlı hale getirebilir. Bu şekilde, olası satış yanıt oranları iyileştirilir ve işlerine fayda sağlar.

Referans

• Sekme 360
• Web Sitesi Oluşturucu
• Zendesk
• satıcı
• KurşunBasit
• ICE Mortgage Teknolojisi
• Küçük İşletme Trendleri
• Görünüm Ortaklarını Aç
• Müşteri Adayı Yanıt Yönetimi
• Satış ekibi
• Web Sitesi Oluşturucu
• Sekme360
• KurşunBasit
• Müşteri Adayı Yanıt Yönetimi