Müşteri Mesajlaşma Platformu Olarak İnterkom İçin Canlı Sohbet Alternatifleri
Yayınlanan: 2019-07-26
Intercom, web sitenizin ziyaretçileriyle anında iletişim kurmak için kullanılan bir canlı sohbet yazılımıdır.
Öyleyse, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak için kullanabileceğiniz Intercom'un en iyi alternatiflerini keşfedelim. Bir stoksuz satış web siteniz varsa veya WooCommerce kullanarak bir e-ticaret mağazası kuruyorsanız , bu mesajlaşma platformları hayat kurtarıcıdır.
1. Canlı Sohbet
LiveChat, Inc. en eski, ancak en iyi Intercom alternatiflerinden biridir. Bu LiveChat'i WordPress ile entegre edebilir ve ayrıca Shopify, Weebly, Wix ve diğerleri gibi diğer birçok web oluşturucuyla eşleşebilirsiniz.
Bu yazılımı dünya çapında başarılı kılan 40'tan fazla dile sahiptir. Müşterilerinizle istediğiniz zaman iletişim kurmanıza yardımcı olabilecek cep telefonunuz, dizüstü bilgisayarınız, telefonunuz ve diğer cihazlarınız aracılığıyla bu LiveChat'e kolayca erişebilirsiniz. LiveChat arayüzü de web sitenize eklemek için harikadır. Bu nedenle LiveChat'i kullanmak interkomlara harika alternatiflerden biridir.
LiveChat, Inc. 30 günlük bir deneme süresi sunar ve yıllık faturalandırıldığında yalnızca aylık 16 ABD Doları tutarındadır.
LiveChat'i ziyaret edin
2. Olark
Olark, müşterilerinizle satış ve destek konusunda iletişim kurmanıza yardımcı olan bir tür canlı sohbet yazılımıdır. Verileri canlı sohbet yazılımından web sitenize aktarmak için CRM yazılımı, e-Ticaret çözümleri ve diğer araçlarla bütünleşir.
Olark size canlı sohbet kutunuzun tasarımını kişiselleştirme şansı verir. Potansiyel müşterilerinize, sohbet desteğinin onlarla dostane bir iletişim kurmak istediği hissini verir.
Site ziyaretçisinden gelen en önemli mesajları sıralayıp anında yanıtlayabileceğiniz bu özelliklere sahiptir.
Olark'a yıllık olarak faturalandırılırsa ayda yalnızca 15$'a sahip olabilirsiniz ve ayrıca yazılımlarını test etmek için 2 haftalık deneme süresi sunarlar.
Olark'ı ziyaret edin
3. Gevşek
Slack, bahsedilen iki canlı sohbet yazılımından biraz farklıdır. Ekip üyeleriniz ve müşterilerinizle iletişim kurmak için kullanılabilecek web ve uygulama tabanlı bir yazılımdır.
Bu yazılımın harika özelliklerinden biri, bir grup sohbeti oluşturabilmeniz ve müşteri mesajına göre yanıt vermek için ekip üyelerinizi ekleyebilmenizdir.
Slack, ücretsiz bir plan sunar, ancak çok sınırlı özelliklere sahiptir. Ayda yalnızca 6,67 ABD doları karşılığında premiumlarına abone olabilirsiniz.
Slack'i ziyaret edin
4. Zendesk Sohbeti
Zendesk ayrıca Intercom'a alternatif olabilecek en bilinen canlı sohbet yazılımlarından biridir. Ziyaretçilerinizle açılış sayfalarınızda bağlantı kurmak için hedefli ve davranışa dayalı bir sohbet seçeneğine sahiptir.
Aktif sohbetleri, gelen sohbetleri, sıradaki mesajları ve yazılımdaki diğer etkinlikleri göstermek için gerçek zamanlı bir gösterge panosuna sahiptir. Zendesk, Intercom'dan çok daha fazla özelliğe sahiptir.
Zendesk, ücretsiz deneme veya Lite sürümü sırasında Enterprise düzeyinde abone olabileceğiniz iki düzeye sahiptir. Zendesk'in özellikleri bu planlarla çok sınırlı olsa da, premium planına abone olmak acente/ay başına yalnızca 14 ABD dolarıdır.
Zendesk Chat'i ziyaret edin
5. SnapEngage
SnapEngage, satış veya destek için ziyaretçilerinizle kolayca iletişim kurmanıza yardımcı olan bir canlı sohbet yazılımıdır. Facebook Messenger, SMS to Chat, Twitter Chat ve WeChat gibi sosyal medyaya entegre olur.
SnapEngage ile, web sitenizin temasına uygun sohbet kutunuzu da özelleştirebilirsiniz. Kullanıcı bilgilerinin analitiğini, güvenliğini ve güvenliğini içerir ve sağlıkla ilgili işletmeler için HIPAA (Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası) uyumludur.
SnapEngage, yazılımı test etmek için hepsinin ücretsiz deneme sürümü sunduğu farklı plan türlerine sahiptir. SnapEngage'inizi yıllık olarak faturalandırıldığında kullanıcı/ay başına 16 dolardan alabilirsiniz.
SnapEngage'i ziyaret edin
6. Taze Sohbet
FreshChat, site ziyaretçilerinizle müşteri olmak için iletişim kurmanıza yardımcı olan bir canlı sohbet hizmetidir. Bu yazılım, site ziyaretçiniz tetikleyici olarak sayfanızdan her çıktığında açılır mesajları kullanmanıza olanak tanır. Ayrıca FreshChat, ziyaret ettikleri açılış sayfasına bağlı olarak kullanıcılarınıza davranışa dayalı mesajlar göndermenizi sağlar.
FreshChat, Facebook Messenger, Shopify, WordPress ve diğer çevrimiçi uygulamalarla kolayca entegre olabilir.
Ücretli planlar, yıllık olarak faturalandırıldığında 15 $/ay'dan başlar. Ayrıca ücretsiz sürümleri vardır, ancak çok sınırlı özelliklere sahiptir.
FreshChat'i ziyaret edin
7. Chaport
Chaport, WordPress web siteleri için canlı sohbet eklentisidir. Kayıtlı operatörler, sınırsız sohbet kapasitesi, raporlama, analiz, sohbet geçmişi ve e-posta bildirimlerini içerir.
Premium planlarına abone olursanız, site ziyaretçilerinizi desteklemek için çok yararlı olan gelişmiş özelliklere sahip olursunuz. Ancak, ücretsiz seçeneğinde, sitenizi sohbet desteği olarak kullanmak için çevrimiçi olarak en fazla beş ekip üyeniz olabilir. Ücretsiz bir plan için fena değil, değil mi?
Chaport, çok dilli sohbet widget'ları sunar ve canlı sohbet olarak kullanılabilen ve tüm cihazlarınızdan erişilebilen birçok destek uygulamasına kolayca entegre edilebilir.
Chaport'un temel planı, yıllık olarak faturalandırılırsa aylık 9,80 dolardan başlar.
Chaport'u ziyaret edin
8. Comm100 Canlı Sohbet
Comm100 Canlı Sohbet, web sitesinde sohbet hizmetleri sağlamada ünlü oldukları için Intercom'a en iyi alternatiflerden biridir. Bu canlı sohbetin özelliklerinden biri, site ziyaretçilerinize web sitenizi ziyaretleri sırasındaki etkinliklerine göre otomatik olarak kişiselleştirilmiş mesajlar göndermesidir.
Ayrıca, web sitesi ziyaretçilerini daha değerli hissetmeleri için selamlamak için önceden programlanmış mesajlar oluşturur. Sohbet öncesi anketler, e-Ticaret ve CRM entegrasyonları, akıllı izleme, özel mesajlar ve daha fazlasıyla birlikte gelir.
Comm100 Canlı Sohbet, temsilci başına aylık 29 ABD Doları tutarındadır.
Comm100'ü ziyaret edin
9. Sürüklenme
Drift, küçük işletmeler için mükemmel bir şekilde uyan bir canlı sohbet yazılımıdır. Drift Bot ile sitenize gelen ziyaretçilerin soru ve mesajlarına anında cevap göndererek sitenizin müşterisi olmalarını sağlar.
Drift, mobil cihazlarda verimli bir şekilde çalışabilir ve web sitenize kolayca kurulabilir. Drift'in bazı harika özellikleri toplantı planlayıcı, ziyaretçi zekası, hesap tabanlı pazarlama, otomatikleştirilmiş yardım merkezi ve daha fazlasıdır.
Drift, ücretsiz bir plan sunar, ancak en temel özelliklere sahiptir. Yıllık faturalandırılırsa, planınızı ayda 50 ABD dolarından başlayarak yükseltebilirsiniz.
Drift'i ziyaret edin
10. Saf Sohbet
Yüksek trafikli bir web siteniz varsa, Pure Chat sizin için harika bir canlı sohbet yazılımıdır. Sitenize bağlanabilir ve kullanıcıların sizinle bağlantı kurması için bir sohbet widget'ı görüntüler.
Pure Chat ile, kullanıcılara kişisel bilgilerini doldurmaları için bir sohbet öncesi formu kullanabilir ve çevrimiçi olduğunuzda onlarla bağlantı kurabilirsiniz.
Pure Chat, aynı zamanda sınırsız sohbet, etkileşim merkezi, sohbet dökümleri, özel widget'lar, 3 operatöre kadar destekler, mobil cihazlar için uygulamalar ve daha fazlası gibi harika bir özellik sunan ücretsiz bir plan sunar.
Tüm bu ücretsiz özelliklerle Pure Chat, Intercom'a harika bir alternatiftir.
Ancak, planınızı yükseltmek istiyorsanız, Pure Chat'in premium planı, yıllık olarak ödendiği takdirde 39 $/ay'dan başlayan fiyatlarla satın alınabilir.
Pure Chat'i ziyaret edin
11. Akıllı malzeme
Smartsupp, WordPress ve WooCommerce, Magento ve diğerleri gibi diğer popüler uygulamalarla kolayca entegre olabilen bir canlı sohbet yazılımıdır. Ayrıca sohbetten raporlar gönderen ve canlı sohbetler için özel raporlar oluşturabilen Google Analytics ile entegre olur.
Smartsupp, sohbet kutunuzu özelleştirebileceğiniz ve sohbet desteğinin geçmişini 14 güne kadar arşivleyebileceğiniz ücretsiz bir plan sunar. Smartsupp ücretsiz planına herkes erişebilir. Ancak, ücretsiz plan en iyi özelliklerin tümüne sahip değildir.
Ayda acente başına sadece 8 $ karşılığında premium planlarına abone olabilirsiniz.
Smartsupp'ı ziyaret edin
Çözüm
Intercom, müşterilerinizle satış ve destek konusunda iletişim kurmak için mükemmel bir araç olsa da, işiniz için ihtiyaç duyabileceğiniz daha gelişmiş özelliklerden yoksundur. Bu nedenle, inceleyebileceğiniz başka alternatifler varken Intercom'u kullanarak kilitli kalmamak önemlidir. Canlı sohbet henüz sizin için değilse, listemizden en iyi e-posta pazarlama yazılımı ve hizmetlerini seçerek pasif etkileşimi tercih edebilirsiniz.
Her zaman olduğu gibi, tavsiyemiz bu müşteri mesajlaşma platformlarını kullanmadan önce gereken özeni göstermenizdir. Sizin ve işletmeniz için neyin en iyi olduğuna dair bir karara varmak için araştırma yapmanın her zaman bir zararı yoktur.