Çok Kanallı Bir Mağazayla Verimliliği En Üst Düzeye Çıkarma

Sadece bir platformu yönetmek çok fazla iş olabilir. İşletmenize başkalarını eklemeye başladığınızda – WooCommerce, eBay, Amazon, Etsy veya başka bir satış aracı – karmaşık hale gelebilir. Birden çok kanalda mağaza yönetimini basitleştirmenin anahtarı şu dört temel ilkeyi takip etmektir: ortadan kaldırın, otomatikleştirin, devredin ve iletişim kurun. Bu kavramları göz önünde bulundurarak çalışmak, düzenli, verimli ve karlı kalmanıza yardımcı olacaktır.

Gereksiz harcamaları ve görevleri ortadan kaldırın

Markanızı satış kanallarında büyütürken, kendinizi yeni hizmetler eklerken, platforma özel ihtiyaçlara yardımcı olmak için ek yükleniciler veya ajanslarla bağlantı kurarken veya büyük miktarlarda yeni ürünler sipariş ederken bulabilirsiniz. Büyüme, genellikle yatırımlarınızın geri dönüşünü görmeden önce harcamalarda bir sıçrama ile gelir, bu nedenle maliyetleri düşürmenin yollarına bakmalısınız.

Nakit akışınız ve iş gücünüz üzerindeki baskıyı azaltmak için yapabileceğiniz birkaç şey:

İyi satmayan veya en düşük karlılığa sahip ürünleri emekliye ayırın

Düşük performans gösteren envanteri kaldırmak zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar. Satış raporlarınızı kontrol edin, çok karlı olmayan ürünleri arayın ve bunları mağazanızdan kaldırın.

Şimdi, bazen bir ürün bir kanalda kötü performans gösterirken diğerinde en çok satan olabilir. Bu öğeyi işinizden tamamen kaldırmak yerine, en çok satan mağazaya taşıyın. Bu, diğer mağazalarınızda ve deponuzda yerden tasarruf sağlarken, mağaza içeriğini en popüler ve karlı öğelere göre doğal olarak düzenler.

Düşük performanslı reklam kampanyalarını ve reklam kanallarını bırakın

Ne kadar çok mağaza yönetirseniz, reklam kampanyalarını ve pazarlama kanallarını izlemek o kadar zorlaşır. WooCommerce mağazanız için Google Ads, Facebook ve Instagram kullanıyor ve ayrıca bu platformlardaki ürünleriniz için özel olarak Amazon, eBay ve Etsy'de reklamlar yayınlıyor olabilirsiniz.

Kampanyalarınızı yakından izleyin ve edinme başına maliyet (EBM) karşılaştırma ölçütlerinizi karşılamayan tüm reklamları devre dışı bırakın. Belirli bir reklam kanalının sürekli olarak düşük performans gösterdiğini tespit ederseniz, onu bırakın ve en iyi çalışan caddelere odaklanın.

Sözleşmeli hizmetleri sonlandırın veya konsolide edin

İşletmeniz büyüdükçe, şirketinizin yetersiz kaldığı hizmetler için ödeme yaptığınızı veya gereksiz hizmet sağlayıcılarla uğraştığınızı görebilirsiniz. Bu sadece nakiti tüketmekle kalmaz, aynı zamanda koordine etmek için daha fazla zihinsel çaba gerektirir. Her şeyi tek bir çatı altında yönetmek için yeterli kalifiye personele sahip bir ajans kiralamanın zamanı gelmiş olabilir veya belki de birkaç tam zamanlı çalışanı işe almanın zamanı gelmiştir.

Kayıtlarınıza bir göz atın ve harcamalarla ilgili raporlar çalıştırın. Bir zaman izleme uygulaması kullanıyorsanız, müteahhitlerinizle iletişim kurmak için ne kadar zaman harcadığınızı takip edin. Harcamalarınızı ve farklı alanlarda harcadığınız zamanı karşılaştırın, birlikte çalıştığınız müteahhitlerin ve acentelerin yeteneklerini gözden geçirin ve hedeflerinize göre konsolidasyona öncelik verin. Zaman tasarrufu en yüksek önceliğinizse, birincil hedefinizin maliyetleri azaltmak veya hizmetleri genişletmek olduğundan farklı kararlar verebilirsiniz.

İş akışınızı otomatikleştirin

Zaman en değerli kaynağınızdır. Daha fazla ürün ve daha fazla para kazanabilirsiniz, ancak daha fazla zaman kazanamazsınız. Ne kadar çok platformda satış yaparsanız, onları yönetmek için o kadar fazla zaman harcarsınız. Bazı şeylerin manuel olarak yapılması gerekir, ancak mümkün ve pratik olduğunda - otomatikleştirin.

Muhasebe yazılımınızla senkronize edin

Muhasebe yazılımı kullanmıyorsanız, yapmanız gereken ilk şey budur. Çeşitli seçenekler var, ancak Quickbooks ve Xero en popüler araçlardan ikisi. Bu programlardan herhangi birini kullanıyorsanız, WooCommerce için QuickBooks Sync veya Xero uzantısı WooCommerce mağazanızı bağlayacaktır. Siparişleri, ürünleri, ödemeleri, envanteri ve hatta ödeme ağ geçidi ücretlerinizi senkronize edebilirsiniz.

Daha popüler muhasebe sistemlerinden bazılarını kullanmanın güzel yanı, genellikle diğer e-ticaret yazılımları ve pazarları ile entegrasyonlarının olmasıdır. Örneğin, QuickBooks Amazon, eBay, Walmart ve Etsy için bir entegrasyona sahiptir ve Xero da öyle.

Envanteri kanallar arasında senkronize edin

WooCommerce ve diğer kanallar arasında ürün listelemelerini yönetmeniz ve envanteri izlemeniz gerekiyorsa, Sellbrite bu yönetimi tek bir çatı altında toplayabilir. Mevcut ürünleri ve envanteri senkronize etmek için mağazalarınızı Sellbrite ile bağlayın. Yeni ürünler eklemeye hazır olduğunuzda, bunları doğrudan Sellbrite'ta oluşturabilir ve aynı anda 100'e kadar ürün olmak üzere tüm bağlı mağazalarınıza toplu olarak yükleyebilirsiniz.

Bağlı kuruluş ürünlerini doğrudan WooCommerce mağazanıza aktarın

Çok sayıda bağlı kuruluş ürünü sunuyorsanız, eBay Product Importer & Affiliate, Walmart Product Importer & Affiliate ve Amazon Product Importer & Affiliate gibi entegrasyonları kullanarak bunların kurulum sürecini kolaylaştırabilirsiniz.

Aşağıdakiler gibi ürün verilerini otomatik olarak içe aktarabilirsiniz:

• Ürün adı
• SKU
• Tanım
• Fiyat
• Görüntüler
• Marka
• Kategoriler
• Varyasyonlar
• Özellikler
• Musteri degerlendirmeleri

Ürün karşılamayı basitleştirin

ShipStation, tüm satış kanallarınızda tutarlı bir sipariş karşılama deneyimi sağlamanıza yardımcı olmak için çoğu büyük pazar yeri ile entegre olur. WooCommerce mağazanızı ShipStation Entegrasyon uzantısıyla ShipStation'a bağlayın. Bu kanallar arası sipariş karşılama yazılımıyla, siparişleri 'kırılgan', 'sigorta ihtiyacı', 'yüksek öncelikli vb. gibi özel tanımlayıcılarla otomatik olarak etiketleyebilirsiniz, böylece deponuz siparişi nasıl paketleyip göndereceğini bilir. Bölünmüş gönderileri otomatikleştirebilir, gönderi etiketlerini toplu olarak yazdırabilir ve izleme güncellemeleriyle müşterilere SMS metinleri gönderebilirsiniz.

Satış vergisi hesaplamasını ve ödemesini otomatikleştirin

Satış vergisi şakaya gelmez. Karmaşık, ancak fiziksel ve dijital ürünler satan her satıcının, nexus gereksinimlerini karşılamaları durumunda ABD eyaletlerinin çoğunda (tümünde değil) satış vergisi ödemesi gerekiyor. Bölgenizdeki satış vergisi yasaları ve yükümlülüklerinden emin değilseniz, süreç boyunca size rehberlik etmesi için bir vergi uzmanıyla anlaşın.

Vergi gereksinimlerinizi hesaplarken tüm platformlardan birleştirilmiş satışlarınızı göz önünde bulundurmanız gerektiğinden, birden fazla kanalda işlem yaptığınızda işler biraz daha karmaşık hale gelir.

TaxJar veya Avalara gibi bir araç kullanarak satış vergisi yönetimi ve havale işlemlerindeki kafa karışıklığının bir kısmını ortadan kaldırın. Bu hizmetler yalnızca mağazanız için satış vergisi oranlarını hesaplamakla kalmaz, aynı zamanda üç aylık satış hacminize dayalı olarak satış vergisi bağlantısı için gereksinimleri ne zaman karşıladığınızı belirler. Hatta onların sizin adınıza eyaletlere otomatik olarak ödeme yapmasını ve ödeme yapmasını sağlayabilirsiniz. Daha da iyisi - yükümlülüklerinizin tam bir resmini elde ettiğinizden emin olmak için tüm platformlardan satış rakamlarını otomatik olarak birleştirirler.

Uluslararası satış yapsanız da yapmasanız da, birden fazla kanalda çalışıyorsanız, Avalara'nın Çok Kanallı Satıcının Satış Vergisi Kılavuzu'na göz atmalısınız.

Üçüncü taraf uygulama bağlayıcısı kullanın

Önceden oluşturulmuş entegrasyonlara sahip olmayan bir yazılımla iş akışınızın bölümlerini otomatikleştirmek mi istiyorsunuz? WooCommerce mağazanız ve sattığınız diğer kanallar arasındaki görevleri otomatikleştirmek için Zapier gibi bir üçüncü taraf uygulama bağlayıcısı kullanılabilir. WooCommerce Zapier Entegrasyonu uzantısı ile if-then ifadelerini kullanarak karmaşık iş akışları oluşturabilir ve 3.000'den fazla bulut uygulamasına bağlanabilirsiniz.

Projeleri, bunları yapmak için en nitelikli kişilere devredin

Özellikle daha küçük bir işletmeyseniz, kendi muhasebenizi yapmaya, pazarlama takviminizi oluşturmaya veya lojistik ve müşteri hizmetlerini yönetmeye alışmış olabilirsiniz. İşinizi daha fazla satış kanalına yaydıkça, giderek daha da zayıflayacaksınız ve işinizin bir kısmını başka bir servis sağlayıcıya devretmeye başlamanız gerekecek. Yetki vermeyi düşünmeniz gereken şeyler şunlardır:

muhasebe

Satış kanallarınızı muhasebe yazılımıyla senkronize etseniz bile, vergi hazırlayıcınız için işlemleri uzlaştıracak ve raporları dışa aktaracak birine ihtiyacınız olacaktır. Defter tutma genellikle her mağaza sahibinin en sevmediği görevdir, bu nedenle bu görevi bir profesyonelden almak, işin doğru yapılmasını ve işinizi yürütmenin size enerji veren yönlerine odaklanmak için daha fazla zamanınızın olmasını sağlayacaktır.

Satış vergisi yönetimi

Vergi yasaları zamanla değişir ve şirketinizin operasyonel özellikleri de değişir. Belki daha önce nexus'unuz olmayan bir eyalette yaşayan yeni bir çalışan eklediniz. Bil bakalım ne oldu? Artık bir satış vergisi bağlantınız var. Bunun gibi değişiklikleri gözden kaçırmak kolay olabilir, bu nedenle mevcut yasalara uyduğunuzdan emin olmak için her yıl bir satış vergisi uzmanının hesaplarınızı gözden geçirmesi yararlıdır.

Diğer özel işler

Metin yazarlığı, fotoğrafçılık, grafik tasarım ve web geliştirme, hepsi özel alanlardır. Bunları kendiniz yapıyorsanız ve fazla deneyiminiz yoksa, değerli zamanınıza mal olabilir ve tatmin edici sonuçlardan daha azını verebilirler. Bu projeleri profesyonellerden temin etmek, size kendi uzmanlık alanlarınıza odaklanma fırsatı verirken, yapılan işin kalitesini artıracaktır.

Bir alanda yüksek hacimli çalışmaya ihtiyacınız yoksa, ancak yine de kendi başınıza yönetebileceğinizden daha fazlaysa, serbest çalışan bir kişi doğru seçim olabilir. Veya, sıkı teslim tarihleriniz ve tamamlanması haftada 20-40 saat sürebilecek günlük projeleriniz varsa, bir çalışanı işe almanın zamanı gelmiş olabilir.

Müşterilerinizle net bir şekilde iletişim kurun

Muhtemelen müşterilerinizle etkileşim kurmayı seviyor olsanız da, hem sizin hem de onlar için zaman gerektirir. Açık bir iletişim olmadan, kendinizi her gün aynı soruları cevaplarken bulacaksınız ve müşterilerin sabrının giderek azaldığını fark edeceksiniz.

Soruları önceden tahmin ederek ve net beklentileri ileterek bir adım önde olun. Müşterileriniz daha mutlu olacak ve daha fazla zamanınız olacak.

Bir marka kimliği kılavuzu geliştirin

Müşteriniz, satın alma işlemini nerede yapıyor olursa olsun, şirketinizden orijinal bir ürün satın aldığını bilmelidir. Bir marka kimliği kılavuzu oluşturarak, sizin ve ekibinizin tüm kanallarınızda tutarlı tasarım ve metin yazarlığı kuralları kullandığından emin olun. Bu kılavuz, şirketinizin renk şeması, yazı tipleri, logoları, görüntü stili ve sesi hakkında ayrıntılar sağlamalı ve bu öğelerin farklı bağlamlarda nasıl kullanılacağını yönlendirmelidir.

Dosya boyutları ve boyut sınırları, düzen gereksinimleri ve çeşitli satış ve reklam kanallarınıza özel kısıtlı içerik için başvuru kılavuzları eklediğinizden emin olun. Her platforma özgü olabilecek ek marka stili gereksinimlerini dahil edin. Açık kurallar ve beklentiler belirleyerek büyük revizyon ihtiyacını sınırlamak, markanızın tutarlı ve tanınır kalmasına yardımcı olurken zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Müşteri hizmetlerini mümkün olduğunca tek bir kaynağa yönlendirin

İster kendi siparişlerinizi yerine getirin, ister Fulfillment by Amazon'u kullanın veya başka bir üçüncü taraf lojistik sağlayıcısı (3PL) ile sözleşme yapın - ya da üçünün bir kombinasyonu - müşterinizi tüm soruları için tek bir kaynağa yönlendirmek önemlidir. Ürünlerini nereden satın almış olurlarsa olsunlar, insanları müşteri hizmetleri için WooCommerce sitenize geri çekmek için yapabileceğiniz birkaç şey:

• Ürün ambalajınıza bir memnuniyet kartı ekleyin. Müşterileri web sitenize yorum bırakmaya veya müşteri hizmetleri ekibinize ulaşmaya teşvik etmek için paketinize küçük bir kart ekleyin.
• WooCommerce mağazanıza bir SSS sayfası veya bir bilgi tabanı ekleyin. Ürün kılavuzlarınızda, müşteri makbuzlarınızda ve sosyal medya kanallarınızda, müşterilerinizi sorularına yanıt almak için web sitenizin SSS sayfasına veya bilgi tabanına yönlendirin. Bu, SSS'leri birden çok yerde güncelleme zorunluluğunu ortadan kaldırır ve müşterilere sağladığınız bilgilerin güncel kalmasını sağlar.
• Bir CRM kullanıyorsanız, tüm müşteri sorgulama kanallarını bağlayın. Ne kadar uğraşırsanız uğraşın, müşteriler yine de sizin için uygun olmayan yollardan size ulaşacaktır. WooCommerce sitenizi, sosyal medya hesaplarınızı, e-posta hesaplarınızı ve hatta telefon numaranızı CRM'nize bağlayın. Soruların nereden kaynaklandığına bakılmaksızın tüm müşteri hizmetlerinizi tek bir noktadan yönetin.

Ekibinizle verimli çalışın

Ekibiniz, büyüyen herhangi bir işletmenin kalbidir. Kendinizi klonlamaya en yakın şey onlar (her girişimcinin hayali!), bu yüzden onları doğru araçlarla donatmak her kuruşuna değer. Süreçler ve eğitim burada uzun bir yol kat ediyor, ancak onların geri bildirimlerine açık olmak ve siz büyüdükçe uyum sağlamak da öyle.

Ekibinizden en iyi şekilde yararlanmanız için bazı ipuçları:

Projeleri üretkenlik yazılımıyla yönetin

Verimlilik yazılımı söz konusu olduğunda seçim yapabileceğiniz birçok seçenek vardır. Sizin ve ekibiniz için hangi aracın en iyi sonucu vereceğini belirlemek zor olabilir, ancak projelerinizi ve görev yönetiminizi tek bir yerde tutan bir şey kullanmak, düzenli kalmanın anahtarıdır. İşbirliği yaptığınız herkesin zamanını daha verimli kullanmasına yardımcı olacak ve size çalışanların zamanının nasıl harcandığı ve iyileştirilebilecek iş akışı alanları hakkında üst düzey veriler sağlayacaktır.

Hemen bir üretkenlik aracı satın almak istemiyorsanız Asana, Trello, Clickup, Wrike ve Hubstaff gibi sonsuza kadar ücretsiz hesaplar sunan bazı seçenekleri deneyebilirsiniz.

Zaman izleme yazılımı kullanın

Clockify ile sizin ve ekibinizin en çok nerede vakit geçirdiğini görün ve personel veya yüklenici saatlerini takip edin. Bu bulut tabanlı zaman izleme uygulaması, ihtiyaç duyduğunuz özelliklerin sayısına bağlı olarak ücretli katmanların yanı sıra ücretsiz bir katman sunar. Zaman çizelgelerini bordroya dönüştürmek ve yüklenicilere ödeme yapmak için Clockify'ı Quickbooks ile bağlayın.

Takımını dinle

Son olarak, ama kesinlikle en az değil, ekibinizi dinleyin. Birlikte çalıştığınız kişilerden ve şirketlerden, çok kanallı işletmenizin yönetimini daha da iyileştirebilecek değişiklikler hakkında geri bildirim alın. Kendi alanlarındaki deneyimlerini ve önerilerinin geliri artırmak veya operasyonel sıkıntı noktalarını azaltmak için nasıl kullanılabileceğini veya değiştirilebileceğini düşünmek için zaman ayırın. Kendinizi insanlardan çok fazla harika fikirle bulursanız, önce hangi önerileri uygulayacağınızı ve hangilerini daha uzun vadeli bir yol haritasına ekleyeceğinizi strateji belirleyin ve önceliklendirin.

Büyüyen ağrılar maliyete değer

WooCommerce mağazanızı ek satış kanallarına açtığınızda, fırsatlarınızın arttığını sık sık göreceksiniz. Ancak bu büyüme doğal olarak bazı ek iş yüklerini de beraberinde getirecek olsa da, ortadan kaldırmanın, otomatikleştirmenin, devretmenin ve iletişim kurmanın yollarını bulmak sonunda meyvesini verecektir. Her şey, doğru zaman geldiğinde verimli bir şekilde çalışabilmeniz için hazırlanmakla ilgilidir.

Neyse ki, WooCommerce, karşılaştığınız hemen hemen her şey için araçlar içeren geniş bir uzantı pazarına sahiptir. Mevcut tüm uzantıları görüntüleyin.