Y Kuşağı ve Akran Önerileri

E-Ticaret'te Y Kuşağının Gücü ve Akran Önerileri

2019'da Y kuşağı, alışverişten ilham almak için sosyal kaynaklara bakıyor.

2019 başladığından bu yana, bu yıl satışlarınızı etkileyebilecek en çok rağbet gören alışverişçi nesillerinden birinin özelliklerine bir göz atalım: Y kuşağı. Ardından, küçük işletmelerin bu bilgiyi marka ilgisini çekmek ve bir miktar artan gelir elde etmek için nasıl kullanabileceğinden bahsedeceğiz.

Millennials sosyal bir gruptur

Y kuşağı arasında (genel olarak 18 ila 38 yaş grubu) sosyal medya, ürün keşfi ve satın alma kararları üzerinde büyük bir etkiye sahiptir: %39,8'i sosyal kaynakları (sosyal medya, aile, arkadaşlar) hakkında fikir almak için ilk üç kanalda sıralamaktadır. satın almak için ürünler. ¹ Bu şaşırtıcı değil: Bu, yeni oyuncakları test eden diğer çocukların YouTube videolarını izleyerek büyüyen bir nesildir (“kutu açma” videoları). Akran tavsiyeleri ve sosyal etki, onlarla birlikte çok fazla ağırlık taşır.

Millennials hareketli bir gruptur

Bu genç müşteriler, bir mobil cihazdan alışveriş yapmaya ortalama bir Amerikalıdan daha istekli. Yakın tarihli bir araştırmaya göre, genç Y kuşağının (18-23 yaş) %46'sı ve daha büyük Y kuşağının (24-38 yaş) %67'si akıllı telefon veya tabletten alışveriş yapmayı tercih ettiğini söylerken, bu oran tüm yaş gruplarında ortalama %42'dir. gruplar. ² Yine de birçok işletme, özellikle de küçük işletmeler, bu kanaldan yararlanmanın henüz ilk aşamalarındadır. Y kuşağına alışveriş yapmak ve ödeme yapmak için sezgisel bir yol sunanlar, önemli dönüşümler görebilir.

Millennials bir paylaşım grubudur

Millennials, sosyal kanallarda birbirlerini dinliyor; bu demografide ilişkilendirme ve özgünlük çok önemli. Kendi alışveriş alışkanlıklarını ve satın alma kararlarını en çok ailelerini (%75) ve arkadaşlarını (%72) ünlülerden (%33) daha fazla belirtiyorlar. ³ Bu grubun sosyal etkisi, tavsiyelerin çok fazla marka ilgisini tetikleyebilecek kadar önemlidir.

Venmo, sosyal paylaşım ve ticaretin kesiştiği noktada

Açıkçası, bu müşterileri marka savunucularına dönüştürebilecek işletmeler için büyük bir avantaj var. Bu sosyal etki ve ticaret karışımından tüketiciler için doğal ve alakalı bir şekilde nasıl yararlanılacağını anlayan tüccarlar, bu süreçte kendi markalarını yükseltebilirler.

Venmo, PayPal'a benzer bir mobil ödeme platformudur, ancak kullanıcıların ödemelerini ve satın alımlarını sosyal bir beslemede beğenmelerine ve paylaşmalarına izin vermesi bakımından benzersizdir. Eşler arası ve maliyet bölücü işlemler etrafında inşa edilmiş bir sosyal ağdır.

Gittikçe daha fazla insan Venmo'yu kullanmaya başladıkça komik bir şey oldu: Çekirdek Venmo kullanıcıları, yani Y kuşağı, "Bu ne için?" Ödeme gönderirken veya talep ederken ayrıntıları ve güncellemeleri paylaşmak için not. Defter olarak başlayan şey, sosyal bir besleme haline geldi.

Bir hediye için para yatırmak veya bir etkinlik için bilet satın almak gibi birçok işlem doğal olarak sosyaldir, ancak kahve veya bakkaliye gibi günlük satın alımlar genellikle sosyal platformlarda paylaşılacak kadar önemli değildir. Ancak Venmo, arkadaşlarının ve ailesinin o eski t-shirt'ü nereden aldıkları, makyaj yaptıkları veya en son cihazları aldıkları hakkında konuşmalarının doğal olduğu bir forum oluşturdu. Venmo ile ödeme yapan her kişinin arkasında, herkese açık olarak veya feed'deki arkadaşlar arasında paylaşılan her satın alma ile marka teşhiri sağlama konusunda görüntüleyebilen, beğenebilen ve yorum yapabilen bir arkadaş ağı vardır. Venmo ile işletmeler şunları elde edebilir:

• Poz. Venmo beslemesi, kullanıcıları uygulamayı haftada ortalama 2-3 kez açmaya yönlendirir. ⁴
• Gerçek ağızdan ağıza. Arkadaşlardan ve aileden gelen sosyal yönlendirmeler, ilgiyi ve eylemi yönlendirir. Normal Venmo kullanıcılarının %50'si, bir arkadaşlarının sosyal akışında gördükten sonra en az bir çevrimiçi veya mağaza içi satın alma işlemi gerçekleştirmiştir. ⁵
• Mobil cihazlarda sorunsuz alışveriş. Venmo, özellikle mobil platformlar için geliştirildi, bu nedenle müşteri deneyimi en baştan mobil için optimize edildi. Venmo kullanıcıları sadece birkaç dokunuşla satın alabilir, satın alımları Venmo kullanıcıları arasında kolayca bölebilir ve bulduklarını arkadaşlarıyla paylaşabilir.

Yeni! WooCommerce'deki PayPal Checkout artık Akıllı Ödeme Düğmeleri sunuyor.

WooCommerce'deki PayPal Checkout uzantısı, alışveriş yapanlara en alakalı ödeme yöntemlerini sunar. Yeni, Akıllı Ödeme Düğmeleri, PayPal, Venmo, PayPal Kredisi, ⁶ veya diğer yerel ödeme seçeneklerini ⁷ dinamik olarak tek bir yığında görüntüler, böylece müşteriler web sitenizden ayrılmaya gerek kalmadan nasıl ödeme yapacaklarını seçer. Hakkında daha fazla öğren:

• WooCommerce'deki PayPal Checkout uzantısı.
• PayPal Checkout'un faydaları.

İşletmeler Venmo'yu bir ödeme seçeneği olarak sunduğunda, mobil cihazlarından alışveriş yapan ve akran etkisinin faydalarından yararlanmak için kendilerini hazırlayan milyonlarca Y kuşağına kapılarını açarlar.

¹ Kaynak: eMarketer, Y kuşağı satın alınacak ürünlerle ilgili fikirleri nerede arar? Eylül 2018. http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx?r=224495

² Kaynak: eMarketer, ABD'deki Dijital Alıcılar Dijital Satın Alma İşlemlerini En Çok Hangi Cihazı Tercih Ediyor? Eylül 2018. http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx?r=222926

³ Kaynak: eMarketer, ABD Bin Yıllık Sosyal Medya Kullanıcılarının Satın Alma Kararlarını Etkileyecek Sosyal Gönderilerin/İncelemelerin Kaynakları, Ekim 2017 (katılımcıların yüzdesi). http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx?r=214171

⁴ Venmo dahili verileri, FY 2017

⁵ PayPal Kelton Dijital Trendler Anketi. Ağustos, 2018. Taban (Toplam Örneklem, sosyal medya hesabı olan ve arkadaşının haber akışında bir şey gördükten sonra harekete geçenler) n=1090; (Arkadaşlarının beslemesinde bir şey gördükten sonra harekete geçen Venmo kullanıcıları) n=138 Q32. Bir arkadaşınızın sosyal medya akışında görmenin sonucu olarak aşağıdakilerden hangisini yaptınız? Yeni bir mağaza, restoran veya küçük işletmeden alışveriş yapan VEYA (arkadaşlarının) satın aldıklarına veya çevrimiçi paylaştıkları bir bağlantıya göre çevrimiçi satın alma işlemi yapanları içerir.

⁶ PayPal Kredisi, tüketici kredisi onayına tabidir.

⁷ PayPal Checkout özellikleri tüm ülkelerde kullanılamayabilir.