E-Ticaret için Mobil Uygulamalar Daha Fazla Gelir Sağlamak İçin Müşteri Deneyiminizi Nasıl Yükseltir?

Yakında 5,55 trilyon olacak e-Ticaret işinde izinizi bırakmak için rekabet gücünüzü bulmanız gerekiyor. Ve tüm internet trafiğinin yarısından fazlasının mobil cihazlardan geldiğine göre, bu rotayı düşünmenin zamanı geldi. E-Ticaret için mobil uygulamaların birçok küçük ve büyük işletme için oyunun kurallarını değiştirdiği kanıtlanmıştır.

Geçen yıl kara Cuma (pazarlamacıların Noel'i), mobil uygulamalardan yaklaşık 9 milyar gelir gelirken, Siber Pazartesi 10,7 milyar gelir elde etti. Ticaret analistleri bu yıl rakamın daha da yüksek olmasını umuyor.

İstatistikler, 2023 yılına kadar ABD'de mobil ödeme kullanan kişi sayısının 80 milyona çıkmasının beklendiğini gösteriyor.

Siz de işletmenize bir mobil uygulama sokmayı düşünüyorsanız, ancak etkinliği konusunda endişeleriniz varsa, bu blog tam size göre. Burada, e-Ticaret için mobil uygulamaların en iyi 10 avantajını listeledik. Ayrıca, çok satıcılı pazarınızı Dokan Mobil Uygulaması ile yönetmek için harika bir fikir edineceksiniz (buna daha sonra değineceğiz).

Mobil Dostu Web Sitesi ve Uygulamalar: E-Ticaret Siteniz İçin Gerçekten Bir Mobil Uygulamaya İhtiyacınız Var mı?

Mobil alışveriş yapanların sayısı önemli ölçüde arttı. ABD'de bunun 2024 yılına kadar 187 milyona ulaşması bekleniyor.

Çok sayıda insan, seçenekleri aramak, karşılaştırmak ve çevrimiçi ürün sipariş etmek için telefonlarını düzenli olarak kullanıyor. Son araştırmalara göre, bir mobil uygulama, mobil tarayıcılardaki web sitelerinden daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip olma eğilimindedir.

Özel bir mobil uygulama, müşteri yolculuğunuzu olağanüstü kılmak için oldukça yeteneklidir. Yeni ürün ve hizmetleri, özel teklifleri, sadakat programlarını vb. tanıtarak yeni kullanıcıların deneyimini geliştirmenin yanı sıra mevcut müşterilere daha iyi hizmet sunar.

İşletmeler, mobil uygulamalar aracılığıyla ürün ve hizmetlerini daha erişilebilir, daha kolay edinilebilir ve kullanılabilir hale getirebilir.

E-Ticaret İşletmesi için Mobil Uygulamalarda İlginç İstatistikler

• Kullanıcıların %78'i bir mağazaya mobil web sitesine kıyasla bir uygulamadan erişmeyi tercih ediyor
• Müşteriler, bir mobil uygulamada masaüstü veya mobil sitelere göre 3 ila 4 kat daha uzun zaman harcıyor
• Kullanıcıların %83'ü mağaza içinde alışveriş yaparken akıllı telefonlarında bir tür alışveriş uygulaması kullanıyor
• Bir mobil uygulama %20 ile en düşük alışveriş sepeti oranına sahiptir, masaüstü siteler %68 ve mobil sitelerde %97'dir.
• Tüketiciler, bir mobil tarayıcı yerine bir uygulamadan alışveriş yaptıklarında %286 daha fazla ürün görüntülüyor ve alışveriş sepetlerine %85 daha yüksek oranda ürün ekliyor.

E-Ticaret Web Siteleri İçin Mobil Uygulamaları Kullanmak İçin 7 Neden

E-Ticaret, başından beri bir masaüstü bilgisayar aracılığıyla çevrimiçi alışveriş yapmaktı ve daha sonra, şimdi m-Ticaret olarak bilinen mobil cihazlar kullanılarak yapılan satışlara genişledi.

İnsanlar artık her şeyi mobilden yapıyor. Yemek siparişi verin, uçuş rezervasyonu yapın, faturaları ödeyin, vb. çünkü mobil uygulamalarla her şeyi tek bir parmak dokunuşuyla yapabilirler. Bu nedenle, e-Ticaret işletmeleri için mobil uygulamaları kullanmanın birçok avantajı vardır. Beğenmek-

1. Müşteri Deneyimini İyileştirme
2. Müşteri Bağlılığı ve Marka Tanıma Oluşturma
3. Artan Ortalama Sipariş Değeri
4. Sepet Terkini Azaltma
5. Artan Tutma Oranı
6. Detaylı Analitik Sağlamak
7. Son olarak Tüketiciler Mobil Uygulamaları Tercih Ediyor

Onları ayrıntılı olarak görelim-

1. Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimi ile Müşteri Deneyimini İyileştirme

Müşteriler sorularına hızlı cevaplar ister. Beklemek istemiyorlar ve ne kadar hızlı yanıt alırlarsa o kadar tatmin oluyorlar. E-Ticaret mağazaları için mobil uygulamalar bu prosedürü kolay ve basit hale getirdi. Bu açıkça müşteri deneyiminin iyileştirilmesine yol açacaktır.

Mobil uygulamalar, web sitelerine kıyasla çok daha güvenilir ve kişiselleştirilmiş. Bu nedenle, gereksiz adımları ortadan kaldırdığı için müşterinin “hız ihtiyacı” hizmetlerini karşılayabilir. Web sitelerinin aksine, müşterilerin hizmet almak için bir dizi tıklama yapması gerekmez.

Ayrıca, müşterilerinizi mobil uygulamanız aracılığıyla meşgul etmek için push bildirimlerinden yararlanabilirsiniz. Bu özelliği kişiselleştirme ile birleştirebilirsiniz.

E-Ticaret web sitesi sahipleri, onları yaşları, cinsiyetleri veya konumları gibi faktörlere göre bir kategoriye ayırmak gibi bazı temel kişiselleştirme işlemleri yaparken. Ardından, deneyimlerini geliştirmek için onlara hedefli e-postalar gönderirler.

2. Müşteri Bağlılığı ve Marka Tanıma Oluşturma

Bir mobil uygulama, müşteri deneyimini geliştirmenin yanı sıra sadık bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bir mobil uygulama, mevcut web sitesine benzese de, yüksek düzeyde optimize edilmiş, kişiselleştirilmiş ve iyi tasarlanmış bir uygulamadır.

Bu, müşterinin deneyimini geliştirir ve yeni müşterilerin kazanılmasını ve elde tutulmasını kolaylaştırır. Kendilerini, web sitesinden ve mobil uygulamadan aynı anda mal satın alabilecekleri bir çevrimiçi mağazada bulurlar. Ayrıca, müşteriler aşağıdaki gibi mobil uygulamaları kullanırken bazı avantajlar elde eder:

• Her yerden her zaman satın alabilirler
• Daha hızlı yükleme süresi yaşarlar
• Mobil uygulamalar onlara kişiselleştirilmiş içerik sağlar
• Daha da önemlisi, akıllı telefonlarla mobil uygulamalara çevrimdışı erişim elde ediyorlar.

E-Ticaret işletmeleri bu şekilde sadık bir müşteri tabanı oluşturabilir.

Ayrıca, mobil uygulamalar marka bilinirliğini artırmanın harika bir yoludur. Mobil uygulaması olmayan rakiplerinize karşı size avantaj sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tüketicilerinizi sürekli olarak güncel tutmak ve etkileşimde tutmak için içerik ve promosyonlar ekleyebilirsiniz.

Ayrıca, müşterilerin ürün ve hizmetlerinizi tartışmasına olanak sağlamak için popüler sosyal medya platformlarını mobil uygulamanıza ekleyebilirsiniz. Bu, müşterilerin mağazanızı paylaşmasını sağlamanın ve marka görünürlüğünüzü artırmanın harika bir yoludur.

3. Artan Ortalama Sipariş Değeri

Bir mobil uygulama, ortalama sipariş değerinizi (AOV) artıracaktır. Mobil uygulamaların marka tanınırlığınızı geliştirirken gelirinizi artırmaya yardımcı olduğunu zaten belirledik. Bununla birlikte, ortalama sipariş değerinizi de artırır.

Müşteriler, ürünlerinizi mobil uygulamalar aracılığıyla görüntüleyebilir, bu da onlara ne sunduğunuzu görmeleri için daha fazla fırsat sunar. İstatistikler, mobil uygulamaların hem mobil tarayıcılardan hem de masaüstü ekranlardan daha yüksek bir ortalama sipariş değerine sahip olduğunu gösteriyor.

4. Sepet Terkini Azaltma

İşte size ilginç bir istatistik, mobil uygulamalardaki alışveriş sepetini terk etme oranı, web sitelerindeki %68'e kıyasla %20'dir. Mobil uygulamalar, mobil web siteleri ve masaüstü sitelere kıyasla en düşük alışveriş sepeti oranına sahiptir.

Bunun ana nedeni, e-Ticaret'teki mobil uygulamaların ödeme sürecindeki adım sayısını azaltmasıdır. Ayrıca, bir müşteri onlardan bir şey satın aldığında, tercihleri ​​gelecekte kullanılmak üzere kaydedilir. Böylece daha sonra adlarını, adreslerini, kart numaralarını vb. tekrar manuel olarak yazmaları gerekmeyecek. Parmak izini taratarak satın alma işlemini tamamlayabilirler.

Mobil uygulamalar, alternatif ödeme yöntemlerini de kabul etmenizi kolaylaştırır. Popüler mobil ödeme seçeneklerine örnek olarak Apple Pay, Google Pay ve PayPal verilebilir. Böylece, mobil uygulamaların sepeti terk etme oranlarını neden önemli ölçüde azalttığını görebilirsiniz.

5. Müşteri Elde Tutma Oranını Artırmak

Veri güvenliği, çevrimiçi müşterilerin ana endişesi haline geldi. Bu yüzden web sitesi üzerinden ödeme yapma konusunda daha şüphecidirler. E-ticaret işletme sahipleri, birinci sınıf siber güvenlik ve veri gizliliği hizmetleri sağlamak için her zamankinden daha fazla büyük harcama yapıyor.

Güvenlik, çoğu kişinin mobil ödeme seçeneklerini tercih etmesinin nedenidir. Parayı güvenle ödeyebilirler. Bilgiler cihazlarında saklandığı için hassas bilgilerini kolayca paylaşabilirler. Bir kullanıcı, ödemeleri daha güvenli hale getirmek için bir mobil uygulamada PayPal ve benzeri ödeme seçeneklerini de kullanabilir.

Tüketiciler memnun olduklarında ve mobil uygulamanıza güvendiklerinde, müşteriyi elde tutma oranını artıracaksınız.

6. Ayrıntılı Analitik Toplama

Mobil uygulamalardan analiz toplamak çok kolaydır. Kullanıcıların etkileşimlerini izlemenizi sağlar ve size onlar hakkında belirli içerik ve özelliklere yanıt verme, geri bildirim, oturum uzunluğu ve hedef kitle kompozisyonu gibi yararlı bilgiler verir.

Bu, kişiselleştirilmiş içerik oluşturmanıza ve pazarlama stratejileri ve promosyon kampanyaları geliştirmenize yardımcı olacaktır.

7. Son olarak, Tüketiciler Mobil Uygulamaları Tercih Ediyor

Müşterilerin %78'i e-Ticaret mağazaları için mobil uygulamaları tercih ediyor. Bir mobil uygulamanız varsa ve 100 müşteri alıyorsanız, bunun 78'inin mobil uygulamalardan geldiği anlamına gelir.

Kolaylık ve hız, müşterilerin masaüstü web siteleri yerine mobil uygulamaları kullanmayı tercih etmelerinin iki ana nedenidir. Bir mobil web sitesi ne kadar hızlı olursa olsun, bir uygulamanın işlevselliği her zaman daha optimize edilmiş bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Bu nedenle, mobil uygulama rotasını benimsemek, e-Ticaret rakiplerini geride bırakmanıza yardımcı olabilir.

Ancak, e-Ticaret mağazanızdan daha fazla kazanmanın başka bir yolu var. Bu, e-Ticaret mağazanızı çok satıcılı bir pazar yerine dönüştürmektir.

Okuyun: WordPress ile Çok Satıcılı Bir Site Nasıl Başlatılır

E-Ticaret mağazanızı oluşturmak için WooCommerce kullanıyorsanız, çok satıcılı pazarınızı oluşturmak için Dokan'ı kullanabilirsiniz. Ve Dokan'ın pazarınızı sorunsuz bir şekilde yönetmenize yardımcı olacak bir mobil uygulaması var.

Dokan Multivendor Mobil Uygulaması Pazar Yerinizi Sorunsuz Bir Şekilde Yönetmenize Nasıl Yardımcı Olur?

Dokan çok satıcılı mobil uygulaması ile müşterilerinin daha akıllıca alışveriş yapmasına ve satışlarını maksimize etmesine kolayca izin verilebilir. Dokan için Çok Satıcılı Pazar Yeri uygulaması, WooCommerce mağazanızı tam işlevli bir pazar yerine dönüştürmek için harika bir araçtır. Bu uygulama ile birden fazla satıcı hesabı oluşturabilir ve onları mağazanızda ürünlerini satmaya davet edebilirsiniz.

Her satıcının, ürünlerini sergileyebileceği ve envanteri yönetebileceği kendi özelleştirilmiş vitrini vardır. Satıcılardan ürün satın alan müşteriler, hesabınız üzerinden ödeme yapabilir ve hepsini tek bir yerden ödeyebilir.

Bu, daha önce bir çevrimiçi mağaza kurmanın maliyeti nedeniyle daha büyük şirketlerle rekabet etmekte zorlanan yerel işletmeler için özellikle yararlı olacaktır. Bu aynı zamanda bireylerin platform üzerinden bir satıcı olarak kendi ürünlerini satmalarını çok daha kolaylaştırır.

Önceden, bu onların barındırma, yazılım, web sitesi tasarımı ve sıradan insanların karşılamasının zor olduğu diğer şeylere yatırım yapmalarını gerektiriyordu. Artık kendi çok satıcılı mağazalarını kurmak için Dokan'ı kullanabilirler.

Ancak, çok satıcılı çevrimiçi mağazanız için uygulamayı nasıl edinebilirsiniz? Öncelikle, Pazar Yeriniz için Uygulamayı satın almanız yeterlidir ➜ Uygulamayı markanıza göre oluşturmak için kimlik bilgilerini gönderin ➜ Müşterilerinizin kullanması için hazırlayın, bu kadar basit.

Başka neden bu mobil uygulamayı Dokan resmi web sitesinden edinmelisiniz? İşte nedenleri:

• Uygulama tamamen işlevseldir ve hem iOS hem de Android için hazırdır
• Sıfırdan çok satıcılı bir mobil uygulama oluşturmaktan size zaman kazandırır
• Uygulamayı oluşturmak ve geliştirmek için geliştiricileri işe almaktan tasarruf edin
• İçinde kendi markanızı temsil eden %100 beyaz etiketli bir uygulama alırsınız
• Kullanıcılarınız için güvenli ödeme sağlar
• En önemlisi, herhangi bir kodlama bilgisi olmadan bile herkes onu çalıştırabilir.

Şimdi, kolay ödeme sağlayan ve markanızı olumlu bir şekilde temsil eden eksiksiz bir çok satıcılı mobil uygulama arıyorsanız, Dokan mobil uygulaması muhtemelen başvurmanız gereken çözümdür.

Walmart Mobil Uygulamasının Başarıya Ulaşması: E-Ticaret Mağazaları İçin Süper Bir Uygulamayı Nasıl Uyguladılar?

Walmart, e-Ticaret endüstrisinde bilinen bir isimdir. Dünya çapındaki geliri 573 milyar ABD dolarıdır. Ve e-ticaret, satışlarının yüzde 2,8'ini oluşturuyor.

Ancak Walmart, başarısının çoğunu müşterilerin mağaza içi deneyimiyle mobil deneyimi birleştirme sayesinde elde etti. Şirket, büyük ölçüde mobil uygulaması sayesinde e-Ticaret satışlarında %40'lık bir büyüme kaydetti.

Walmart kısa bir süre önce, Walmart alışveriş deneyimini değiştirmek için beraberinde yeni bir dizi araç getiren yeni Store Assistant mobil uygulamasını tanıttı. Bu mobil teknoloji, mağaza içi deneyimle birlikte çalışarak kullanıcıların "akıllı alışveriş listeleri" oluşturmasına veya barkod tarayıcı, ürün arama çubuğu, müşteri incelemeleri ve Walmart Pay gibi özelliklere erişmesine olanak tanır.

İstatistiklere göre, 58 milyon Amerikalı Walmart uygulamasını kullanıyor. Amazon 54 milyon ile ikinci, Starbucks 44 milyon ile üçüncü sırada yer alıyor.

Bir e-Ticaret mağazası için bir mobil uygulamaya sahip olmanın uzun vadede size yardımcı olacağını ve rakiplerinizi yeneceğini bu grafikten açıkça görebiliyoruz.

Bir Mobil Uygulama Oluşturun ve Rakiplerinizin Önüne Geçin

Artık bir mobil uygulamanın e-Ticaret işinize ne tür bir etki getirebileceğini biliyorsunuz. E-Ticaret oyununda rakiplerinizin önüne geçmek istiyorsanız cephaneliğinizde bir mobil uygulamanızın olması gerekir.

Size kolaylık sağlamak için, e-Ticaret için mobil uygulamanın şunları yapacağına dair küçük bir hatırlatma:

• Müşteri Deneyimini İyileştirin
• Müşteri Bağlılığı Oluşturun
• Marka Bilinirliğini Artırın
• Alışveriş Sepetinden Vazgeçmeyi Azaltın
• Müşteri Tutma Oranını Artırın

E-Ticaret için mobil uygulamalarla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, yorum bölümünde bize bildirin.