Her WooCommerce Mağazasının İhtiyaç Duyduğu Üç Temel Takip E-postası

Bir WooCommerce mağazası sahibi olarak, yalnızca yeni müşteriler bulmanız değil, sahip olduklarınızdan en iyi şekilde yararlanmanız gerekir. Harika ürünleriniz olduğunu biliyorsunuz, ancak müşterilerin daha fazlasını satın almak için geri gelmesini sağlamak genellikle harika ürünlerden daha fazlasını gerektirir.

Dünya önemli değişikliklerden geçiyor ve müşterilerinizin çok fazla dikkat dağıtıcı ve endişesi var. Bu, sessiz olmanız gerektiği anlamına gelmez; bunun yerine, müşterileri takip etmek her zamankinden daha önemli. Hatırlatmanızı veya sizden kısa bir mesaj duymanızı takdir edeceklerdir.

Neyse ki, AutomateWoo ile insanları tekrar tekrar WooCommerce sitenize yönlendirecek otomatik e-posta iş akışları oluşturabilirsiniz.

Takip e-postalarının önemi

Bir VentureBeat Insight araştırmasına göre, e-posta pazarlaması, diğer tüm pazarlama çabalarından (sosyal medya gibi) daha yüksek bir yatırım getirisi (ROI) sağlar ve harcanan her 1 ABD Doları için 38 ABD Doları üretir.

Bir MarketingSherpa araştırması, insanların %72'sinin şirketlerin kendileriyle e-posta yoluyla iletişim kurmasını tercih ettiğini, bu oranın ise yalnızca %17'sinin sosyal medya aracılığıyla olduğunu ortaya koydu.

Bir Adobe çalışması, Y kuşağının özellikle e-postalarla ilgili kalıcı takıntısını vurguluyor; 20'li ve 30'lu yaşlardaki insanlar e-postalarını günde 6,4 saat kontrol ediyor.

E-posta, iletişim için esnek ve neredeyse evrensel bir ortam olmaya devam ediyor. Herhangi bir büyük şirket tarafından kontrol edilmiyor. Doğrudan ve kullanımı kolaydır ve iletişimde kalmanın temel unsuru olmaya devam eder - neredeyse herkesin bir e-posta adresi vardır.

Sorun şu ki, birçok mağaza sahibi hangi e-postalara öncelik vereceğini bilmiyor. Öyleyse, her WooCommerce mağaza sahibinin en az çabayla en fazla faydayı elde etmek için kurması gereken üç otomatik e-postaya bir göz atalım:

1. Hoş geldin e-postası
2. Terk edilmiş bir sepet hatırlatıcısı
3. Geri kazanma e-postası

1. Karşılama e-postası

Karşılama e-postası, bir müşterinin listenize katıldığında aldığı ilk e-postadır. Adından da anlaşılacağı gibi, bu tür bir mesaj müşteriyi karşılamak ve aboneliğini onaylamak için tasarlanmıştır, aynı zamanda markanızı tanıtmanız için bir fırsat da sağlar.

Müşteriler, bir satın alma işlemi gerçekleştirdikleri veya bülteninize kaydoldukları anda gelen kutularında hoş geldiniz e-postaları beklemeye başladılar, bu yüzden hayal kırıklığına uğramayın. Mağazanız ön plandayken hoş geldiniz e-postanızı bir saat içinde gönderecek şekilde planlayın.

Emma'ya göre, hoş geldiniz e-postalarının genellikle %50 açılma oranı vardır. Benzer şekilde, Wordstream, karşılama e-postalarının standart bir e-posta pazarlama kampanyasının açık oranının 4 katı ve tıklama oranının 5 katı olduğunu buldu. Bu güçlü bir şey.

Moda perakendecisi Friend of Franki'den gelen bu e-posta basit ama etkili. Temel konuları kapsar: müşterinin aboneliğini onaylar, bir kıyafet sergiler ve sosyal medya aracılığıyla iletişimde kalmanın yollarını sunar. Ayrıca, alışveriş yapanların bir sonraki alışverişlerinde 20$ indirimden yararlanabilmeleri için bir kupon kodu içerir.

AutomateWoo ile hoş geldiniz e-postası nasıl oluşturulur

1. Yeni bir iş akışı oluşturun ve ona bir ad verin. Tetikleyici açılır listesinde, "Müşteri Hesabı Oluşturuldu"yu seçin.

2. Bir eylem seçin. E-posta Gönder'i seçin, müşteri e-postası için değişkeni girin, bir konu satırı ekleyin ve mesajınızı yazın.

3. Zamanlamanızı seçin. Bir müşteri e-posta listenize katıldığında, markanıza güçlü bir ilgi duyduğunu gösterir, bu nedenle onları hemen karşılayın. WooCommerce siteniz bir satın alma işleminden hemen sonra makbuz gönderirse, hoş geldiniz e-postanızı 60 dakika geciktirmek isteyebilirsiniz. Ancak, aynı anda çok fazla e-posta göndermekten korkmayın - müşteriler genellikle bunu bekler.

4. Son olarak, e-posta durumunuzu “Etkin” olarak ayarlayın ve Kaydet'e tıklayın .

2. Terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcısı

Ortalama olarak, çevrimiçi alışveriş sepetlerinin %75'i 2018'de terk edildi - bu, birçok kişinin sitelere göz atması, alışveriş sepetine ürün eklemesi ve ardından ilgisini kaybetmesi ve tarayıcı sekmesini kapatması anlamına geliyor.

Neyse ki, alışveriş sepetini terk etme e-postası ile alışveriş yapanları ödemeyi tamamlamaları için sitenize geri çekebilirsiniz.

SalesCycle'a göre, insanların %46,1'i alışveriş sepetini bırakma e-postalarını açar, %13,3'ü e-postanın içine tıklar ve bu tıklamaların %35'inden fazlası bir şeyler satın alır. Bu göz açıcı!

Kats Botanicals, müşterilere sepetlerinde tam olarak ne olduğunu, resimler ve fiyatlandırma ile birlikte gösteren, terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası gönderir. Ayrıca, müşterinin herhangi bir sorusu veya sorunu olması durumunda iletişime geçebilmesi için iletişim sayfalarına bağlantı verirler.

AutomateWoo ile terk edilmiş bir sepet e-postası nasıl oluşturulur

1. Yeni bir iş akışı oluşturun, ona bir ad verin ve tetikleyicinizi seçin. Sepetini terk eden tüm müşterileri yakalamak için "Alışveriş Sepeti Terk Edildi"yi seçin. Ayrıca, e-postayı göndermek için alışveriş sepetinin terk edilmesinden kaç gün sonrasını seçmeniz gerekir. Müşterinizin ayrılma nedeni ne olursa olsun, onları geri kazanmak için yalnızca birkaç saatiniz var. Bu nedenle, e-postanızı alışveriş sepetini terk ettikten sonraki bir gün içinde gönderin.

2. Eyleminiz olarak E-posta Gönder'i seçin ve ardından e-postanızı oluşturun. Sağda listelenen değişkenleri kullanarak, müşterinin sepetindeki ürünleri görüntüleyebilir ve müşterileri doğrudan ödemeyi tamamlamaya götürecek bir bağlantı sağlayabilirsiniz.

3. Son olarak, durumu “Etkin” olarak ayarlayın ve Kaydet'e tıklayın.

3. E-postaları geri kazanın

Bir müşteri bir süredir etkin değilse, bir geri kazanma e-postası ile müşteriyle yeniden etkileşim kurabilirsiniz.

Çoğu WooCommerce işletmesinin e-posta listesinde sessiz kalan müşterileri vardır. Birkaç aydır ziyaret etmemiş olabilirler, ancak e-postalarına sahipseniz, bir noktada ilgilenmişlerdir! Bu insanlar markanıza aşina olduklarından, tamamen yeni bir hayran kazanmaktansa onları tekrar sizden satın almaya ikna etmek daha kolaydır. Sitenize geri dönmeleri ve yenilikleri kontrol etmeleri için onları dürtmeniz yeterlidir.

Geri kazanma e-postaları genellikle indirim veya ücretsiz gönderim gibi bir teşvik içerir. Bir son kullanma tarihi eklerseniz, süresi dolmadan birkaç gün önce ikinci kez sorunsuz bir şekilde takip edebilirsiniz.

Bazı mağazalar, duyguyu “seni özlüyoruz!” gibi ifadelerle kullanmayı sever. ve “nereye gittin?” müşterilere bir süredir meşgul olmadıklarını hatırlatmak için.

AutomateWoo ile geri kazanma e-postası nasıl oluşturulur

1. Yeni bir iş akışı oluşturun, ona bir ad verin ve Müşteriyi Geri Kazanma tetikleyicisini seçin. Bu tetikleyici, müşteriler için son satın alma tarihlerine göre tetiklenir.

2. E-postayı göndermek için son satın almalarından bu yana geçen gün sayısını seçin. 30 gün başlamak için iyi bir noktadır, ancak müşterileriniz için en uygun olanı görmek için denemeler yapmak isteyeceksiniz.

3. Eylemi “E-posta Gönder” olarak ayarlayın ve e-postanızı oluşturun. Sağda listelenen değişkenleri kullanarak, aktif olmayan müşterileri geri gelip başka bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek için bir kupon kodu ekleyin.

4. Son olarak, iş akışının durumunu “Etkin” olarak ayarlayın ve Kaydet'e tıklayın.

Müşterilerinizi takip edin

Otomatik e-postalar sizden ve ekibinizden büyük bir yük kaldırırken, tetikleyiciler e-postalarınızın müşterilere mümkün olan en iyi zamanda teslim edilmesini sağlar.

Bu gönderide bahsettiğimiz üç e-posta - hoş geldiniz e-postaları, terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcıları ve geri kazanma e-postaları - yeni müşterileri karşılamanıza, onları mağazanıza geri getirmenize ve ilgilerini kaybettiklerinde yeniden etkileşim kurmanıza yardımcı olur.

AutomateWoo'yu kullanmaya başlayın.