Çok Kanallı Perakende: Neden Bir Pazar Yeri Artık Yeterli Değil?

Yayıncının Notu: Ortaklarımızdan biri olan Ecomdash'tan çok kanallı perakendenin önemi hakkındaki düşüncelerini paylaşmasını istedik. Nezaketle karşıladılar ve bunu sizinle burada paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.

Çevrimiçi satış yaptığınız her yer bir satış kanalıdır: web siteniz, Amazon, Instagram Checkout ve daha fazlası.

Yalnızca tek bir kanalda satış yaparsanız, o kanal ne kadar başarılı olursa olsun potansiyel müşterileri kaçırırsınız. Hedef kitlenizdekiler de dahil olmak üzere çevrimiçi alışveriş yapanların çoğu, zamanlarının (ve paralarının) çoğunu harcadıkları birkaç favori platforma sahiptir. Orada olmazsan, seni asla göremezler.

Seni görmelerinden nasıl emin oluyorsun? Aynı anda birden fazla yerde olun - başka bir deyişle, çok kanallı satış. Bu kılavuzda, göz önünde bulundurmanız gerekenleri ve zamanınızı nasıl en üst düzeye çıkaracağınızı anlatıyoruz.

Çok kanallı satışın beş avantajı

Bir satış kanalını denetlemek yeterince zor, o halde neden fazladan çaba harcama zahmetine giresiniz ki? Değerli olmasının birkaç nedeni vardır:

1. Yeni insanlara ulaşın

Bazı insanlar yenilerini keşfetmek için en sevdikleri çevrimiçi pazar yerlerinden asla ayrılmazlar. Onlar size gelmezler, sizin onlara gitmeniz gerekir.

Müşterileri alışveriş alışkanlıklarını değiştirmeye ikna etmek yerine, onları bulundukları yerde karşılayın. Açtığınız her yeni kanalla, yeni, yerleşik bir kitleye ulaşırsınız.

2. Gelir kaynaklarını çeşitlendirin

Muhtemelen “Bütün yumurtalarınızı bir sepete koymayın” ifadesini duymuşsunuzdur. O sepeti düşürürsen ve yumurtalar kırılırsa, elinde hiçbir şey kalmaz. Ancak yumurtalarınızı birden fazla sepete yayarsanız, birine bir şey olması durumunda biraz korumanız olur.

Bir işletmeyi yönetmek farklı değil. Tek bir kanal üzerinden gelir elde edebilirsiniz, ancak ona bir şey olursa, hiçbir şey olmadan yeniden başlamak zorunda kalırsınız. Bir sitenin çökmesi gibi küçük rahatsızlıkların bile kârlılığınız üzerinde önemli etkileri olabilir.

Çeşitlendirme - birden fazla gelir akışı - en iyi savunmadır.

3. Yeni ürünleri ve stratejileri test edin

Yeni bir fikriniz var, ancak bunu ana satış kanalınıza koyma riskini almak istemiyor musunuz? Çok kanallı satışla, yeni ürünleri, fiyatlandırma stratejilerini veya promosyon kampanyalarını en geniş kitlenize sunmadan önce nasıl performans gösterdiklerini görmek için ikincil kanallarda test edebilirsiniz.

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair daha fazla fikir edinmek için ikincil kanallarınızı kullanın ve deneme yapmak için daha geniş bir müşteri türleri ve site tasarımları havuzundan yararlanın. Bu, özellikle web sitenizi yeniden tasarlarken veya daha fazla dönüşüm için ödemenizi optimize ederken kullanışlı olur.

4. Marka bilinirliğini geliştirin

Markanızı ne kadar çok kişi görürse, onu hatırlama olasılıkları o kadar artar. Birçok müşteri birden fazla platform kullanır ve bunlardan biri adınızı veya logonuzu her gördüğünde markanızı güçlendirir ve gelecekte sizi hatırlamalarına yardımcı olur. Ve birden fazla kanalda görünmek markanızın başarılı görünmesini sağlayabilir - insanlar sizi sık görürlerse çok iş yaptığınızı varsayarlar.

5. Mükemmel yatırım getirisi

Birçok çevrimiçi kanal, her satıştan yüksek bir ücret alır. Ancak WooCommerce mağazanızdan daha dar marjlara rağmen, başlangıç ​​ücretleri genellikle minimumdur ve gelirdeki artış buna değer olabilir.

Çok kanallı kontrol listeniz

Birden fazla kanalda satış yapmaya hazır mısınız? Bu soruları yanıtlamak sizi sağlam bir başlangıç ​​yapacaktır.

Hedef müşterilerinizin nereden alışveriş yaptığını biliyor musunuz?

Çok kanallı satış, odak ve hassasiyetten yararlanır — mesele mümkün olduğunca çok kanala katılmak değil, işiniz için doğru kanallara katılmaktır. Hedef müşterilerinizin hangi platformları tercih ettiğini araştırın ve önce bunlara katılın. Aynı şekilde, nişiniz için hangilerinin en iyi olduğuna bakın. Ev yapımı el sanatları Etsy için mükemmel bir seçimdir, ancak Amazon'da yüksek talep görmeyebilir.

Hedef müşterilerinizin tercihlerinden emin değilseniz, boşlukları doldurmaya yardımcı olacak bir alıcı kişiliği oluşturmanızı öneririz.

Yeni kanalınız için kuralları ve satıcı politikalarını incelediniz mi?

Her kanalın kendi yönergeleri vardır. Ürün resimleri için belirli biçimlendirme gibi bazıları önemsizdir, ancak iade politikaları gibi diğerleri prosedürleriniz (ve geliriniz) üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için bunları önceden gözden geçirin.

Standartlaştırılmış ürün tanımlayıcılarını benimsediniz mi?

Tek bir standart yöntem kullanmak en iyisidir. Aksi takdirde, hangi kanalları hangi kanallar için kullandığınızı hatırlamaya çalışırken lojistik baş ağrıları yaşarsınız.

En güvenli seçiminiz, GS1 tarafından düzenlenen Global Ticari Ürün Numaralarıdır (GTIN). GTIN'ler, hem Kuzey Amerika'da popüler olan Evrensel Ürün Kodu'nu (UPC) hem de Avrupa Makale Numarasını (EAN) içerir. Bazı kanalların kendi tanımlayıcıları vardır (Amazon'un ASIN'i vardır), ancak çoğu için bir GTIN yeterli olacaktır.

Envanter yönetimi yazılımı kullanıyor musunuz?

Çok kanallı bir satış stratejisinin en göz korkutucu kısmı, tüm satış noktalarınızı aynı anda yönetmektir. Neyse ki, envanter yönetimi yazılımı bu görevlerin çoğunu sizin için otomatik hale getirir.

Envanter yazılımı, her satış yaptığınızda tüm kanallarınızdaki stok seviyelerini günceller. Bu olmadan, her bir kanalı tek tek gözden geçirmeniz ve stok seviyelerini kendiniz değiştirmeniz veya aşırı satış riskini almanız gerekir.

Yeterli bir duyuru stratejiniz var mı?

Başka kanallara açılıyorsanız, sadık müşterilerinizin bilmesini istersiniz. Yeni kanallarınızdan birini eskisine tercih ederek onları daha mutlu müşteriler haline getirebilirler. Ayrıca, sosyal medyada halka açık bir duyurunun paylaşılması kolaydır ve haberi yeni insanlara yayar.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda olduğu gibi, en çok ihtiyaç duyduğunuz anda, başlangıçta yeni işleri çekmek için "büyük açılış satışı" yapılmasına da yardımcı olur. E-posta pazarlamasının en iyi uygulamalarını takip ederseniz, aboneleri yeni kanalınız için özel kupon kodlarıyla ödüllendirebilirsiniz.

Ne kadar çok o kadar neşeli!

Birden çok satış kanalı eklemek, erişiminizi artırabilir ve müşterilere daha iyi hizmet vermenize yardımcı olabilir. Gereken işi en aza indirmek için envanter yönetimi yazılımını kullandığınızdan emin olun ve daha çeşitli, geniş kapsamlı bir gelir akışının keyfini çıkaracaksınız.