Açık e-ticaretin mitleri, güçlü ve zayıf yönleri

Daha önce açık kaynaklı yazılımlarla çalışmadıysanız veya kullanmadıysanız, nereden başlayacağınızı bilmek göz korkutucu olabilir.

“Sorularım olduğunda nereye dönerim? Bu yazılımı nasıl kurarım? Kim inşa ediyor?”

Bu yazılımın üzerine bir iş kurmak istediğinizde, seçtiğiniz araçların uzun süre dayanacağından ve mağazanız için doğru seçim olacağından emin olmak istersiniz.

Açık e-ticaret platformlarını kullanmanın yolu yeni bir tüccar için daha az şeffaf gibi görünse de, WooCommerce gibi açık platformlar, tüccarlara işlerini güçlendirirken benzersiz bir esneklik, özgürlük ve sürdürülebilirlik sağlar.

Tüccarlar için nasıl büyük bir kazanç olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için, açık e-ticaretin bazı efsanelerine ve güçlü ve zayıf yönlerine bir göz atalım.

Ama önce bir hikaye:

Kapalı ticaret tarafından ezilmiş bir işletme

Dizüstü bilgisayar standları satan kendi başarılı işinizi kurduğunuzu hayal edin. Buraya gelmek dört yıl aldı ve bunun çoğu harcandı:

• Dizüstü bilgisayar standlarınızı tasarlama ve ürünün prototiplerini oluşturma
• Üretim malzemelerinin tedarik edilmesi ve birim başına üretim maliyetinin belirlenmesi
• Ürününüzü nerede ve nasıl üreteceğinizi bulmak
• Eldeki ne kadar envantere ve ikmal stratejilerine ihtiyacınız olduğunu belirleme

…hepsi bu ürünü nasıl satacağınızı ve ondan nasıl para kazanacağınızı düşünmeden önce. Ancak o zaman satış ve dağıtım stratejileri hakkında konuşabilirsiniz. Kendi çevrimiçi mağazanız ve Amazon üzerinden satış yapmaya karar verdiniz ve bir buçuk yıllık satışların ardından nihayet bir dönüm noktasını geçtiniz: şirketiniz bu yıl 1,5 milyon dolar gelir elde etti.

%98 olumlu geri bildirim, tüm siparişler için %99 zamanında teslimat ve %0,11 kusurlu ürün oranıyla Amazon'da bir model satıcısınız. Amazon artık gelirinizin %80'ini oluşturuyor.

Bununla birlikte, dizüstü bilgisayar sehpaları sattığınız için müşterileriniz çoğu kişiden biraz daha teknoloji konusunda bilgili. Farklı bir stand denemek isterlerse, Amazon'da ücretsiz iade gönderimi almanın iki yolu olduğunu biliyorlar: ürünün kusurlu olduğunu veya "reklamı yapılmadığını" söyleyin ve iade nakliye ücretini satıcı öder. Harika geçmiş performansınıza rağmen , Amazon'dan tamamen kaldırılması için bunun gibi küçük bir miktar olumsuz geribildirim (5-10 örnek) yeterlidir.

Bu, bir gecede dokuz kişilik işinizin dört veya daha fazla çalışanı işten çıkarması gerektiği ve satamayacağınız ve depolamak için ödeme yapacağınız 350.000 doların üzerinde envanteriniz olduğu anlamına gelir. Etkili işiniz etkili bir şekilde ezildi. Ve bu arada, bu gerçekten oldu - bunun hakkında okuyabilirsiniz (farklı ürün, aynı durum).

Buna bir pazarda satış hakkında uyarıcı bir hikaye olarak bakabilsek de, bunu daha büyük bir endişe olarak görüyorum: Tüccarlar, kendilerini herhangi bir zamanda kapatabilecek veya kaldırabilecek bir platforma olan güvenlerini, kabul edilebilir risk faktörleri açısından değerlendirmelidir. onların işi.

Açık kaynaklı e-Ticaret ve WooCommerce'in güzelliği, tüccarların platformlarının kaprislerine güvenmeden kendi işlerini kurmalarına izin verebilmeleridir.

Açık Kaynak Mitleri

Açık kaynaklı yazılım (OSS) hakkında fiyatı, ne zaman kullanılabileceği ve işletmeler için uygun olup olmadığı konusunda birçok yanlış anlama var. OSS hakkındaki en önemli efsanelerden bazılarını yıkalım.

Küçük mağazalar için açık kaynaklı çözümler mi?

Başka bir deyişle, WooCommerce gibi açık kaynaklı çözümler büyük işletmeler için ölçeklenebilir mi? Tabii ki — “ölçeklendirme” yazılımı, yazılımın açık olup olmamasının bir önemi yoktur.

Ve aslında, optimizasyon gerektiren alanlarla karşılaşırsanız, en azından, onu çalıştıran koda erişiminizin olmadığı bir açık platforma karşı potansiyel iyileştirmeler yapmak için kaynak kod üzerinde kontrole sahip olursunuz.

Aslında, WooCommerce'in ulaşabileceği bazı kriterler:

• Saniyede 5 siparişe kadar
• Bu, mağazanız bu oranı bir ani satıştan daha fazla sürdürebilirse, saatte 20.000 sipariş ve günde yaklaşık yarım milyon sipariş demektir.
• Sitede 4.000 – 6.000 eşzamanlı müşteri

Daha da önemlisi, WooCommerce 3.0 zaten bu metriklerde bazı iyileştirmeler yaptı ve WooCommerce 4.0 bunları daha da genişletecek!

Ölçekleme daha çok donanım, akıllı önbelleğe alma ve diğer akıllı performans geliştirmelerinin bir işlevidir. Daha fazla sunucu kaynağı satın aldıkça açık bir e-Ticaret sitesini büyütmek için kesinlikle ödeme yapacaksınız, ancak yazılım büyük olasılıkla sınırlayıcı faktörünüz olmayacak.

Açık kaynaklı yazılım ücretsiz mi yoksa kullanımı daha ucuz mu?

Açık kaynaklı yazılıma genellikle “özgür” yazılım denir. Bu terim, fiyatta değil, özgürlükte olduğu gibi ücretsiz anlamına gelir - açık kaynaklı yazılım, kullanıcılara kullanım ve esneklik açısından maksimum özgürlük sağlar. WooCommerce fiyat açısından da ücretsiz olsa da, açık yazılımın ücretsiz olması gerekmez. Örneğin, WooCommerce uzantıları bir ücret karşılığında satılır, ancak açık kaynak kullanım lisansı taşıdıkları için hepsi açık kaynaktır.

Açık kaynaklı yazılımlar genellikle tescilli yazılımlardan daha düşük maliyetli olsa da, barındırma veya geliştirici süresi gibi onu kullanmanın başka maliyetleri de vardır. Açık e-ticaret platformlarını kullanırken, barındırma veya destek hizmetleri gibi tescilli bir platformun üstleneceği diğer "sorumluluklar" için ödeme yapabilirsiniz.

Kısacası, açık platformların kullanımı daha ucuz olabilir, ancak kural olarak değil.

OSS'yi kullanmak tescilli yazılımdan daha mı zor?

Yazılımın “açık” olmasıyla ilgili hiçbir şey, kullanımı doğası gereği zorlaştırmaz. Bunun yerine, OSS ile ilgili çoğu zorluk, bu yazılımı kendi kendine barındırmaktan kaynaklanır - kendi barındırma hizmetinizi kullanmak veya kiralamak ve yazılım yazarının sağladığı bir barındırma hizmetini kullanmak.

Kendi kendine barındırdığınızda, e-Ticaret yazılımının kendi "örneğinizi" çalıştırmış olursunuz. Bu, OSS'nin sağladığı esneklikten yararlanmanızı sağlar, çünkü mağazanızı kapatma veya değiştirme konusunda başka hiç kimse kontrol sahibi değildir. Ancak bu, ortalamanın üzerinde teknik becerilerin gerekli olduğu anlamına gelir. Bir noktada, kendi kendine ev sahipliği yapan mağaza sahiplerinin aşağıdaki gibi şeyleri bilmesi gerekecek:

• Bir alan adı ve kaynak DNS barındırma nasıl kaydedilir
• Bir barındırma sağlayıcısı ile site nasıl kurulur
• FTP erişimi nasıl kullanılır veya sağlanır

Bunlar, web sitelerine değil işlerini yürütmeye odaklanmak isteyen birçok tüccarın zor talepleridir, bu nedenle açık e-ticaretin avantajlarından yararlanmak için tüccarların başlaması daha zor olacaktır. WooExperts programının bu kadar yararlı olmasının nedeni budur.

Açık Kaynak Güçlü Yönleri

WooCommerce gibi açık platformlar gerçekten nerede parlıyor? Şirketler neden özel yazılımlara karşı açık yazılımları seçiyor?

Veri Sahipliği

Barındırılan bir platformdaysanız ve onlar işsiz kalırlarsa veya sizi kaldırmayı seçerlerse ne olur? Hizmet şartlarını ihlal etmemiş olsanız bile, müşteri verilerine ve siparişlerine erişememeniz, işletmenizin öldürülebileceği anlamına gelir.

Sadece bu değil, kaybedeceğiniz diğer tüm verileri düşünün: Ürün açıklamaları, fotoğrafçılık ve envanter takibi. Tescilli bir sistem kullanmak, sizi bu veriler için o sisteme bağımlı kılar ve herhangi bir nedenle platformu artık kullanamazsanız, başka bir yere taşınmak veya işinizi kurtarmak için sistemden çıkaramayabilirsiniz. Bu nedenle, şirketlerin 2016'da OSS'yi seçmelerinin 1 numaralı nedeni “Satıcı bağımlılığından kurtuluş” oldu.

Verileriniz size ait olduğundan, barındırma hariç kullanıma dayalı veya işlem ücretlerinden de kaçınırsınız - mağazanızı çalıştıran kodun kontrolü sizde olduğundan daha fazla ürün veya daha fazla sipariş almak için ücretlendirilmezsiniz.

Esasen, tescilli bir sistemden bir hizmet kiralıyorsunuz. Açık bir sistemle mağazanızın gerçek sahibi sizsiniz.

Güvenlik ve Kod Kalitesi

“Çözümlerin kalitesi” şirketlerin OSS'yi seçmesinin 2. nedenidir. Açık yazılım, genellikle tescilli sistemlerden daha yüksek kalitededir:

Ticari yazılımlarda tipik olarak her 1.000 kod satırı için 20 ila 30 hata bulunur… Çalışma, Linux çekirdeğinde 1.000 kod satırı başına 0.17 hata tespit etti.
– Kaynak: Carnegie Mellon + Stanford Üniversitesi çalışmaları

Açık, "güvenli" anlamına gelir - kod üzerinde daha fazla göz vardır ve daha fazla insan katkıda bulunur ve sonuç olarak, güvenlik açıkları ve hatalar gömülmek yerine ortaya çıkar.

“Güvenlik açıkları ve hatalar gömülmek yerine ortaya çıkarılıyor”

Esneklik ve Özgürlük

Benim favori bölümüm! Açık sistemlerin sağladığı özgürlük ve esneklik, OSS'yi kapalı sistemlere tercih etmemin ana nedenidir.

Diğerleri de aynı fikirde: Yazılımı "özelleştirme ve düzeltme yeteneği", şirketlerin OSS'yi seçmesinin 3 numaralı nedenidir. Sadece kullanım açısından değil, aynı zamanda kod tabanı açısından da özgürlüğünüz var.

Kullanım özgürlüğü , mağazanızın ürün, varyasyon, resim, sipariş veya diğer bölümlerinin sayısı konusunda kısıtlamalarınız olmayacağı anlamına gelir. Ayrıca neyi satıp satamayacağınız da size söylenemez. Kendi platformunuzu yönetiyorsunuz, bu nedenle tescilli bir sistemin şartlarıyla kısıtlanmıyorsunuz ve ihlaller nedeniyle kaldırılamazsınız.

Geliştirme özgürlüğü , bir platform üzerinde oluşturabileceğiniz ve onu ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebileceğiniz ve geliştiricilerin size uygulamalar, eklentiler veya diğer çözümler sunmak için aynısını yapabileceği anlamına gelir.

• Açık bir platformda, platformun yapmanıza izin verdiği veya yerleşik özelliklerle size sunduğu şeyleri değil , ihtiyaçlarınız mağazanızın işlevselliğini belirler. Özel bir fiyatlandırma yapısı veya özel bir kademeli indirim sistemi sunmak istiyorsanız ve henüz mevcut değilse, platformunuza entegre edilebilir. Bu, özel bir çözümle mümkün değildir çünkü kod tabanına erişiminiz yoktur.
• Açık e-ticaret platformları, tescilli sistemlerden daha genişletilebilir . Yolun %90'ını size ulaştıracak özel bir yazılım mı buldunuz? Ne yazık ki, son %10'unu değiştiremeyeceğiniz için büyük olasılıkla projeniz için çalışmayacaktır. OSS projeleri, yalnızca mevcut API'lerle çalışmak yerine kod tabanını değiştirebildiğiniz için özel projeler için bir başlangıç ​​noktası olarak kullanılabilir.
• Bir hata mı buldunuz veya özelleştirmeler yapmak için bir yola mı ihtiyacınız var? Gönderebilirsin! Tescilli bir sistemle yalnızca tanımlanmış API'lerle etkileşime girebilirsiniz, ancak açık platformlar katkıda bulunmanıza izin verir.
• WooCommerce gibi açık platformlar da geliştiriciden bağımsızdır. Orijinal yazar ilgisini kaybederse, işi satarsa ​​veya platformu sunmak istemezse, onlara borçlu değilsiniz - mağazanız kendi kurulumunda çalıştığı için onu kullanmaya devam edebilir ve bakımı için başka geliştiriciler kiralayabilirsiniz. ya da istediğiniz yöne götürün. Daha büyük ölçekte, proje başkaları tarafından benimsenebilir ve sürdürülebilir.

Açık sistemleri kullanmak, hem sistemde hem de kodda kullanım açısından size gerçek esneklik sağlar.

birlikte çalışabilirlik

WooCommerce ve diğer açık çözümlerle birlikte çalışabilirlik benzersizdir. Kaynak kodu ve erişim açık olduğundan, genellikle diğer hizmetlerle önceden var olan entegrasyonlar vardır veya bunlar oluşturulabilir. Bir niş ödeme veya nakliye sağlayıcısı ile çalışmanız mı gerekiyor? Bir çözüm zaten mevcut olabilir; ve değilse, inşa edilebilir.

WooCommerce ile ayrıca WordPress çarpanına da sahip olursunuz - sitenizi değiştirmek için muazzam bir eklenti ve tema ekosistemi vardır. Sisteminizde müşterileri "etiketlemenin" bir yoluna mı ihtiyacınız var? Tescilli yazılım kullanıyorsanız, bunu yapamayabilirsiniz. Bunu yapmak için bir WooCommerce eklentisi bile olmayabilir. Ancak, WooCommerce WordPress'ten yararlandığı için, WordPress kullanıcılarıyla çalışmak için ihtiyaçlarınızı tam olarak çözen bir eklenti olabilir. Mevcut geniş geliştirici topluluğu ve "eklenti" ekosistemi, neredeyse her zaman sitenizin ihtiyaçlarını karşılamanın bir yolunu bulabileceğiniz veya başlangıç ​​noktası olarak başka bir projeyi kullanabileceğiniz anlamına gelir.

Birlikte çalışabilirlik yalnızca sitenizi diğer hizmetlere bağlamak anlamına gelmez, aynı zamanda mağazanızın genel web sitenize nasıl bağlandığı anlamına gelir. E-Ticaret için tescilli çözümler , eksiksiz web sitelerine değil, e-ticarete odaklanır . Diğer içerikleri paylaşma, müşterileri bölümlere ayırma veya sitenizde bir topluluk oluşturma konusunda size esneklik sağlayamayabilirler.

WooCommerce WordPress kullandığından, siteniz içerik, müşteri etkileşimi veya istediğiniz herhangi bir şey etrafında oluşturulabilir. Kendinizi hedeflerinizi desteklemeyecek bir platforma kilitlemeden önce tüm sitenizin iş hedefleri ve pazarlama stratejileriniz dikkate alınmalıdır.

“WooCommerce WordPress kullandığı için siteniz içerik, müşteri etkileşimi veya istediğiniz herhangi bir şey üzerine inşa edilebilir.”

Toplum

Sürdürülebilirlik, OSS projelerinde büyük bir endişe kaynağıdır - güvendiğiniz yazılımın uzun süre korunacağından emin olmak istersiniz, böylece işletmeniz ona güvenebilir. (a) ilgili ve aktif bir topluluk, (b) ticari destek veya (c) ticari kuruluşlar tarafından desteklenen katkıda bulunanlarla projelere yönelmek, yazılımdan çıkma riskini azaltmaya yardımcı olur.

Öte yandan, OSS projeleri, onu orijinal olarak oluşturan şirkete veya yazara bağlı değildir, bu nedenle bir projeden vazgeçilse bile, uzun vadede kullanılabilir ve herhangi bir geliştirici üzerinde çalışabilir.

Peki bu tür bir “topluluk” zihniyeti site sahibi olarak sizin için ne yapıyor? Çok sayıda insanın yazılım oluşturması veya yazılıma katkıda bulunması ne anlama gelir? Genellikle bu, öğrenmenize ve büyümenize yardımcı olacak platform hakkında bilgi ve yardım alabileceğiniz birçok kaynak veya grupla sonuçlanır. WooCommerce ile şunlardan yararlanabilirsiniz:

• WordPress.org forumları
• Kapsamlı Belgeler
• Slack'te bir WooCommerce topluluğu
• Gelişmiş WooCommerce Facebook grubu
• SellwithWP gibi topluluk tarafından işletilen siteler

Açık Kaynak Zayıf Yönleri

Açık kaynak platformları nerede zayıf? Sorumluluk açısından - kullanıcılara inanılmaz bir esneklik ve özgürlük sağlarken, bunun bir bedeli vardır: Site, bakım ve kurulumdan kullanıcı sorumludur. Açık kaynaklı bir platformdan tam olarak yararlanmak için, kullanıcının platformu çalıştıran site örneğinin sahipliğini alması gerekir.

Çatışmaların çözümünden kim sorumludur? Güncellemelerin yapıldığından emin olmaya ne dersiniz? Esnekliğin getirdiği ödünler bunlardır: Site sahibi, tescilli bir platformun "hizmet"inin bir parçası olarak içerebileceği şeylerden sorumludur.

Peki bu zayıflıkları nasıl aşabiliriz? Her şey nerede olduklarını bilmek ve bu zayıflıkları hedef alacak doğru ortaklıkları ve araçları geliştirmekle ilgilidir.

Kurulum ve Yapılandırma

Açık platformlar, mağaza sahibi, platformun çalıştırıldığı yer üzerinde sahiplik sahibi olduğunda, diğer bir deyişle, kendi kendine barındırıldığında en güçlüsüdür. Ancak, mağazanın kurulduğu noktaya gelmek zor olabilir. Bir barındırma platformu tedarik etmek, bir alan adı ayarlamak ve platformu kurmak, mağaza hazır olmadan önce aşılması gereken engellerdir.

Birçok barındırma şirketi, WordPress ve WooCommerce'i önceden yükleyerek bu konuda yardımcı olur ve birçoğu sizin için kendi alan adınızı bile kaydeder (yine de kilitlenmemeniz için bunun yerine kendiniz kaydetmenizi öneririm). Geliştiriciler için, müşterileriniz için bu süreçten geçmenizi sağlamak, onların minimum güçlükle çalışmaya başlamalarına yardımcı olur.

optimizasyon

Tescilli sistemler, tüccarlar için kendi donanım ve yazılım yığınlarını optimize eder - önbelleğe alma yapılandırması ve performans ince ayarları platforma yerleştirilmiştir. Açık sistemler performansa odaklanırken, belirli barındırma yapılandırmalarına, veritabanı optimizasyonlarına veya kullanımda olan önbelleğe alma yapılandırmalarına bağlı olamazlar. Bir kullanıcı olarak, bunlar bir geliştiriciye veya barındırma şirketine sormanız gereken sorulardır.

Barındırma şirketleri, geliştiriciler ve ajanslar, harika e-Ticaret deneyimleri sağlamak için kaliteli donanım, akıllı önbelleğe alma ve "kullanıma hazır" olmayan diğer performans geliştirmelerine odaklanmalıdır.

Bakım

Tescilli bir sistem kullanırken, "bakım" yerleşiktir ve kullanıcı için şeffaftır - güvenlik yamaları, uyumluluk değişiklikleri veya düzenli güncellemeler hakkında endişelenmeleri gerekmez. Bu değişikliklerin ne yaptığından ve kendi kurulumunuzla uyumlu olduklarından nasıl emin olacağınızdan emin değilseniz, bunlar korkutucu terimlerdir.

Mağaza sahipleri, bu değişikliklere yardımcı olacak bir geliştiriciye sahip olduklarından emin olabilirler ve geliştiriciler veya ajanslar, güncellemelerin ve bakımın bir esinti olmasını sağlamak için hazırlama veya geliştirme ortamlarını kullanmalıdır, böylece mağazaların kapalı kalma süresi olmaz.

Açık e-Ticaret'in Gerçek Gücü

Açık e-ticaretin gücü özgürlükten ve topluluktan gelir:

• Kullanıcılar , platformu kendileri için en anlamlı olan araçlarla, istedikleri şekilde kullanma özgürlüğüne sahiptir. Platformu, kendi istekleri dışında kilitlenmeden veya kaldırılma riskine maruz kalmadan uygun gördükleri süre boyunca kullanma özgürlüğüne sahiptirler.
• Geliştiriciler , platform üzerinde geliştirme ve katkıda bulunma özgürlüğüne sahiptir. Platformun kullandığı API'lere tabi değildirler ve kaynak kodunu gerektiği gibi okuyabilir veya değiştirebilirler.

Tüccarlar için açık platformlar size muazzam bir esneklik ve düşük risk sağlar, bu nedenle açık çözümlerin kurulum ve bakım zayıflığının üstesinden gelmek için iyi bir geliştirici veya ajansla ortak olun. Bir geliştirici veya ajanssanız, OSS e-Ticaret'in müşterileriniz için çalışmasını sağlamanın anahtarı sizsiniz - zayıf yönlerin üstesinden gelmeye ve onlara mümkün olan en iyi çözümü sunmak için güçlü yönlerden yararlanmaya odaklanın. Yardımınızla, tüccarların açık bir çözüm seçmenin hiçbir dezavantajı yok

WooConf 2017'de sunulan bu yazının video versiyonunu izleyin.

Beka Rice, SkyVerge'de Ürün Başkanı, özenti yazar ve önde gelen gif paylaşıcısıdır. SkyVerge'in 50'den fazla WooCommerce uzantısı aracılığıyla WooCommerce kullanan tüccarlarla yoğun bir şekilde çalışıyor, Sell with WP'de mağaza sahipleriyle sohbet ediyor ve tüccarların ve ajansların Jilt ile daha fazla satış yapmasına yardımcı oluyor.