Zagreb'den New York City'ye Kazanan WooCommerce Enterprise Müşterileri: Neuralab ile Tanışın

WooCommerce, bir mağaza oluşturmak için seçebileceğiniz bir dizi e-ticaret platformundan biridir. Neden WooCommerce? Doğrulanmış WooExpert'lerimiz size bunun özelleştirilebilirlik, esneklik ve açık kaynak sevgisi için olduğunu söyleyecektir.

Neuralab, WooExpert'lerimizden biridir. Neuralab CEO'su Krešimir Koncic ile Zagreb'den New York City'ye WooCommerce kurumsal siteleri inşa etme, kurumsal müşteriler kazanma ipuçları, uzaktan işbirliği için araç önerileri ve son zamanlardaki ilham verici projelerinden bazıları hakkında sohbet ettim.

Neuralab “dijital işi kolaylaştırıyor”. Bize nasıl başladığınızı ve ajansınızı neyin benzersiz kıldığını anlatın.

Sinir ağları üzerinde çalışmak isteyen bir çift kolej çocuğu olarak başladık, dolayısıyla adı ve yazılım geçmişimiz. 2008'de AI'nın sıcak olduğunu biliyorduk.

Arkadaşlarım ve iş ortaklarım Bruno ve Igor'un bir tasarım ve video geçmişi vardı, bu yüzden birlikte güçlerimizi birleştirdik, yazılım geliştirmeyi ekledik ve özel web uygulamaları yapmaya başladık. On yıldır ana işimiz bu.

Tasarımı sürekli geliştirmeye entegre ediyoruz ve bu bizi diğer e-ticaret satıcılarından ayıran şeydir. Genel merkezimizde bir gezintiye çıkarsanız, sürecin her adımında müşterilerle konuşan tasarımcılar ve geliştiriciler göreceksiniz.

Buna ek olarak, müşterilerimizi, ister performans göstermeyen bölümlerin yeniden tasarımı isterse Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) olsun, gerçek işin bir e-Ticaret platformu kullanıma sunulduğunda başladığı konusunda eğitiyoruz.

Hem Hırvatistan hem de New York'ta çalışıyorsunuz - bu neye benziyor ve hangi araçları öneriyorsunuz?

Tüm iletişim asenkron ve uzaktır. Hangouts, video görüşmeleri ve Google Drive dahil olmak üzere G Suite'i çok kullanıyoruz. Müşteriler için ana “yazışma aracımız” Trello'dur . Bir ürün yol haritası gibi oluşturulmuştur ve her uygulamanın kendi panosu vardır.

Neuralab'ın felsefesi, mürettebatın ve müşterilerin uygulamak için bir sonraki işlevi özenle seçtiği Japon Kanban sistemine dayanmaktadır . Şelale ve saldırı metodolojilerini denedik, ancak Kanban / Trello kombinasyonu takıldı. Üzerinde anlaşmaya varılan görevler daha sonra dahili teknik tartışma için Jira'ya aktarılır . Görevlere/projelere/müşterilere ne kadar zaman ayırdığımızı analiz etmek için Jira ile Hasat zamanı takibini de kullanıyoruz .

Yerel geliştirme ortamı, WordPress çalıştıran Vagrant destekli bir LAMP/LEMP yığını olan Scotch Box ve dahili olarak oluşturulmuş başlangıç ​​temamız kullanılarak kurulur. Programcılarımız çoğunlukla Atom kod düzenleyicisiyle çalışır ve hazırlama veya üretim sunucularımıza dağıtım için DeployBot ile Bitbucket'i kullanırız.

Sunucular, arka uç, ön uç, tasarım ve içerik gibi tüm üretim katmanlarını kontrol ediyor ve izliyoruz, bu nedenle hızlı toplantılara ve acil düzeltmelere gerek yok, yani müşterinin Hawaii veya New York'tan olması arasında hiçbir fark yok .

Kurumsal müşteriler için en önemli üç öncelik nedir?

En büyük endişeleri içerik düzenleme ve ürün bilgilerini, makalelerini ve “web için” multimedyalarını nasıl yapılandıracaklarıdır. Bu işin büyük bir bölümünün ellerinde olduğunu varsayıyorlar ve onları içerikle ilgili isteklerle boğacağımızdan endişe ediyorlar. Müşterileri eğitiyor ve her türlü içeriği yönetmenin ne kadar kolay olduğunu göstermek için WP Yönetici atölyeleri düzenliyoruz. Ayrıca içeriği içe aktarma, iyi SEO için biçimlendirme, medya kitaplığı yönetimi vb. hakkında konuşuyoruz.

İkinci endişe entegrasyondur . Kurumsal müşteriler çok sayıda hareketli BT parçasına sahiptir, bu nedenle CRM, ERP, WMS veya diğer önemli BT sistemlerini ve e-Ticaret platformundaki rolünü anlamamız gerekir.

Birçok sağlayıcıyla çalıştık ve Salesforce, WSPay, Zapier, MailChimp, AgentCASH, SalesBinder, Mandrill entegrasyonları için kendi özel eklentilerimiz var ve sürekli olarak tüm yeni sistemler için özel entegrasyon oluşturmaya çalışıyoruz. Bu ve diğer hizmetler için kendi entegrasyonlarınızı arıyorsanız: WooCommerce.com pazarına göz atın .

Daha önce, kurumsal BT departmanları barındırma ve site hızı konusunda endişeliydi, ancak şimdi bu endişeler kullanıcı gizliliği, veri koruması, GDPR vb. yönünde değişti. Şu anda ISO 27001'i entegre etmek ve kendi güvenlik kılavuzlarımızı geliştirmek için çalışıyoruz. üçüncü taraf sistemlerle entegrasyonları nasıl ele aldığımızla bağlantılı.

Satıcı kilitlenmesi , kurumsal müşterilerimizin çoğu için üçüncü endişe kaynağıdır. Çoğu durumda parmakları tescilli platformlarla yandı, bu nedenle çevrimiçi satışlarından sorumlu olmak ve temelde tüm e-ticaret verilerine sahip olmak istiyorlar.

Onları, WooCommerce ile WordPress'in çok sayıda barındırma, geliştirme ve teknoloji ortağına sahip açık kaynaklı bir ekosistem olduğu ve kolayca aktarılabileceği konusunda eğitiyoruz. İşletmeler, doğal olarak, e-ticaret geleceğinin tek bir yetki kaynağına bağlı olduğu bir satıcı kilitlenme durumundan kaçınmak ister.

WooCommerce hakkında nelerden hoşlanırsınız?

Onu diğerlerinden ayıran şey, özel içerik mimarisi (CPT+ACF), web tasarımı, UX ve entegrasyonlar üretme yeteneğidir.

Geniş ekosistem, belgeler, kod örnekleri ve Woo'nun devasa topluluğu, geliştiriciler, tasarımcılar ve içerik oluşturucular arasındaki üretimi ve işbirliğini desteklemektedir. İşletmeler bu güçten gerçekten faydalanabilir ve bunun sektörümüzde benzeri görülmemiş bir ivme kazandığını görüyoruz.

Özellikle kurumsal müşterilere odaklanıyorsunuz – yeni müşterileri nasıl edinirsiniz?

Sürekli değişen hedefimiz, daha büyük zorluklar aramak ve karmaşık uygulamalar oluşturmaktır. Bu, onlarla her türlü etkileşimi gerçekleştirebildiğimiz için kurumsal düzeydeki müşterileri takip etme nedenimizdir.

Ana pazarlama çabalarımız, sponsor olduğumuz, bilgi paylaştığımız veya görüşmeler yürüttüğümüz ve yeni insanlarla tanıştığımız etkinlikler, çalıştaylar ve konferanslardır. Bunun da ötesinde, bloglar, vaka çalışmaları, medya için yazı yazmak, röportajlar vermek ve en sevdiğim şey: yeni eklentileri kodlamak ve paylaşmak gibi benzersiz içeriklere çok fazla enerji harcıyoruz .

Çevrimiçi bir mağaza veya yeniden platform oluşturmak isteyen CTO'lara ne gibi tavsiyeleriniz var?

İçeriğe yoğun yatırım yapın! Bunun kulağa tipik bir jargon gibi geldiğini biliyorum, ancak bunu gerçekten müşterilerimizin çoğu için bir sorun olarak gördük. İçerik zor. Dönüştüren yüksek kaliteli içerik daha da zordur. Müşterilerimize e-Ticaret platformlarını oluşturma konusunda yardımcı olabiliriz, ancak içerikleri, tonları ve stilleri tüm uygulama boyunca yankılanır.

Birkaç ek pratik ipucu:

• Yalnızca bir ürün sahibi atayın.
• Tasarımcılara bir iş günü içinde geri bildirimde bulunun.
• Müşteri desteği konusunda ucuz olmayın (canlı sohbet operatörleri atayın, SSS, bilgi tabanları, self servis makaleler yazın).
• Gönderim ve ödeme ağ geçitleri ortaklarınızı sık sık denetleyin. Kalite sorunları nedeniyle her üç ayda bir nakliye ortaklarını değiştiren bir müşterimiz vardı.

Hizmet sağlayıcılar veya barındırma donanımı söz konusu olduğunda, çalışma süresi ve site hızı sağlamaya yönelik yaklaşımınız nedir?

Her zaman kararlı barındırma platformlarını seçtiğimizden, son on yılda herhangi bir büyük kesinti süresi hatırlamıyorum. Rackspace ve Bulut Siteleri kümesi, Apache tabanlı projeler için barındırma ortağı olarak ilk tercihimizdi. Tüm yığının Dallas'tan Phoenix'e taşınmasını gerektirdiğinden, bu bölümü Liquid Web Hosting'e sattıklarında birkaç hıçkırık yaşadık! Özellikle Chris Lema bu bölüme öncülük ederken, WordPress ve WooCommerce tekliflerine odaklanmak için uyumlu bir çaba gösteriyorlar.

Geliştiriciler nginx ve Google Cloud Platform'da dağıtım yapma eğiliminde olduğundan, daha büyük Woo projeleri için ortağımız Kinsta'dır . Bu ekip gerçekten harika çünkü sadece WordPress'e odaklanıyorlar, bu yüzden bizim için bu, ayak işlerinin çoğunu koydukları gerçek bir teknoloji ortaklığı.

@googlecloud ve @kinsta'nın #WordPress barındırma için yapabileceklerinden oldukça etkilendim! #DevOps #Cloud #WPDev #webdevelopment pic.twitter.com/Cr7UMaHdpH

— Neuralab (@Neuralab) 22 Temmuz 2017

Yığınımızı StatusCake , Rollbar ve New Relic aracılığıyla izliyoruz . Bu izleme araçlarının her biri , sırayla tüm geliştirme ekibimize bağlı olan Slack'e bağlıdır. Gerçekte, barındırma platformları artık istikrarlı işletmelerdir, bu nedenle kesinti süreleri oldukça nadirdir.

WooCommerce'i nasıl özelleştirirsiniz?

Her müşteriye özel web tasarımı, UX, UI ve tema üretiyoruz. Arka uç kısmına gelince, müşterilerin ihtiyaç duyması halinde genellikle çok sayıda özel kod ve özel eklenti göndeririz. Bazen SalesForce for Woo gibi kendi özel entegrasyonlarımızı bile üretiyoruz .

WooCommerce Üyelikleri , temelde tüm projelerimizde kuruludur ve kurumsal WordPress yönetim hizmeti için kendi ürünümüz olan wp.watch üzerinde WooCommerce Aboneliklerini kullanıyoruz .

Son olarak, dijital ticaret konusunda sizi ne heyecanlandırıyor ve Neuralab için sırada ne var?

Modern tarayıcılar her türlü çılgın etkileşimi destekler ve artık tamamen yerel bir masaüstü, iPhone veya Android uygulaması gibi davranan bir web deneyimi oluşturabiliriz. Aşamalı Web Uygulamalarının bu durumu beni gerçekten heyecanlandırıyor ve sürekli deneyler yapıyoruz. Ekibimiz ayrıca sohbet robotları (İletişimsel e-Ticaret) ve web için etkileşimli 3D görselleştirmeler ile uğraştı, ancak bence PWA'lar, son kullanıcıya yardımcı olmak için modern teknolojileri kullanmaya yönelik BS olmayan bir yaklaşımdır. Neuralab'ın gittiği yer burasıdır.

– – – – – –

Krešimir'e bu röportaja zaman ayırdığı için teşekkür ederiz. WooCommerce ile mükemmel çalışmaları hakkında en son haberler için @neuralab'ı takip edin.