Sosyal Medyayı Kullanmanın Dokuz Yolu (ve Beş Profesyonel İpucu!)

Sosyal medya, ürünlerinizi tanıtmanın, yeni müşterilere ulaşmanın ve işletmeniz etrafında bir topluluk oluşturmanın güçlü bir yoludur. Sosyal medya ile yapabileceklerinizin çok az sınırı vardır, ancak sınırsız olanaklarla kendinizi çok ince yayma riski vardır. İyi haber şu ki, birkaç en iyi uygulamayı izleyerek çevrimiçi mağazanız başarıya ulaşabilir.

Sosyal medyayı kullanmanın dokuz yolu

1. Yeni müşteriler bulun

Birçok işletme sahibi, ücretsiz reklam veya sonsuz bir alıcı akışı vaadi için sosyal medyaya yöneliyor. Bu bir avantaj olsa da, çok daha fazlası var ve daha sonra öğreneceğiniz gibi, gerçekten "ücretsiz" müşteriler diye bir şey yoktur.

Peki sosyal medyada insanlara nasıl ulaşırsınız? Çoğu platform, ideal kitlenizi demografi ve ilgi alanlarına göre hedeflemek için kullanabileceğiniz reklam araçlarına sahiptir. Genellikle, satılık bir şeyin hemen reklamını yapmak yerine harika içerikle değer sağlamak en iyisidir. Önce kitlenize hizmet etmeye veya eğlendirmeye odaklanın. Satışlar daha sonra gelecek.

Kitlenizin dahil olduğu sosyal medya gruplarına katılın. Yine, yalnızca eşyalarınızı satmakla kalmayıp, değer sağlamaya ve ilişkiler kurmaya bakın. İşletmenizi arkadaşlarıyla paylaşmaları için mutlu müşteriler için teşvikler oluşturun. Sonuçta, doğal bir tavsiye, yapabileceğiniz herhangi bir reklamdan daha değerlidir! Veya ürünlerinizi bir ücret veya hediye karşılığında takipçileriyle paylaşmak için bir influencer ile ortak olun.

Spesifik olun: Hedef kitle seçmek, başarılı bir çevrimiçi mağaza başlatmanın en önemli yönlerinden biridir. "Fikirden İlk Müşteriye" serimizde mükemmel hedef kitlenizi nasıl bulacağınızı öğrenin.

2. Topluluğunuzla etkileşim kurun

Ortalama olarak, kullanıcılar sosyal medyada günde iki saatten fazla zaman harcıyor. Bu size orada bulunma ve bulundukları yerde onlarla tanışma fırsatı verir.

Birisi şirketinizle olumlu (veya olumsuz) bir deneyim yaşadığında, sosyal medya hesaplarınıza ulaşabilir. Hızlı tepki vererek bir şikayeti harika bir müşteri hizmetleri hikayesine dönüştürebilir veya gelecekteki pazarlama için bir referans yakalayabilirsiniz.

Sosyal platformlar, gönderilerinizi kimlerin görmesi gerektiğini belirlemek için algoritmalar kullanır. Amaçları, her kullanıcıya yalnızca kendileri için alakalı veya değerli olan içeriği göstermektir. Gönderinizin yüksek düzeyde etkileşimi varsa (yorumlar, beğeniler veya paylaşımlar), gönderinin değerli olduğunu varsayar ve daha fazla kişiye gösterir.

Takipçilerin, birinin gerçekten dinlediğini ve geri dönüş yaptığını hissettiklerinde etkileşime girme olasılıkları çok daha yüksektir. Bu yüzden biri yorum yaptığında cevap verin!

Ayrıca sık sorulan soruları yanıtlamak, sorunları çözmeye yardımcı olmak veya iltifatları için insanlara teşekkür etmek için yorumlara ve doğrudan mesajlara göz atın.

3. Yeni fikirler edinin

Rakiplerinizin zaten sosyal medyada olduğuna bahse girebilirsiniz. Kendi fikirlerinize ilham vermek için gönderilerini ve hayran kitlelerinin söylediklerini takip edin.

Takipçileri katkıda bulunmaya teşvik edin. Teklifinizi nasıl iyileştireceğinizi öğrenmek için gönderiler ve ürünlerle ilgili geri bildirimlere açık olun. Sosyal medyada zaman geçirmek, popüler memlerden veya yeni ifadelerden en iyi şekilde yararlanabilmeniz için trendleri takip etmenize de yardımcı olacaktır.

4. Markanızı güçlendirin ve akılda kalın

Sosyal medya sadece ürününüzü veya hizmetinizi doğrudan satmakla ilgili değildir. Takipçilerin ilgili gönderilerle beslemelerinde kalarak, güven kazanacak ve sunduklarınız için piyasaya çıktıklarında akıllarında ilk sırada olacaksınız. Ya da sizi bir arkadaşına yönlendirmelerini hatırlatabilirsiniz!

5. Değerinizi kanıtlayın ve terk edilmiş arabaları kurtarın

Bazı şirketler, konsept kanıtı gerektiren uzun bir satış sürecine sahiptir. Bu, özellikle pahalı ürünler, işletmeler arası teklifler ve kapsamlı planlama gerektiren ürünler için geçerlidir.

Potansiyel müşterilerin güvenini yavaşça kazanmak için başarı hikayeleri, mutlu müşterilerden gelen referanslar ve ekibinizin resimlerini yayınlayın. Bir seyahat markası tatil fotoğrafları yayınlayabilir, bu nedenle insanlar o destinasyonu listelerine eklemeyi hayal etmeye devam eder. Bir güneş paneli şirketi, tamamlanmış kurulumların resimlerini müşteri referanslarıyla paylaşabilir.

Çoğu müşteri küçük ürünleri hemen satın almaz. Araştırırlar ve daha sonra geri dönmeye karar verirler. Daha çok sevdikleri bir şey bulabilir veya ilgilerini kaybedebilirler. Bir seçim yapmak için düzinelerce farklı ayakkabıya bakan biri, ilk sevdiğini (sizinki) tam olarak nerede gördüğünü bile unutabilir.

Belirli bir öğeyi, onu görüntüleyen kişiye göstermek için yeniden pazarlama reklamlarını kullanabilirsiniz. Bu, onlara ürününüzü en çok sevdiklerini hatırlatmanın harika bir yoludur! Bir indirim veya ücretsiz kargo kuponu eklerseniz, geri gelme olasılıkları daha da artar.

6. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplayın

Gerçek müşterilerden ve hayranlardan gelen içerik, oluşturabileceğiniz her şeyden çok, potansiyel alıcılar tarafından neredeyse her zaman daha iyi karşılanır. Ürününüzü kullanan gerçek bir ailenin mutlu bir resmini yayınlamak, rolü oynamak için mükemmel görünümlü aktörleri işe almaktan çok daha etkilidir.

Fotoğraf çekimleri düzenlemek, yeni materyaller yazmak veya alıcılara bireysel olarak ulaşmak pahalı olabilir. Ancak sosyal medya ile doğrudan takipçilerden çok daha ekonomik ve verimli bir şekilde fotoğraflar, referanslar, incelemeler ve hikayeler toplayabilirsiniz.

Kullanıcıları, yalnızca başkalarının yaptıklarını göndererek fotoğraf ve videolarını oluşturmaya ve paylaşmaya teşvik edin; insanlar katılmak isteyecektir. Ayrıca kazanan için eğlenceli bir ödülle en iyisi için bir yarışma oluşturabilirsiniz.

7. Önceki müşterilerle yeniden etkileşim kurun

Facebook'un reklam pikseli gibi etiketleri yükleyin ve aylardır satın almamış olsalar bile önceki müşterilere ulaşın. Yeni bir tişört tasarımı mı yayınlıyorsunuz? Ürünlerinizi sevdiğini bildiğiniz kişilerle paylaşın. Geçen yıl bir müşterinin vergilerini hazırlamak mı? Başvuru tarihleri ​​hakkında bir hatırlatıcı ile bize ulaşın.

8. Ürünlerinizi satın

Evet, bazı platformlarda ürünlerinizi doğrudan satabilirsiniz! Facebook ve Instagram, bir mağaza oluşturmanıza, resim göndermenize, satılık ürünleri etiketlemenize ve müşterilerin en sevdikleri sosyal platformda kalırken hepsine göz atmanıza izin verir. Instagram, çok görsel olduğu için özellikle sanatın, görsellerin veya tasarımın anahtar olduğu markalar için güçlüdür.

Ürünleri sorunsuz bir şekilde senkronize etmek için Facebook for WooCommerce uzantısını kullanın.

9. Zor kavramları açıklayın

Bir resim ve anlaşılması gereken bir cümleden daha fazlasını gerektiren bir şey sunuyorsanız, sosyal medya bunun nasıl çalıştığını video aracılığıyla iletmenize olanak tanır. Veya zaman içinde işletmenizin her bir bileşenini açıklamak için bir dizi gönderi kullanın.

Sosyal medya en iyi uygulamaları

Sosyal medyayı neredeyse sonsuz şekilde kullanabilirsiniz, ancak izlemeniz gereken birkaç temel ilke vardır:

Sosyal medya gerçekten özgür değil

Sosyal medya hakkındaki en zararlı yanılgılardan biri, yeni müşteriler bulmanın ücretsiz bir yolu olmasıdır. Ve katılmak genellikle ücretsiz olsa da, bu tek başına sizi çok uzağa götürmez.

Yeni müşterilere ulaşmak ve markanızı sosyal medyada büyütmek için aşağıdakilere yatırım yapmayı bekleyin:

1. Terbiyeli eşitlik: Gruplar halinde kelimeyi yaymak, diğer içerikler hakkında yorum yapmak ve dikkat çekmek için zaman harcayın.
2. Para: Çabalarınızı çoğaltmak için reklam için ödeme yapın.

Gerçekçi olarak, muhtemelen her ikisine de yatırım yapacaksınız. Ayrıca, işinizin diğer alanlarına odaklanabilmeniz için bir sosyal medya uzmanından veya sanal asistandan yardım isteyebilirsiniz. Her iki durumda da, sosyal medyayı ciddiye alın, uzun vadeli bir yatırım olarak düşünün ve sosyal medya ortamını sallayacaksınız.

Bu bir ev partisi

Yoksa bir barbekü mü? Her iki durumda da, sosyal medyaya bir etkinliğe katılıyormuş gibi yaklaşın. Bir partide, her kişiye gidip ürününüzün resimlerini göstererek ve sürekli olarak “Şimdi satın alın!” Diye sorarak fazla popülerlik kazanamazsınız.

Bunun yerine, arkadaş edinmeye odaklanın. İlginç hikayeler paylaşın, başkalarının söylediklerine tepki verin ve herkesin deneyimine değer katın. Ardından, insanlar sunduğunuz şeyleri duymaya açık olacaklar.

Doğru kullanıldığında, sosyal medya potansiyel müşterilere daha doğal geliyor. En sevdikleri TV programını yarıda kesmek yerine, onların topluluğuna nazikçe katılabilirsiniz. Gönderiniz, en iyi arkadaşlarından birinden hemen sonra görünecek. Sinir bozucu, çok fazla gönderi paylaşarak veya satış için umutsuz görünerek bu avantajı mahvetmeyin. Arkadaş olun, satıcı değil !

Odak

Her sosyal medya platformuna katılmanıza gerek yok - yüzlercesi var! Bunun yerine, birkaçına odaklanın ve onları gerçekten iyi kullanın. Gönderileri birkaç platformda kopyalayıp yapıştırabilirsiniz, ancak maksimum etkileşim için içeriğinizi her birinin benzersiz gereksinimlerini karşılayacak şekilde düzenleyin.

Facebook'u mu yoksa Instagram'ı mı seçmelisiniz? Pinterest mi Linkedin mi? Bu kararı iş türünüze ve hedef kitlenize göre verin. Bir sonraki makalede ana platformları, faydalarını ve bunların nasıl kullanılacağına dair örnekleri özetleyeceğiz. Bununla birlikte, Facebook en çok yönlü ve yaygın olarak kullanılanıdır, bu nedenle listenizin en üstüne yakın olmalıdır.

Sosyal medya her şey değil

Ve başarılı bir iş yaratmanın nadiren tek yolu budur. Cephaneliğinizdeki güçlü bir araç olarak düşünün. Arama motoru optimizasyonu, tıklama başına ödeme reklamları ve çevrimdışı pazarlama fırsatlarını unutmayın. Sosyal medya, “ağızdan ağza iletişim” oluşturduğunuzda en iyisidir, ancak bunu gerçek insanlarla şahsen de yapabilirsiniz!

Siteniz sizin merkezi merkezinizdir

Hangi sosyal medya platformunu kullanırsanız kullanın, ne kadar zaman veya para harcarsanız kullanın ya da topluluğa ne kadar değer katarsanız kullanın, aslında kendi alanınıza sahip değilsiniz. Facebook bir politikayı ihlal ettiğinize karar verirse, sizi sonsuza kadar görevden alabilirler. Bir platform, temel demografinizle popülerliğini kaybederse, yeni bir şey oluşturmanız gerekir.

Öte yandan, WordPress web sitenizin sahibi sizsiniz. Değerli gönderileri, ürünleri ve diğer içerikleri görmeleri için insanları oraya gönderin. Gelecekte sosyal medyada onlara ulaşmak için ziyaretçileri etiketleyin ve gittiğiniz her yere götürebileceğiniz bir e-posta listesi oluşturun.

Sıradaki ne?

Bazı temel ilkeleri izler ve biraz zaman veya para yatırırsanız, sosyal medya ile büyük başarılar elde edebilirsiniz. Bir sonraki yazımızda, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en popüler platformları, her birinin faydalarını ve sosyal medya maceranıza ilham verecek bazı örnek senaryoları inceleyeceğiz.