5 Harika NPS Anket Sorusu Örnekleri + Şablonlar

Web sitenizde NPS Anketlerini kullanmaya başlıyorsunuz ve bazı fikirlere veya bir şablona mı ihtiyacınız var? Bu tür anketler, işletmenizin nasıl gittiğini kolayca görmek için müşteri puanlarını kullanmanın harika bir yoludur.

Bu gönderide, bazı harika NPS Anketi soru örneklerini ve şablonlarını listeledik.

NPS Anket Formunuzu Şimdi Oluşturmak İçin Buraya Tıklayın

Net Destekçi Puanı Anketi Nedir?

Kendinize NPS Anketi nedir diye soruyorsanız doğru yerdesiniz. İyi haber şu ki, muhtemelen daha önce bir tane görmüşsünüzdür.

NPS, Net Promoter Score anlamına gelir. Net Promoter Skoru, müşterilerin bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini diğer insanlara tavsiye etme istekliliğini ölçen 0 ila 10 arasında bir puandır. Yani müşteri memnuniyetini ölçer.

Bu müşteri derecelendirme sistemi, müşterinin bir şirketin ürün veya hizmetinden genel memnuniyetinin yanı sıra bir markaya olan müşteri sadakatini görmek için kullanılır.

Bu önemli anketler, müşterinizin zihninden işletmeniz hakkında derinlemesine bilgi sağlayabilir ve markanızla ilgili olası sorunlardan haberdar olmanızı sağlayabilir.

NPS İyi Bir Metrik mi?

Ayrıca NPS'nin iyi bir ölçüm olup olmadığını da soruyor olabilirsiniz. Cevap işinize göre değişse de, normalde küçük işletme web siteleri de dahil olmak üzere tüm işletmeler için harika bir araçtır. Müşteri yolculuğu için onların bakış açısından üst düzey bir fikir edinmenize yardımcı olur.

Bu anketleri kullanmanın en iyi yolu, puanın altında farklı sorular oluşturmak için koşullu mantık kullanmaktır. Bu şekilde, şirketinizi 1 olarak değerlendiren birine, şirketinizi 10 olarak değerlendiren birinden farklı bir takip sorusu sorabilirsiniz (cevapları çok farklı olacaktır, ancak eşit derecede değerli olacaktır).

NPS'yi diğer anket alanlarıyla karşılaştırmak isterseniz, bu anket örneklerine ve şablonlarına göz atın.

Artık bu tür anketler hakkında biraz daha bilgi sahibi olduğunuza göre, bazı harika NPS anket sorusu örneklerine göz atalım.

NPS Anket Soru Örnekleri

İşte bazı harika NPS anket sorusu örnekleri:

1. Puanınızın temel nedeni nedir?
2. Daha iyi hale getirmek için yapabileceğimiz tek şey nedir?
3. Deneyiminizi geliştirmek için ne yapabiliriz?
4. En çok hangi özellikleri kullanıyorsunuz?
5. En çok neyi seviyorsunuz (şirketinizin adı)?
6. En az neyi seviyorsunuz (şirketinizin adı)?
7. Deneyiminizde eksik olan bir şey var mıydı?
8. 'Vay canına' dedirtmek için ne yapabiliriz?
9. Neyi iyi yaptık?

Ancak, bu tür anketler için ana soru genellikle bu tek sorunun bir biçimidir:

Şirketimizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?

Ancak, puanlarına bağlı olarak insanlara ne tür bir takip sorusu sormak istediğinize karar vermek önemlidir. Formunuzla birlikte kullanabileceğiniz bazı NPS Anketi soru örnekleri.

1. Puanınızın temel nedeni nedir?

Bu soruyu sormak size doğrudan bir cevap vermelidir. Sadeliği, kullanıcıyı bunaltmamaya yardımcı olur.

2. Daha iyi hale getirmek için yapabileceğimiz tek şey nedir?

Bu, birisinin size harikadan daha az puan verip vermediğini sormak için harika bir soru. Aynı zamanda çok önemlidir çünkü ürününüzü kullanırken onların başarısını önemsediğinizi gösterir.

Ürününüz mükemmel olmasa bile, alçakgönüllü olduğunuzu, her zaman dinlediğinizi ve gelişmek için çalıştığınızı göstererek çok fazla saygı ve hayran kazanabilirsiniz.

3. Deneyiminizi geliştirmek için ne yapabiliriz?

Bu daha açık uçlu soru, daha düşük bir anket yanıt oranı sağlayabilir, ancak aldığınız yanıtların birçok yararlı ayrıntısı olabilir.

4. En çok hangi özellikleri kullanıyorsunuz?

Birden fazla özelliği olan bir ürün sunabilirsiniz. Eğer öyleyse, bu sorulması gereken harika bir soru. Hangi özelliklere ve güncellemelere öncelik vermeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Bu soru herkese sorulabilir.

5. En çok neyi seviyorsunuz (şirketinizin adı)?

Bu soru inanılmaz derecede faydalı. Şirketiniz için en iyi neyin işe yaradığını bildiğinizde, bundan daha fazlasını yaptığınızdan emin olabilirsiniz.

6. En az neyi seviyorsunuz (şirketinizin adı)?

Tıpkı son öneri gibi, şirketinizde neyin işe yaramadığını bildiğinizde onu iyileştirebilirsiniz. Bu soru, anket sonuçlarınızı görene kadar farkında olmayabileceğiniz, işinizi olumsuz yönde etkileyen olası kalıpları tespit etmenize yardımcı olabilir.

7. Deneyiminizde eksik olan bir şey var mıydı?

Bunu sormaktan rahatsız olabilirsiniz. Ve gerçekten doğrudan olan bazı yanıtlar alabilirsiniz. Ancak müşterinizden gelen yapıcı eleştiri sadece gerçekten önemli değil, aynı zamanda delicesine değerli.

Bir kalıp gördüğünüzde ve müşteri deneyiminizde nelerin eksik olabileceğini öğrendiğinizde, onu düzeltmek çok daha kolay.

8. 'Vay canına' dedirtmek için ne yapabiliriz?

Bu, bazı şok edici cevaplar almak için sorulacak harika bir soru. Bazı insanlar imkansız olduğunu düşündükleri şeyler söyleyebilirler. Bu, sizi şaşırtabilecek gerçekten harika iş fikirleri edinmenizi sağlayacaktır.

Ve bu sorunun eğlenceli, küçük bir psikolojik sırrı var - bunu iş yerine müşteriyle ilgili hale getiriyor!

9. Neyi iyi yaptık?

Bu açık uçlu soru, diğer bazı soruların bir çeşitlemesidir. Ancak, olumlu puanlar için kullanmak harika bir şey.

İşte buradalar… Bu harika örnekler, kendi Net Promoter Score anketinizi oluşturmanıza yardımcı olmak için kullanılabilir.

NPS Anketinizi sıfırdan başlatmak istemiyorsanız ve yalnızca web sitenize çalışan bir anket eklemek istiyorsanız (herhangi bir kod bilmenize gerek kalmadan) size bazı şablonlar göstereceğiz.

NPS Anket Soru Şablonları

Kendi web sitenizi kullanarak WordPress'te bir NPS Anketi oluşturmaya hazır mısınız? WPForms'daki Anket ve Anketler eklentisini kullanarak yapabilirsiniz. İşte birkaç dakika içinde başlamanıza yardımcı olacak kullanımı kolay şablonlar.

1. Temel NPS Anket Formu

Bu NPS Anket Formu, WordPress web sitenizdeki kodlarla uğraşmak istemiyorsanız ve sizinkini dakikalar içinde hazır hale getirmek istiyorsanız harika bir formdur. Tüm WPForms şablonlarıyla hiçbir zaman sıfırdan başlamanız gerekmez.

Bu form sadece NPS puanını istemez, cevap 6'dan küçükse derecelendirme alanının altında başka bir alan açar. Sorularınızı özelleştirmek için yukarıdaki NPS anket soru örneklerini kullanabilirsiniz.

2. Gelişmiş NPS Anket Formu

Kullanıcılarınızdan biraz daha ayrıntı almak ister misiniz? Gelişmiş NPS Anketi formunda, derecelendirme türüne bağlı olarak derecelendirme alanından sonra görünen 3 kutudan 1'i bulunur. Size yüksek puan veren insanlardan daha fazla bilgi almak istiyorsanız bu harika!

NPS Anket Formu gibi, Gelişmiş şablon da kullanıcılarınıza sorduğunuz takip sorularını yanıtlarına göre özelleştirmenize olanak tanır.

Ve bu form, size yüksek puan verenler için bir referans isteyen yerleşik bir çoktan seçmeli soru ile birlikte gelir. Bu, bir yandan e-posta listenizi büyütürken, diğer yandan harika iş çıkardığınızı söyleyen kişilerden müşterinizin geri bildirimlerini almanın harika bir yoludur.

Ardından, referansı sitenizde yayınlayabilir ve güçlü bir dijital pazarlama aracı olan sosyal kanıt olarak kullanabilirsiniz.

3. NPS Alanı ile Basit Anket Formu

NPS alanı eklenmiş Basit Anket Formu, anket formunun basitliğini kullanmanıza ve anketinize manuel olarak bir NPS alanı eklemenize olanak tanır. Aslında, bu alanı sürükle ve bırak düzenleyiciden birçok farklı anket türüne ekleyebilirsiniz.

Bu, anket formu şablonunun çalışma şeklini beğendiyseniz ve aynı zamanda NPS Puanınızı da almak istiyorsanız en iyisidir. Bunu yapmak için, form düzenleyicinin sol panelindeki Net Promoter Score alanını formunuza sürüklemeniz ve Kaydet'i tıklamanız yeterlidir .

Bir NPS Anketi Yapmaya Hazırım – Sırada Ne Var?

Anketinizi yapmaya hazırsanız, hemen WPForms Pro'dan Anket ve Anketler eklentisini almak isteyeceksiniz.

WPForms yalnızca dünyadaki en iyi WordPress form eklentisi değil, aynı zamanda müşterilerinizin nasıl hissettiğini görmek için bir NPS anketi oluşturmak için en iyi anket eklentisidir. Web sitenizin ziyaretçilerinin ve müşterilerinizin doldurmayı seveceği ilgi çekici anketler oluşturmanıza olanak tanıyan bir Anket ve Anket eklentisi ile birlikte gelir. Anket raporlama özelliği çarpıcıdır ve verilerinizi kullanımı kolay bir raporlama panosunda görmenizi kolaylaştırır.

Özellikleri:

• NPS Anket Şablonları — Basit veya gelişmiş NPS Anketleri yapmak için koşullu mantık içeren veya içermeyen ücretsiz NPS Anket şablonları içerir.
• Kullanımı Kolay — WPForms, piyasadaki kullanımı en kolay form oluşturma eklentisidir ve sürükle ve bırak oluşturucu ile anket eklemeyi hızlı ve basit hale getirir.
• Özelleştirilebilir — WPForms'un sağlam özellikleri, farklı işlevler için formlarınıza birden çok alan eklemenize olanak tanır. Metin alanları, açılır alanlar, onay kutusu listeleri, radyo düğmeleri, yıldız derecelendirmeleri ve daha fazlası gibi anket alanlarını kolayca ekleyin.
• Çoklu İşlevler — Herkesin web sitesinde bir iletişim formuna ihtiyacı vardır ve WPForms, yinelenen ödeme formları, bağış formları, sipariş formları ve daha fazlası gibi şeyler için basit ve gelişmiş formlar oluşturmanıza olanak tanır.
• Muhteşem - Anket raporlama panosu güzeldir ve tümü WordPress panonuzdan erişilebilen çizgiler, pasta grafiği ve çubuk grafikler dahil olmak üzere birden çok grafik türü sunar.
• Koşullu Mantık — Akıllı Koşullu Mantık özelliği, önceki yanıtlara dayalı olarak soruları gizlemenize veya göstermenize olanak vererek anketinizi dağınıklıktan uzak ve modern tutar.
• E-posta Bildirimleri — Anketi veya anket formunu dolduran kişiye, girdilerinin alındığını onaylamak için, hatta E-posta Formu Bildirimleri ile kendinize veya iş ortaklarına bir e-posta gönderebilirsiniz.

NPS Anket Formunuzu Şimdi Oluşturmak İçin Buraya Tıklayın

Sonuç olarak

İşte buyur! Artık bazı harika NPS Anket soru örneklerini ve şablonlarını biliyorsunuz. Bulgularınızı nasıl sunacağınıza dair bazı ipuçları almak için anket sonuçlarının özetini yazma kılavuzumuzu okuyun.

Web sitenizdeki SaaS faturalarını nasıl azaltacağınızla ilgili yazımız da muhtemelen ilginizi çekecektir.

Peki ne bekliyorsun? En güçlü WordPress form eklentisini bugün kullanmaya başlayın. WPForms Pro, kullanmanız için birkaç ücretsiz NPS Anket formu şablonu içerir ve 14 günlük para iade garantisi sunar.

Ve bu makaleyi beğendiyseniz, blogumuzdan daha fazla güncelleme için lütfen bizi Facebook ve Twitter'da takip edin.