Çok Kanallı Pazarlama Nedir? Başlamak için Eksiksiz Bir Kılavuz

Pazarlama daha da zorlaşıyor ve tüm manzara daha rekabetçi. Bu, bir pazarlama kampanyası yürütmenin daha pahalıya mal olduğu anlamına gelir - bir pazarlama departmanı daha az değil. İşletmeniz için gelir, potansiyel müşteri ve gelecekte bir yer sağlamak için birlikte çalışan çözümlere, stratejilere ve taktiklere ihtiyacınız var.

Çok kanallı pazarlama, başarılı pazarlama ekipleri için mevcut en yüksek filigrandır. Web siteniz ve işiniz için bundan nasıl yararlanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Çok Kanallı Pazarlama Nedir?

Çok Kanallı Pazarlama, ideal müşterinize nerede olurlarsa olsunlar ulaşmak için sürekli değişen stratejidir. Çok kanallı pazarlama kampanyaları ve stratejileri, yeni teknolojiler, sosyal platformlar ve hatta uluslararası hükümet düzenlemeleri nedeniyle sürekli değişiyor. Omnichannel Marketing ne olursa olsun (ki kısa süre içinde burada kendinizi rahat hissedeceğinize söz veriyoruz), statik veya değişmez değildir. Çok kanallı pazarlamada ilk girişiminizi kurduğunuzda, bir sonraki yinelemeniz üzerinde çalışıyor olacaksınız.

Peki müşteriler zamanlarını nerede geçiriyor? Facebook - muhtemelen. TikTok—şaşırtıcı bir şekilde evet. Arama sonuçları - Bing'de bile. Web siteniz—zaman zaman.

Bunları ve diğer platformları nasıl deneyimliyorlar? Belki iş bilgisayarları, kişisel dizüstü bilgisayarları, cep telefonları, Hulu'da gördükleri reklamlar vb. aracılığıyla. Aslında, pazarlamacıların farkında olması gereken bir gerçek, müşterilerin kullandığı çok sayıda cihaz ve kanaldır. Bundan da öte, satın almayı planladıkları markalardan bu çok yönlülüğü bekliyorlar .

Mevcut pazarlama planlarınızla bu çok kanallı beklentiyi karşılayabilir misiniz?

Andrey Mertsalov'un fotoğrafı / Shutterstock.com

Birinin aşağıdakileri yapması nadir değildir:

1. iş bilgisayarındayken ilgi çekici bir reklam görmek
2. daha sonra evde dizüstü bilgisayarlarında okuyacakları e-postalar için kaydolun
3. ürün ve rakipler hakkında teğet Google aramaları yapmak için telefonunu çıkarın
4. ürün/hizmet hakkında dürüst geri bildirim almak için G2, TrustPilot veya Google Reviews uygulamalarını inceleyin
5. daha ilgi çekici başka bir reklam görün
6. fiyatlandırma/ürün sayfasını titizlikle tarayın
7. e-postayı bir promosyon koduyla kazın
8. sonra satın almaya karar verin

Salesforce, 2020'de müşterilerin %66'sının bir işlemin ortasında cihaz değiştirdiğini ve %74'ünün kanal değiştirdiğini söyleyen bir araştırma yaptı. Pazarlamayı bir veya iki kanalla sınırlamak 2022 ve sonrasında bir dezavantajdır. Çok kanallı pazarlama, müşterinizin tercihlerine ve alıcı yolculuğunda nerede olduklarına bağlı olarak birçok yerde olduğu gerçeğiyle tanışır.

Pazarlama Kanalı Nedir?

Pazarlama kanalı, pazarlamanın gerçekleştiği herhangi bir platform veya konumdur. Esasen, müşterilerin onlarla etkileşim kurma fırsatına sahip olabileceğiniz zaman harcadıkları herhangi bir yer olarak düşünülebilir. Pazarlama kanallarını tartışırken çoğu insan dijital kanalları düşünür, ancak fiziksel kanallar da bol miktarda bulunur (örneğin gazeteler, ön bahçelerdeki siyasi tabelalar ve vergi dairelerinin dışındaki tabela çeviriciler). Bu yazıda dikkatimizi dijital kanallara ve bunlardan nasıl yararlanabileceğinize odaklayacağız.

Dijital Pazarlama Kanallarına Örnekler

Halihazırda kullanıyor olabileceğiniz birkaç temel dijital kanal örneğini listeleyerek başlayalım.

• E-posta Pazarlama – E-posta, belirli bir işletmeden pazarlamayla ilgili e-postalar almayı kabul etmek için bir irtibat (e-posta adresi) gerektiren bir pazarlama kanalıdır. Şirketler, e-posta pazarlama kampanyalarını otomatikleştirmek için genellikle güçlü e-posta pazarlama hizmetlerine güvenirler.
• Sosyal Medya Pazarlaması – Sosyal Medya, genellikle TikTok, Facebook, LinkedIn ve Pinterest gibi daha spesifik kanallar olarak düşünülen geniş bir kanaldır.
  • Organik Sosyal – Bunlara genellikle gönderiler denir ve bireysel beslemelerde hangi içeriğin ortaya çıktığını düzenleyen daha geniş bir algoritma tarafından düzenlenen bir yayında gösterilir.
  • Sosyal Reklamlar – Yerleşimde diğer işletmelere karşı teklif vererek görülen Metin, Resim/Video ve bağlantılar
• İşletme Web Sitesi - Bir işletme web sitesi, bir işletmenin tercih ettiği kitlenin büyük olasılıkla onu ziyaret etmesinden (veya en azından plan bu) bir kanaldır.
• SMS Pazarlama – Mesajlaşma/SMS, e-posta ile karşılaştırıldığında ezici bir açılma oranına sahip ve çok amaçlı kampanyalarda daha yüksek dönüşüm sağlayan bir kanaldır

Resim Vladwel / Shutterstock.com

Çok Kanallı ve Çapraz Kanallı ve Çok Kanallı Pazarlama

Hiç şüphe yok ki, pazarlama kanalıyla ilgili birkaç jargonla karşılaşmışsınızdır. Her birinin kendi içinde bir değeri vardır. Ancak, her biri gelişmişliğe doğru bir ilerlemedir. Çok Kanallı Pazarlama, üçünün altın standardıdır ve en yüksek düzeyde gelişmişlik ve koordinasyon gerektirir.

Çok Kanallı Pazarlama

Çok kanallı pazarlama, pazarlamanızda birden çok kanalın basit kullanımıdır. Belki bir işletme, tüm e-posta bağlantılarına aylık bir haber bülteni gönderir, Facebook'ta haftalık olarak yayınlar ve belki de yıllık büyük satışları için doğrudan posta kampanyası yapar. Birçok küçük işletme, pazarlamalarında farklı kanalların nasıl oynadığı konusunda çok az stratejileri olduğu için bu noktada sıkışıp kalıyor.

Çapraz Kanal Pazarlama

Çapraz kanal pazarlama, kanaldan kanala sürekli bir stratejinin uygulandığı başka bir karmaşıklık düzeyidir. Bunun bir örneği, Kara Cuma için hazırlanan bir işletme olabilir. Facebook, Instagram ve Pinterest için koordineli Kara Cuma reklamları var. Web sitelerinde, bu kampanyaların yönlendirildiği özel bir açılış sayfası var. Son olarak, o açılış sayfasından kaydolan veya satın alan kişilere bir hatırlatma veya 'teşekkür e-postası' gönderilir. Bir koordinasyon düzeyi vardır, ancak fark edeceğiniz gibi , veriler yalnızca tek yönlü akar . Çoğu giriş seviyesi pazarlama ajansı ve küçük dahili ekipler bu noktaya gelir.

Çok Kanallı Pazarlama

Çok kanallı pazarlama, müşterilerinizin başladığı ve müşterilerinizin bittiği yerde biten pazarlamadır.

Çok Yönlü Kanal için yenilenen Kara Cuma örneğimiz nasıl olurdu? İşletme, Kara Cuma açılış sayfasına trafik getiren aynı reklam kampanyalarını yürütüyor. Ancak şimdi, sayfadan ilk ayrılan ziyaretçiler, açılış sayfasına geri dönmelerini sağlamak için birden fazla reklam kanalında benzer bir reklamla yeniden hedefleniyor. Siteye göz atan ancak satın alma işlemi yapmayan diğer ziyaretçiler, sosyal platformlarda yeniden hedeflendi veya ilk alışverişlerinde %10'luk cazip bir ek indirim içeren bir e-posta gönderdi. Herhangi bir noktada satın alma işlemini tamamlayanlar, diğer tüm yeniden hedefleme reklam kampanyalarından çıkarılır ve bunun yerine bir arkadaşlarını önermelerini isteyen bir e-posta veya SMS mesajı gönderilir.

Çok kanallı pazarlama kampanyalarındaki mantık düzeyi baş döndürücü olabilir. Bunun nedeni, amacın müşteriyi ağırlamak olması; nereden başlarlarsa başlasınlar ve yolculukları nasıl görünürse görünsün. Ulaşılması zor, ancak buna değer bir senkronizasyon düzeyi gerektirir.

Çok Kanallı Pazarlamanın Faydaları

Son örneğimiz, işletmeniz için net, net pozitif bir senaryo gösteriyor. Çok kanallı pazarlama, diğer aşamaları (platformlar/kanallar arasında bile) bilgilendirmek için her aşamadan gelen verileri kullanır. Bu, onun uğruna sonsuz bir karşılıklı bağlantı değildir. Bu, müşterilerin zaman geçirdiği kanallardaki verilerin kullanılmasıdır. Müşterilerinizin etkileşimleri aracılığıyla size verdiği veriler, umut edebileceğiniz en iyi verilerden bazılarıdır. Bu verileri hedeflenen reklam kitlelerine ve SMS/e-posta kampanyalarına dönüştürmek daha fazla dönüşüm sağlar.

Müşterileriniz, satın alma kararları verirken zaten yerleşik davranışlara sahiptir. Müşterileriniz, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında eğitici ve eğlenceli bilgiler bile bekliyor. Ve bunu zaten vakit geçirdikleri kanallarda bekliyorlar. Çok kanallı pazarlama, karışıma kişiselleştirme ve otomasyon ekleyen veri senkronizasyonu ile işletmenizi birçok kanalda müşterilerinize pazarlamanıza olanak tanır.

Görsel Vetreno / Shutterstock.com

2022'de omnisend, kampanya başına 3+ kanal kullanan pazarlamacıların, tek kanal kullanan pazarlamacıların sipariş oranlarına kıyasla %494'lük sipariş oranları gördüğünü tespit etti. Bu gerçeklikten gördüğümüz dört (4) fayda vardır.

1. Çok kanallı pazarlama, pazarlamacıların pazarlama çabalarını çeşitlendirmesine olanak tanır
2. Çok kanallı pazarlama, hedef kitle segmentleri arasında akılda kalıcı bir farkındalık sağlar
3. Çok kanallı pazarlama, pazarlamacıların çok sayıda bağlama dayalı Harekete Geçirici Mesaj (CTA) kullanmasına olanak tanır
4. Çok kanallı pazarlama, müşterilerin zorlandığı önceden tanımlanmış bir huni değil, müşteriyi yolculuğun merkezinde tutar.

Bu açıkçası, çok kanallı pazarlamadan yararlanan işletmeler için büyük bir avantaj gösteriyor.

Çok Kanallı Pazarlama Kampanyası Nasıl Başlatılır

Çok kanallı pazarlama, pazarlama teknolojisi yığınınızı (mar-tech yığını) hizalamakla başlar. Halihazırda yaptığınız pazarlamaya bakmak önemlidir. Çok Yönlü Kanal, pazarlama yazılımınızın halihazırda destekleyebileceği veya desteklemeyebileceği hem bir strateji hem de uyumlu bir teknoloji yığınıdır. Çok kanallı pazarlamayı desteklemiyorsa veya yeterince desteklemiyorsa, yerden bir kampanya çıkarmak zor olacaktır.

Pazarlama denetimi

Halihazırda ne yaptığınıza bakmak çok önemlidir. Bu nedenle, kendi pazarlama denetiminizi yapmak için harcadığınız çabaya değer. Basit bir denetim yapmak için aşağıdakileri kontrol edin:

1. Şu anda hangi Kanallarda pazarlama yapıyorsunuz ve her bir kanala aylık ne kadar harcıyorsunuz?
2. Potansiyel müşterilerin ve müşterilerin alıcı yolculuklarında kullandıkları en yaygın temas noktaları nelerdir?
3. Şu anda pazarlamanıza entegre edilmiş herhangi bir otomasyon var mı?
4. Toplanan ancak silodan diğer kanallara ayrılamayan Veri siloları var mı?

Bunların her birini düşündükten sonra olası otomasyon, veri senkronizasyonu ve pazarlama harcaması noktalarına daha derin bir dalış yapabilirsiniz. Ardından, çok kanallı yolculuğunuza başlamak için şu soruları yanıtlamaya çalışın:

1. Sosyal, e-posta, SMS ve aramada diğer kanallarla paylaşmanın iyi olacağı hedef kitlelerim var mı (ör. Facebook/Instagram reklamlarında özel bir hedef kitleye dönüştürülebilecek 3000'den fazla potansiyel müşterinin e-posta listesi)
2. Pazarlama çıktımı artırmam gerekiyor, ancak bunu başarmak için otomasyonu kullanmam gerekiyor mu?
3. İşletmem belirli durumlarda hangi kanalların en iyi sonucu verdiğini biliyor mu yoksa sadece tahmin mi ediyoruz?
4. Piyasada hangi teknolojinin olduğunu ve işimin yapılmasını sağlayacak fiyat aralığımı biliyor muyum?

CRM ve E-posta Pazarlama

Resim Grafvish / Shutterstock.com

Çok kanallı pazarlama genellikle bir tür Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı tarafından desteklenir. CRM'ler tüm şekil ve boyutlarda gelir. Niş sektörler için yaratılmış (ipotek kredisi, depolama birimleri ve golf sahaları gibi) niş dışındaki işletmeler için yararlı olmayan bazıları vardır.

Diğer CRM'ler belirli iş modelleri için oluşturulmuştur. Hubspot, satış ve pazarlama ekiplerinin kalifiye olmasını ve potansiyel müşterileri aramasını sağlayan mükemmel bir CRM'dir. Mailchimp ve Constant Contact, Küçük İşletmelere (KOBİ'ler) karmaşık sistemleri fazla dağıtmadan doğru araç karışımını sağlamada iyidir.

Birçok CRM, çok kanallı pazarlama yapar ancak çok kanallı pazarlama yapmaz. Pazarlama çabalarınızda kullanılabilir olmaları için çeşitli yerlerden veri çekme konusunda iyi bir iş çıkarmazlar. Çok Kanallı pazarlamaya yardımcı olan CRM'ler, müşterilerinizin gerçekleştirdiği çok sayıda eyleme dayalı olarak dinamik olarak kitle segmentleri oluşturabilir. Makalenin sonuna doğru, aramaya başlamanız için önerilerimiz var.

Sosyal ve Arama Kanalları

Sosyal kanallar, pazarlamacıların çok kanallı stratejilerini belirlerken düşündükleri ilk kanaldır. Bunun da iyi bir nedeni var - sosyal platformlar her gün milyonlarca ve milyarlarca insanın dikkatini çekiyor.

Sosyal kanallarla başlamanın en büyük yanı, şimdi veri toplamaya başlamaktır. Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Google Ads veya TikTok'u kullanmak için sağlam planlarınız olmasa bile, ihtiyaç duydukları verileri en baştan toplamaya başlamak için yeterince çalışmak akıllıca bir fikirdir.

Pazarlama Pikselleri

Bu kanallarda etkili reklamlar yayınlamaya başlamak istiyorsanız, sahip olduğunuz mülklerde (web siteleri ve uygulamalar) pazarlama pikselleri ayarlamak gereklidir. Pazarlama pikselleri (veya izleme pikselleri), ziyaretçilerinize daha sonra alakalı reklamlar göstermek amacıyla, sahip olduğunuz mülklerdeki kullanıcı davranışını anonim olarak izleyen küçük kod parçacıklarıdır. E-ticaret işletmeleri, bu ayarların en kolay zaman ayarlarına sahiptir. E-ticaretin doğası, müşterinin işletmenizle sahip olduğu tüm temas noktalarının çevrimiçi olduğu anlamına gelir. Böylece her şey izlenebilir. Örneğin WooCommerce, web sitenizdeki pikseli tam ve otomatik olarak ayarlayan bir Facebook/Instagram entegrasyonuna sahiptir. WooCommerce, doğrudan mağazanıza bağlı kampanyaları kolayca kurmak için Google Ads ve Google Merchant ile de entegre olur.

Web Sitesi ve Uygulama Kanalları

Resim Darko 1981 / Shutterstock.com

Web sitelerinde Pixel kurulumlarının tüm konuşmaları ile; web siteleri ve uygulamalar, müşteri segmentasyonu ve dolayısıyla müşterilere çok kanallı pazarlamanız ile kritik işlevler sunar. İşletmenizin çok kanallı pazarlama kolunu büyütürken web siteniz için üç önemli husus vardır.

Müşteri Kendini Tanımlama

Müşterinin kendini tanımlaması güçlüdür. Bu, bir müşteri gönüllü olarak kendileri hakkında bilgi verdiğinde gerçekleşir. MobileMonkey'den, daha sonra pazarlamayı bilgilendirecek basit bir soru sordukları bu örneğe dikkat edin.

Bu sohbet robotunda SMS veya Instagram'a tıklarsanız, MobileMonkey'in size pazarlama seçenekleri çok daha spesifik hale geldi. Platformları çok şey yapar ve birçok çözüm sunar, ancak web sitelerinde olmanızda itici bir faktör gibi görünen tek çözüm Instagram pazarlama yardımıdır. Bu bilgileri alabilir ve uzmanlıklarına ve ürünlerine olan güveni artırması gereken Instagram pazarlaması hakkında size bilgi veren özel reklamlar, e-postalar ve SMS mesajları gönderebilirler.

Müşterinin Kendi Kendini Tanımlaması, yalnızca sohbet robotlarıyla olmak zorunda değildir. Koşullu mantık kullanan formlarla veya belirli sayfalara dağıtılan farklı formlarla aynı etkiyi elde edebilirsiniz. Web sitenizin Bize Ulaşın sayfasında yalnızca bir basit iletişim formu varsa, masada değerli veriler bırakıyor olabilirsiniz.

Davranış İzleme

Behavior Monitoring, en azından stratejik düzeyde, kendi kendini tanımlamanın çalıştığı şekilde çalışır. Taktiksel düzeyde, ilgili teknoloji farklı olacaktır çünkü bu durumlarda müşteri bir form doldurmaz, bir sohbet robotuna yanıt vermez veya bilerek belirli bir amaç için kaydolmaz. ActiveCampaign, web sitenizdeki ziyaretçileri "izleyen" bir platforma harika bir örnektir. Önceden belirlenmiş bir eylem gerçekleştirdiklerinde (bir satış sayfasına tıklamak, sitenizde 10+ dakika harcamak gibi) ActiveCampaign bunu CRM'sinde izleyebilir ve kişilerinize puan değerleri atayabilir. Ardından, müşteriler belirli puan değerlerine ulaştığında belirli bir otomasyon ayarlayabilirsiniz. Bu, her bir etkileşimi izlemenize gerek kalmadan olası satışları nitelendirmeye veya insanları segmentlere eklemeye yardımcı olabilir.

Sitenizde İzleme Davranışı kesinlikle yapmanız gereken bir şeydir. Siteniz dinamik bir araçtır ve nadiren güncellenen bir broşür değildir.

CRM'niz Davranış İzleme sunmasa bile, Koşullu Mantık aracılığıyla görüntülenen içerik oluşturmak için Divi'yi kullanabilirsiniz. Bir müşteri en yaygın ürünlerinizden birini sepetine koyduğunda çok satan bir ürünü göstermek ister misiniz? Yoksa sadece giriş yapan ziyaretçilere özel bir promosyon mu göstermek istiyorsunuz? Divi'nin Koşul Mantığı ile hemen hemen her şey için görüntüleme kuralları oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, her ziyaretçiye dayalı olarak müşterileri hedefleyebilirsiniz.

Kişiselleştirme

Kişiselleştirme, müşteri verilerinin CRM'nizden (ve diğer bağlantılı araçlardan) web sitenize doldurulmasıdır. Ajansınızın Fiyatlandırma sayfasında bir kahraman bölümünüz olduğunu varsayalım:

Olağanüstü Web Siteleri şimdi 599 dolardan başlıyor

Ancak, bir form doldurdukları veya bir chatbot'a yanıt verdikleri için müşterinin hangi sektörde olduğunu bilseydiniz ne olurdu? Ya bir Fırın iseler? Bu sayfanın bu müşteriye biraz daha uygun görünmesini sağlamak için Kişiselleştirme'yi çevirebilir miyiz?

Dünya Klasında Fırın Web Siteniz şimdi 599 dolardan başlıyor

Kişiselleştirmeyi A/B testiyle birleştirin ve en iyi performans gösteren sayfalarınızda görüntülenecek çok özel ve test edilmiş bir mesajınız olabilir.

Çok Kanallı Pazarlama Kampanyasını Yönetmek için 6 Araç

Bir Çok Kanallı Pazarlama aracının veya platformunun yapması gereken üç şey vardır.

• En açık şekilde birden fazla kanalda kampanya oluşturabilmesi gerekiyor.
• Aynı verileri diğer platformlara iletebilmesi için her kanaldan gelen verilerin platforma getirilmesi gerekir.
• Otomasyon, nerede olurlarsa olsunlar müşteri etkileşimleriyle ilgilenen, önceden ayarlayabileceğiniz önemli bir özellik olmalıdır.

Bu araçların her biri sizin için bunların üçünü de gerçekleştirir. Çok kanallı pazarlamaya yeni başlayanlar için daha erişilebilir olan daha düşük maliyetli araçların bir listesini derlemeye çalıştık.

1. Omnisend

Omnisend, daha fazla gelir sağlayan e-ticaret pazarlamasına güç veren bir pazarlama otomasyonu ve çok kanallı platformdur. Omnisend'in sezgisel, e-ticarete göre uyarlanmış segmentasyonunu kullanarak iletileri iletişim alışverişi davranışına göre kişiselleştirmeye ve dönüşümleri iyileştirmeye yardımcı olurlar. Hepsinden iyisi, Omnisend'in yerleşik hedef kitle senkronizasyonu, daha etkili reklam hedefleme için kişi segmentlerini Facebook ve Google Ads ile dinamik olarak senkronize eder. Bu, Omnisend'in pazarlamacıların tek bir birleşik platformda e-posta, SMS, Facebook ve Instagram ve Google Ads üzerinden eksiksiz pazarlama kampanyaları oluşturmasına olanak tanıdığı anlamına gelir. Bu, e-ticaret mağazası sahipleri için önemli ölçüde zaman kazandırır. Hatta WooCommerce ile sağlam bir entegrasyona sahipler.

Fiyatlandırma, Omnisend'in Ücretsiz E-posta planıyla ayda 0 ABD dolarından başlar. Sınırlı e-posta ve SMS gönderme ve web izleme sunar, ancak yeni başlayanlar için fazlasıyla yeterli. Ücretsiz plan, çok kanallı reklam kampanyaları için Facebook ve Google'da hedef kitle oluşturma da dahil olmak üzere Omnisend'in neredeyse tüm özellik setini sunar.

2. Keskin yay

Sharpspring, en büyük görüntülü ağ üzerinden e-posta, SMS, Sosyal Reklamlar ve Görüntülü Reklamları kapsayan tam özellikli bir pazarlama otomasyon platformudur. Öncelikle Pazarlama Ajansları tarafından müşterileri için kullanılan bir araç olan Sharpspring, ağır bir vurucudur. Fiyatlandırma çoğu KOBİ için yüksek ancak özellik seti, pazarlamacıları ve satış görevlilerini tam dönüşüm hunileri oluşturan kapsamlı araçlarla meşgul edecek. Sharpspring, satış odaklı bir CRM+'dır ve e-ticareti düşünerek pazarlama yapmaz.

Fiyatlandırma 449 $/ay'dan başlar, ancak Adobe Marketo veya Salesforce Marketing Cloud fiyatının çok altında en üst düzey pazarlama otomasyon araçları sunar.

3. AktifKampanya

ActiveCampaign, bu listedeki diğer bir ağır vuruştur. Kanallar arasında (e-posta, SMS, web sitesi kişiselleştirme ve Reklamlar) pazarlama otomasyonunu güçlendirir. ActiveCampaign'in en büyük farkı, Web Sitesi, E-posta ve Müşteri Adayı Puanlaması olarak adlandırılan şeye çekilen SMS Davranışı izlemesidir. Ziyaretçi, fiyatlandırma sayfasını tıklar; bu, puanlarına eklenen 10 puandır. Ancak e-posta aboneliklerini iptal ederler; bunun 50 puan çıkarmasını sağlayabilirsiniz. Müşteri adayı izleme, satış ekibinizin ulaşması için hem amaca dayalı segmentler hem de pazarlamaya uygun müşteri adaylarının (MQL'ler) listelerini oluşturmanıza yardımcı olur. Kanallar arasında gelişmiş e-ticaret pazarlama yetenekleri için WooCommerce ile tamamen entegre olur. Divi ayrıca ActiveCmapgin ile entegrasyona sahiptir.

ActiveCampaign, platformunu ayda 9 $ gibi düşük bir fiyatla sunuyor. Ek olarak, B2B, B2C ve e-ticaret için oluşturulmuş çözümlere sahip oldukları için iş modeline göre ürün paketini arayabilirsiniz.

4. Reklam Gösterimi

AdRoll, Reklamlar konusunda uzmanlaşmıştır. Diğer platformların çoğu yalnızca Facebook, Instagram ve Google Ads'de dinamik kitleler oluşturur. AdRoll, çok cazip bir farklılaştırıcı faktör olan TikTok ve Pinterest karışımına ekler. Sınırsız e-posta sunuyorlar, ancak şu anda SMS özelliği yok. AdRoll, WooCommerce dahil olmak üzere büyük e-ticaret platformlarıyla bütünleşir. Reklam ve e-posta kampanyaları ile her yere gitmek isteyen e-ticaret işletmeleri, AdRoll ile başarılı olacaktır.

AdRoll'un, reklam harcamalarının üstüne bir yüzde alan bir "Kullandıkça Öde" planı veya e-posta ile çok kanallı pazarlamayı içeren bir "Pazarlama + Reklamlar" paketi vardır; bu, ayda 36 ABD dolarından başlar.

5. MobileMonkey'in Pazarlamacılar için Hunisi Pro

MobileMonkey'den Funnel Pro, özellikle sohbet, reklamlar ve sosyal etkileşime odaklanan çok kanallı pazarlama için mükemmel bir seçimdir. Funnel Pro, SMS, Instagram, web sohbeti ve Messenger ile entegre olan hepsi bir arada bir sohbet çözümüdür; bu da bunu güçlü bir sohbet aracı haline getirir. Çeşitli sohbet kanallarından alınan bilgiler, hedeflenen reklamlar için segmentlere ayrılmış kitleler oluşturmak üzere yeniden sunulabilir.

Funnel Pro ayda 119 $'dan başlar ancak kapsamlı bir sohbet çözümü için canınız yanıyorsa büyük bir yumruk atıyor.

6. DoğruMesaj

RightMessage, bir kişiselleştirme ve segmentasyon platformu olduğu için Omnichannel pazarlama platformu değildir. Ancak ActiveCampaign, ConvertKit, Hubspot, Drip ve diğerleriyle yerel entegrasyonlar sunduğundan (ve bir WordPress eklentisine sahip olduğundan), çok kanallı pazarlamanıza katman eklemek için mükemmel bir çözümdür. RightMessage, kullanıcı bilgilerini toplayan programlı anketleri, kısa sınavları ve diğer formları doldurur. Bağlı CRM'niz bu segmentlere ayrılmış verileri depolar. Bu veriler daha sonra web sitenizi her bir müşteriye uyacak şekilde kişiselleştirmek için kullanılır. Kişiselleştirme, çok kanallı kampanyalarınız sona erip yayınlanmaya başladığında ana odak noktası olması gereken daha yüksek dönüşüm oranları sağlar.

RichtMessage, tüm web sitenizi ayda 179$'a kişiselleştirmenize yardımcı olur, ancak başlamanız için aylık 79$'lık bir plan sunar.

Başarılı Çok Kanallı Pazarlama Kampanyalarına Örnekler

Pazarlama örnekleri çoktur, ancak bazılarının sizin için seçilmiş olması iyidir. Bu şirketlerin çok kanallı pazarlama kampanyalarından nasıl yararlandığını öğrenin.

Starbucks

Starbucks, nefis ürün fotoğrafları, net harekete geçirici mesajlar ve tam zamanında temas noktaları ile tanınan bir pazarlama organizasyonudur. İyi yaptıkları şey, tüm çabalarını tek bir şey yapmanız için senkronize etmektir. Bir mağazaya uğrayın.

Son yıllarda Starbucks'ın pazarlaması gerçekten mobil uygulamasına odaklandı. Birçok açıdan pazarlama makinesinin merkezidir.

• Bunu kullanarak ödül üyeliğini yeniden icat ettiler. Starbucks'ın hediye kartları delicesine popüler oldu ve bunu bir yardım hattını aramak yerine bakiyenizi görebilmeniz için uygulamaya getirdiler. Üstelik, hediye kartı bakiyelerinizi harcadığınız yerde ödüller kazanırsınız.
• Uygulamalarında, siparişinizi oluşturduğunuz, gönder düğmesine bastığınız ve siparişinizin (adınız ile birlikte) 10 dakika içinde alınmaya hazır olduğu fiziksel bir deneyim yarattılar.
• Pazarlamanın ötesine geçen ve mağazalarının operasyonlarına giren bir pazarlama makinesi yarattılar.
• Wifi'lerine giriş yapmak bile çok kanallı pazarlamada bir alıştırmadır. Wifi'larına bağlanmak için oturum açtığınızda (bu, herhangi bir mağazaya geldiğinizde otomatik olarak bağlanma avantajıyla birlikte gelir), onlara e-posta adresinizi veriyor ve reklamlarda sizi yeniden hedefleyebilmeleri için bilgilerinizi piksellerine ekliyorsunuz.

Disney

Disney, fikri mülkiyetini yaratma ve serbest bırakma sanatında ustalaştı. Sadece dünyayı animasyonlu bir fareyi sevdirmekle kalmaz, aynı zamanda tüm karakter koleksiyonlarını gemilerinde ve eğlence parklarında hayata geçirirler.

İnsanların gitmek ve etkileşim kurmak istediği dijital ve fiziksel özellikler yarattılar. Disney, bu verileri, pazarlama ve operasyon uygulamalarına geri döndürdükleri sürüler halinde alır. Parklarındaki ana mihenk taşı olan bir uygulamayı bile geçtiler.

Sezonluk bilet sahipleri ve tek seferlik konuklar, gezintilere ve yemek yemeye sihirli bir giriş yapmalarını sağlamak için çeşitli girdiler üzerinden kaydırdıkları bir bilek bandı alabilirler. Pek çok insanın bu park içi giyilebilir cihazları benimsemesi, müşterilerinin onlara güvendiği bilgi miktarının parlak bir kanıtıdır.

Walmart

Walmart, çok kanallı pazarlamayı çok ciddiye alır. Öneriler ve tekliflerle insanları hedeflemek için mağazalarındaki satın almalardan elde edilen verileri senkronize eder ve ürünleri çevrimiçi olarak görüntülerler.

Ve en sevdiğiniz öğeleri hatırlayarak ve deneyeceğinize bahse gireceğiniz şeyleri sunarak uygulamalarını sipariş vermeyi zahmetsiz hale getirdiler. Pazarlamaları, uygulamadan ve e-postadan gerçekten ucuz, sahip olunan pazarlama satış noktaları olarak yararlanır. Ancak aynı zamanda TV ve dijital kanallarda çok fazla marka bilinirliği reklamı harcıyorlar.

Çözüm

Çok kanallı, belirli pazarlama teknolojilerini satın almanızı sağlayacak bir taktik değildir. Nereden başlarlarsa başlasınlar, müşterinizi markanıza yaklaştıran verileri kullanmak için tam bir stratejidir. Bu nedenle, artık çok kanallı yatırım yapmak işletmeniz için yalnızca olumlu bir faktör olabilir.

Çok kanallı pazarlama hakkında bir sorunuz mu var? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!

Superstar / Shutterstock.com aracılığıyla Öne Çıkan Görsel