CartPulse Tanıtımı: WooCommerce Mağazalarınızdaki Satış Kaybına Elveda Deyin

Tanınmış e-ticaret mağazalarından yeni açılan e-ticaret mağazalarına kadar herkes çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme etkileriyle başa çıkmakta zorlanıyor. Baymard Enstitüsü'ne göre kullanıcıların %69,57'si alışveriş sepetlerini terk etti.

Alışveriş sepetini terk etme, potansiyel bir müşterinin çevrimiçi bir sipariş için ödeme sürecini başlatması, ancak satın alma işlemini tamamlamadan önce süreçten çıkmasıdır.

Vitrin alışverişini hayal edin. Müşteriler mağazanıza gelir, etrafa bakar ve hiçbir şey satın almadan ayrılır. Çevrimiçi mağazalar söz konusu olduğunda, ürünleri sepete eklerler ancak işlemi tamamlamazlar. Bu terk edilmiş bir araba.

E-Ticaret mağazaları için sepetin terk edilmesi kaçınılmazdır. Gönderim maliyetleriniz konusunda ne kadar net olursanız olun ve ödeme işleminiz ne kadar optimize edilmiş olursa olsun, bazı kullanıcılar yine de satın alma işlemlerini tamamlamamayı seçecektir.

Bu kayıpların geliriniz üzerinde önemli bir etkisi olabilir. Örneğin, ayda 15000 dolar kazanıyorsunuz. Vazgeçme sepetinin yalnızca %25'ini satışa dönüştürebilirseniz, geliriniz ayda 45.000 ABD doları olacaktır .

Bu konuda size yardımcı olmak için bugün, sepetleri terk etmenin nedenlerini listeleyeceğiz, alışveriş sepetini terk etmenin etkilerini tartışacağız ve CartPulse adlı harika bir eklenti kullanarak bu sorunu çözmek için çözümler keşfedeceğiz. Yani, etrafta kal.

CartPulse Nedir ve Kaybedilen Satışları Geri Getirmeye Nasıl Yardımcı Olur?

WeDevs kısa süre önce WooCommerce için CartPulse adlı yeni bir çözüm başlattı. Bu terkedilmiş sepet kurtarma uzantısı, girişimcilerin alışveriş sepetini terk etmeleri nedeniyle kaybettikleri satışları geri kazanmalarına yardımcı olur.

CartPulse, olası satışları yakalamanıza izin veren kapsamlı bir çözüm sunar.

• Çıkış amaçlı açılır pencereler
• etkin olmayan tetikleyiciler
• Özelleştirilebilir otomatik e-posta kampanyaları ve daha fazlası

CartPulse, kaydedilen öğelerle birlikte tüm alışveriş sepeti etkinliklerinin izlenmesine ve izlenmesine ve terk edilen ve kurtarılan her alışveriş sepeti için yönetici bildirimlerine olanak tanır. Ayrıca, ayrıntılı raporlar içeren kontrol paneli aracılığıyla kurtarma oranları, gelir ve daha fazlası hakkında güçlü içgörüler sunar.

CartPulse kullanarak, kaybedilen satışları geri getirebilir ve müşteriler alışverişlerini tamamlamadığında sıkı çalışmanızın boşa gitmemesini sağlayabilirsiniz. CartPulse, kaybedilen potansiyel müşterileri yakalamak için doğru zamanda özelleştirilebilir otomatik e-posta kampanyaları ve benzersiz oluşturulmuş kuponlar sağlar.

Şimdi bazı temel gerçekleri inceleyelim.

İnsanlar Alışveriş Sepetlerini Neden Terk Eder?

İşte endişe verici bir gerçek, " e-ticaret mağazaları, alışveriş sepetinin terk edilmesi nedeniyle her yıl 18 milyar dolarlık satış geliri kaybediyor ". Bu istatistik, pazaryeri sahiplerinin sorunları bulmaları ve hızlı bir şekilde düzeltmeleri için bir uyandırma çağrısıdır.

Her e-ticaret mağazası farklı olsa da, müşterilerin sepetleri terk etmesinin birkaç yaygın nedeni vardır.

• Teknik Sorunlar : Site yavaşsa ve formlar iyi optimize edilmemişse, müşterileri sepetlerini terk etmeye zorlar.

• Ödeme Seçeneklerinin Eksikliği : Dünyanın her yerinden insanlar mağazadan satın almaya çalışacak. Herhangi bir yerel veya güvenilir ödeme seçeneği bulamazlarsa alışveriş sepetlerini terk etme ihtimalleri yüksektir.

• Karmaşık Ödeme Süreci : Çevrimiçi alışveriş yapanların dikkat süresi kısadır ve karmaşıklıkla karşılaştıklarında alışveriş sepetlerini terk ederler. Ödeme akışınız karmaşıksa, kesinlikle müşteri kaybedersiniz.

• Güven Eksikliği : Kullanıcılar, kredi kartı bilgilerini çevrimiçi olarak vermekten her zaman çekinirler. Markanıza güvenmiyorlarsa veya markanızın itibarı yeterli değilse, müşteriler alışveriş sepetlerini terk edebilirler.

• Fiyat Karşılaştırması : Bazen müşteriler, ürünlere göz atmak ve ne sunduğunuzu görmek için sitenize gelir. Bu aynı zamanda terk edilmiş arabaların nedenlerinden biridir.

• Yüksek Nakliye Maliyetleri : Çoğu zaman kullanıcılar, ödeme sayfasını görene kadar nakliye masraflarını bilmezler. Yüksek nakliye maliyetlerini gördüklerinde, bu onları alışveriş arabalarını terk etmeye sevk eder.

• Zorunlu Hesap Oluşturma : Misafir ödeme özelliği olmadan, kullanıcılar ödeme işlemini tamamlamak için bir hesap oluşturmak zorunda kalır. Bu aynı zamanda terk edilmiş arabaların oranının artmasının bir nedenidir.

Bunlar, insanların arabaları terk etmelerinin yaygın nedenleridir. Bu nedenle, gelirlerinizi kaybediyorsanız, yukarıdaki sorunlar için web sitenizi kontrol edin. Şimdi, çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme etkilerinden bahsedeceğiz.

Çevrimiçi Alışveriş Sepetini Terk Etme Etkileri: Görmediğiniz Sorunlar

Terk edilmiş arabaların pek çok nedeni olduğu gibi sonuçları da ağırdır. Alışveriş sepetini terk etmenin zararlı etkileri nelerdir? Bu soru genellikle dükkan sahiplerinin bu olayla karşılaştıkları anda akıllarında belirir.

İlk başta, insanlar sadece geliri etkilediğini düşündükleri için bu sorunun ciddiyetini anlamıyorlar. Ama bu doğru değil.

Sepeti terk etme, sitenizin performansı, önemli istatistiksel ölçütler ve pazarlama çabaları gibi diğer alanları etkiler.

Listemizle, göründüğünden daha fazla hasar olduğunu görebileceksiniz. İşte alışveriş sepetini terk etmenin etkileri.

1. Gelir Kaybederken Dönüşüm Oranında Düşüş
2. Müşteri Yaşam Boyu Değerini Kaybetmek
3. Olumsuz Kullanıcı Deneyimi
4. Güven Sorunları Geliştirmek
5. Daha Yavaş Web Sitesi Hızı
6. Daha Yüksek Yeniden Hedefleme Maliyeti
7. Reklamlardan Para Kaybetmek

Onları ayrıntılı olarak görelim, olur mu?

1. Gelir Kaybederken Dönüşüm Oranında Düşüş

Bir pazar yeri sahibi olarak, terk edilmiş alışveriş sepetlerinin artan oranını gördüğünüzde, pazarlama çabalarınızın işe yaramadığını düşünmeniz kaçınılmazdır. Fiyatlandırma ve pazarlama tekniklerinizin yanlış olduğunu varsayarak daha fazla para yatırmanıza neden olacaksınız.

Ayrıca, pazarlama huninizin son ve en önemli kısmında müşterilerinizi kaybediyorsunuz. Bu nedenle, harcamalarınızın hiçbiri geri gelmiyor. Gelir kaybına neden olur.

2. Müşterinin Yaşam Boyu Değerini Kaybetmek

Bir müşterinin mağazanızda ne kadar harcadığı ve sizin o müşteriden ne kadar kazanacağınız, müşteri yaşam boyu değerinin nasıl hesaplandığıdır. Bu metrik, pazarlama kampanyalarını anlamaya yardımcı olduğu için e-Ticaret mağazaları için çok önemlidir. Ayrıca bu, yüksek değerli müşterilere odaklanmaya yardımcı olur ve kısa ve uzun vadeli iş hedeflerini dengelemeyi çok daha kolaylaştırır.

Yani, müşteriler alışveriş sepetlerini terk ettiklerinde, uzun vadede binlerce doları kaybediyorsunuz. Ve müşterinizin yaşam boyu değerini kaybediyorsunuz.

3. Olumsuz Kullanıcı Deneyimi

Ağızdan ağza iletişim, e-Ticaret işinin çok önemli bir yönüdür. Sosyal medya platformlarında iyi yorumlar ve mağazadan başka bir arkadaşa/aileye/meslektaşa bahsetmek, ağızdan ağza iyi bir sözün parçasıdır.

Müşteriler mutlu olduklarında bu duyguyu başkalarına da yayarlar. Ancak bu, hayal kırıklığına uğradıkları veya hayal kırıklığına uğradıkları zaman da geçerlidir. Karmaşık bir ödeme süreci ve kafa karıştırıcı açılış sayfası tasarımı, olumsuz bir kullanıcı deneyimine ve artan terk edilmiş alışveriş sepeti oranına yol açabilir. Marka imajınız üzerinde de kötü bir etki yaratacaktır.

4. Güven Sorunları Geliştirmek

Müşteriler sizden alışveriş yaparken olumsuz bir deneyim yaşayıp sepeti terk ettiklerinde güven eksikliği gelişir. Alışveriş sepetini terk etmenin en büyük etkilerinden biridir. Çünkü güven, sadık müşteriler yaratmanın temel unsurlarından biridir.

Ayrıca, müşterilerin sitenize geri gelmesine yardımcı olur ve elde tutma oranını düşürmeye yardımcı olur. Ancak güven eksikliği, bu gelir kaynaklarını kaybetmenize neden olur ve dönüşüme ilk noktadan başlamanız gerekir.

5. Daha Yavaş Web Sitesi Hızı

Daha yavaş web sitesi hızları, dönüşüm oranının %4,4 oranında düşmesine neden olabilir. Ancak terk etme sepetleri web sitenizi yavaşlatabilir mi? Eh, aşırı durumlarda olabilir.

Sepete binlerce ürün ekleyen yüksek düzeyde trafik, sunucu bant genişliğini kullanabilir ve tüm sitenizi yavaşlatabilir. Bu, gerçek müşterilerin sinir bozucu, yavaş yüklenen bir siteyle baş başa kaldığı anlamına gelir. Sonunda, rakiplerinize yönelecekler.

Okuyun : ROI'yi Artıran WooCommerce Mağazasını Nasıl Hızlandırırsınız?

6. Daha Yüksek Yeniden Hedefleme Maliyeti

Yeniden hedefleme, pazarlamacıların ürüne veya uygulamalara ilgi göstermiş ancak satın alma işlemini tamamlamamış kullanıcıları hedeflediği stratejidir.

Kaybedilen satışları geri kazanmayı amaçlayan yeniden hedefleme kampanyaları, tıklama başına 0,66 ila 1,23 ABD Doları arasında bir maliyete sahip olabilir ve bu genellikle diğer PPC ve TBM reklamlarından daha az maliyetlidir.

Ancak, daha fazla müşteri sepetlerini terk ettiğinde, onları yeniden hedeflemek ve siteye geri getirmek daha pahalıya mal olur. Sahipler normalde müşterileri ilk kez getirmek için binlerce dolar harcarlar, ancak onları tekrar geri getirmek için birkaç dolar daha eklemek zorundadırlar. Bu, daha yüksek yeniden hedefleme maliyeti anlamına gelir.

7. Reklamlardan Para Kaybetmek

Çoğu e-ticaret sahibi, belirli nedenlerle reklam kampanyalarınıza çok para harcıyor. Peki ya bu reklamlardan gelen müşteriler herhangi bir şey satın almadan ayrılırsa? Bu, reklamlara harcanan tüm paranın boşa gittiği anlamına gelir.

Bu, çevrimiçi alışveriş sepetini terk etmenin en önemli etkilerinden biridir.

Korkunç, değil mi? Bunlar, artan terk edilmiş alışveriş arabaları oranından karşılaşabileceğiniz sonuçlardır. Ancak endişelenmeyin, sepeti terk etme oranını nasıl azaltabileceğinize dair bir liste hazırladık.

Kaybettiğiniz Müşterilerinizi Geri Kazanmak İçin Kanıtlanmış Teknikler: Terk Edilmiş Sepeti Kurtarma İpuçları

Çevrimiçi alışveriş sepetini terk etmenin birçok nedeni ve etkisi olmasına rağmen, doğru strateji ile oranları kesinlikle düşürebilirsiniz.

Terk edilmiş alışveriş sepetlerinden nasıl kaçınacağınızı bulmaya çalışırken, alışveriş yapanların neden ayrıldığına ve bunu değiştirmek için sizin rolünüze odaklanmanız gerekir. Analitik verilerine bakarak ve ayrılma noktalarını belirleyerek, kullanıcı araştırması ve anketleri yürüterek veya ödeme akışınızı rakip sitelerle karşılaştırarak bunu yapabilirsiniz.

Ancak bu soruna karşı koymak için en iyi uygulamaları takip etmeniz gerekir. Yapman gerekenler işte burada,

i) Kapsamlı bir Ürün Açıklaması Sağlayın

Ürününüzün neyle ilgili olduğunu gerçekten yakalayan ürünlerinizin mükemmel açıklamasını sağlamanız çok önemlidir.

ii) Ödeme İşlemini Hızlı Hale Getirin

Tahmin ettiğiniz gibi müşteriler sabırsızdır ve asıl amacınız dönüşümdür. Bu nedenle, ödeme hunisini olabildiğince basit tutun.

iii) Misafir Ödemesi Teklif Edin

Satın alma işlemini tamamlamak için müşterilerinizi bir hesap oluşturmaya zorlamayın. Bunun yerine bir misafir ödeme özelliği ekleyin, böylece bir müşteri bir şeyi beğenirse hemen satın alabilir.

iv) Tüm Maliyetler Konusunda Net Olun – Özellikle Nakliye

Müşterilere nakliye hakkında bilgi vermek için ödemeyi beklemeyin. Yüksek fiyatlar, sepeti terk etmenin en önemli nedenlerinden biridir. Nakliye ücretini açık bir şekilde ve ilk sayfada belirtin.

v) Müşterilerinize Birden Fazla Ödeme Seçeneği Sunun

Mümkün olduğu kadar çok ödeme seçeneği ekleyin. PayPal, Stripe ve Wirecard gibi bilinen ve yaygın ödeme seçeneklerinin yanı sıra yerel ödeme seçeneklerini de eklemeye çalışın.

vi) Para İade Garantisi Sunun

Müşterinizi tereddüt etmeyin. Onlara bir para iade garantisi verdiğinizde, satın alma sürecinde yanlarında olursunuz. Bu strateji, mağazanızın çevrimiçi satışlarını artırmak istiyorsanız da yardımcı olabilir.

vii) Müşterileri Abone Olmaya Zorlamaktan Kaçının

Onları bir hesap oluşturmaya zorlamamanın yanı sıra abone olmaya da zorlamayın. Bunu bir seçenek olarak tutabilirsiniz ancak ödeme işlemini tamamlamak için abone olmaları gerektiğini söylemeyin.

viii) Teslimat Sürecinin Sorunsuz ve İzlenebilir Olduğundan Emin Olun

Son olarak, müşterilerinizin teslimat zaman çizelgesine erişebildiğinden ve teslimat durumunun her adımını takip edebildiğinden emin olun. Onları oturup ürünün nerede olduğunu merak etmeye zorlamayın.

ix) Terk Edilmiş Sepet E-posta Stratejisi Oluşturun

Bu çok önemli. Sepetlerini terk eden müşterilerin e-postalarını toplayın ve onlara e-posta gönderin. Onlara geri dönüp satın alma işlemini tamamlamalarını sağlayacak indirimler veya diğer ödüller sunun. Bonus bölümünde bunu nasıl yapacağınızı size göstereceğiz.

Kanıtlanmış bu tüyoları takip ederek, sepeti terk etme oranınızı büyük ölçüde azaltabileceksiniz.

Terk Edilmiş Sepet E-postalarını Toplamak ve Göndermek için Cart Pulse WordPress Eklentisi Nasıl Kullanılır

İşte size bazı istatistikler,

Terk edilen sepet e-postalarının ortalama açılma oranı %41,18, tıklama oranı %9,50 ve MooSend'e göre dönüşüm oranı %10,7'dir.

Bu nedenle, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları göndermek, kaybettiğiniz müşterilerinizi geri kazanmanın akıllı bir yoludur. WooCommerce mağaza sahiplerinin terk edilmiş alışveriş sepetlerini yönetmelerine yardımcı olan, terk edilmiş bir sepet eklentisi olan CartPulse'u kullanarak e-postaları otomatik olarak toplayabilir ve gönderebilirsiniz. Terk edilmiş arabaları azaltmanın nasıl yardımcı olduğunu görelim.

CartPulse Nedir ve Ne İşe Yarar

CartPulse, WooCommerce mağazaları için gelecek vaat eden otomatik terk edilmiş bir alışveriş sepeti eklentisidir. Bu eklenti, terk edilmiş sepet sorunlarını çözmek için basit ve otomatik bir çözüm arayan mağaza sahipleri için özel olarak yapılmıştır.

Terk edilmiş sepet listenize ekleyebileceğiniz arka uçtan terk edilmiş sepetleri izler. Site ziyaretçisi sepetine bir şey ekler ancak 10,20,30, 40, vb. Dakikalar içinde satın almazsa, CartPulse bunu terk edilmiş bir sepet olarak kabul eder. Ayrıca, kaybedilen satışları kurtarmak için bir kurtarma e-postası kampanyası başlatır.

CartPulse'un Dikkate Değer Özellikleri

Bu eklenti, kullanıcıların sepetlerini terk eden kullanıcıları kolayca toplamasına ve onlara otomatik olarak e-posta göndermesine yardımcı olacak özelliklere sahiptir. Özellikleri şunları içerir:

• Grafikler, çizelgeler, alışveriş sepeti hunisi dahil olmak üzere ayrıntılı raporlar içeren gösterge tablosu
• Terk edilmiş alışveriş sepeti müşterilerinin adlarını içeren organize liste
• İlgi çekici e-posta şablonları ve önceden hazırlanmış e-posta dizisi
• Kendi e-posta sıranızı oluşturabilme
• Tarih filtreli Sepete Genel Bakış raporu verileri
• Alışveriş Sepeti Ayrıntıları – Kurtarma URL'leri, Dönüşümler, Sepetleri silme, Geçmiş, Müşteri bilgileri
• E-postaları toplamak için çıkış amacı açılır penceresi
• Kaydedilmiş öğeleriyle tüm sepetleri izleyin
• Konuk ödemelerini ve daha fazlasını takip etme yeteneği.

Şimdi bu eklentiyi terk edilmiş sepetler için nasıl kullanacağımızı görelim. Ama önce, çalışan bir WooCommerce siteniz olduğundan emin olun.

Terk Edilmiş Sepet E-postaları Nasıl Toplanır ve Gönderilir

Şimdi size CartPulse kullanarak terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarını nasıl göndereceğinizi ve toplayacağınızı göstereceğiz.

Adım 01: Terk Edilmiş Sepet E-postalarını Toplayın

Öncelikle, sepetlerini terk eden müşterilerden gelen e-postaları toplamak için ayarları yapılandırmanız gerekir. Bunu yapmak için WP-Admin -> CartPulse -> Ayarlar'a gidin.

Genel bölümünde Sepet Takibini Etkinleştir ve Misafir Sepetini Etkinleştir seçeneğini belirlemeniz gerekmektedir.

Ardından, E-posta bölümünde Konuk E-postasını Etkinleştir açılır penceresi . Ayrıca, bir zaman sınırı belirleyin, bu süreden sonra misafir müşteriler için otomatik bir e-posta açılır penceresi açılacaktır.

İşiniz bittikten sonra değişiklikleri kaydedin.

Bu, müşterilerinizin siteden ayrıldıklarında göreceği pop-up'tır,

Sepetini terk eden müşterilerin listesini WP-Admin -> CartPulse -> Sepetler bölümünde bulabilirsiniz.

Adım 02: Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti E-postaları Gönderin

E-postaları topladıktan sonra, e-postaları gönderme zamanı. WP-Admin -> CartPulse -> E-postalar'da zaten üç adet hazır e-posta şablonu olduğunu göreceksiniz.

E-postaları istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz. Ayrıca şablonun adını değiştirin ve konu satırlarına müşterinin adını ekleyin. En önemli kısım, blokları kullanarak şablonu düzenleyebilmenizdir.

E-posta şablonunu özelleştirdikten sonra sıra tetikleme sıklığını seçmeye gelir. Bu, postanın terkedilmiş alışveriş sepetinden sonra gönderileceği zamanı ayarlamanız gerektiği anlamına gelir. İşiniz bittikten sonra Kaydet düğmesine basın.

Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, CartPulse belgelerine bakın.

Bu, CartPulse'u terk edilmiş arabaları otomatik olarak toplayacak ve gönderecek şekilde ayarlayabileceğiniz yoldur.

Çevrimiçi Alışveriş Sepetini Terk Etme Etkileri Hakkında SSS

Çevrimiçi Alışveriş Sepetini Terk Etme Etkilerini Öğrenin ve Gerekli Önlemleri Alın

Sepeti terk etmenin nedenlerini ve etkilerini öğrendikten sonra umarım artık bu konuda daha dikkatli olursunuz. Terk edilmiş sepet oranlarını azaltmak için kullanabileceğiniz kurtarma tekniklerini de tartıştık.

Ve ek bir bonus olarak, terk edilmiş arabaları yönetmek ve azaltmak için devrim niteliğinde bir eklenti olan CartPulse'dan bahsettik.

Bu yazıda pek çok bilgi var. Bu nedenle, bunalıp adım adım ilerlemeye çalışmayın. Makaleyi anlayışlı bulduysanız, sosyal medyanızda paylaşın. Veya bir şey eklemek istiyorsanız, yorum bölümünde bize bildirin.