Daha Fazla Gelir için Ödeme İşleminizi Optimize Etmenin Yolları

Ödeme sayfanızda pek çok şey olur: alışveriş yapanlar kargoyu hesaplar, kupon kullanır, alışveriş yapar ve işletmenizle bir ilişki kurar. Müşterilere ihtiyaç duydukları ek ürünleri sunarak sipariş boyutunu artırmak için de mükemmel bir fırsat.

Ancak iyi bir ödeme deneyimi, gelir elde etmekten daha fazlasıdır (ancak bu kesinlikle bir faydadır!). Müşterilerinizin nerede olurlarsa olsunlar ürünleri hızlı ve kolay bir şekilde satın almalarını sağlamak ve daha iyi uzun vadeli ilişkilerin temellerini atmakla ilgilidir.

Daha iyi bir müşteri deneyimi ve daha fazla gelir için ödemenizi optimize etmenin birkaç yoluna göz atalım.

1. Ödeme hayal kırıklığını azaltın

Alışveriş sepetlerinin %69'u, satın alma işlemi tamamlanmadan terk ediliyor. İnsanların sepetlerini terk etmelerinin pek çok nedeni vardır - daha sonra para biriktirmeleri, yüksek nakliye maliyetleri karşısında şaşırmaları veya satın alma niyeti olmadan araştırma yapmaları - ve bunların çoğu doğrudan ödeme sürecindeki hayal kırıklığıyla bağlantılıdır. Bir mağaza sahibi olarak göreviniz bu hayal kırıklığını mümkün olduğunca en aza indirmektir.

Gereksiz alanları kaldırın

Çok fazla bilgi isterseniz veya çok kişisel hissettiren ayrıntılara ihtiyaç duyarsanız, alışveriş yapanlar ayrılır. Bir telefon numarasına ihtiyacınız yoksa o alanı kaldırın. İşletmelerle çalışmıyorsanız, şirket adı istemeyin. Ne kadar az alan varsa, bir satın alma işlemini tamamlamak o kadar hızlı ve kolay olur.

Bazıları geliştirme deneyimi gerektiren ödeme alanlarını kaldırmanın veya özelleştirmenin birkaç yolu vardır. Checkout Field Editor uzantısını seviyoruz - birkaç tıklamayla alanları kaldırmak, düzenlemek ve yeniden düzenlemek için kullanın, kod gerekmez.

Tek sayfalık ödemeye geç

Baymard Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırmaya göre, alışveriş yapanların %21'i uzun veya karmaşık bir ödeme süreci nedeniyle alışveriş sepetlerini terk ediyor. WooCommerce One Page Checkout, müşterilerin sepetlerine ürün eklemesine ve aynı sayfada ödeme yapmasına izin vererek bununla mücadele eder.

Bu, ödeme sürecini hızlandırır, müşterilerin ne kadar süreceğini merak etmekten alıkoyar ve kesintileri azaltır. Sonuçta bu, daha fazla tamamlanmış satış ve daha mutlu alıcılar anlamına gelir.

Ödemeleri sitenizde tutun

Bir ödeme ağ geçidi seçerken göz önünde bulundurulması gereken birçok faktör vardır. Mümkün olduğunda, müşterileri üçüncü taraf bir platforma göndermek yerine kredi kartlarını doğrudan web sitenizden kabul etmenize izin veren birini seçin. Niye ya? Alışveriş yapanları site dışına gönderirseniz, dikkatlerinin dağılması ve ayrılmaları, hatta işinizin profesyonelliğinden ve güvenliğinden şüphe duymaları daha olasıdır.

Misafir ödemesine izin ver

Birisi sadece hızlı bir satın alma yapmak isterse, bir hesap oluşturmak zaman alıcı ve caydırıcıdır: doldurulması gereken daha fazla alan, hatırlanması gereken yeni bir şifre, verilmesi gereken daha fazla kişisel bilgi. Mümkünse, alışveriş yapanların bir hesap oluşturma ve misafir olarak ödeme yapma arasında seçim yapmasına izin verin.

Abonelik gibi hesapların gerekli olduğu durumlarda, hesap oluşturma sürecini olabildiğince kolaylaştırın. WooCommerce Social Login ile alışveriş yapanlar, Facebook, Twitter, Google, Amazon ve diğer platformlarda sahip oldukları bir hesabı kullanarak bir hesap oluşturabilirler. Bu, tüm ödeme sürecini basitleştirir ve hızlandırır.

2. Satın alma eklentileri sunun

Ödeme sayfası, alışveriş yapan kişi satın alma işlemini tamamlamadan önce sahip olduğunuz son temas noktalarından biridir, bu nedenle ek öğeler sunmak için harika bir yerdir. Müşterilerin satın almadan hemen önce sepetlerine ekleyebilecekleri ücretsiz veya ücretli ürünler sunmak için WooCommerce Checkout Eklentilerini kullanın:

• Bir kahve dükkanı veya zanaatkarsanız, ipuçlarını kabul edin.
• Kâr amacı gütmeyen bir kuruluşsanız, müşterilerin satın alma işlemlerine bağış eklemesine izin verin.
• Hediye edilebilir ürünler satıyorsanız, ücretsiz veya ücretli ambalaj sunun.
• El yapımı ürünler satıyorsanız, alışveriş yapanların ürünlerini özelleştirmesine izin verin.
• Elektronik veya yüksek değerli ürünler satıyorsanız, sigorta poliçeleri sunun.
• Fiziksel ürünler satıyorsanız, acil bir nakliye yükseltmesi ekleyin.

Müşterilerinize fayda sağlarken, genel sipariş değerini artıran ödeme sayfanıza seçenekler eklemek için sayısız fırsat vardır.

3. Satışları ve çapraz satışları gösterin

Upselling, aynı tür ürünü daha yüksek bir fiyata sunmaktır. Genellikle daha sağlam, daha büyük veya daha zengin özelliklere sahiptir - daha yüksek kaliteli bir resim çerçevesi veya daha büyük boyutlu bir ekici. Çapraz satış, müşterinin satın aldığı mevcut bir ürünü tamamlayan bir ürün önerisidir - bir çift tenis ayakkabısı için bağcıklar veya bir takım çarşaf için eşleşen yastık kılıfları. Bunların her ikisi de ortalama sipariş boyutunuzu artırmanın harika yollarıdır.

Ürün Önerileri uzantısıyla, oluşturduğunuz akıllı algoritmalara veya kurallara dayalı olarak doğrudan ödeme sayfanıza ek satışlar ve çapraz satışlar ekleyin. Yakın zamanda görüntülenen, en çok oy alan veya indirimde olan ürünleri önerin veya müşterinin sepetinde bulunan ürünlere göre önerilerde bulunun.

4. Birden fazla ödeme yöntemi sunun

Küresel alışveriş yapanların tercih ettiği çevrimiçi ödeme yöntemleri şunlardır:

1. eCüzdanlar (%36)
2. Kredi kartları (%23)
3. Banka kartları (%12)

Bunlardan yalnızca birini sunuyorsanız, müşterilerin ihtiyaçlarını tam olarak karşılamıyorsunuz ve potansiyel satışları kaçırıyorsunuz.

Geleneksel kredi ve banka kartı ödemelerinin yanı sıra, alışveriş yapanlarla bulundukları yerde buluşmanın birkaç yolu daha vardır:

• Şimdi Satın Al, Sonra Öde: Müşterilerin, ürünlerini endişelenmeden hemen alabilmeleri için zaman içinde siparişleri için ödeme yapmalarına izin verin.
• Amazon Pay ve PayPal gibi üçüncü taraflar: Alışveriş yapanların kredi kartlarını aramak yerine mevcut, güvenilir hesapları kullanarak ödeme yapmasına izin verin.
• Apple Pay gibi mobil cüzdanlar: Tek dokunuşla mobil ödemelerle alıcıların hareket halindeyken satın almalarını kolaylaştırın.

Müşterilerinizi tanımak ve en başarılı ödeme deneyimi için halihazırda hangi araçları kullandıklarını öğrenmek için zaman ayırın.

5. Puanları ve ödülleri uygulayın

Muhtemelen çeşitli ödül sistemlerine kaydoldunuz, en sevdiğiniz kafe, restoran veya butikten yaptığınız her alışverişte indirimler veya ücretsiz ürünler için puan kazanıyorsunuz. Bu sistemler, hem daha büyük hem de tekrarlanan satın alımları teşvik etmenin inanılmaz derecede etkili bir yoludur:

Bir müşteri, sizin mağazanızdan ve rakibinizin mağazasından satın alma arasında karar veriyorsa ve sizden ücretsiz bir ürün kazanmanın yarısının geldiğini biliyorsa, hangi mağazayı seçecektir? Sizinki, çünkü zaten biriktirdikleri puanların üzerine inşa etmek istiyorlar.

Bu aynı zamanda genel sipariş değerini artırmanın harika bir yoludur. Müşterilere ödeme sırasında satın almalarıyla ne kadar puan kazanabileceklerini gösterirseniz, bu puanları biriktirebilmeleri için siparişlerini tamamlamaları için motive olurlar. Bir ödül kazanmaya yakın olduklarını bilirlerse, daha fazla puan kazanmak için sepetlerine fazladan bir ürün bile ekleyebilirler.

WooCommerce Puanları ve Ödüller uzantısı ile böyle bir sistem oluşturabilirsiniz. Satın alma, e-posta listesine kaydolma, inceleme yazma gibi çeşitli işlemler için müşterilerinizi ödüllendirin ve puanlarını gelecekteki satın alma işlemleri için kullanmalarına izin verin. Daha sadık, memnun bir müşteri tabanınız ve daha yüksek bir dönüşüm oranınız olduğunu göreceksiniz.

6. Güven oluşturun

Bir müşteri işletmenize ve web sitenize güvenemiyorsa, neden kişisel bilgilerini paylaşsın veya siparişini tamamlamanız için size güvensin? Ödeme sayfası, bekledikleri her şeyi teslim etmeye güvenebileceğinizi iletmek için son fırsatınızdır. İşte bunu yapmanın birkaç yolu:

• Referansları göster . İşletmenizin vaatlerini yerine getirdiğini potansiyel alıcılara sosyal kanıt olarak mutlu müşterilerden gelen referansları veya incelemeleri ekleyin.
• Vitrin sertifikaları ve üyelikleri . Ödüller kazandınız veya sertifikaları tamamladınız mı? Beceri setinizi doğrulayan güvenilir bir organizasyonun üyesi misiniz? Ne yaptığınızı bildiğinizi göstermek için bunları ödeme sayfanızda görüntüleyin.
• İade politikalarını ve iletişim bilgilerini görünür hale getirin . Bu bilgiyi ön planda ve merkezde paylaşmak, güvenilirliği ve dürüstlüğü gösterir ve müşterilerin aradıklarını bulmalarını kolaylaştırır.
• Canlı sohbet özelliği ekleyin . Bir müşterinin soruları varsa, ödeme sayfasından ayrılmak ve günlerce yanıt beklemek yerine ekibinizin bir üyesiyle iletişime geçebilir.

Bilgilerini koruyacağınızı ve yüksek kaliteli ürünleri hızlı ve güvenli bir şekilde teslim edeceğinizi göstermek için elinizden geleni yapın.

Daha fazla kod özelleştirmesiyle ilgileniyor musunuz? Topluluk üyesi ve WooCommerce uzmanı Rodolfo Melogli, WooCommerce ödemesini daha da özelleştirmek için kod parçacıkları içeren bir kılavuz hazırladı.

Memnun müşteriler daha fazla satış sağlar

İster ödeme sürecini basitleştiriyor, ister ek ürünler sunuyor ya da alışveriş yapanların sizinle iletişim kurmasını kolaylaştırıyor olun, tüm bu ipuçları müşterileri memnun etmekle ilgilidir. İhtiyaçlarını karşılamaya odaklanın, dönüşüm oranınızı ve sadakatlerini artıracaksınız.